BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【総合】
メールでのやり取りは、丁寧すぎて文章が長くなりがちな印象でしたので、箇条書きで回答をいただけたら、より良かったと思います。
ただ、何度かサポート窓口を利用しましたが、毎回丁寧かつ分かりやすい説明で、大変好印象でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
※ビッグローブ光10Gプランです。
ルータは、WAN側が2.5G対応のモノを使っているが、なぜかそれ以上の速度が出ていることがある。
10G対応のルータに変えたら、もっとすごいことになりそうな。

【ご利用料金】
妥当なお値段ではないかと思います。

【サービス】
普通。

【セキュリティ】
特に問題なし。

【サポート】
転居の関係で最初はNURO光を敷設するつもりで申し込んでいたが、あまりにも対応が悪かったため断念し、ビッグローブ光との契約をした。最初からビッグローブ光を選択していたら、もっとはやくネットが開通してたのだと思う。これまでずっと、もともとNURO光が用意されていた物件に住んでいたため、新規回線敷設の面倒さがわからなかったが、新規回線敷設となる場合は、NURO光は避けるべきだということが実感できるとともに、ビッグローブ光のほうがサポート(コールセンター)の対応品質がとてもよかったです。

【総合】
技術的知識がない方がルータを自分で用意する場合はややこしいことになるかも知れないが、それ以外については接客にしても回線にしても品質がよいので現時点では大満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】1Gから10Gになったが体感できるほどではない

【ご利用料金】月額料金は標準、キャンペーンを含めると〇。なので2年後に変更予定。

【サービス】申し込みから開通まで手続きはトラブルもなく、立会工事も15分ほどで完了。自分でルーター接続して開通。普通です。

【セキュリティ】有料のマカフィを同時申込で利用。4台目から追加\110/台/月。3台は少ない。

【サポート】今のところお世話になることがないので分からない。

【総合】良くも悪くもなく標準的だと思う。見方によっては、素人がWiFiルーターを繋げばトラブルなく利用開始できると言う事は凄い事なのかも。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】特に遅いと感じることはない

【ご利用料金】光に比べて断然安い

【サービス】ネットで事足りる

【セキュリティ】日常使いには全く不安無し

【サポート】必要によりネットで相談可能

【総合】とても満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
満足です。サクサクです

【ご利用料金】
他社とほぼ同じです

【サービス】
他社とほぼ同じです

【セキュリティ】
他社ですと、無料のセキュリティソフトがついていましたが、ビッグローブはなかったです

【サポート】
光工事の際に、テレビの配線を工事業者がいじってしまい、テレビが映りにくくなりました

【総合】
総合的に満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】問題ない。

【ご利用料金】手頃

【サービス】問題ない。質問にも丁寧に対応してもらった。


【セキュリティ】普通

【サポート】満足です

【総合】満足です
全体的に良好で満足できるものです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
安定してる
【ご利用料金】
10GBなら普通なのかな？
【サービス】
特に不満無し
【セキュリティ】
-
【サポート】
対応はスムーズで親切でした。
【総合】
前回の某プロバイダのサポートは最悪でしたが、ビッグローブのサポートは良かったので乗り換えてよかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】ダウン時４００−５００Mbps　アップ時１２０Mbpsぐらい

【ご利用料金】安い

【サービス】特に利用していないのでわかりません

【セキュリティ】特に利用していないのでわかりません

【サポート】特に利用していないのでわかりません

【総合】戸建てなのでもうちょっと速度ほしいですが、テレワークでデータをアップするには十分です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
出張サービスやメールアカウントなどサービスの充実度など利用してないので無評価
【セキュリティ】
パソコンやメールのウイルス対策を利用していないので無評価
【サポート】
開通前のことで、1回の事前連絡に出られなかっただけでいつの間にか工事日が白紙になり、最初の工事希望日に来ないから連絡したらNTTの事前調査が必要ということを初めて知った
【総合】
開通前のごたごたが評価３の理由です。
こちらから連絡しないといつまでたっても開通が出来なかった可能性あり
これはNTTが悪いのだけどビッグローブに評価５はあげられないな！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
スムーズです。ipv6なら十分すぎる速度が出ています。

【ご利用料金】
キャンペーン料金で満足しています。

【サービス】
使ったことがないのでわからない

【セキュリティ】
たくさんのものをおすすめされる。

【サポート】
チャットを含む人対人のコミュニケーションはとてもスムーズです。

【総合】
とても良いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
とても早いが、たまに繋がらないときがある
【ご利用料金】
月額だけで見ると高いがキャッシュバックとトータルで見るとお得
【サービス】
受付の方が全ての質問に丁寧に答えてくれて安心して契約できた
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
まだ問い合わせたことなし
【総合】
コスパとても良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
まあまあです。遅いわけでは無いが、すごい早いというわけでも無い。
【ご利用料金】
サービス中なので安いが、元々は高め
【サービス】
価格comからなら特典ある
【セキュリティ】
有料なので入ってない
【サポート】
KDDIの窓口にちょっとムカつく対応の人がいた
【総合】
まあまあ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【サポート】
開通までの担当者とのやり取りが電話で、連絡が取りにくい場合があった。
担当者とのやり取り専用のチャット等の仕組みがあれば便利と感じた。

【総合】
通信速度は快適で、つながらないトラブルや瞬断もありません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】普通

【ご利用料金】やや高い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】
ソフトバンク光からの乗り換えだったが、キャンペーンの手続きが煩雑で高齢者には難しくキャンペーンの利用が出来無かったがビッグロ―ブのキャンペーンは簡単でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
更新期間のためauひかりから乗り換え、USEN回線速度計測での比較ではビッグローブ光にした後の方が数値上は若干低下しましたが、体感では気にならず。WEBのブラウジングもゲームプレイも今までと変わらずできています。
【ご利用料金】
キャンペーンで工事費無料や2ヶ月月額無料、月々割引に利用期間ごとに分けてキャッシュバックなど諸々あるため、NURO光10ギガエリアだけどNURO光にしたくない場合などは、NTTやauの対応エリア拡大待ちという目的で一時的に契約という選択肢としてもアリです。
【総合】
一言でコスパ良し。
工事日連絡スムーズ、工事日までの期間も短く、アプリマイページからキャッシュバック手続きなども一覧で確認しやすいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
満足です。
【ご利用料金】
特典などがいっぱいで嬉しい。他社からの乗り換え特典が欲しかったです。
【サービス】
キャンペーンなど充実してますが、申し込みを忘れてしまいそうで心配です。
【セキュリティ】
信じています。
【サポート】
丁寧だと思います。
【総合】
他社からの乗り換えでしたが、スカパーの申し込みができ、よかったです。他社は一年だけなので違約金が発生しました。そのキャンペーンがあれば最高に嬉しかったですが…ビックローブに変えて正解でした。

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• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】Uｐ,Downともに90Ｍｂｐｓ超えで、これまでの最高記録です。

【ご利用料金】キャッシュバックを含めると安価で契約できました。（２年平均実質２千円以下）

【サービス】電話対応も親切でした。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】今のところ問題はないのですが、サポートも万全だと思います。

【総合】料金が最大の決め手でしたが、サービスも行き届いて良いプロバイダーです。

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• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮崎県

【回線速度】
今のところ回線トラブルはありません
【ご利用料金】
やや高め？
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
かもなく不可もなくといったところです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
速度に不満はないが、安定しない時があり、何が悪いのかわかっていない。他社の時はなかったので、毎回ルーターの再起動している。
【ご利用料金】
キャンペーンがあるので二年間は安いがその後は他社と同等
【サービス】
必要なサービスは普通にある感じ
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話で色々教えて頂き、対応が良かった
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】今の所止まったりとかの不自由無く使用出来ており満足しています。

【ご利用料金】返金や割引で店舗で購入するより安く良いです。

【サービス】返金手続きがちょっと面倒に感じました。返金では無く最初から割引で有れば良いと思うのですが、多分返金という手続きの方が良い理由が有るのでしょうね。

【セキュリティ】よく分からない部分ではありますが、対策はしてもらっている感じはします。今後も定期的にメール等で対策に関しての情報を頂きたいです。

【サポート】特に不満はありません。

【総合】良い印象です。

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