コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
オンラインの授業や面接などで、通信が止まることなどがなく、ストレスなく利用できています

【ご利用料金】
賃貸の契約内容に含まれているため、不明

【サービス】
オプションの案内が来るが、現状で満足している

【セキュリティ】
パスワードなどのロックはある

【サポート】
特にない。

【総合】
特に不便な点がない

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
最速の回線速度に申し込んでないので今以上に早くなる可能性はあるが契約料が高くなるので利用していないが今で十分だと思っている。
【ご利用料金】
低価格のサービスは他にもあるが色々比較すると満足している。
【サービス】
会員限定のキャンペーンが豊富である。
【セキュリティ】
無料で使えるウイルスバスターを利用できる。
【サポート】
問い合わせをしたことはないが特に問題はない。
【総合】
総合評価は満足です。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】他を知らないのでよくわからないです

【ご利用料金】よくわからない

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】よくわからない

【総合】よくわからない

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】昔は早くて安定していた。今は、回線速度だけは良いが、平日夜や土日祝日は接続が途切れまくる。有線でネットを使っていても使用中にオフラインですと表示されることが何回もある。Wifiはもっとひどい。1階に機器を設置し、2階にいくと携帯のwifiアンテナのマークは不安定になり、こちらも接続が繋がらない、繋がっても途切れまくる。そんな状態である。

【ご利用料金】そんな状況なのにまぁまぁな値段が取られる。正直見合っていない。

【サービス】使用していない。

【セキュリティ】使用していない。

【サポート】前に何回か電話をしたが、接続が良くなるように調整しますという出来るのかどうかわからないこと言われて終わり。ちなみに状態は全く変わらなかった。

【総合】昔は良かったが、今はかなり悪い。接続が途切れまくってイライラするので別のところにしたほうが良い。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
2重ルーター、端末25個にしては、速いと思う

【ご利用料金】
割引もきいていて妥当な値段だと思う

【サービス】
営業電話は年一位の頻度で、安くなるサービスを提案してくれるので良かった。

【セキュリティ】
おそらくいいと思う。ニュースになってないので、

【総合】
5年以上ずっと契約していますが、特に不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】非常にばらつきがあり、ビッグローブからの乗り換えで今までと同じ条件の機器で、使えた範囲も届かなくなり、速い時と遅い時のばらつきがひどい。
【ご利用料金】料金自体は下がったけれど、ばらつきを考えると高い。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】CMは過剰。安かろう悪かろう。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 長野県

【回線速度】とて早いです。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】親身になってくださいます。

【セキュリティ】問題なく直ぐ対応して頂頂いてくれます。

【サポート】直ぐ対応してくれます。

【総合】とても良いです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
ピークタイム（平日21~23時、土日14~24時）頃、下り回線が3mbpsぐらいまで落ちる。
正直かなり遅い。
【ご利用料金】
6200円ほど
【サービス】
利用経験なし
【セキュリティ】
不明
【サポート】
利用経験なし
【総合】
最近利用者が増えて混みあっている模様。
ピークタイム以外なら使えます。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 長野県

【回線速度】普段の速度はいいが、よく途切れてしまう。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】あまり使いません。

【セキュリティ】

【サポート】あまり使いません。

【総合】古いのか、途切れてしまうのが辛いです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】WIFEが弱い、不安定

【ご利用料金】まぁ、こんなもんかなって程度

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】対応は悪くない

【総合】正直、他の会社の方が、WIFEは良かった、そこを改善してもらえれば特に問題ない。今後に期待

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】まあまあ早いと思う、あまりストレスは感じない

【ご利用料金】もう少し安くしてほしい、ひかりTVも利用しているので妥当なのかなあとも思うけど、スマホの通信料と比べると高いかなと思う。

【サービス】よくわからない　あまり利用してない

【セキュリティ】よくわからない　ただでついてくるウイルスバスターは利用していない、Windows Defenderのみのほうが快適だと思う、セキュリティも大丈夫そうだし。

【サポート】よくわからない　あまり利用しない

【総合】比較対象がよくわからないが、マアマア満足している、もう少し値段が下がればなお良いんじゃないかと

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
遅いとき多すぎます
【ご利用料金】
普通です
【サービス】
遅いです
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
普通です
【総合】
よくないのでそろそろ別のにかえようかな〜って考えています！！！！

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
悪くないです。でも、繋がりにくいことがある。
【ご利用料金】
au利用ではないので、メリットがありません。楽天に乗り換えたい。
【サービス】
大手なので、サービスはいいと思います。ですが、その殆どは利用していないと思います。
【セキュリティ】
わかりません。auは通信障害のときの対応が良かったので、印象は悪くないです。
【サポート】
大手なのでいいと思います
【総合】
平均点という感じですが、楽天モバイル利用しているので、楽天に切り替えようと思っています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
平均800M以上は安定して出ます。
フレッツ光などと比べるとかなり早いと思います。
【ご利用料金】
割引が終わる2年目からは月5170円。
今の安い他社との比較だと少し高めかなと。
【サービス】【セキュリティ】【サポート】
今のところ活用していないので無評価
【総合】
思った以上に回線速度が速くて満足しています。
申し込みから開通までは平均1か月半との事でしたが、工事希望日を土日にしたところ、希望者多数で予約が取れない状況と言われて、結局工事開通まで申し込みから3か月半かかりました。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】　ホームスタンダード（現在契約停止中）１００

【ご利用料金】　５７９０円

【サービス】　２０１６年以前に契約のため、現在では申し込み不可。現在の新プランは、
　　　　　　　解約違約金が原則発生しない。このホームスタンダードは、１６２００円から
　　　　　　　毎年やすくなり、３年目でも４４００円かかる。
　　　　　　　現在のプランは、発生はしないが、２つの選択がある。１つは、１６２００円
　　　　　　　だと、業者がきちんと処理をしてくれる。０円だと、自分で光ファイバーを
　　　　　　　きる道具が届くので、それで線を切り、期限内に、機器をへんきゃくする。
　　　　　　　返却しないと機器代が違約金として請求される。
　　　　　　　みばえからいっても、１６２００円払ってぎょうしゃにきてもらったほうが
　　　　　　　よいとはおもう。
【セキュリティ】無評価
【サポート】　おおまかにわけるとテクニカルとほかの部署に分けられる。
　　　　　　　テクニカル（一般に技術）サポートは、オペレーターの技量によって
　　　　　　　ずいぶん異なる。そのため、かならず、理解していても、専門用語で
　　　　　　　話すと、知識がある人と認識され、専門用語で話をしてくることが多い。
　　　　　　　出来れば、電話（チャット）するまえに、まとめておいたほうがいい。
　　　　　　　また、内容によっては、数日時間がかかることがある。
　　　　　　　また、すぐに回答を得るということはテクニカルの場合ほとんどない。
　　　　　　　ほかの部署。料金などのセクションがやたらにこまかくあるため、
　　　　　　　すぐに埋まることが多い。
　　　　　　　ときには、後日再度電話をしてほしいといわれる。（専門部署の人数は
　　　　　　　５人だそうな）
　　　　　　　雷の時は、できるだけ、電源を消すか、雷サージをつけること。
　　　　　　　そうしないと壊れる。
　　　　　　　理論値は、契約の３割とみている。
　　　　　　　よって、スピードがでていなくてもなにも対策してはもらえない。
　　　　　　　解約時、および新プランに移行の場合は、折り返しになる。
　　　　　　　そのため、折り返しで電話に出ないと、担当者から次いつ電話がかかるか
　　　　　　　わからないので注意が必要。
　　　　　　　その場合、再度、カスタマセンターに連絡をして、アポイントを取る必要あり。
　　　　　　　解約で、次のところを決めている場合には、かならず、申し込んだ日
　　　　　　　から１週間は電話にでられるようにしたい。
　　　　　　　１４日以降から解約はかのうだが、これも、注意が必要で、申し込んだ日ではない。
　　　　　　　あくまで、折り返しがあったひからであることを注意したい。
　　　　　　　このように、この会社は細かいので、留意して契約をしたほう望ましい。
　　　　　　　根気よく、自分の気持ちを代弁してくれる人をみつけるまで
　　　　　　　電話チャットをすることが望ましい。
　　　　　　　最後に、チャット。
　　　　　　　契約などについても日中平日なら対処するが、土日は、ほとんど
　　　　　　　再度電話をして。といわれる。
　　　　　　　チャットしている職員が１人に対し、土日は数人で対応しているので
　　　　　　　レスがおそいので、できるだけ電話のほうが良いと推測される。
　　
　　【総合】　総合的に考えると、月額費用は安いが、よく考えてから契約することを
　　　　　　　強く推奨する。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
良い。遅いと感じたことがない。
【ご利用料金】
もう少し安ければ嬉しいが、平均的な値段だと思う。
【サービス】
それなりにあるみたいだが、あまり活用していない。
【セキュリティ】
あまり活用していないので、わからない。
【サポート】
悪くはないが、電話の窓口が多くてややこしい。
【総合】
他とあまり比較したことはないが、問題はない。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
安定した高速が出ています

【ご利用料金】
普通な感じ、どこか劇的に安いところがあるといい

【サービス】
通常のサービスはもうらされている、ウィルスバスターも1アカウントついていた気がする

【サポート】
きちんと電話繋がるよ、速度切替依頼もはやかった

【総合】
全体的に良い

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
とてもいいです。
【ご利用料金】
セット割引がもっとあるといいです。
【サービス】
十分なサービスを提供しています。
【セキュリティ】
ウイルスバスターのサービスがあります。
【サポート】
使ったことがないので分かりません。
【総合】
非常に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 東京都

【回線速度】
　安定していると思う

【ご利用料金】
　特別安くもなければ高くもない

【サービス】
　特別なサービスは特に無し

【セキュリティ】
　特別なサービスは特に無し

【サポート】
　とにかくサポートに対する不満が大きい。
　転居、解約手続きで電話しても、3日以内に担当者から折り返しますと言われる。
　その担当者が電話してくるタイミングと合わなければ、折り返し電話してもまた3日以内に担当者から折り返します
　の繰り返しで2ヶ月経過。
　タイミングが合うように会社携帯や家族の携帯番号も同時に伝えても、
　担当者の都合のピンポイントで電話を受けられないとその後の調整ができずにズルズルと月額料金が請求され
　続ける。
　転居や乗換の計画がないのであれば問題ないとは思う。


【総合】
　通信機能自体には何ら問題ないが、とにかく電話窓口のグダグダさによって悪い印象しか残っていない。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 埼玉県

【回線速度】
割と速い方だとは思います。回線速度は安定しています。
【ご利用料金】
ちょっとだけ他社に比べると月額料金は安い。5,000円代か4,000円代かの違い程度の差。
【サービス】
特に利用したいと思えるようなサービスはありません。ネット回線さえ提供してくれればという位置付けです。なのでコミュファのHPや付帯サービスにアクセスすることは皆無です。
【セキュリティ】
「コミュファの方から来ました！」的なことを名乗る代理店が自宅ローラーなどをしてくる。コミュファ×コミュファのプロバイダのセット契約なのですが、コミュファ×別のプロバイダにしないか？という強い勧誘が回ってきます。営業マン曰く、外のケーブルをみればコミュファを使用しているのが判るそうです。なお、別のプロバイダにすると速度が速くなるとの勧誘ですが、実態は不明です。コミュファ使っている客をプロバイダが喰い合ってる。
【サポート】
サポートは平身低頭ですが、対応は基本折り返しです。その場で話して解決することは出来ず、即、後日折り返します。です。急ぎの人には向きません。日程さえ合えば、家まですぐ来て、ルーター交換などしてくれます。
【総合】
家電量販店の店員さんが詳しいので必ず説明を受けて下さい。コミュファの回線は特殊回線で、フレッツ光と全く異なるものなので転用などは出来ません。家電量販店の店員さんは確実に知っているので説明を受けて下さい。デメリットは転用などが出来ないので転出、転入に関わらず工事はイチからです。メリットはコミュファの専用回線なので速度が安定しており、例えばフレッツが障害に見舞われてもノーダメージです。コミュファ専用回線なので世の圧倒的大多数のフレッツ民と競合しないため速度が安定しています。全国区ではないのですが、東海地方特に愛知県はコミュファ民だらけです。東海地方のユーザーはならば家電量販店で相談すると乗り換えで恩恵が大きいと思います。au、UQも割引対象なので親和性も問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県