BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
10Ｇプランを申し込みました。
スムーズでストレスなく、インターネットを使用しております。
ただ、すこしオーバースペックかなと私の判断ミスです。
【ご利用料金】
キャンペーン含めて、価格は安いと思います。
ただ、キャンペーン後の価格は他社とそんなに変わらない〜少し高いので、
今と2年後だと金額感は変わってると思います。
【サービス】
電話対応含め早い印象です。
引っ越しにともなっての開通だったのですが、真摯に対応してもらいました。
【セキュリティ】
正直まだわかりません。
【サポート】
サポートに関しては、利用してないのでわかりませんが、
充実していると思います。
【総合】
引っ越し時などは、対応含めおすすめできるなと感じました。
工事が一回なのはありがたいです。

ただ1点わがままを挙げるとすれば、
光の開通の際に、各部屋へのＬＡＮケーブルの配線もやっていただけると助かるなと思いました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
速度は特に不満はありません。時々繋がりにくいが、問題なく使用できる。
【ご利用料金】
端末代金が分割支払いで毎月加算されるので、安いとは感じられない。
24か月間 月額料金値引きが終了すると高いと思う。
【サービス】
利用してません。。
【セキュリティ】
利用してません。
【サポート】
利用してません。
【総合】
問題なく、使用できる。
キャッシュバックがあったので、契約したが、
24か月 月額料金値引きが終了したら、別のプロバイダに変更する予定。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
朝夕は遅くなることあります。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
電話応対は感じ良かったです
【総合】
自宅でも別荘で利用出来るのが良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　当地の５Ｇ範囲微妙であり、おそらく４Ｇ通信になっていると考えるが、ＰＣ等接続スピードに現時点で問題ない

【ご利用料金】
　biglobeの2年間の月額に満足（ＡＵ光と比較し安価）


【サービス】
　特に負荷契約なし

【セキュリティ】
　特に問題なし（PCに、ESET導入中）

【サポート】
　現時点でサポート経験なし
【総合】
　WIMAXは期待通り

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 石川県

【回線速度】ケーブルテレビからの移行だけどネットゲームでも全然気にならない。良い感じ。
【ご利用料金】最終的には光よりも安いので良さげ、割引期間中は光の方がお得感があるけど。
【セキュリティ】若干不安あるけど様子見です。
【総合】光にするか、プロバイダはどこにするか色々調べて悩んだけど、結果WiMAX、大手プロバイダで良かった気がする。安心感があります。キャンペーンもしっかりあって良い。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

当初モバレコエアーを検討しましたが機器代金が高いのとサポートからお住まいの地域では使えないと言われ違う回線を勧められたので再検討した結果、費用も変わらないWiMAXで導入して正解でした。
回線が混んでいる夜間でも40M程度出ているので満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
困った事がなく良い
【ご利用料金】
こんなもんだと思う
【サービス】
キャシュバックがあったのでとても嬉しく良い
【セキュリティ】
実感が無くわからない
【サポート】
助けて貰った事が無くわからない
【総合】
リーズナブルで使いやすいが今度携帯を変更したらどうなるかわからないく、料金な上がりしないで欲しいと思っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
5G対応エリアだと言う事だったのに対応エリアでは無くて遅い。

【ご利用料金】
若干高い。これなら楽天サービスの方が良かったかも。

【サービス】
特に意見なし。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛媛県

【回線速度】
WiMAXなのでプロバイダで差はないと思います。
昼がやや悪くなります。
【ご利用料金】
わかりやすくよいです。
【サービス】
特にこれといったものはないですが、老舗という意味で安心です
【セキュリティ】
特に利用していません
【サポート】
普通
【総合】
良いです。個人的にいくら総割引額がおおきかろうと、複雑にされるとわかりにくくて嫌になります。
BIGLOBEWiMAXは月額の割引もシンプルでわかりやすく、現金還元もすぐで受け取り忘れもなく、満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
5gは速いがバッテリ消費が酷い

【ご利用料金】
もう少し安くできる
【サービス】
電話認証がむこうかできない。機器の送付日もしていできない
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
今のところ困らない、今後頻繁に低速にならないことを願っている
【ご利用料金】　
キャッシュバックの手続きが済んでないが、円滑にできれば問題ない

【サービス】　
ちょっと初心者には判断のつきかねる部分があった　　
クラブオフがあるから助かる

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
今までもUQで同じ
【ご利用料金】
同じくらい
【サービス】
乗り換えたばかりで今のところ疑問なし
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
何も疑問なし
【総合】
前と同じなので問題ないがNECの機器は使いにくい

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
時々繋がりにくくなるものの概ね早い速度で使用可能
【ご利用料金】
特典が多く安い
【サービス】
分かりやすい
【セキュリティ】
申し分なし
【サポート】
まだ分からない
【総合】
使いやすい

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】動画の配信が安定し、カクカクしなくなりました。
【ご利用料金】キャッシュバックや特典でかなりのコスパになりました。ただ。特典がなくなった後の金額が不安。
【サービス】電話応対や説明が丁寧で分かりやすい。無用な他社批判もない。
【セキュリティ】Wifiのセキュリティがレベルアップ、WP2からWP3へ。
【サポート】Wifi設定時にAmazonのFireStickが5Gで接続できなかったが、サポートのスタッフが電話で長い時間調べて教えてくれた。
【総合】申し込みから接続まで、イライラすることなく文句もなくスムーズで親切。短気な私が珍しく満足でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】これまで使っていた某社のホームルーターが遅く、途切れることもあったので切り替えました。速度、安定性とも満足ですが、休日は若干遅くなるようです。またノートンのVPN接続時も若干遅くなりますが、セキュリティ上やむなしです。

【ご利用料金】キャッシュバックを考慮しないと高めに感じます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】入会後、マイページで手続きを促すメッセージがあったので、問い合わせて解決しましたが、手続きが終わったらメッセージが出ないようにしていただきたい。

【総合】おおむね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 青森県

【回線速度】
インターネット速度テストの結果
68.6Mbps（ダウンロード）
26.6Mbps（アップロード）
【ご利用料金】
約4500円
【サービス】
「BIGLOBE WiMAX +5G」ギガ放題プラスS
【サポート】
メールサポート
【総合】
大変満足しています。
その理由と共有しておきたいことを書きます。

私は在宅ワーク中心の仕事をしています。
昨年末、これまで契約していたプロバイダから
大家さんとの契約の関係で
2月末で利用できなくなる旨の書面が届きました。

書面には契約終了日をもって解約するか
別途手続きすれば値上げをして更新となる旨が書かれていました。

そのプロバイダのネット回線速度は12Mbps（ダウンロード）。
月額の利用料金が約3000円で安いからという理由で
10年以上継続して利用していたのですが

回線速度が遅いのと更新で値上げとなる理由が決め手となり
今回プロバイダ変更の流れになりました。

それでカカクコムで一番良い条件だと感じた記載のプロバイダに申し込み。

在宅ワークですため、ネット利用環境が途絶えると致命的なので、
余裕をもって申し込んだつもりでしたが
なんと申込日の翌日に端末が届き利用できる状態となりました。

申し込みから利用開始までの速さは素晴らしいの一言でした。

回線速度はダウンロードが５倍以上、アップロードは２０倍以上速くなりました。
またキャッシュバックの特典も、申請後すぐに振り込まれました。

悪かった点も記載しようと思いましたが、契約後２か月目に入った時点では何もなく
回線と対応の速さに脱帽しています。

「BIGLOBE WiMAX +5G」ギガ放題プラスS
について悪い点というより
私の経験から共有したいことを一点補足で記載します。
WIFIの５Gの規格をキャッチできない古いＰＣやWifi機器を使用している場合は通信が頻繁に途絶えます。
この場合は有線LANでＰＣとホームルーターをつなぐことで驚くほど改善しますのでお試しください。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
10Gはやっぱり早い
【ご利用料金】
定価は高いが割引が多いので２年間内はお得です。
【サービス】
ネット申込なので対人サービスはありません
【セキュリティ】
ルーターに無償サービスありで安心です。
【サポート】
ネット申込なので対人サービスはありません。
【総合】
今までより快適なネット環境になり満足しております。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
IPv6については、上り200〜350Mbps、下り100〜250Mbpsで安定しています。

【ご利用料金】
プロバイダ料金は毎月1,100円、Gポイントを還元できるので実質1,000円少々です。

【サービス】
メールやセキュリティやコンテンツなどよく充実しています。
IPv6オプションは任意加入のオプションですが、どこかの時点で強制加入となります。IPv6オプションライト（IPv6-IPoEとIPv4-PPPoEのデュアルスタック）に加入できますが継続しての使用ができません。ありえないような話ですが、事前連絡もなく切り替えられます。HPへの記載もないので注意。

【セキュリティ】
特に使っていないのでわからないですが、サービスはいろいろありました。

【サポート】
良くないです。言葉は丁寧ですが杓子定規な対応が目につきます。
IPv6オプションライトが勝手に切り替えられるトラブルが起きましたが、私の方で現状復旧の申込をするよう言われ、抗議と説明を求めると別の窓口へ私から問い合わせろと言われ、とても不愉快な思いをしました。
昔は親切に対応してくれた覚えがあったんですが残念です。

【総合】
IPv6オプションライトの強制解約の過程で、通信インフラ事業者としての姿勢に問題を感じました。
ダイヤルアップ全盛の25年前に加入、親会社もNECからauに変わりましたが、親切なサポートと安定したサービスを信頼して長く使い続けてきたのですが、残念ですが解約することにしました。
サポートとのやり取りが頻繁にあるサービスでもないので普通に使い続けるにはいいですが、サポート対応が良くないことと、少し応用的な活用を行うには不向きであることを踏まえて検討することをお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】使い始めたばかり、今は問題なし。もう少し様子を見たい。

【ご利用料金】無料サービス期間中につき未回答

【サービス】�@工事業者に穴あけ工事必要なことを伝えてもらえてなかった。
　　　　　　�Aカード支払いでアプリから変更したが完了・未完了が不明。
　　　　　　　後日郵送書類で支払い方法変更の書類届き再申し込みした。
　　　　　　　残念ながら不安が残ります。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】　特に大きな問題なしです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
自前のルーターを使用していますが、前回の会社では使えなかった6Gが使えて満足です。
【ご利用料金】
前回より少し高くなりましたが、回線速度が上がったのでヨシ。
【サービス】
回線工事の際に対応していただいたスタッフさんが明るく丁寧に対応してくださりとても助かりました。
【セキュリティ】

【サポート】
男性の方が対応してくれましたが、声が小さく不貞腐れたような対応で気分悪かったです。
【総合】
サポート対応が良ければとても満足できたので残念です。
回線速度と料金に納得できるならオススメです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県