BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【サポート】
接続設定が分からずカスタマーサポートに問い合わせた時のテクニカルサポートデスクの電話対応がとても丁寧で分かりやすくて良かったです。各種機器のつなぎ方を一つ一つ細かに確認してくださったおかげで無事接続できました。長時間にわたる電話でしたが最後まで根気よく付き合ってくださいました。やはり困った時は大手のプロバイダが安心だと思いました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
　1Gプランで利用中。至って好調で問題ありません。
【ご利用料金】
　光回線としては平均的ですが、特典が豊富です。
【サービス】
　サービスは電話サービスのみ利用しています。
　着信時の発信者番号通知が有料なのが、少し残念でした。
　また、おすすめメールではGポイントが当たるキャンペーンなど定期的に入ってきます。
【セキュリティ】
　申し込みはしてませんが、豊富に用意されていました。
【サポート】
　サポートは、他社プロバイダが導入している流行りの使えないAIチャットだけではなく、
　電話窓口も用意されており、日本人オペレータの方が対応してくれる点はとても良いです。
【総合】
　やはり大手プロバイダですので、様々な点で安心できます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】特に遅く感じる事はない

【ご利用料金】毎月の利用料金は平均的な価格

【サービス】ネットで調べて割引特典があったので加入しました

【セキュリティ】どのようなセキュリティなのか分からない

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 香川県

【回線速度】前機X11にくらべると少し速いかな？

【ご利用料金】他プロバイダーからの変更ですが、料金はわずかに上がったぐらいなので良いかも。

【サービス】未使用

【セキュリティ】未使用

【サポート】wifiがプリンターと接続できず、お手上げになりカスタマーセンターへ連絡。電話もすぐにつながり、分かりやすい言葉でいろいろな方法を提案してくれて無事にwifiにつなぐことができた。40分以上も親身に解決に導いてくれてとても助かりました。

【総合】加入して間もないが、特に問題なく使用できている。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】不便を感じないか別に遅いとは思わない。

【ご利用料金】他社と比較すると高いと思う。

【サービス】質問に対し対応が良い。

【セキュリティ】迷惑メール対応が便利。

【サポート】20年以上利用しているが総合的に良いと思う。

【総合】良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】まあ早い方だとは思います。

【ご利用料金】普通だと思います。

【サービス】特に何かお得なことはないです。

【セキュリティ】特に問題ないです。

【サポート】特に問題ないです。

【総合】良くも悪くもないという感じでしょうか。速度的には良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
想像より早い
【ご利用料金】
比較対象がなくまだ分からないが、他と比較した結果やすいと思い契約
【サービス】
特段不満はない
【セキュリティ】
セキュリティに悩まされていないので、不満なし
【サポート】
ホームWi-Fiの貸し出しもイレギュラーな申し込みに関わらず即座に対応していただいた
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】速度は　私んちの機器のMax近くまでは出ています。

【ご利用料金】これは安いといえば安い、高いといえば高い、通信料金についてはそのように思います

【サービス】まだ使い始めですからわかりません

【セキュリティ】まだわかりません

【サポート】チャットでのレスポンスはよかったですよ

【総合】NUROがダントツで早かった時代からNUROを使ってきて他は気にしてなかったのですが、今回変更しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】NECホームルーター時よりも遅くなったというより、繋がりが悪くなった

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】未使用

【サポート】未使用

【総合】コスパ的にちょっと残念

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮崎県

【回線速度】
不満はありません。
【ご利用料金】
価格.comのキャッシュバックキャンペーンを加味すれば、お手頃だと思います。
【サービス】
1年半利用していて、利用する機会がありません。
【セキュリティ】
情報漏洩などは無いようです。しかし、他社からビッグローブへの変更を勧める営業電話があるのですが、その会社とは委託契約をしていないという摩訶不思議な状況です。
【サポート】
入会時にチェックマークを外すなどの手続きが設けられていないので、営業電話が掛かってくるのがデフォルトです。その電話で営業電話を断るように手続きできました。また、前記のように委託していない会社からの営業電話もあります。しかし、その行為を咎めることはしていないとハッキリ言明されてしまいました。以上の対応から、サポートへの評価は最低の1点です。
【総合】
キャッシュバックキャンペーンの効果が薄れる2年目以降への継続は考えていません。半年後に、価格.comで乗り換え先を探す予定です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
あまり速くなく繋がらないことがある
【ご利用料金】
少々高いイメージ
【サービス】
普通である
【セキュリティ】
あまり高くない
【サポート】
普通である
【総合】
悪いよりの普通だと感じる

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
特に不満なし

【ご利用料金】
キャッシュバックを利用すれば格安になる。
複数回に分かれてのキャッシュバック受け取りのため、取りこぼすと勿体無い。

【サービス】
特に不満なし

【セキュリティ】
特に該当なし

【サポート】
電話応対がスムーズでした

【総合】
いいと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　10ギガ契約で、500〜600Mbps
【ご利用料金】
　6200円ほど
【サービス】
　普通
【セキュリティ】
　普通
【サポート】
　普通
【総合】
　10ギガなのに遅い、1ギガ契約で十分
　前使っていたNURO光の方が倍速い
　とても残念･･･

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
普通です
【ご利用料金】
高めです
【サービス】
使用していないのでわかりません
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
解約手続きにWEBで事前予約が必要で、例えば25日に解約したいと思えば最低でも24日には手続き予約（空きがないと翌日や翌々日になる）しておかないと解約できません。時間帯はある程度指定できますが、連絡はBIGLOBEからの着信まちで、こちらからは一切のコンタクトがとれません。おかげで解約したかった25日に解約できず、1か月分余計に支払うことになりました。
非常に不親切な設定です。電話の入れ違いが発生するとますます解約が遅れる仕様です。
指定した日に解約するにはあらかじめ入念な準備と計画が必要で、今時電話手続きでないと解約できないことに憤りを感じます。
【総合】
出口が難しいのでおすすめしません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】悪い
遅い。

【ご利用料金】5500円以上と高い
最初は安くても結局は
高い値段で他とおんなじ金額に。
それならＥＯ光とかにした方がいいと思ってしまう。
【サービス】電話対応は慣れている
対面販売がない会社なので電話対応工事サービスすべてが非常にこなれていてスムーズ。
あまりにスムーズすぎると軽々しく対応の悪い会社にはうつれなくなってしまう。
【セキュリティ】普通

【サポート】電話対応は慣れている

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 奈良県

【回線速度】これからの趨勢として10G回線を契約したが、性能が出ているのかどうか確認する方法がない。但し契約前はソフトバンクエアーで頻繁にビジー状態となっていたが、1ヶ月使用した間は、ネットが滞る事はなく問題ない。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
特別性能が良いのかどうかわからないがキャッシュバックは多かったと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
通信速度はスマホの4G,5Gと同じなんだろうけど、もう少し早いとうれしいかな。在宅勤務でTeams等をしていると通信速度の不足を感じる。
【ご利用料金】
このサービスとしては安い方かな。
【サービス】
光回線のような速度は期待できないが、ホームルーターをデスクトップPCのそばに置くなどすれば配線もすっきりするので、しばらくは使ってみようと思う。
【セキュリティ】

【サポート】
サポートページは割と使いやすい。
【総合】
通信速度と無線ということを考慮するとコスパは良いのかな。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
良い
docomoの電波状況が悪いエリアでも快適
【ご利用料金】
キャッシュバック中でお得でした
【サービス】
問題無し
【セキュリティ】
問題無し
【サポート】
問題無し
【総合】
引越しでも何の変更も要らず快適です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
普通にストレスなしに使えました。
【ご利用料金】
最安値でした。
【サービス】
ていねいで分かりやすいです。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
親切丁寧な対応だと思います。
【総合】
平均点以上で問題なくいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
10gb契約で、
5gb以上は実測で出てるので速いです。

【ご利用料金】
キャッシュバック込みだと相当安い。

【サービス】不満は特にないですが、
カスタマーセンターがもう少し手厚いとありがたい。



【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都