楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
40M~50M bps くらいで安定している。 ただ、異常に遅い事がある。
外出時の使用では回線が切れることがある。
【ご利用料金】
約3000円。
【サービス】
特に不具合は無い。
【セキュリティ】
特に不具合は無い。
【サポート】
問い合わせの対応は早くないが問題ない。
【総合】
特に問題なく使えている。
最近、少し遅くなってきている気がする。

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• 東京都

【回線速度】
山奥は速度や繋がりが下がりますが、街はもちろん、お店が少ない今住んでいる閑静な住宅街でも問題なく使えています。
【ご利用料金】
4080円(一ヶ月)

【サービス】
加入をすると、ポイントプレゼントなどがあり、初めに頂いたポイントを携帯料金に充てました。
【セキュリティ】
使い始めて一年と3ヶ月経ちましたが、特にウイルスに感染したとかはなく、安全に使えています。
【サポート】
格安SIMというのがよく分からなく不安でしたが、契約日にお店訪れると、お店の方がとても分かりやすく説明して下さり、細かな点も質問すると全て分かりやすく答えて下さったので安心して契約することが出来ました。
【総合】
近年主流になりつつある格安SIMは、分からない事が多く少し不安に思っている方もいらっしゃると思いますが、楽天モバイルのお店の方は、とても親身にお話を聞いてくださるので、安心して契約をすることが出来ます。

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• 三重県

【回線速度】
まぁまぁ早い
【ご利用料金】
それ相応に安いです。
【サービス】
店員によります。
【セキュリティ】
いいと思います。
【サポート】
分かりにくいです。
【総合】
安いのには理由がありますね。

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• 福島県

iPhone14を使用中

【回線速度】
基本的に混雑している駅（新宿、池袋など）やライブ会場などや、関係があるのかわからないが鉄骨の屋根がかかるような場所はアンテナ5本でもとにかく遅い。
楽天計測で0.1Mbpsなんて当たり前で使えたものではない。
動画は勿論音楽もダウンロードが止まる(厳密にはダウンロードが非常に遅い)ので諦めるか端末に音楽を入れるしかない。

通勤時間以外の23区内では基本的に受信10〜20Mbps　送信25〜35Mbps程度と何故か上りより下りが遅く、こちらも楽天計測。5G表示でも速度は変わらない。
よくブログに乗っている100Mbps以上出ていると言うのはどこの5G楽天アンテナを使用したデータなのか知りたいくらい3桁なんて見たことがない
格安回線としてみればこんなものなのでしょうか？

山や過疎地はおそらくAUの4G回線だと思うが思っていたより入る。
ビルの中も思っていたよりアンテナは立つが速度はとても遅いことが多い
【ご利用料金】
最強プラン4000円台

【サービス】
楽天ポイントの提携先が多いのでいいのではないでしょうか

【セキュリティ】
使ったことがないのでわかりません

【サポート】
使ったことがありませんが、吉祥寺の窓口はかなり良心的だったと思います。

【総合】
山手線をぐるぐるしながら動画を見ていると、駅毎にダウンロードが止まることが多い。
以前使っていたAU回線は混雑している時間帯でもそこまでひどくはなかったと思う。
少なくともライブ会場やらのイベントでバリ5激遅状態になったことはない。

電波はあるが激遅の時も謎圏外の時もアンテナオンオフ、再起動試しても変わらないのでその程度の設備しかまだないのだと諦める他ない

一番面倒なのは、何でもかんでもスマホな現代なのにも関わらず、激遅エリア内や時間帯だとポイントカードやQRコード読み取りやそこからの申し込みや支払いが実質不可能な状態になることだ
ポイントを満額貰ったら3キャリアに戻ることも考えている

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【回線速度】所によっては悪い

【ご利用料金】使いすぎても安い

【サービス】家の中だと特に問題なし

【セキュリティ】あまり気になったことはない

【サポート】まだ利用したことがない

【総合】特に問題なし

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【回線速度】wifi回線なので時々途切れることがある

【ご利用料金】3278円

【サービス】問題ない

【セキュリティ】個人情報を漏らされた事が無いので並み以上

【サポート】コールセンターや店頭の対応は良好。ただし24時間のメールチャットはダメ
　外国人スタッフが理解の範囲外を連発して来るので時間の無駄。これは他の企業でも言える事


【総合】動画配信でもしない限りは楽天で十分

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• 東京都

【回線速度】少し遅いです。

【ご利用料金】普通よりは安いかな？

【サービス】速度が安定しないです。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】高齢者には不向きかな。

【総合】普通より少し下「中の下」

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• 東京都

【回線速度】考えられないぐらい悪い

【ご利用料金】通話料が高いのでトータルは他社と変わらない

【サービス】サービスといえるものは受けたことが何もない

【セキュリティ】良いのか悪いのか実感がなくわからない

【サポート】してもらうことが発生していないのでわからない

【総合】あかんと思います。

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• 奈良県

【回線速度】
あまり早くはない。使っていてイライラする。
【ご利用料金】
3300円程度
【サービス】
楽天モバイルのDocomo回線を利用していたが、サポートが無くなってメール窓口だけになった。最強プランに切り替えろという事か？回線は遅かった。
【セキュリティ】
特に不満はなし
【サポート】
サポートはヒドイ。休日だったが、電話がつながるまで１時間３０分くらいかかった。プラチナ回線と言えば聞こえはいいが、やはりDocomoやAUと比べると厳しい。
【総合】
勝手にプランを増やして、旧プランを切り捨てる姿勢が困る。不具合があった場合に対応してもらえない。サポート最悪。なのに、それほど安くもない。

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• 東京都

【回線速度】
繋がれば特に問題ないと思います。

【ご利用料金】
安いの一言です。

【サービス】
特に問題ないと思います。

【セキュリティ】
わからないので、無評価とします。

【サポート】
利用したことがないので、無評価です。
ただ、利用したことがないことは良いことかも。

【総合】
現状では満足しています。
都内での利用が殆んどですが、朝の通勤電車内は繋がりにくいことがあります。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
普段は気にならないのですが、人が多い場所(駅など)や田舎では繋がらないことがあります、、
【ご利用料金】
満足です！！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度が気になることがありますが、料金が安いので今後も利用すると思います！

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• 東京都

【回線速度】
自宅（マンション5階より上）は楽天のアンテナから２〜３００メートルなので快調です。
窓がある南方向のビルの上にアンテナがあるらしいのでラッキーでした。
４Gで５０〜１００Mbpsは出るので、今まで使っていたVDSLの光回線と同じか速い位です。
1円ルーターより、スマホで利用の方が安定して早いです。　PCにUSBテザリングで使用。
Wifiより明らかに早いです。

【ご利用料金】
光回線とキャリアサブブランドから、楽天＆保険でドコモ系格安SIMに変更で
通信料が半額以下になりました。
このまま安定して使えれば大満足です。

【サービス】
楽天リンクは通話料無料で嬉しい限りですが、
まともに使えるには何かと条件が整わないといけないようで最初は苦労しました。
メルアドも作れますが他のメールアプリでは受信できないなどなど、正直イマイチです。

【セキュリティ】
良く解らないので無評価

【サポート】
未使用なので無評価

【総合】
お試しなどが出来ないので一か八かで契約しましたが、結果は良好でした。
但し、自宅でまともにスピードが出なかった場合は大外れになります。
ルーターもおまけ程度に考えた方が良いかと思います。
電波状況は事前に調べられるので、必ず確認してからの契約をすべきです。
自分の場合は結果、満足のいく結果でした。

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• 山口県

【回線速度】特に、支障はありませんが、場所によりムラがあります。

【ご利用料金】安いです。満足しています。

【サービス】特に、支障はありません。

【セキュリティ】パソコンのウイルス対策ソフト（ＰＣ、スマホ等、計３台まで利用可）を併用しています。

【サポート】特に、支障はありません。

【総合】概ね、満足しています。

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• 兵庫県

余り使用しない方、とにかく安くあげたい方にはお勧めだと思います。
ただ、サポートが問題です。の電話が休日にはつながらない。
平日、朝イチでも「１５分お待ちいただく」という休日と同じアナウンスが流れ、
いい加減です。ノートンを申し込んで、メールが届かない相談をしたら、メールの再送に１週間かかる
という対応。メールの再送なんて５分でできるはず。解約したくなりました。

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• 神奈川県

【回線速度】
問題無し
【ご利用料金】
安い
【サービス】
無し
【セキュリティ】
？分からない
【サポート】
メールで問い合わせしたり、対面や電話ではないので、探したり返信が時間がかかったり、問題があると時間がかかるし、自分でなんとか解決をしらべてやってみるしかない。
【総合】
◯

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• 富山県

【回線速度】4G回線。窓際だと通常はそこそこスピードがでるが、時々通信がきれることがある。室内だと極端に通信強度が落ちる。

【ご利用料金】とにかく安い。3280円で無制限。使っていた光回線を解約し、スマホのテザリングで家中のPCをネットに接続してます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】安価でデータ無制限は強い。

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• 宮城県

【回線速度】悪くないかと思う

【ご利用料金】良い方と思う

【サービス】楽天市場でポイントが優遇される

【セキュリティ】わからない

【サポート】まあまあだと思う

【総合】悪くないかなという感じ

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• 千葉県

【回線速度】
正直、遅かったり、回線が悪いことが多いので、改善してほしいです。
【ご利用料金】
少し高いかなぁと思います。
【サービス】
もっとわかりやすく説明して欲しいです。
【セキュリティ】
わからない。
【サポート】
家族に任せているので、わからない。
【総合】
回線速度を1番大事にしているので、回線が悪かったり、遅かったりすると、残念になります。

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• 愛知県

【回線速度】
期待値には届いていない。もう少し安定的に速い回線を期待している。

【ご利用料金】
非常に安く、価格破壊。

【サービス】
お客様相談室等は特に使っていない。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 東京都

【回線速度】ちょうどいい。遅いと苛立つことはまれ。

【ご利用料金】とても安い。毎月50ギガ以上使ってこの料金だから。

【サービス】非常にマメで良い。カード、でんき、市場、全てお得に利用できている

【セキュリティ】満足。今まで何も問題ない。

【サポート】まぁまぁ満足

【総合】他に匹敵するキャリアはない。

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• 北海道