BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
5mですが特に遅延する事なく動画見れています。
【ご利用料金】
1年目はお得なサービスによりほとんど利用料がかかりません。
【サービス】
特にない
【セキュリティ】
使っていないためよく分からない。
【サポート】
サポートについてもあまり利用していないので分からない。
【総合】
回線速度も変わらず利用料が安くなったので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
別会社のWiMAX利用時と変わらず
【ご利用料金】
平均的な価格だと思う
【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
申込み前にウェブサイト上で付属品や到着日時に対しての質問しかしていないが、早く的確な回答だった。
【総合】
まだトラブルが発生していないので評価できる項目は少ないが、対応は早そうかなと期待を込めて。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
サクサク動くがたまにAmazonプライムビデオで映画を観ていると画像が荒くなるときがある

【ご利用料金】
キャッシュバックがあり他社と比べても割安

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
チャットですぐにオペレーターに相談できる

【総合】
ドコモHOME 5G からの乗り換えです。結論から言うと乗り換えてよかったです。以前のWiMAXは3日で１５GBの容量制限があり使いづらかったのでドコモに変えたのですが毎日午後12時半になると１時間まったくネットがつながらなくなりました。サポートに聞いても近隣に大きな工場があるためそこの従業員が一斉に使うからじゃないかという非常に的外れな答え。私の住む田舎でそんな程度でネットが止まるなら東京など大都会では到底使えないのでは？ランプもどんどん壊れていって赤でも黄色でもなくピンクに光るという有様。端末代金の割賦払いが終わるのを待ちかねてWiMAXの三日間容量制限も廃止されたこともあり乗り換えました。サポートはチャットでオペレーターにすぐつながるしネット自体も通常の使用には全く問題なくつながっています。スマホ２台、パソコン１台、iPad１台、Amazon fire tv stick２台を同時につなげても大丈夫。キャッシュバックも翌月に振り込まれました 。乗り換えてよかったです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 和歌山県

【回線速度】5ギガから10ギガに切替え通信がスムーズになった。ロードの時間が短い。

【ご利用料金】以前のプロバイダの金額より若干やすくなったのに通信速度は10ギガになった分利益になっていると思います。

【サービス】テレビと電話も契約しました。接続機器がなくテレビも視聴できるのでテレビ周りがすっきりした。

【セキュリティ】まだよくわからない

【サポート】電話でオペレーターにつながりやすく、とても対応が良かった。

【総合】開通工事に難があった我が家でしたが親身に対応していただき開通できました。色々改善できて満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
問題ない
【ご利用料金】
問題ない
【サービス】
コールセンターの対応が非常に良い
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
コールセンターの対応が非常に良い
【総合】
まわりにお勧めできる

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】
速度云々の前に安定してもらいたい
【ご利用料金】
上記の理由にはより評する価値もなく最低である
【サービス】
上記に同じ
【セキュリティ】
評価できず
【サポート】
評価できず
【総合】
最低

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
早いと思う。たまに途切れるのが気になる
【ご利用料金】
最初は安い！その後は普通
【サービス】
あまり利用してないからわからない
【セキュリティ】
利用してないからわからない
【サポート】
利用してないからわからない
【総合】
料金と通信速度からするとニューロより良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】
今までより安定して格段に良くなった。
【ご利用料金】
テレビ、電話、電気など不要なものは解約や変更して、価格も安くなった。
【サービス】

【セキュリティ】
別に加入中なので利用してない。
【サポート】
加入時の案内がわかりやすかった。その後は今の所問題ない。
【総合】
今回、BIGLOBEに変更して満足してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
時間によっては遅いときがあるが許容範囲。
【ご利用料金】

【サービス】
申し込みの段階でサービス開始になっていて契約直後に無料サポート終了月になってしまい悪意を感じた。
数百円だが説明がないのは不誠実。
【セキュリティ】

【サポート】
オペレータの説明がわかりにくい。
【総合】
良くも悪くも普通かな。今のところ不具合はない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
速度は普通です。時間帯によっては悪い時もありますが、値段相応かと。
【ご利用料金】
料金も初年度12カ月は安い
【サービス】
支払い先とビッグローブのログインが別で面倒
【セキュリティ】
今の所大丈夫
【サポート】
電話繋がらない。チャット使えない。
WEB質問が一番良かったが、レスポンス悪い

【総合】
それなりに契約関係やインターネット変更などの知識がある方はオススメ。繋げ方わからない。オペレーター必要と言う方は切替までイライラするかも。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
時々、入りが悪いです。
【ご利用料金】
それなりによいと思う。
【サービス】
充実している。
【セキュリティ】

【サポート】
なし
【総合】
契約までスムーズで窓口の人も対応が、良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】気にならないぐらい快適。

【ご利用料金】今キャンペーンぶっこみで、激熱な2年で3100円ぐらい月平均。電話基本料、手数料、工事費、セキュリティ全部込みで24か月計算。

【サービス】4年前より良いみたい。NTT工事前に、ビッグローブからtel来た。

【セキュリティ】まだわからない。普通のマカフィー。

【サポート】これからかな。

【総合】今のところ、3月始めたばかりなので、これから。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
たまに遅く感じる時がある
【ご利用料金】
月4000円ならずっと契約したい
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
電話での対応は良かったです。
【総合】
まだ使い始めなのでトラブルはないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】 10Gのサービスだが最速で1G弱。さすがにそこまでのスピードは出ない。

【ご利用料金】 2年通算だと月額2,000円強なのでありがたい。

【サービス】 IPV6 が無料で使用できるので便利。

【セキュリティ】特になし。

【サポート】工事日の件で前々日に連絡があるのはいいが、「前日にNTTから連絡あるので対応してください」とかなり強い口調で言われる。しかし前日連絡ないので当日こちらからサポートに確認するよう連絡するが連絡なし。再度連絡するがまた連絡なし。その対応に対しメールでも確認するが4日経過しても待た連絡なし。（工事は当日行われた）
あきれて5日後に責任者に変わって欲しいと連絡し、状況を再確認して頂きようやく対応いただく。
サポートセンターが一方的に自己解釈し相手の言うことを理解していなかった。

【総合】サポートセンターを除けばコスパが良く、利用できる会社ではあろうと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】au光5ギガからの乗り換えですが明らかに速くなりました。

【ご利用料金】キャンペーン割引もあってお安いと思います。

【サービス】特典の受取り方が難しいと感じます。申請期限切れにご注意ください。

【セキュリティ】問題なしです

【サポート】メール対応で完結する印象です

【総合】乗り換えてよかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】爆速ではないが通常の使用で全く不満はないです。

【ご利用料金】各社それほど違いがないので気にしてません。

【サービス】開通までにWiFiレンタルは助かりました。

【セキュリティ】使ってないので無評価です。

【サポート】開通前のサポートはとても良かったです。元の楽天ひかりが酷すぎたのかも。

【総合】FPS等のゲームをしないので速度はあまり気にしてません。開通から2ヶ月ですが現状で不満は全くありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度　満足しています。回線スピードテストでも300出ていて問題ないです。

【ご利用料金】　満足。しばらく割引が入りとても助かります。

【サービス】　満足

【セキュリティ】　よくわからない。これについてはよくわかりません。

【サポート】　まあまあ

【総合】　満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
実測値で600Mbps出ています

【ご利用料金】
６ヶ月無料です

【サービス】
いいと思います

【セキュリティ】
わかりません
Macなのであまり気にしていません

【サポート】
いいと思います

【総合】
いいと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
謳い文句１０ギガは実質２ギガだが、以前他社のギガ契約に比べたら早い
【ご利用料金】
請求の全体像が見えないので、なんとも言えない。将来を含めどれくらい請求されるのか教えてほしい。
【サービス】
BIGLOBE側障害発生でインターネットにつながらないことへBIGLOBE側から情報をプッシュしてほしい。
【セキュリティ】
まだ、使い始めなのでわからない。
【サポート】
BIGLOBE側障害発生でインターネットにつながらない時のサポートをもっと重要視して、ユーザーに安心感を与えてほしい
【総合】
まだ、使い始めだが、スピードは良いと思うが、リーズナブルかはまだわからない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
速度は言うまでもなく満足です。
【ご利用料金】
現在では全く負担が無いのでもちろん満足です。
【サービス】
特に何かと言う訳ではないですが申し分ないです。
【セキュリティ】
こちらも課題に感じた事は何もありません。
【サポート】
開通前にはいろいろな部門の方にアドバイスをいただきました。
ありがとうございました。
【総合】
いままでいろいろなプロバイダーを利用しましたが、一番親切で分りやすい説明をしてくれます。
こちらの課題について真摯に対応してくれます。絶妙なアイデアを出してくれます。専門的な回答もしていただけました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都