hi-ho（ハイホー）- 評判・満足度

【回線速度】
0.3ｍｂｐｓ

ヤフーＢＢ、ＡＤＳＬから乗り換えました。
両方とも１２Ｍプランでしたが　ヤフーが実測２〜８Ｍｂｐｓでしたがこれは０．３〜２Ｍｂｐｓ
乗り換え後悔しています。１２か月後は変更する予定です。

• 岡山県

12Mサービスなので半分も行けば御の字だと思ってましたが、そこそこの速度が出ています。
モデム上のリンク速度が約10Mbps
実行速度は約9Mbps程度くらいでしょうか。

以前使っていた某Y社は同じくADSL12Mサービスでも半分以下の速度でしたので、乗り換えて満足です。

※当家はNTT局舎との線路距離長 880m、損失14db。地方都市なのでイー・アクセス利用者が少ない(？？)
※などの好条件に由来している可能性はあります。

サポートに関しては個人的には問題ないものの、少々不親切と感じました。
ネットから申し込みをするとhi-hoオリジナルのメールアドレスが発行されるのですが、以後の案内はこのアドレスに届きます。
この時点でメール受信が出来ない方も相当数いらっしゃるのでは・・・？
（後日案内パンフレットが届くので最終的には問題ありませんが）

また、遅れて届くモデムに接続IDとパスワードを設定する必要がありますが、この設定方法に関しての案内が不十分と感じました。
初心者向けに、予め設定した上で出荷していただければと思います。

付与されるメールアカウントはPOPのみ。IMAPも選択できると良いですね。
（少なくともIMAP利用についての案内は無く、利用不可と判断しました）

セキュリティについては基本的に有料オプション。取り立てて目を引くものはありませんでした。
ネットの安全性はユーザ側で十分な対策をすべきと思うので、特に必要ないかと。

品質面は総合的に満足ですが、上記サポート面を考えあわせ、総合評価４とさせていただきます。

• 長崎県

【回線速度】ADSLから隼に変えたが実感は感じない

【ご利用料金】千円から二千円ならまあ「普通」かな？

【サービス】２年縛りがなかったらいいと思う

【セキュリティ】NTTを利用してるから判らない

【サポート】TELとメールでのサポートだから時間がかかりすぎる

【総合】出張サービスが受けれない。遠隔操作でのサポートで設定してもらっても「設定できていない」
　　　　違約金払っても解約したい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 島根県

【回線速度】
最近（2014年5〜6月）、夜間や週末など、目に見えて回線速度が遅くなりました（下り1〜3mbps）。
ただし、混み合わない時間帯は50〜60mbpsは出ます。
ハイホーのサポートに問い合わせたところ、回線混雑によって遅延が生じているのは把握しているが、当面、設備増強の予定はないという返事でした。
【ご利用料金】
他と大差ありません。
【サービス】
他と大差ありません。
【セキュリティ】
他と大差ありません。
【サポート】
丁寧に対応してくれます。
【総合】
パナソニック時代から20年近くハイホーを使ってきましたが、このまま回線速度が遅い状態が続くなら、プロバイダー乗り換えも検討せざるを得ません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】かなり良い速度だと思います。

【ご利用料金】現時点で、納得の料金だと思っています。

【サービス】割合混んでいますので、連絡までの時間がかかるのが難点ですが、対応は丁寧で分かりやすくので、良いと思います。

【セキュリティ】自分で、セキュリティソフトを入れています。コミファ光のセキュリティを使用してないので、なんともいえません。ただ、ウイルスには、入られていないので、いいじゃないかと思います。

【サポート】パソコンのトラブルに関してのいろいろ相談に、載ってくださるので、良いと思います。

【総合】まあまあの満足度です。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
　昨年末からクソ遅いです
　夜間は最大で5Mbps、1Mbpsを下回ることもあります
　フレッツの意味が無い
【ご利用料金】
　特になし
【サービス】
　特になし
【セキュリティ】
　特になし
【サポート】
　問い合わせても「ベストエフォートなので･･･」と型通りの回答しかない
【総合】
　プロバイダ変えます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
問題なくスムーズです。
【ご利用料金】
光電話やａｕとの割引きなどお得感があります。
【サービス】

【セキュリティ】
いいと思います。
【サポート】
ていねいな対応。
【総合】
満足です♪総合的に見て一番いいと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
接続が夜9時から12時くらいまで頻繁に途切れる。skypeできません。
【ご利用料金】
高すぎる
【サービス】
同条件の12mイーアクセス＋gmoとくとくの場合はシャットダウンされることがまったくなかったので、hi-hoには失望しました。
【セキュリティ】
普通だと思う。
【サポート】
電話していない。
【総合】
率直に言って入らなければ、よかったと思います。

• 茨城県

【回線速度】
ストレスなし
【ご利用料金】
普通
【サービス】
シンプルでいい
【セキュリティ】
普通
【サポート】
サポートは受けたことは無いがいいんではないでしょうか
【総合】
ストレスなく使えるので問題ないでしょう

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
1Ｍでないときがある。50Ｍでるときもある。安定しない。
【ご利用料金】
高い。
【サポート】
最近回線がつながらなくなり、電話したところ、メールフォームでお願いしますといわれた。電話サポートはできません、といわれた。さすがに「は？」となった。さすがにこれは無いなと思った。
【総合】
ネトゲーマとしては回線が不安定。サポートもおざなりでどうしようもない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
　最近、遅くなっている。利用者が過密になるとひどい。
【ご利用料金】
　このパフォーマンスなら２千円ぐらいが妥当。
【サービス】
　こんなもの。
【セキュリティ】
　極端に速度が落ちるときに、乗っ取られているのかと不安になる。
【サポート】
　いい方だと思います。
【総合】
　来月からフレッツ光に替えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

【回線速度】
LTEなのに遅すぎる
【ご利用料金】
高い
【サービス】
わかりにくすぎる。速度制限などの記載がない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
電話には繋がりにくくサービスも最悪。2年以上使ったのに継続しなければよかった。
【総合】
LTEが速度制限ありで使えなすぎる。スマホのテザリングのほうがまだ使える

• モバイル回線
• 沖縄県

【回線速度】
　下り約６．８Ｍｂｐｓ
　（NTT基地局までは約９４Ｍｂｐｓ）
【ご利用料金】
　他の光と大差なし
【総合】
　通信の不安定さを考慮すると高すぎる
　時間帯によっては１Ｍｂｐｓを下回ることさえある
　ｈｉ−ｈｏで光にする意味はない
　測定結果で光を否定される始末です
　当たり前ですが有線接続で測定しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】
　１２M契約で、下り6.0Mpsで普通
【ご利用料金】
　モデムレンタル料込で３６４６円で高い。
　１０年以上利用しているが、レンタル料を無料にするとか割引でもしてほしい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
　問い合わせしても返信なし、他社に乗り換え中。
【総合】

• 大阪府

昨年12月くらいから急激に遅くなった
そのうち改善するだろうと静観していたがいっこうに状況は改善されない
現在サポートに問い合わせているところだが
進展がないようであれば縛りもないし解約する予定

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/01/08 23:44:59
回線種類 ：光ファイバー(戸建て)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：hi-ho
下り速度 ：8.6M(8,553,134bps)
上り速度 ：43.1M(43,077,934bps)
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岡山県

【回線速度】
最近では遅く感じる。移動が減ったので、光に変更予定。
【ご利用料金】
妥当だけどもう少し安くないと、スマートホンに代わられるかも。
【サービス】
普通。どこでもこんなもんでしょ。
【セキュリティ】
ちょっと甘いかも。知らない間に変なソフトが入ってた。
【サポート】
電話対応はＧＯＯＤ。
【総合】
移動が多い人には勧められる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

【回線速度】時間帯により遅くなることあり。

【ご利用料金】普通。キャシュバックは受け取れた。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話なんどかトライすればかかった。対応も普通。

【総合】良い。もう一度、利用してもいいかも。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 奈良県

【回線速度】
街中ではつながりやすいし、速いが、郊外では圏外になることもしばしば。名古屋市内での圏外については、基地局を増やすなどの対応をお願いしたい。
【ご利用料金】
このくらいだと思う。
【サービス】
メールアカウントもあるが使っていない。他社のフリーアドレスで十分間に合っている。
【セキュリティ】

【サポート】
コールセンターはなかなかつながらず、あまり役に立たなかった。セットアップは説明書でできるので、下手な説明よりはそちらを参考にしたほうがわかりやすいと思う。
【総合】
総合的に見れば可もなく不可もなくと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ルーター設定を購入時のままで使用していたため，ログインデータを抜き取られるトラブルにあいました．プロバイダさんにはやい対応をしていただき，各種設定についてサポートしていただきました．
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
市内ですが1〜2年ぐらい前から接続中にたびたび接続が切れるようになり、11月終わり頃に問い合わせたところ帯域調整しか手段がなく、調整してもらったのですが接続が切れるのは改善しないうえに、画像が多めの通常のページを表示するにもしばし待つほど遅くなってしまいました。

【サポート】
問い合わせ時のサポートの方も、想定される質問以外のことは知識がないような対応で、頼りない感じでした。

退会届が申請してから1週間経っても届かないので連絡すると、hihoに登録されている住所の部屋番号が間違っていることがわかったのですが、私は入会時のhihoから送られた登録画面を保存しているのでコチラに間違いはないことを伝えても非を認めず、あくまで私が間違って入力したというスタンスで話を終わりました。

• 広島県