楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】少し遅い時がある　ダウンロードが遅い

【ご利用料金】良いがもう少しやすくして欲しい

【サービス】電話が繋がりにくい

【セキュリティ】今の所問題は無い

【サポート】電話サポートを素早く受けたい

【総合】１０店満点中７点

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 和歌山県

【回線速度】
混雑しているときは、docomoよりも若干遅く感じる。がしかし、料金の安さがそれを上回ります！気になりません。
【ご利用料金】
iPhone新機種andギガマックスで、月6千円！
【サービス】
店舗での説明もオンラインを導入しており、混まない。
【セキュリティ】
特に気にしていない。
【サポート】
分からないところは、しっかりと説明してくれる！
【総合】
料金の安さが全てを上回ります。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
他の会社と変わらないと思います。
【ご利用料金】
どこと比べても安いです。
【サービス】
丁寧に対応いただきました。
【セキュリティ】
サービスをつけなければ、特にないと思います。
【サポート】
ポイントなどの還元が高いです。
【総合】
満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 茨城県

【回線速度】特に問題なし。

【ご利用料金】もう少し低価格になるよう検討してほしい。

【サービス】これといって特記するほどの利点なし。

【セキュリティ】トラブルに巻き込まれたが、直接的原因が回線のせいかは分からない。

【サポート】繋がりやすいサポートがあるとうれしい。

【総合】特に問題がないので、そのまま継続して利用すると思う。他に格安SIMのような価格帯の回線があれば乗り換え検討する。

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• 回線サービス 楽天回線
• 沖縄県

【回線速度】とにかく繋がらない

【ご利用料金】
料金は他と比較しお安いと思います。
【サービス】
特に良くも悪くもありません
【セキュリティ】
住所変更時、なぜか県が間違えて登録されていました。身分証明書と違っていても、特に指摘されることもなく、セキュリティなどは、甘そうな印象を受けました。
【サポート】
窓口とカスタマーの連携はあまり良くない印象です。
【総合】安さで選ぶならアリだと思います。

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• 回線サービス 楽天回線
• 宮崎県

【回線速度】
検索する速度等が早い
【ご利用料金】
今までより安いので良い
【サービス】
まだサービスは分からない
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
丁寧に対応してくれので良い
【総合】
全体的に対応が良いので、良い感じ

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】普通に、使っている。

【ご利用料金】リーズナブルだと、思います。

【サービス】特に、不満は無い。

【セキュリティ】特に、不満は無い。

【サポート】特に、不満は無い。

【総合】過不足なく、今後も使用する予定。

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• 回線サービス 楽天回線
• 愛知県

【回線速度】
時々遅くて滞ります。Netflixを，見ているとき、LINEメッセージが，遅れない。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
ふつ
【総合】良い
長く使ってます

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• 回線サービス 楽天回線
• 福島県

【回線速度】
40M~50M bps くらいで安定している。 ただ、異常に遅い事がある。
外出時の使用では回線が切れることがある。
【ご利用料金】
約3000円。
【サービス】
特に不具合は無い。
【セキュリティ】
特に不具合は無い。
【サポート】
問い合わせの対応は早くないが問題ない。
【総合】
特に問題なく使えている。
最近、少し遅くなってきている気がする。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
山奥は速度や繋がりが下がりますが、街はもちろん、お店が少ない今住んでいる閑静な住宅街でも問題なく使えています。
【ご利用料金】
4080円(一ヶ月)

【サービス】
加入をすると、ポイントプレゼントなどがあり、初めに頂いたポイントを携帯料金に充てました。
【セキュリティ】
使い始めて一年と3ヶ月経ちましたが、特にウイルスに感染したとかはなく、安全に使えています。
【サポート】
格安SIMというのがよく分からなく不安でしたが、契約日にお店訪れると、お店の方がとても分かりやすく説明して下さり、細かな点も質問すると全て分かりやすく答えて下さったので安心して契約することが出来ました。
【総合】
近年主流になりつつある格安SIMは、分からない事が多く少し不安に思っている方もいらっしゃると思いますが、楽天モバイルのお店の方は、とても親身にお話を聞いてくださるので、安心して契約をすることが出来ます。

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• 三重県

【回線速度】
まぁまぁ早い
【ご利用料金】
それ相応に安いです。
【サービス】
店員によります。
【セキュリティ】
いいと思います。
【サポート】
分かりにくいです。
【総合】
安いのには理由がありますね。

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• 回線サービス 楽天回線
• 福島県

iPhone14を使用中

【回線速度】
基本的に混雑している駅（新宿、池袋など）やライブ会場などや、関係があるのかわからないが鉄骨の屋根がかかるような場所はアンテナ5本でもとにかく遅い。
楽天計測で0.1Mbpsなんて当たり前で使えたものではない。
動画は勿論音楽もダウンロードが止まる(厳密にはダウンロードが非常に遅い)ので諦めるか端末に音楽を入れるしかない。

通勤時間以外の23区内では基本的に受信10〜20Mbps　送信25〜35Mbps程度と何故か上りより下りが遅く、こちらも楽天計測。5G表示でも速度は変わらない。
よくブログに乗っている100Mbps以上出ていると言うのはどこの5G楽天アンテナを使用したデータなのか知りたいくらい3桁なんて見たことがない
格安回線としてみればこんなものなのでしょうか？

山や過疎地はおそらくAUの4G回線だと思うが思っていたより入る。
ビルの中も思っていたよりアンテナは立つが速度はとても遅いことが多い
【ご利用料金】
最強プラン4000円台

【サービス】
楽天ポイントの提携先が多いのでいいのではないでしょうか

【セキュリティ】
使ったことがないのでわかりません

【サポート】
使ったことがありませんが、吉祥寺の窓口はかなり良心的だったと思います。

【総合】
山手線をぐるぐるしながら動画を見ていると、駅毎にダウンロードが止まることが多い。
以前使っていたAU回線は混雑している時間帯でもそこまでひどくはなかったと思う。
少なくともライブ会場やらのイベントでバリ5激遅状態になったことはない。

電波はあるが激遅の時も謎圏外の時もアンテナオンオフ、再起動試しても変わらないのでその程度の設備しかまだないのだと諦める他ない

一番面倒なのは、何でもかんでもスマホな現代なのにも関わらず、激遅エリア内や時間帯だとポイントカードやQRコード読み取りやそこからの申し込みや支払いが実質不可能な状態になることだ
ポイントを満額貰ったら3キャリアに戻ることも考えている

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】所によっては悪い

【ご利用料金】使いすぎても安い

【サービス】家の中だと特に問題なし

【セキュリティ】あまり気になったことはない

【サポート】まだ利用したことがない

【総合】特に問題なし

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】wifi回線なので時々途切れることがある

【ご利用料金】3278円

【サービス】問題ない

【セキュリティ】個人情報を漏らされた事が無いので並み以上

【サポート】コールセンターや店頭の対応は良好。ただし24時間のメールチャットはダメ
　外国人スタッフが理解の範囲外を連発して来るので時間の無駄。これは他の企業でも言える事


【総合】動画配信でもしない限りは楽天で十分

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】少し遅いです。

【ご利用料金】普通よりは安いかな？

【サービス】速度が安定しないです。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】高齢者には不向きかな。

【総合】普通より少し下「中の下」

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• 東京都

【回線速度】考えられないぐらい悪い

【ご利用料金】通話料が高いのでトータルは他社と変わらない

【サービス】サービスといえるものは受けたことが何もない

【セキュリティ】良いのか悪いのか実感がなくわからない

【サポート】してもらうことが発生していないのでわからない

【総合】あかんと思います。

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• 回線サービス 楽天回線
• 奈良県

【回線速度】
あまり早くはない。使っていてイライラする。
【ご利用料金】
3300円程度
【サービス】
楽天モバイルのDocomo回線を利用していたが、サポートが無くなってメール窓口だけになった。最強プランに切り替えろという事か？回線は遅かった。
【セキュリティ】
特に不満はなし
【サポート】
サポートはヒドイ。休日だったが、電話がつながるまで１時間３０分くらいかかった。プラチナ回線と言えば聞こえはいいが、やはりDocomoやAUと比べると厳しい。
【総合】
勝手にプランを増やして、旧プランを切り捨てる姿勢が困る。不具合があった場合に対応してもらえない。サポート最悪。なのに、それほど安くもない。

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• 東京都

【回線速度】
繋がれば特に問題ないと思います。

【ご利用料金】
安いの一言です。

【サービス】
特に問題ないと思います。

【セキュリティ】
わからないので、無評価とします。

【サポート】
利用したことがないので、無評価です。
ただ、利用したことがないことは良いことかも。

【総合】
現状では満足しています。
都内での利用が殆んどですが、朝の通勤電車内は繋がりにくいことがあります。

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• 東京都

【回線速度】
普段は気にならないのですが、人が多い場所(駅など)や田舎では繋がらないことがあります、、
【ご利用料金】
満足です！！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度が気になることがありますが、料金が安いので今後も利用すると思います！

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【回線速度】
自宅（マンション5階より上）は楽天のアンテナから２〜３００メートルなので快調です。
窓がある南方向のビルの上にアンテナがあるらしいのでラッキーでした。
４Gで５０〜１００Mbpsは出るので、今まで使っていたVDSLの光回線と同じか速い位です。
1円ルーターより、スマホで利用の方が安定して早いです。　PCにUSBテザリングで使用。
Wifiより明らかに早いです。

【ご利用料金】
光回線とキャリアサブブランドから、楽天＆保険でドコモ系格安SIMに変更で
通信料が半額以下になりました。
このまま安定して使えれば大満足です。

【サービス】
楽天リンクは通話料無料で嬉しい限りですが、
まともに使えるには何かと条件が整わないといけないようで最初は苦労しました。
メルアドも作れますが他のメールアプリでは受信できないなどなど、正直イマイチです。

【セキュリティ】
良く解らないので無評価

【サポート】
未使用なので無評価

【総合】
お試しなどが出来ないので一か八かで契約しましたが、結果は良好でした。
但し、自宅でまともにスピードが出なかった場合は大外れになります。
ルーターもおまけ程度に考えた方が良いかと思います。
電波状況は事前に調べられるので、必ず確認してからの契約をすべきです。
自分の場合は結果、満足のいく結果でした。

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• 山口県