BBIQ（ビビック）- 評判・満足度

【回線速度】　ほぼ満足

【ご利用料金】ほぼ満足

【サービス】ほぼ満足

【セキュリティ】ウイルスメールをそのまま受信してしまう。Gmailではブロックされるのに。

【サポート】ほぼ満足

【総合】
ひかりTVの契約に問題あり。CS放送が受信できるプランに入っても、CS番組が限られている。
CSを個別に契約することができない。
地上＋BSではCS無料番組も見れない。＋CSにするとパック料金になり、必要のない番組まで視聴できるようになるが、見たいチャンネルを選ぶことができない。
TVの受信では問題が大きい。

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• 福岡県

【回線速度】
非常に速い。
流石10Gですが家内の環境も10Gに対応していないと本領発揮できないので
人を選ぶプランではあると思います。

【ご利用料金】
10Gだから仕方ないでしょうが少し高い。
唯一のデメリットであると思います。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
wifiルータの設定がややこしかったので電話で問い合わせしましたが
非常にわかり易く丁寧に教えてもらいました。

【総合】
値段は高いですが、その価値は充分あると思いました。
NUROからの乗り換えなので尚更感じるのですがパケロスも無く
非常に快適な回線と言えます。

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• 福岡県

【回線速度】夜は重くなったりするけどまあ 使える範囲かな

【ご利用料金】一戸建てなので割高だけど他の所に比べれば安いから

【サービス】総合のとこで書きます

【セキュリティ】マカフィー なので まあ 使えればいいかぐらいの程度だと思う

【サポート】ここが一番問題

【総合】本宅の方で九州だからBBIQ を普通に使ってたんだけど、別宅の方に社会人になった子供を一人暮らしさせることになったので、BBIQにまたしたんだけどその電話を受けた人によって話が変わって 色々な 段取りの日数が言う事が違うし非常に困る　出来るような事を言って出来ない時は非常に困るわけだからさ 中途半端な口約束はしないでくれ。
。

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• 鹿児島県

【回線速度】もっと速度があがるといい

【ご利用料金】安いほど嬉しい

【サービス】特に問題ありません

【セキュリティ】特に問題ありません

【サポート】特に問題ありません

【総合】特に問題ありません

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• 鹿児島県

【回線速度】
ソフトバンク光からBBIQへ変更したがWi-Fiつながらない事が多くなった。

光テレビ利用もCSテレビ番組も見れなくなった。
最悪です。CS契約してないと番組表すら表示されないのかい。無料放送も見れず残念です。
契約後悔してます。

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• 福岡県

【回線速度】
22時にiPhoneでwifiの速度測定すると660Mbpsだった
テレビでAmazonプライム、スマホ2台でYouTubeなどの動画を同時に見ても速度低下は全くない
テレワークやオンライン会議も問題なし

【ご利用料金】
安いと思います

【サービス】
特に使ってないがNetflixがBBIQで申し込むと少し安くなるみたいなので契約するときはBBIQから申し込む予定

【セキュリティ】
マカフィーが無料でついているみたいだが未使用

【サポート】
トラブルがないのでコールセンターに電話したことがないので無評価

【総合】
料金も適正でスピードも安定して早いので満足しています。
たぶん他に切り替えはしないと思います

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• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 鹿児島県

日頃テレワークであり、終業後にネット対戦のオンラインゲームを行っている者です。
先月ぐらいから、他の方も書かれていた帯域制限なのか、ボイチャにおいてゲームINするとラグいし仲間の音声がほぼ聞こえない状態になりました。（こちらの声は向こうに届いている場合もある）
AM1時頃のPS4の速度測定結果では、下り44.6Mbps , 上り4.5Mbpsという結果でした。契約が100Mコースですので下り速度はネトゲ仲間の上り速度より遅い状況ですがまぁそこそこかなと。我が家の上り速度は帯域制限なのか元からの回線品質なのか疑問が残ります。

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【回線速度】
fireTV使って動画視聴しているが、前使ってた光と比べて接続が切れることがなくなった。
安定して動画視聴ができてストレスなし。
【ご利用料金】
4000円台。九電使ってるとかで割引入って安くなったし、品質良いので納得の金額。
【サービス】
BBIQ会員向けにLINEとかメールが送られてくるが、毎回何かしらの抽選があって嬉しい。
【セキュリティ】
会員ページから簡単にソフトインストールできた。
【サポート】
電話がすぐ繋がった。対応が丁寧。
【総合】
満足。WiFiを色んなデバイスに繋げてるとかであればBBIQが良いのでは。

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• 福岡県

【回線速度】
特に問題ない速度だと思います。
【ご利用料金】
戸建だと少し割高です。
【サービス】
ネット自体は問題無いです。
【セキュリティ】
自分で購入したセキュリティソフトを使用の為、分かりません。
【サポート】
あまり利用しなかった為、光テレビのみ解約の電話したら撤去料11000円を引かれる上に、地デジへのアンテナの繋ぎかえはまた別に電気屋を呼んでやってもらって下さいと言われました。
他に電気屋さん呼んでお金を取られた上、こちらから催促しないと撤去工事の日程の連絡さえもらえない。連絡ない事に関してお詫びの一言も無くメールで日程の確認だけされて、日程を決めたら決めたで日付確定の連絡も無し。どれだけ上からなんだろうと呆れます。光テレビはここにお願いする位ならスカパーとかで良かったと思います。
【総合】
九州電力を利用しているので加入しましたが、そんなに割引があるわけでも無いので他のプロバイダの方が良かった気がします。

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• 熊本県

【回線速度】
ルーター→ハブ→PC直挿しで720Mbps、無線で同じ階で380Mbqs
ピークタイムでもゲームも遅延なく十分だし満足している
【ご利用料金】
安い方だと思う
NTT系の光よりは安くなった

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし
マカフィーが無料で使えるようだが、使っていない。

【サポート】
開通までの間にポケットWifiをレンタルしたが、迅速かつ親切に対応してくれた。

【総合】
全体的に満足している。

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【回線速度】良かった点は、他社の回線が遅かったので、bbiqが速いと聞き、変更。速度が速くストレスがなくなった。

【ご利用料金】特に不満なし、他社とほぼ変わらないかと。

【サービス】特に不満なし
【セキュリティ】特に不満なし
【サポート】良かった点は、コールセンターにすぐ繋がり、
丁寧に説明してくれた。

【総合】
回線速度、コールセンターのサポートを気にする方は、特に
おすすめ。

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• 福岡県

【回線速度】
動画サービスなどを日常的に利用していましたが、特段問題無く満足出来ました。
【ご利用料金】
一般的な光回線と比較して高くもなく、安くもなくという感じです。
【サービス】
一般的とは思いますが、複数のメールアカウントをWeb上で一括管理可能な部分は使いやすいです。
ただし、不明な点等問い合わせる際のコールセンターの対応が良くありません。
【セキュリティ】
店舗のPOSシステムを利用する場合はセキュリティ上の観点から、BIIQでは無く他社の光回線を指定される場合がありました。しかし、個人で普通に利用する場合には全く問題無いと思います。
【サポート】
基本的に担当者にたらい回しにされる印象です。こちらの要望やこれまでの経緯について把握されているのかどうかも怪しく、電話するor電話を受ける度に違う担当者と話をせねばならず、お粗末な話ですが言った言わないのトラブルになったケースもあります。
特に法人で利用する場合にはお勧めしません。

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【回線速度】
　普通の光回線の速度である。時間帯によって80M~220Mぐらいのブレ幅がある。

【ご利用料金】
まぁ安いとは言えない。

【サービス】
至って普通

【サポート】
サポートが最悪である。
客は待たせておけばいい。という考えが普通のようで、上から目線の口調や不確実な発言など対応内容からそれが伺える。
サポートに相談すると余計に手間が増え、イラつく対応をされる。
回線工事日程も1ヶ月以上の予定変更を余儀なくされ、ユーザーのことなど全く考えていないという対応をとられた。また工事予定当日も特に連絡もなく、サポートに問い合わせると何時に来るか不明と堂々と言い、数時間無駄に待つという結果になった。しかもそれが普通と堂々とサポートが発言するという。

【総合】
過密スケジュールな方やテクニカルな業務を行う必要のある方は避けた方がいいプロバイダとなります。
（暇な方や情弱な方にとってはなんら不都合はないかと思いますが・・・）

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• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 鹿児島県

【回線速度】
約半分
【ご利用料金】
ケーブルTV等に比べ割高

【サービス】
2022年3月からダウン側でも1日の使用量で帯域制限をするようになり使用量を考えながら使わなければならず非常に面倒
月に3回使用量を超えたら警告メールが来て4回目で帯域制限がかかる
帯域制限がかかると約3Mbpsで一月ぐらい過ごさねばならずものすごく割高な料金になる
1日にゲームを数本DLすると超えるときがけっこうある

【セキュリティ】
普通

【サポート】
帯域制限が始まったのに知らないサポートセンターの人がいる

【総合】
ゲーム等DL版を買う人には絶対お勧めできない

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• 宮崎県

【回線速度】100Mプランの頃から使っていたが九州、福岡では早かったのかもしれない。スピードテストは全国平均よりやや早い程度

【ご利用料金】今は九電セット割などがあるが昔は九電はおろかQTモバイルセット割も無かった。徐々に改善されている。

【サービス】10年以上使っていたが、モデム等当時のまま、辞める時に撤去費用を請求する割に宅内配線は残したままの処理。引込線カットのみ。

【セキュリティ】マカフィーが複数台貰える。

【サポート】質問には丁寧に答えてくれる。

【総合】2020年位まではサービス悪かったが以降は割と良い感じ。

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【回線速度】１G契約で速度測定をするとNTT西日本光850Mに比べ750Mと遅く不安定。
　　　　　　但しNTT光に比べ各社相乗り（ソフトバンク,auなど）してないので時間帯による変化はなし

【ご利用料金】開通１年ぐらいトータルで安いがその後割引がなく値段高め、長年利用していても恩恵がない。
　　　　　　　３年後から月額100円でいいから割引してほしい。
　　　
【サービス】普通

【セキュリティ】無料で５台使えるのが良い。

【サポート】電話サポートはすぐにつながるが多少の不具合でも機器が完全に故障しないかぎり
　　　　　　８年使用しても交換してもらえなかったのが不満大。

【総合】開通１年は割引率が高いが後は割引ないし機器が故障しないかぎり交換はしないの一点張り
　　　　なので評価は総合3です。

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【回線速度】
1G戸建て契約で、上り/下りともに、800Mbps程度(WiFi6対応ルーター/2400Mbps-160MHz対応PC）
15年ほど利用しているが、通信が不安定になることもなく、台風などで障害が出たこともない。

【ご利用料金】
１０年以上の契約などでは、\4,000台で使えるとありがたい。
1G契約/３年割で、\5,170ほどする。
スマホとのコラボ割もあるが、光電話セットでないと、その恩恵を受けることができないので、
ネット契約だけでも、割引が受けれると、トータルの通信費削減としては、てこ入れしやすくなる。

【サービス】
通信品質はいたって高いとおもいます。
NTTコラボ光だと、ユーザー数が多いせいか、時間帯によっては、通信スピードが遅いこともあるというのを
周りから聞いていたが、BBIQではそういったことはない。

【セキュリティ】
2006年契約当時から、PC5台までマカフィーが無料で使えるのがよい。
セキュリティーソフトのランニングコストがなくなるので、管理が楽。

【サポート】
あまり利用したことないのでわかりませんが、移転工事などのサポートはよかったと思います。

【総合】
通信品質/速度は、ユーザー数の多いNTTコラボ光よりも、安定している印象を受ける。
利用料金も1G通信としては、特別高いわけではないが、長期利用者には\4,000台で利用できると
ありがたい。

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【回線速度】
毎度90Mしか出ていなかったのでどうもおかしいと思い調べたらLANケーブルがCAT5で100Mの制限がかかっていました…。CAT6のケーブルに変更したところ200〜300M程度出るようになりました。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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【回線速度】
他社でもっと早い速度で使っていたことがあるので、それに比べれば遅いかな。
それでもRx 500Mbps前後、Tx 350~450Mbpsは出ているので全然問題ないかと。

【ご利用料金】
NTT系の光回線に比べると安いかな。
キャッシュバックとかがそんなに大きくないので、実質のところはわかりませんが、月額だけで見ると安いと思います。

【サービス】
他者と違い、はじめから無料で５台分のセキュリティソフトがついているのは良い点

【セキュリティ】
自分でMcAfeeのリブセーフ（台数無制限）契約しているので利用はしていないが、５台までで収まるのであれば、付属の分でいいと思う。

【サポート】
契約時踏まえて電話応対はよかった。
しっかり希望も叶えてもらったので満足しています。

【総合】
速度も安定、料金も割と安め、申し分なし！

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【回線速度】戸建て1Gbpsで契約しているが、下り(600Mbps）,上り(500Mbps)程度は出る（時間帯問わず）
また、回線が不安定になることは皆無。

【ご利用料金】正直高い。が、仕事で使っているため 安心料と思っている。
未だに「５年やくそく」などの縛りがあるのは不満だが、自分はほかに乗り換えるつもりはないので問題ない。乗り換え時の特典狙いで乗り換え続けてる人には向かない

【サービス】プロバイダー以外のサービスは求めてないので普通。ＢＢＩＱ特選ショップなどのサービスがあるようだが、正直気にしてない

【セキュリティ】マカフィーが５台分使えるが、利用時の申請が少しわかりにくい。また、ＰＣを変更した場合にどうなるかもよくわからない。プロバイダー主体で管理してほしい所。

【サポート】問題ない。一度だけ接続不良になった（宅内機器の問題だった）が、的を射たアドバイスで迅速に解決できた

【総合】値段は少々高い気もするが速度と安定性でＢＢＩＱ以外はあり得ない（レイテンシも良い）。

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