楽天ブロードバンド - 評判・満足度

【回線速度】
時間によっては全く利用できません。
【ご利用料金】
定額制ですが、利用できない事が多いため結果不満です。
【サービス】
U-mobileというプロバイダーが提供しているXi回線ですが、既に新規申し込みも終了してます。
2年間という縛りがあるため、途中解約をすると解約料が発生します。
【セキュリティ】
あまりよく分かりませんがウィルスに侵されたことはないです。
【サポート】
サポートセンターの電話も平日の10時から19時までという時間で
月〜金働いている僕はゆっくり話もできません。
一度回線障害が発生しているのではないか？という問い合わせをしたところ
「wi-fi自体がおかしいのでは？メーカーに問い合わせてくれ」との返答あり。
全くの意味不明。
【総合】
2年契約の来年契約更新時に間違いなく解約します。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 東京都

【回線速度】ネットするには十分です。

【ご利用料金】お安めです。

【サービス】メールアカウントが１０個取れるのがいいです。

【セキュリティ】利用してません。

【サポート】利用してません。

【総合】ネットするだけなら十分ですね。

• 神奈川県

【回線速度】
　時間帯で大きな差が出る。最悪な時間帯では、光ファイバーの意味がわからない。ゴールデンウィークなど、全く使い物にならずでした。
【ご利用料金】
　ふつうでしょうか。しかし、この不安定さは、月５０円でもいいでしょう。
【サービス】
　メールアドレスが複数使えるのはいい。
【セキュリティ】
　特に感じない
【サポート】
隼に変更したときに、オペレーターを通してプラン変更した。ファミリープランをマンションプランに変えられつながらず。他のオペレーターにその旨を伝え対応願ったが、ちょうど休日でどうにもならない。結局５日間ネットはつながらず。プロバイダーからの謝罪らしい謝罪は全くなし。よくこれで企業としてやっていられる。１ヶ月でどんどん遅くなり、隼が鶏になった。サポートに問い合わせをすると、回線を強化するつもりもないことを、はっきり言われた。
【総合】
当然、プロバイダーの乗り換えをします。解約まで数日です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

プロバイダー契約にあたり、契約後の対応のことも考えて、近くの電器店で説明を受け、契約しました。事前の下調べとして、インターネット＆他店へも説明を受けたりしていました。また、近所の方へも、プロバイダー契約をどうされてるか聞いたりしました。
�@自己選択 �A自己決定できたと思います。
今後も、どんどん回線プランも増えると思いますが、引き続きじょうは収集する予定です。
やっぱり、消費税が増税してきているなか、ｺｽﾄﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽと使い勝手(回線速度)のバランスは大事な気がします。

• 滋賀県

【回線速度】
良くて10M。波が大きい。

【ご利用料金】
安いのは最初の1年だけ、２年目からは普通。縛りが長く品質を考えれば高い。

【サービス】
サービスらしきものはほとんどなし。

【セキュリティ】
普通かな。

【サポート】
最悪。速度が異常に遅くなり（１Ｍほど）原因と対策を問い合わせても何の対応もない。結局NTTの電話回線に問題があることがわかり、NTTが解決してくれた。それならそうと言ってくれればいいものを、「うちは関係ない」の一点張りで長い期間ネット使えず。

【総合】
全体的に回線品質が不安定。サポートは「する気もない」ほどひどい。ヤフーBBから乗り換えたが完全に失敗でした。
ひどいプロバイダなので絶対にやめたほうがいいと思います。

• 宮崎県

【回線速度】
速さ的には問題ない感じ
【ご利用料金】
価格も前使用していたところより安くなったし、何か月か無料もついてお得感があった。
【サービス】
最初の電話対応くらいしかなかったけど、オペレーターの対応もしっかりしていた。
【セキュリティ】
今のところ問題なし。
【サポート】
今のところ使用なしなので特に問題なし。
【総合】
個人的には満足。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大分県

【回線速度】
速度は大満足です！動画の視聴も問題なし、2窓3窓も余裕です。
【ご利用料金】
安いプランをセールスで進められますが、今でも不満に思っていません。
【サービス】
不具合も今のところ無いのでアフターサービスなどは頼んだ事は無いです。
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
一度も利用する事態になっていませんが充実しています
【総合】
満足です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】ＡＤＳＬ１２Ｍですのでこんなものでしょう。

【ご利用料金】格安ＡＤＳＬなので安めです。

【サービス】メールアカウントが１０個とれるのがいいです。

【セキュリティ】利用してません。

【サポート】まだ利用してません。

【総合】コストパフォーマンスはいいと思います。

• 神奈川県

【回線速度】もう少し早くてもいい。

【ご利用料金】この価格より、安いところをしらない。

【サービス】親切さが足りない。

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】
どうなんでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】速度は普通です特にストレスなく使用できてます。

【ご利用料金】キャンペーンで12カ月無料だったので満足ですが。通常時は1000円ほどなので最安のプロバイダに比べると少し高い。

【サービス】IPアドレスが固定になってる。ルーター電源切ってもIP変わりません。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】サポートに関しては申し込みの際にオペレーターの方がよい態度とは言えなかったですね。たまたま対応した人がよくなかっただけかもしれませんが。
PC故障のためスマートフォンで申込みをしたのですが、どうやらスマートフォンで申し込みをすると楽天側に情報が送られないようで、こちらにも確認メールが届きませんでした。（今も対応できてないのかはわかりません）仕方がないので電話で申し込みしたいことを伝えたところ「そんなはずはないもう一度やってみて」の一点張りで合計3回申し込みさせられた上2週間もそのやり取りが続き、結局PC復活後にPCから申し込みしたらすんなり確認メールも届いたということがありました。こちらが悪いような言い方を何度もされたのでサポートに関しては凄く悪いイメージしかありません。

【総合】12か月無料キャンペーン＋楽天ポイントが溜まるメリットがあったので使うことにしましたが
　　　　何かあったときにまた電話サポートへ連絡したいとは思えないです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
有線で1.5M〜無線だと1M切りました・・・。
引っ越しを機に隼に変え、ISPもキャンペーンにつられて楽天に変えました。
いざ使用してみるとファミリータイプなのになんか遅いな〜・・・無線だと動画の読み込みも全然ダメ・・・。
Iphoneで使用すると３G回線並みの速度です((+_+))

故障も疑い色々調べるとNTTそのものの回線は700M超え、他社ISPで設定し直し速度測定すると20M以上でサクサク。
ベストエフォートとはいえこれはちょっと・・・。
あまりに使えないんで違約金覚悟で解約します。

【ご利用料金】
キャンペーンで５００円
でも違約金かかったので全然安く感じませんでしたが・・・。
【サービス】
繋がる人は良いかもですね。
【セキュリティ】
使わなかったので不明。
【サポート】
あっさり解約させてくれたので良かったです。
【総合】
繋がりにくさで二度と使用することは無いISPです・・・。
地域によるんでしょうか？

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛媛県

【回線速度】
満足です。
【ご利用料金】
満足です。
【サービス】
楽天ブロードバンドセンターから何度も勧誘の電話がきた。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
電話での対応は非常によかったです。
【総合】
回線速度も速く安定し料金もお得なので総合的に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 岩手県

【回線速度】
まぁ満足レベル
【ご利用料金】
まぁ満足レベル
【サービス】
不満だらけ
【セキュリティ】
不満だらけ　セキュリティが有料なのでNTT西日本のセキュリティを利用している。
【サポート】
電話サポートが無いのが不満
【総合】
ランクC

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】
オンラインゲームをしたりしても問題ありません
PCもPS3でやるのも問題なし
以前toppa!を利用していた時wifiで切断するなどの問題がでましたが
変えてから良くなりました
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
普通
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 山口県

【回線速度】下り速度：4.7M(4,740,301bps)でした。まあまあだと思います。

【ご利用料金】プロバイダ料金半額キャンペーンと毎月楽天スーパーポイント１００ポイント付与でお得です。

【サービス】メールアカウントを１０個取れるのがいいですね。

【セキュリティ】利用してません。

【サポート】利用してません。

【総合】手軽にネットをしたい人にはいいです。

• 神奈川県

【回線速度】下り 83.2Mbps　上り 93.6Mbps

【ご利用料金】月々478円

【サービス】NTT東日本 フレッツ光ネクストマンションタイプwith楽天ブロードバンド

【セキュリティ】ESET

【サポート】

【総合】評価満点５

OSはwindows7 たまたま月々が半額になるというのを見つけて、プロバイダーを変更しました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】55.0Mbps

【ご利用料金】7500円位

【サービス】　楽天ブロードバンドは、必要最低限のサービスしかなく、サービスは「悪い」としか言い様が無い

【セキュリティ】普通

【サポート】　通信料金を下げたくて、楽天ブロードバンドにしたが、HPやメールも味気なく、質問も何処でして良いか分らなく、とても不親切だ。楽天ブロードバンドのHPは、とにかく見にくい。味気なく、使いづらい上に、質問も何処ですれば良いか分らない。メールも使いづらい。
以前、OCNとSO-NET を使っていた。安いブロバイダーは、それなりでしかなかった。拘束期間が終わったら、SO-NET に戻すつもりだ。

【総合】以前は、au光を使っていたが、電話等がなかなか繋がらなくて、とても不便だったので、NTT東日本の光ファイバーに変えた。 auよりもNTTの方が、電話対応も親切だし、光回線はNTTの方が優秀だと思う。

プロバイダーは、やはり料金は高いが、大手の方が、サポートやHPの分りやすさ等、満足度は高いと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】インターネットをするには十分です。

【ご利用料金】他社と比較して安めの価格です。

【サービス】メールアカウントが複数取れるのが良いです。

【セキュリティ】利用してません。

【サポート】利用してません。

【総合】コストパフォーマンスは良いと思います。

• 神奈川県

【回線速度】
今回の計測時は62ｍでしたが20ｍ程度に落ちることもあり
【ご利用料金】
高い
【サービス】
接続してくれれば十分
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
まあまあ
新規契約だと２年縛りとか出てくるようでウザイ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】十分な速度です。

【ご利用料金】ＡＤＳＬ１２Ｍでは安めです。

【サービス】複数のメールアドレスを取得できます。

【セキュリティ】未利用

【サポート】未利用

【総合】ネットする分には十分な速度だと思います。

• 神奈川県