GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】テレワーク、動画配信など問題なく使っています。たまに帯域制御？と感じることも

【ご利用料金】標準レベル。もう一段安くなると、さすが「トクトクBB」看板に偽りなしということかと。

【サービス】問題ありません。加入特典をもらうための手続きがもう少しわかりやすくなると良いですね。

【セキュリティ】標準レベル

【サポート】問題なかったです

【総合】トータルパッケージとしてリーズナブルですね

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】どこでも快適なウェブ環境を期待していましたが、メゾネットタイプのマンションの２階ではつながりません。中継器でなんとか使えています。

【ご利用料金】満足

【サービス】満足

【セキュリティ】満足

【サポート】満足

【総合】やや不満足

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福岡県

【回線速度】問題なくサクサクです

【ご利用料金】まぁこんなものかと

【サービス】毎月ポイントで割引できるのがいい

【セキュリティ】問題ないと思います

【サポート】丁寧なサポートでした

【総合】速度制限がイヤで、Wi-Fiルーターから乗り換えましたが、やはり通信料気にせず使えるのは良いです

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】特に問題なく安定しています
【ご利用料金】安くはないです
【セキュリティ】特に問題なし
【サポート】今の所トラブルがないので利用していないです

【総合】仕事が在宅になり安定した通信環境が必要になり今までの建物付属のWi-Fiから切り替えました
安定して利用できていてトラブルもありません
会社で個人がそれぞれの通信環境を自由に選択できますが（費用は自腹...）
他の環境の人は接続が安定せずにトラブルが発生している話を聞きますが
今のところは皆無です
仕事はWi-Fiではなく有線必須での利用で
プライベート端末はWi-Fi利用ですがどちらも快適です
あとは費用だけが...もう少し安いと嬉しいです

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】当然ながらグーンとアップしました

【ご利用料金】これ以上安かったら逆に心配です

【サービス】もう10年以上お世話になっているので心強いです

【セキュリティ】安心しています

【サポート】サポート部門にお世話になった事がないのでよく分かりません

【総合】一番の決め手は毎月の料金の安さと光回線のスピードを重視しました

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】速いです。Wihiからの乗り換えだからか、とてもスムーズですし、ストレスフリーです。
Wihiの時は、画像のDLやズーム等を使用すると、途切れたり、使用量を超えると制限がかかっていましたが、今は全くその心配はなく、とても使いやすいです。

【ご利用料金】
Wihiの時より1000円安くなっているので、
お得感があります。早く変えておけばよかったと思いました。
光回線をつかってこの金額なら、とても良いと感じています。

【サービス】
配線工事に来ていただいた業者さんが、天井裏にまで入り、工事をして頂きました。
かなり大変だったようですが、無事開通しました。
下請けの業者さんかもしれませんが、とても感謝しています。
ありがとうございます。



【セキュリティ】
すみません、セキュリティ対策がされているのかが不明な為、
無評価としました。

【サポート】
サポートは回線開通までメールでしっかりご案内を頂きました。
都度ご連絡を頂いて、わかりやすかったですし、
丁寧なメールで安心感がありました。

【総合】
とても満足しています。本当にありがとうございます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
築30年のマンションなので建物内のメタル線の速度規格や状態も気になっていたのですが、回線の測定速度は80Mbps前後が安定して出ています。
混雑時の落ち込みもマイナス10Mbps程度でIPv6の謳い文句どおりです。
【ご利用料金】
光回線の中では格段に安く、ADSLの料金の2倍以内の価格で乗り換えが済み助かります。
Wi-Fiルーターのレンタル料が無料なのも◎
【サービス】
プロバイダ標準でメールアドレス15個を無料で利用できるのが良いです。
家族で分けたり用途によって使い分けられます。
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
実際の問い合わせとは違うのですが、これも一種のサポートだと思います。
最もサポートのお世話になりがちな設定作業を無くすために設定済みのポン付けルーターが送られて来るのは高評価です。賢い根本対策です。
【総合】
料金は安く抑えたいし、回線速度も高速で安定したものがいい。
それに面倒な設定作業も出来ればしたくない。
ちょっと調べてみればあるものなんですね。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】
乗り換えですが、とても早くなり、よかっだてす。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
使用している限り、問題ないと思います。
【セキュリティ】
よくわかっていません。
【サポート】
利用したことがない。
【総合】
全体的によいかと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大阪府

【回線速度】
　Wimaxからの乗り換えなのでとても満足です。
【ご利用料金】
　戸建て料金としては最安だと思います。
【サービス】
　特に利用していないのでわかりません。
【セキュリティ】
　特に利用していないのでわかりません。
【サポート】
　導入当初インターネットの接続が断続的に続き回線の解約を検討しました。
　サポートセンターに連絡したところルーターを交換して頂けましたが、
　解決には至りませんでした。
　問題が解決しないと、ルーターのログを送付の上で
　再度問合わせしたところ、
　ルーターを交換したいう事でサポートを打ち切られました。
　最終的にネッＤＮＳの設定を変更して解決しましたが、
　サポートセンターとしては？な対応でした。
【総合】
　最終的に問題なく使えているので、
　価格とスピードの点では満足しております。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安くはない

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】VDSL方式のマンションのため最大で100Mの契約しかできない。引っ越し前は1Gだったのでストレスを感じる。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 滋賀県

WiMAXの接続の不安定さや速度低下から解放されました
３日の回線制限もなくなり満足しています

【回線速度】
動画視聴していて全く支障なし

【利用料金】
利用料は他社と比較しても安いと思います
ルーターレンタル無料、中途解約料無料は助かります

【サポート】
電話で申し込みましたが十分な説明を受けることができたと思います

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】
マンションだからか時間帯によっては速度が出ないことが多い

【ご利用料金】
同じようなサービス内容のところと比較すると安いかも
【サービス】
これといった特別なサービスはないようです。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
これもほかの会社と変わらない。今は当たり前なのかもしれないけど電話サポートがない分安心感はないかも。
【総合】
価格は高くないけど、回線速度はうちの環境だと出ないようなので「普通」という評価です。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 埼玉県

【回線速度】多少早くなったが、あまり変わらない

【ご利用料金】ほぼ変わらない

【サービス】使ってない

【セキュリティ】使ってない

【サポート】使ってない

【総合】まあまあ満足。普通に使えると思う

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】ポケットWiFiを使用していましたが、全然繋がらない＋3日間の速度制限になやんでいました。すでに自宅には光コンセントがあったので、そちらを使用できることを条件として光に変更すべく探していましたが、GMO光アクセスへの乗り換えが無料だったので乗り換えてみました。リモートワークや動画の視聴は全く問題なくスムーズで、速度制限もなくストレスもなくなりました！

【ご利用料金】特に高い印象はないです。

【サービス】機器が無料貸し出しで良かったです。

【セキュリティ】無評価

【サポート】セールスやメールもないのでよかったです。

【総合】テレビ会議、動画視聴くらいの使用であればまったく問題なくスムーズなので、乗り換えて本当によかったです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
ポケットWi-Fiより、やはり早く全く不便がなかった。

【ご利用料金】
以前よりも料金が安く、乗り換え時も工事費用などかからずに済んだ。

【サービス】
特に不自由なく、満足に使えました。


【セキュリティ】
とくになし。

【サポート】
乗り換え時など、親切丁寧に教えてくれて助かりました。

【総合】
分からないことだらけでしたが、色々調べていくうちにここが良いものだと分かりました。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
あまり安くない
【サービス】
何かサービスってある？
【セキュリティ】
それなり
【サポート】
サポートは手厚い
【総合】
フレッツ光からドコモ光に変えましたが、時々回線が切れるのすごく困ります。フレッツ光の時はこんなことなかったのに…。変えなければよかった。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】前に比べて早くなり満足です。

【ご利用料金　安いと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】全然分かってないおばあさんの私に丁寧に説明してくださいました。感謝です。

【総合】親切な対応に感謝いたします。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
夜にも遅くない
【ご利用料金】
他のプロバイダーより安い
【サービス】
利用開始が早い
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
よくわかりません。
【総合】
いい体験です。予想より良いです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
・安定してIPv6を利用できます。リースとなっているルーターのスペック上wifi6は使えませんが、十分な速度でストレスを感じません。

【ご利用料金】
・速度制限のあるモバイルルーターなどと比べれば当然高いですが、本当に若干ですので外出先でのwifi利用が少なくなった今イチオシかと思います。（利用上限値の高い格安スマホ契約との組み合わせでほぼモバイルルーターは意味を成さないのでは）

【セキュリティ】
・特にコメントありません。

【総合】
・総じて満足。エリアやマンションに依存する可能性もありますが、早くコチラにすべきでした。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
速度でストレスは感じないです。接続がたまに切れることがあるのが困ってます。
【ご利用料金】
もう少し安くなるとうれしいです。1000円くらい安くなって欲しい。
【サービス】
加入特典をもらう手続きが分かりにくかった。
くまポンが使えるのがうれしい
【セキュリティ】
特に気にならない
【サポート】
連絡したことがないので、わかりません。普通の対応かな。
【総合】
料金が安ければ、最高です。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 栃木県