BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】 10Gのサービスだが最速で1G弱。さすがにそこまでのスピードは出ない。

【ご利用料金】 2年通算だと月額2,000円強なのでありがたい。

【サービス】 IPV6 が無料で使用できるので便利。

【セキュリティ】特になし。

【サポート】工事日の件で前々日に連絡があるのはいいが、「前日にNTTから連絡あるので対応してください」とかなり強い口調で言われる。しかし前日連絡ないので当日こちらからサポートに確認するよう連絡するが連絡なし。再度連絡するがまた連絡なし。その対応に対しメールでも確認するが4日経過しても待た連絡なし。（工事は当日行われた）
あきれて5日後に責任者に変わって欲しいと連絡し、状況を再確認して頂きようやく対応いただく。
サポートセンターが一方的に自己解釈し相手の言うことを理解していなかった。

【総合】サポートセンターを除けばコスパが良く、利用できる会社ではあろうと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】au光5ギガからの乗り換えですが明らかに速くなりました。

【ご利用料金】キャンペーン割引もあってお安いと思います。

【サービス】特典の受取り方が難しいと感じます。申請期限切れにご注意ください。

【セキュリティ】問題なしです

【サポート】メール対応で完結する印象です

【総合】乗り換えてよかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】爆速ではないが通常の使用で全く不満はないです。

【ご利用料金】各社それほど違いがないので気にしてません。

【サービス】開通までにWiFiレンタルは助かりました。

【セキュリティ】使ってないので無評価です。

【サポート】開通前のサポートはとても良かったです。元の楽天ひかりが酷すぎたのかも。

【総合】FPS等のゲームをしないので速度はあまり気にしてません。開通から2ヶ月ですが現状で不満は全くありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度　満足しています。回線スピードテストでも300出ていて問題ないです。

【ご利用料金】　満足。しばらく割引が入りとても助かります。

【サービス】　満足

【セキュリティ】　よくわからない。これについてはよくわかりません。

【サポート】　まあまあ

【総合】　満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
実測値で600Mbps出ています

【ご利用料金】
６ヶ月無料です

【サービス】
いいと思います

【セキュリティ】
わかりません
Macなのであまり気にしていません

【サポート】
いいと思います

【総合】
いいと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
謳い文句１０ギガは実質２ギガだが、以前他社のギガ契約に比べたら早い
【ご利用料金】
請求の全体像が見えないので、なんとも言えない。将来を含めどれくらい請求されるのか教えてほしい。
【サービス】
BIGLOBE側障害発生でインターネットにつながらないことへBIGLOBE側から情報をプッシュしてほしい。
【セキュリティ】
まだ、使い始めなのでわからない。
【サポート】
BIGLOBE側障害発生でインターネットにつながらない時のサポートをもっと重要視して、ユーザーに安心感を与えてほしい
【総合】
まだ、使い始めだが、スピードは良いと思うが、リーズナブルかはまだわからない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
速度は言うまでもなく満足です。
【ご利用料金】
現在では全く負担が無いのでもちろん満足です。
【サービス】
特に何かと言う訳ではないですが申し分ないです。
【セキュリティ】
こちらも課題に感じた事は何もありません。
【サポート】
開通前にはいろいろな部門の方にアドバイスをいただきました。
ありがとうございました。
【総合】
いままでいろいろなプロバイダーを利用しましたが、一番親切で分りやすい説明をしてくれます。
こちらの課題について真摯に対応してくれます。絶妙なアイデアを出してくれます。専門的な回答もしていただけました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
10Ｇプランを申し込みました。
スムーズでストレスなく、インターネットを使用しております。
ただ、すこしオーバースペックかなと私の判断ミスです。
【ご利用料金】
キャンペーン含めて、価格は安いと思います。
ただ、キャンペーン後の価格は他社とそんなに変わらない〜少し高いので、
今と2年後だと金額感は変わってると思います。
【サービス】
電話対応含め早い印象です。
引っ越しにともなっての開通だったのですが、真摯に対応してもらいました。
【セキュリティ】
正直まだわかりません。
【サポート】
サポートに関しては、利用してないのでわかりませんが、
充実していると思います。
【総合】
引っ越し時などは、対応含めおすすめできるなと感じました。
工事が一回なのはありがたいです。

ただ1点わがままを挙げるとすれば、
光の開通の際に、各部屋へのＬＡＮケーブルの配線もやっていただけると助かるなと思いました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
速度は特に不満はありません。時々繋がりにくいが、問題なく使用できる。
【ご利用料金】
端末代金が分割支払いで毎月加算されるので、安いとは感じられない。
24か月間 月額料金値引きが終了すると高いと思う。
【サービス】
利用してません。。
【セキュリティ】
利用してません。
【サポート】
利用してません。
【総合】
問題なく、使用できる。
キャッシュバックがあったので、契約したが、
24か月 月額料金値引きが終了したら、別のプロバイダに変更する予定。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
朝夕は遅くなることあります。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
電話応対は感じ良かったです
【総合】
自宅でも別荘で利用出来るのが良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　当地の５Ｇ範囲微妙であり、おそらく４Ｇ通信になっていると考えるが、ＰＣ等接続スピードに現時点で問題ない

【ご利用料金】
　biglobeの2年間の月額に満足（ＡＵ光と比較し安価）


【サービス】
　特に負荷契約なし

【セキュリティ】
　特に問題なし（PCに、ESET導入中）

【サポート】
　現時点でサポート経験なし
【総合】
　WIMAXは期待通り

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 石川県

【回線速度】ケーブルテレビからの移行だけどネットゲームでも全然気にならない。良い感じ。
【ご利用料金】最終的には光よりも安いので良さげ、割引期間中は光の方がお得感があるけど。
【セキュリティ】若干不安あるけど様子見です。
【総合】光にするか、プロバイダはどこにするか色々調べて悩んだけど、結果WiMAX、大手プロバイダで良かった気がする。安心感があります。キャンペーンもしっかりあって良い。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

当初モバレコエアーを検討しましたが機器代金が高いのとサポートからお住まいの地域では使えないと言われ違う回線を勧められたので再検討した結果、費用も変わらないWiMAXで導入して正解でした。
回線が混んでいる夜間でも40M程度出ているので満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
困った事がなく良い
【ご利用料金】
こんなもんだと思う
【サービス】
キャシュバックがあったのでとても嬉しく良い
【セキュリティ】
実感が無くわからない
【サポート】
助けて貰った事が無くわからない
【総合】
リーズナブルで使いやすいが今度携帯を変更したらどうなるかわからないく、料金な上がりしないで欲しいと思っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
5G対応エリアだと言う事だったのに対応エリアでは無くて遅い。

【ご利用料金】
若干高い。これなら楽天サービスの方が良かったかも。

【サービス】
特に意見なし。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛媛県

【回線速度】
WiMAXなのでプロバイダで差はないと思います。
昼がやや悪くなります。
【ご利用料金】
わかりやすくよいです。
【サービス】
特にこれといったものはないですが、老舗という意味で安心です
【セキュリティ】
特に利用していません
【サポート】
普通
【総合】
良いです。個人的にいくら総割引額がおおきかろうと、複雑にされるとわかりにくくて嫌になります。
BIGLOBEWiMAXは月額の割引もシンプルでわかりやすく、現金還元もすぐで受け取り忘れもなく、満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
5gは速いがバッテリ消費が酷い

【ご利用料金】
もう少し安くできる
【サービス】
電話認証がむこうかできない。機器の送付日もしていできない
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
今のところ困らない、今後頻繁に低速にならないことを願っている
【ご利用料金】　
キャッシュバックの手続きが済んでないが、円滑にできれば問題ない

【サービス】　
ちょっと初心者には判断のつきかねる部分があった　　
クラブオフがあるから助かる

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
今までもUQで同じ
【ご利用料金】
同じくらい
【サービス】
乗り換えたばかりで今のところ疑問なし
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
何も疑問なし
【総合】
前と同じなので問題ないがNECの機器は使いにくい

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
時々繋がりにくくなるものの概ね早い速度で使用可能
【ご利用料金】
特典が多く安い
【サービス】
分かりやすい
【セキュリティ】
申し分なし
【サポート】
まだ分からない
【総合】
使いやすい

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県