GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
　Wimaxからの乗り換えなのでとても満足です。
【ご利用料金】
　戸建て料金としては最安だと思います。
【サービス】
　特に利用していないのでわかりません。
【セキュリティ】
　特に利用していないのでわかりません。
【サポート】
　導入当初インターネットの接続が断続的に続き回線の解約を検討しました。
　サポートセンターに連絡したところルーターを交換して頂けましたが、
　解決には至りませんでした。
　問題が解決しないと、ルーターのログを送付の上で
　再度問合わせしたところ、
　ルーターを交換したいう事でサポートを打ち切られました。
　最終的にネッＤＮＳの設定を変更して解決しましたが、
　サポートセンターとしては？な対応でした。
【総合】
　最終的に問題なく使えているので、
　価格とスピードの点では満足しております。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安くはない

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】VDSL方式のマンションのため最大で100Mの契約しかできない。引っ越し前は1Gだったのでストレスを感じる。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 滋賀県

WiMAXの接続の不安定さや速度低下から解放されました
３日の回線制限もなくなり満足しています

【回線速度】
動画視聴していて全く支障なし

【利用料金】
利用料は他社と比較しても安いと思います
ルーターレンタル無料、中途解約料無料は助かります

【サポート】
電話で申し込みましたが十分な説明を受けることができたと思います

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】
マンションだからか時間帯によっては速度が出ないことが多い

【ご利用料金】
同じようなサービス内容のところと比較すると安いかも
【サービス】
これといった特別なサービスはないようです。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
これもほかの会社と変わらない。今は当たり前なのかもしれないけど電話サポートがない分安心感はないかも。
【総合】
価格は高くないけど、回線速度はうちの環境だと出ないようなので「普通」という評価です。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 埼玉県

【回線速度】多少早くなったが、あまり変わらない

【ご利用料金】ほぼ変わらない

【サービス】使ってない

【セキュリティ】使ってない

【サポート】使ってない

【総合】まあまあ満足。普通に使えると思う

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】ポケットWiFiを使用していましたが、全然繋がらない＋3日間の速度制限になやんでいました。すでに自宅には光コンセントがあったので、そちらを使用できることを条件として光に変更すべく探していましたが、GMO光アクセスへの乗り換えが無料だったので乗り換えてみました。リモートワークや動画の視聴は全く問題なくスムーズで、速度制限もなくストレスもなくなりました！

【ご利用料金】特に高い印象はないです。

【サービス】機器が無料貸し出しで良かったです。

【セキュリティ】無評価

【サポート】セールスやメールもないのでよかったです。

【総合】テレビ会議、動画視聴くらいの使用であればまったく問題なくスムーズなので、乗り換えて本当によかったです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
ポケットWi-Fiより、やはり早く全く不便がなかった。

【ご利用料金】
以前よりも料金が安く、乗り換え時も工事費用などかからずに済んだ。

【サービス】
特に不自由なく、満足に使えました。


【セキュリティ】
とくになし。

【サポート】
乗り換え時など、親切丁寧に教えてくれて助かりました。

【総合】
分からないことだらけでしたが、色々調べていくうちにここが良いものだと分かりました。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
あまり安くない
【サービス】
何かサービスってある？
【セキュリティ】
それなり
【サポート】
サポートは手厚い
【総合】
フレッツ光からドコモ光に変えましたが、時々回線が切れるのすごく困ります。フレッツ光の時はこんなことなかったのに…。変えなければよかった。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】前に比べて早くなり満足です。

【ご利用料金　安いと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】全然分かってないおばあさんの私に丁寧に説明してくださいました。感謝です。

【総合】親切な対応に感謝いたします。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
夜にも遅くない
【ご利用料金】
他のプロバイダーより安い
【サービス】
利用開始が早い
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
よくわかりません。
【総合】
いい体験です。予想より良いです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
・安定してIPv6を利用できます。リースとなっているルーターのスペック上wifi6は使えませんが、十分な速度でストレスを感じません。

【ご利用料金】
・速度制限のあるモバイルルーターなどと比べれば当然高いですが、本当に若干ですので外出先でのwifi利用が少なくなった今イチオシかと思います。（利用上限値の高い格安スマホ契約との組み合わせでほぼモバイルルーターは意味を成さないのでは）

【セキュリティ】
・特にコメントありません。

【総合】
・総じて満足。エリアやマンションに依存する可能性もありますが、早くコチラにすべきでした。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
速度でストレスは感じないです。接続がたまに切れることがあるのが困ってます。
【ご利用料金】
もう少し安くなるとうれしいです。1000円くらい安くなって欲しい。
【サービス】
加入特典をもらう手続きが分かりにくかった。
くまポンが使えるのがうれしい
【セキュリティ】
特に気にならない
【サポート】
連絡したことがないので、わかりません。普通の対応かな。
【総合】
料金が安ければ、最高です。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 栃木県

【回線速度】今のところ、複数の端末やfire.tvでの動画再生の際もストレスを感じません。

【ご利用料金】キャリアのスマホを解約していましたので、しがらみなく加入でき、満足です。

【サービス】無評価　過剰なセールスやメールもなく、良いかと思います。

【セキュリティ】無評価

【サポート】無評価

【総合】工事まで約2か月待ちましたが、通信速度も今のところ安定しており、音楽を掛けっぱなしにして楽しんでいます。ルーターのレンタル料は無駄な感じがするが、おおむね満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 青森県

【回線速度】今まで無線wifiを使用していたのですがこちらに変えてから速さの違いを実感しています。

【ご利用料金】今までより安くなり満足です。

【サービス】しっかりしてもらえます。

【セキュリティ】安心です。

【サポート】必要なことはすぐ対応してくれます。

【総合】こどもがyoutubeを使用したりと大量のギガが必要なので切り替えて正解でした。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 群馬県

【回線速度】以前の回線は、インターネット使用中時々通信出来なくなることがあったが、今回光回線に変更し、そのトラブルがなくなった。

【ご利用料金】他事業者と比較すると、若干安いような気がする。従来からGMOのﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰしか使用してない。

【サービス】何度か質問を繰り返しても的確に返信してくれる。

【セキュリティ】

【サポート】トラブル等が発生し質問しても、担当者間で引継ぎが的確にさられており、安心して質問できる。

【総合】全てに満足しており言うことなし。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 熊本県

【回線速度】上り・下りとも、ストレスありません。（上り：500.0Mbps 以上、下り：240.0Mbps 以上は、常時出ています）

【ご利用料金】ドコモユーザーなので割引もあり、まぁ、光回線ですから、この程度は必要でしょう。

【サービス】WiMAX2+からの切り替えで、プロバイダーの解約違約金がかからないキャンペーンが良かった。（WiMAX2+では、すぐに制限に達してしまい、不自由していたので）
開通まで、半月程度必要だったが、問題なし。
Wi-Fiルーターレンタルが無料なのも、良い。

【セキュリティ】私は、ウイルス対策は、別途利用しているので、評価できません。

【サポート】プロバイダーの切り替え時の説明は、丁寧でした。
ドコモ側の対応は、電話がつながるまで時間がかかるものの、くどい程丁寧。

【総合】Wi-Fiルーターレンタルが無料なのは良いが、今後、機種が新しくなった場合は、どうなるのか？という点が不明なので、評点は、マイナス1。（現状だけであれば、評価点数は、5）

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】時々、固まりそうになる時がある（10秒前後）が、概ね問題なく利用できています。

【ご利用料金】月4,000円未満であれば「5（満足）」になるが、4000円を若干超えるので評価は「4」とします。

【サービス】特に利用していないので、評価無し。

【セキュリティ】今のところ問題無し。

【サポート】特に利用していないので、評価無し。

【総合】開設工事も問題なく進んだので、満足です。若干、機器設定の取説が分かりずらかったところがありました。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】最大100Mbpsって契約に書いてあります。動画を普通に見ることが問題ありません。

【ご利用料金】4,290、割と安いです。

【サービス】GMO光アクセス　マンション接続サービス　手間をかからなくて使いやすいです。

【セキュリティ】あんまり分からないです。

【サポート】サポートサイトがあります、手続きがやり易くて、電話でのお問い合わせが無いみたいです。

【総合】料金が比較的に安くスピードも速いです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 兵庫県

【回線速度】WiFi経由で350Mbps出ています。有線ではもっと速いはずですが試していません

【ご利用料金】１年後や２年後に月額料金があがるのが嫌だったので、あえてキャッシュバック無しの契約にしました。光回線の中では最安だったのですが、ADSLからの乗り換えなので、どうしても高く感じてしまいます

【サービス】出張サービスなどを必要としていませんので、分かりません

【セキュリティ】プロバイダーによるウィルス対策も必要としていませんので、分かりません

【サポート】私の都合で、一度決定した開通工事の日を変更してもらいました。メールでの対応がスムーズでした

【総合】満足しています

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
当初、モバイル回線を検討するも制限なしプランでも、三日間のギガ制限の縛りがこと。
また、モバイルは当方の所在地区の特有か基地局が度々変更し不安定になる場合時折あり断念。
速度はマンションタイプのvdslによりモバイル回線と同等かちょっと上。
【ご利用料金】
三年後では一番安価と推測される
【サービス】
adslから10年の付き合いで可もなく不可もない。
【セキュリティ】
意識したことがない。
【サポート】
0570の番号は頂けない。
【総合】
申し込んで工事日が二か月後は参った。（このご時世我慢しかない）
毎月の基本料金は確かに安価だが、工事費等の免除割引が無かったのでメリットが出るまで三年掛かるのが難。
adsl発足から dti　yahoobb を経てのgmo の縁で信頼。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都