コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
近年になって週末になると極端に遅くなります。周辺に新築の家が複数建って以降のことなので契約者の環境によるものだと思われます。改善申し入れましたがどうしようもないと匙を投げられました。

【ご利用料金】
6000円程度

【サービス】
各種有料サービスがあります、が・・
※※公式のサービスの説明文が誤認を誘う書き方になっていますので要注意です。※※

契約前に約款を確認する旨表示されますが、よくよく読むと前述の説明文と相反する内容が記載されており，契約後に文句を言っても約款に同意いただいているから・・。クーリングオフ対象外だから・・。と取り合ってもらえません。
（説明文が誤認を誘う書き方になっていることはコールセンターの方も認めており上申していただいていますが直す気はないみたいです。社内事情なので理由も明かせないそうです・・。つまりそういう方針だということなんでしょうね・・。）

【セキュリティ】
ウイルスバスター１ライセンスが無料ですが今時は不要との意見も多いのかな。

【サポート】
対応は悪くはないが時間帯によっては全く繋がりません。
チャットを利用しろと繰り返し言われますが回答が翌日になるし入力が面倒です。

【総合】
以前はこんなもんだと思っていましたがサービス説明文に騙されてまともな対応が得られず余計な出費をしてから印象最悪です。
余計なトラブルを避けたいなら今時のモバイルwifiをおすすめします。
退会時の撤去工事が自費になるみたいで一度加入してしまうと退会のハードルが高く、加入したことを後悔しています。
※本レポートはすべて個人の印象/意見です。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
不便なく使える
【ご利用料金】
キャンペーン期間中は安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
サービスなし
【サポート】
オペレーターの対応は普通
【総合】
キャンペーンの特典次第ではおすすめ

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
特にストレスは感じない
【ご利用料金】
セットメニューでお手頃感あり
【サービス】
電話、訪問サービスともに迅速
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
対応が迅速で紳士的
【総合】
今まで数社のプロバイダを利用したが一番かと思います

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
　　プランにもよると思うが回線速度は他社サービスと同等だと思う。
【ご利用料金】
　　他社と同等だと思う。
【サービス】
　　既契約者、特に長期契約者へのサービスを充実してほしい。
【セキュリティ】
　　他社と同等だと思う。
【サポート】
　　技術サポートが親切でプラン変更等を勧めることもなく、現状のプランでWiFiのコネクションが切れる問題を解決してくれました。
【総合】
　　75点/100点

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• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】動画視聴, リモート会議などに、普通に使用できました。

【ご利用料金】
月額料金は、安くもなく高くもなく普通です。
問題は違約金です。仕事の関係で2年以内に解約をする必要があったのですが、
解約時に合計で５万2000円程度の費用が発生しました。
違約金は、１万1000円（更新月以外の解約）＋２万7500円（２年以内の解約）
それに加えて、工事費用も１万円以上かかりました。
海外赴任の多い方や転勤族の方などは要注意です！

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• 愛知県

【回線速度】
ふつう
【ご利用料金】
高い
【サービス】
あまり
【セキュリティ】
普通
【サポート】
あまり
【総合】
16年前から契約していて未だに2年毎の更新期間外に解約は11,000円の解約違約金を取る。
ipフォンのナンバーが他社へ移行できない為2年後のナンバーポータビレティに期待しています。
違約金を払ってもナンバーさえ移行できれば変えたいぐらい。

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• 愛知県

【回線速度】　早いと思います

【ご利用料金】　長年使用してますので安いと思います

【サービス】電話一本で来てくれますので良い

【セキュリティ】良くわかりません。
　　　　　　　　最近、スパムメールが多いのでコミュファのサーバーで対応頂くと最高です

【サポート】電話一本で来てくれます

【総合】満足しております。

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• 回線サービス コミュファ光
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【回線速度】十分速い。

【ご利用料金】高すぎないので、良心的であると言える。

【サービス】問題なく利用できる。

【セキュリティ】安心できる。

【サポート】安心できる。」

【総合】おすすめできる通信環境である。

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【回線速度】日によりますがなかなかページが進まないです

【ご利用料金】普通

【サービス】あまりに繋がらないので問い合わせをしたらすぐに来てくれましたが、そのときは改善したのにまた繋がらないのときがたびたびあります。

【セキュリティ】たぶんいいと思う

【サポート】いいと思う

【総合】近所の友人宅はすごくサクサク動くのでなぜかと思うところはあります。

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【回線速度】
他社との違いに差はないと思います。
【ご利用料金】
やや高めかな。
【サービス】
ネットフリックスやau加入者の割引あり。
【セキュリティ】
実感としては分かりません。
【サポート】
電話対応が丁寧です。
【総合】
会社が大手なので安心感があります。

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【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
原因不明で回線が来なくなったことがありましたが、すぐに出張で来て直してくれました。メールの問い合わせにも丁寧な対応です。
【総合】

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【回線速度】
10G契約をしたが、１Ｇと速度（同一ノートＰＣで3サイト測定）変わらなかったので１Ｇ契約に来月からする
【ご利用料金】
キャンペーンを使用している間だけ満足
【サービス】
普通
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
電話すれば、すぐ答えてくれる
【総合】
メッシュWIFIを使わせたいようだ。戸建てで2階電波悪い。

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コミファ光に切り替えてから、iPhoneで画像が表示されなくなったり、ネットワーク接続不可となる事が、家族のスマホでもパソコンでも多々あり、光回線の料金相当の使い勝手は全くありません。
切り替えた事を後悔しました。

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【回線速度】
オンラインの授業や面接などで、通信が止まることなどがなく、ストレスなく利用できています

【ご利用料金】
賃貸の契約内容に含まれているため、不明

【サービス】
オプションの案内が来るが、現状で満足している

【セキュリティ】
パスワードなどのロックはある

【サポート】
特にない。

【総合】
特に不便な点がない

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【回線速度】
最速の回線速度に申し込んでないので今以上に早くなる可能性はあるが契約料が高くなるので利用していないが今で十分だと思っている。
【ご利用料金】
低価格のサービスは他にもあるが色々比較すると満足している。
【サービス】
会員限定のキャンペーンが豊富である。
【セキュリティ】
無料で使えるウイルスバスターを利用できる。
【サポート】
問い合わせをしたことはないが特に問題はない。
【総合】
総合評価は満足です。

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【回線速度】他を知らないのでよくわからないです

【ご利用料金】よくわからない

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】よくわからない

【総合】よくわからない

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【回線速度】昔は早くて安定していた。今は、回線速度だけは良いが、平日夜や土日祝日は接続が途切れまくる。有線でネットを使っていても使用中にオフラインですと表示されることが何回もある。Wifiはもっとひどい。1階に機器を設置し、2階にいくと携帯のwifiアンテナのマークは不安定になり、こちらも接続が繋がらない、繋がっても途切れまくる。そんな状態である。

【ご利用料金】そんな状況なのにまぁまぁな値段が取られる。正直見合っていない。

【サービス】使用していない。

【セキュリティ】使用していない。

【サポート】前に何回か電話をしたが、接続が良くなるように調整しますという出来るのかどうかわからないこと言われて終わり。ちなみに状態は全く変わらなかった。

【総合】昔は良かったが、今はかなり悪い。接続が途切れまくってイライラするので別のところにしたほうが良い。

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【回線速度】
2重ルーター、端末25個にしては、速いと思う

【ご利用料金】
割引もきいていて妥当な値段だと思う

【サービス】
営業電話は年一位の頻度で、安くなるサービスを提案してくれるので良かった。

【セキュリティ】
おそらくいいと思う。ニュースになってないので、

【総合】
5年以上ずっと契約していますが、特に不満はありません。

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• 回線サービス コミュファ光
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【回線速度】非常にばらつきがあり、ビッグローブからの乗り換えで今までと同じ条件の機器で、使えた範囲も届かなくなり、速い時と遅い時のばらつきがひどい。
【ご利用料金】料金自体は下がったけれど、ばらつきを考えると高い。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】CMは過剰。安かろう悪かろう。

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【回線速度】とて早いです。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】親身になってくださいます。

【セキュリティ】問題なく直ぐ対応して頂頂いてくれます。

【サポート】直ぐ対応してくれます。

【総合】とても良いです。

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