ワイモバイル（Y!mobile）- 評判・満足度

【回線速度】WIFIの利用でスムーズ

【ご利用料金】パケット料金が安い。

【サービス】必要最低限なサービスで鬱陶しくない

【セキュリティ】利用状況や料金確認のための認証が面倒くさい

【サポート】料金プランの変更がわかりくかった

【総合】これからサービス拡大を期待したい

• モバイル回線
• 埼玉県

【回線速度】
auを以前使ってましたが、ワイモバイルはとにかく遅いです。
【ご利用料金】
価格だけは納得できます。auの頃に比べたら2分の1以下になりました。その分ギガ数がぐんと減ってるので、それを思うと妥当でしょうか。
【サービス】
ワイモバイルの店舗へ行くと、まず客と若い店員さんが、言い合い。それはいいとして、どんどん悩む素振りをすると本体価格や、月額料金を下げてくれます。ただびっくりしたのが、契約後に月額料金が言っていた値下げ価格と違っていたのです。気づかなかったら損してました。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
満足なのは月額料金だけです。あとは酷いです。解約しに行ったauショップの方が数倍対応良かったです。

• モバイル回線
• 福岡県

【回線速度】
３日で１ギガ使うと遅くなるのが難点です。
【ご利用料金】
非常に安く満足しています
【サービス】
とても良いです
【セキュリティ】
安心して使えます
【サポート】
良いです
【総合】
非常に満足です

• モバイル回線
• 山梨県

【回線速度】
出かけたときはスムーズに使えるのですが、あいにくと家では少し通信がしづらい時があります。
【ご利用料金】
タイミングがわるかったのか、平均より高めの支払いをしております。うまく使えばもっとお得に利用できるかと思います。
【サービス】
特にサービス等はありませんでした。
【セキュリティ】
概ね普通です。
【サポート】
電話や店頭等のサービスはあいにくとあまりいい印象はありませんでした。
【総合】
上記項目を上げると酷評ばかりになってしまいますが、家のパソコンと出かけのスマホ・ゲーム等に気軽に利用できるのが魅力です。

• モバイル回線
• 岩手県

【回線速度】
速度制限が辛い
【ご利用料金】
やや高い
【サービス】
2年後にルーターを無料で交換出来るのがよい
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
契約年数が長くなると料金がお得になるサービスがあるとよい

• モバイル回線
• 愛知県

【回線速度】
特にストレスなく使用することができるので満足はしています。
【ご利用料金】
もっと安くして欲しいです。
【サービス】
良くも悪くもないかと思います。
【セキュリティ】
安全に使用できるレベルに思います。
【サポート】
特になし。
【総合】
内容は悪くはありませんが、料金面で安くなればと思います。

• モバイル回線
• 愛媛県

【回線速度】
早いので、困ったことはない！

【ご利用料金】
安くておどろき！
【サービス】
契約時の対応が、理解していない店員で最悪でした！
【セキュリティ】
いいと思います！
【サポート】
apple　careに入れたのでよかった！
【総合】
まだ出始め？だから、店員があまりにも統一されていないことにびっくり。
指導をしっかりしてほしいですね！

• モバイル回線
• 北海道

【回線速度】
７５Mbpsと快適ですが、制限がかかるとかなりイライラします。
【ご利用料金】
5000円程度。安いと思います。
【サービス】
とても良いです。
【セキュリティ】
安心できます。
【サポート】
親切丁寧に教えてくれます。
【総合】
良いけど、パケットもう少し増やしてほしいですね。

• モバイル回線
• 鹿児島県

朝〜夕方にかけては普通につながるのですが、夜〜は突然速度が通信速度が遅くなり、wi-fiにつないだほうがネット接続ができないときがあります。

半年間は3000円前後の料金ですが、半年を過ぎると4000円後半、そして３年契約。。。
おすすめはできません。。

• モバイル回線
• 北海道

【回線速度】遅いのと充電はあるのによく電源が落ちてます

【ご利用料金】安いです

【サービス】そこそこです

【セキュリティ】そこそこです

【サポート】そこそこです

【総合】安いのでこんなもんかなと思っています

• モバイル回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前より断然早くなり非常に助かっています
【ご利用料金】
ワイモバイルの魅力は低料金サービス！
【サービス】
子供がいることで割引が効いたので助かりました
【セキュリティ】
しっかりしていると思いました。
【サポート】
サポートは短く感じました。
【総合】
昨日から使い始めました。
特になんの問題もなくスムーズに使わせていただいています！

• モバイル回線
• 宮城県

【回線速度】
パソコン・スマホで使っていますが、場所によってはよく切れる…(´;ω;｀)　長時間使用には向かないですね。とにかく速度的にもムラッ気ありすぎて困ります。

【ご利用料金】
機種変更と金額の見直しを考えてますが、現状月４，３００円少々。

【サービス】
契約時はイーモバイルでしたが、何年か前にワイモバイルに社名が変わっておりました。契約の時だけ良いこと言ってたけど、現在までこれといったサービスはないです。利用もしないし…。先日契約更新の通知が来たくらいかな…。


【セキュリティ】
パソコンやスマホでたまにチェックしますが、いつも問題なしです。

【サポート】
現状速度以外問題ないので、問い合わせしたことなし。

【総合】
パソコンを買った時に1万円値引き前提で無理やりくっついてきたので、まあこんなものなのかなぁとは思います。まったく使えないわけでもないので、慣れれば問題なし。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
ソフトバンクと変わらない
【ご利用料金】
安くてよい！
【サービス】
プレミアム会員特典あるのでよい
【セキュリティ】

【サポート】
ショップが混んでるのがいや
電話で問い合わせても言ってる事が人によって違う
【総合】

• モバイル回線
• 北海道

【回線速度】
基本的には問題なしです。ポケットWi-Hiなので仕方ないかもしれませんが、建物内だと通信できない場合が多いです。
【ご利用料金】
サービス内容に対して妥当な金額だと思います。（3000円台前半で利用中）
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
不明点があり、電話した際には丁寧に対応頂きました。
【総合】
ポケットWi-Hiとしては、通信速度・利用料金・サポートなど不満な点は特にありません。
ただし値段に対してすごく良い！という点も特にないので、
他に安いプロバイダが見つかれば乗換えするかな、という評価です。

• モバイル回線
• 岡山県

【回線速度】
制限がかかる時は気になりますが早いです
【ご利用料金】
非常に安く助かっています
【サービス】
非常にいいです
【セキュリティ】
安心して使えます
【サポート】
非常に良いです
【総合】
快適に使えます

• モバイル回線
• 山梨県

【回線速度】
他のWi-Fiサービスと同等レベルかと思います。
【ご利用料金】
キャンペーン利用で多少の得はありました。
ただ、２年経過した後に自動更新手続きが発生しており、解約する際に違約金が発生してしまいました。
悪質な印象を受けております。
【サービス】
WEB上の会員ページが使いづらい。メールアドレスも取得できるが基本使わない。
あって無いようなもの。
【セキュリティ】
こちらもあって無いようなものという印象です。
【サポート】
電話対応窓口がつながりづらい。
【総合】
値段を見て契約しましたが、２年後にこんな落とし穴があるとは思っていませんでした。
２年契約の自動更新という性質上、解約できる期間はほんのわずかしかないため、違約金で儲けをとっているようにしか思えません。
二度と利用はしたくないです。

• モバイル回線
• 静岡県

【回線速度】
今のところ問題はありません。
【ご利用料金】
価格で選んだので満足です。
【サービス】
実際に利用していないので何とも言えません。
【セキュリティ】
同上
【サポート】
同上
【総合】
今月この機種に乗り換えたばかりなので様子見です。前回の機種の回線速度がとても遅かったので、その点を重視して評価したいと思っています。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
比較対象がないので他社との比較はできませんが、高速通信の上限以内なら動画等再生時(YoutubeHD画質相当)にも特に問題は感じません。
【ご利用料金】
２０１５年４月時点ではキャンペーンもあり安いほうだと感じました。
格安SIMが台頭しその評価も出そろってきた今となってはむしろ高い。
月々３０００円程度
当時キャンペーンにより２年間上限解除無料（ただし解除申請はweb画面からなので面倒かつ通信速度が遅くなった状態では解除ページにすらたどり着くのは困難、使い物にならない）
なんだかんだキャンペーンの割引にも制限があるのでちゃんと内容を理解しないと予想以上の費用が掛かることにもなりうる、安いが面倒これに尽きる。
このご時世に２年縛りもある。
【サービス】
オプションは利用していないので評価負荷
最近は割引キャンペーンを受けるために契約開始時に勝手にいろいろつけられるらしいので解除しないと追加料金がかかる。
【セキュリティ】
オプションは利用していないので評価負荷
【サポート】
とにかくひどい
まず電話がつながらない
問題があった際も一辺倒な対応なので非常にイライラさせられる。
私の場合は契約時と解約時に問題があった。
まず契約直後、当時は契約時オプション強制加入キャンペーンはなかったためオプションは付けずに契約したが、料金請求時にすべてのオプションがついた状態での金額を請求された。これについては電話で連絡し返金対応してもらったが、強気でいかないとダメ。
次に解約時、事前に確認した解約月にもかかわらず解約料金を請求された。
私は2012年12月に最初の契約をし、2015年4月にプラン変更をした、このプラン変更時に送られてきた書類には契約開始日が2012年12月となっていたので2年縛りの起算日が12月であることとその解約月について電話で確認を取った、にもかかわらず解約月であるとされた月に解約の申請をした際、起算日が4月になるとして解約料金を請求された。
それに対して解約金の減額免除等一切行わないと言う。
当然こちらも通信が途切れないよう新規端末の購入、他社との契約とを進めているので契約解除を遅らせられることは損害につながる、現在交渉中。
【総合】
今は格安SIMもいろいろ出ているので利用するだけ損する。
料金は今の水準にしては高いし、どれだけ契約を入念に確認しても向こうの人間も理解しておらず、間違った案内をされるため、サポートとの面倒ごとで時間がとられるのは間違いない。
総合評価は一点もやりたくないぐらい。
利用は絶対にやめたほうが良い。
もう一度言う、絶対にやめたほうが良い。

• モバイル回線
• 愛知県

【回線速度】
最近は遅かったり途中で止まってしまうことが多く、不満があります。
【ご利用料金】
料金に関しては負担のない金額なので満足しています。
【サービス】
特に利用したことはありません。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
利用したことはありません。
【総合】
全体的には金額から考えて妥当なのかなぁとは思いますが、いかんせん速度が遅いのは利用者にとっては致命的だと思います。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
通常は全く問題なく、快適に使える。容量がMAXに近づくと、途端に遅くなる点が難点
【ご利用料金】
とても経済的
【サービス】
よい。容量がMAXになると、無料で容量拡大ができる点がとても良い
【セキュリティ】
全く問題を感じたことがない
【サポート】
全く問題を感じたことがない
【総合】
月々の価格が安く、とても使いやすい。旅行にも持っていけるので、とても使いやすい

• モバイル回線
• 神奈川県