Broad WiMAX - 評判・満足度

【回線速度】早い？というか普通だと思う。

【ご利用料金】高い。2年割で500円引いてもらってたのが亡くなったので余計そう感じる。
【サービス】良い印象はない。

【セキュリティ】普通
【サポート】良い印象はない。マニュアル通り。

【総合】契約期間中だけど、別のWifiに乗り換えたい。

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【回線速度】
とても遅いです。

WiMAX2＋も契約しているのですが、WiMAX＋5Gはそれと比較にならないくらい遅いです。
WiMAX2＋が、１５〜９０Mbps。
WiMAX＋5Gは、128kbps〜２０Mbpsしか出ません。（ほとんど２Mbps以下）

WiMAX HOME 02（WiMAX2＋契約）、Speed Wi-Fi HOME 5G L12（WiMAX＋5G契約）とで、同条件での比較をしてみました。
５日間ほど実施しましたが、昼間12:00位と夜19:00位の比較です。
（3日間15GBも使用していませんので、速度制限もかかっていないと思います。）


＜条件>
両方ともアンテナは４本（同じ場所に並べて設置）、屋内通信は5Ghz固定、ルーターとＰＣの距離は２ｍ以内、４Ｇエリア固定（周囲３０ｋｍ以内に５Ｇエリアなし）、計測はスタンダートモード（WiMAX２＋の電波）とプラスエリアスピード（au 4G LTEの電波）両方で計測。

＜昼間12:00位＞
WiMAX HOME 02　　　　　　下り　３０〜９０Mbps
Speed Wi-Fi HOME 5G L12　下り　５〜２０Mbps

＜夜19:00位＞
WiMAX HOME 02　　　　　　下り　１５〜３０Mbps
Speed Wi-Fi HOME 5G L12　下り　128kbps〜２Mbps

全く同時刻、同じ場所で同じ電波を使用しているのに、HOME 5G L12は、比較にならないくらい遅いです。
特に夜は、まるで速度制限されているかのような激遅ぶりで、1Mbps以下の状態が続くことも多く、速度制限廃止など嘘ではないかと思えるくらいです。


【ご利用料金】
この速度・内容で4,000円というのは、高すぎます。
昨年まで使用していたADSLは常時８Mbpsで、1,280円／月でした。


【サービス】
１〜２Mbps以下の状態が続く時点で、どこが高速通信なのかと思います。
しかもアンテナは常に４本で安定している状態、契約して１ヶ月も経っていないのに（新品ルーターなのに）です。


【セキュリティ】
良く分かりません。
BroadWiMAXでは、特になにもサポートはないと思いましたが。


【サポート】
BroadWiMAXのサポートは、最低に近いと思います。
他人には薦めません。

メール４回、電話２回、「本体リセット・アップデートして、場所変えて、SIM差し直して」等々、対応マニュアル通りと思われる回答しかしません。
言われたとおり全部実施してもダメなので連絡しても、同じ事を繰り返し言われる始末・・・。

挙げ句の果てに、「おかしいですね。HOME 5G L12　の初期不良かも知れません。うちでは対応できないのでauショップで対応してもらってください。多分auショップでも分からないと思いますけど。修理になったとしても代替機はないですし、修理するとも限らない」と言われました。

仕方なくauショップに持ち込んだところ「今もアンテナ４本なのに５Mbps位しか出ていませんね。いくらなんでも遅すぎます。本体の初期不良では？」「auショップではSIMの再発行・交換は出来ますが、修理対応は出来ませんし、これ以上の確認・診断も出来ません。普通、Broadさんで初期不良の対応かと思うのですが」と言われました。

完全なたらい回しです。

再度、BroadWiMAXへ電話したところ「初期不良は8日間のみ。それ以降はメーカー１年間保証。その場合もauショップで対応」とのこと。

はっきり言って、たらい回し以下の対応です。


【総合】
旧WiMAX2＋が３０〜９０Mbps出る環境で、まともに５Mbpsも出ないWiMAX＋5G。
まともなサポートの出来ない、BroadWiMAX。
あるいは、NEC製ルーターの出来が悪いのか？

いずれにしても、光回線はおろかADSL以下の低速回線としか言いようがありません。
3日間10GB縛りがなければ、旧WiMAX2＋の方が全然速いです。

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【回線速度】
時々遅いときがある
【ご利用料金】
割引も合って納得の料金
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
まだわからない
【総合】
人にすすめられるレベルかなといった感じです。

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【回線速度】こんなもんでしょう。

【ご利用料金】3900円ぐらい。一年ぐらい５００円割引。

【サービス】普通

【セキュリティ】いいと思う。しっかりしてると思う。

【サポート】新設丁寧につなぎかた教えてくれた。

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【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
中年の初心者であるが、スマホで５分程度で完了した。
【セキュリティ】
現在のところ問題なし。
【サポート】
現在のところ利用なし。
【総合】
特に不満なし。

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【回線速度】イマイチ

【ご利用料金】安くはない

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】つながりが悪く頻繁に切れる
パソコンとスマホを同時に繋ぐといろいろ時間がかかりかなりストレス

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【回線速度】動画を一日中流していると時々止まる

【ご利用料金】少し安いスマホをもう一台持ったと思えば満足

【サービス】ネット問い合わせしかなく、案内も悪い。

【セキュリティ】普通

【サポート】よくない。

【総合】
料金で割り切って使う分にはいいが、解約や各種オプションなどが分かりにくい。アフターサポートは期待できない。

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【回線速度】すごく波がある、同時にいくつかの端末を使うと悪くなる。パソコンでアップロードを行うと、amazon stick tvが見れなくなるなどある。

【ご利用料金】安い時期に入ったから良い。

【サービス】電話のセールスがちょっとだけ鬱陶しい。

【セキュリティ】わからない

【サポート】サポートセンターの電話対応はとっても丁寧で、電話での説明がとてもわかりやすい。

【総合】とにかく早く使いたかったので、工事のいらないという点に惹かれて選びました。アップにあまりにも時間がかかる点は問題だが、安パイかなと思います。

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【回線速度】
無制限、とうたってはいますが、3日で10ギガ使用すると、低速になります。でもそれはきちんと契約時に説明されましたし、自分の生活スタイルからして、そんなに動画を見るわけでもないので、実質無制限です。速度も基本はサクサクなので、不便を感じたことはありません。ただ、たまにですが、夜の7時以降になると、ギガがあまっていても、ちょっと繋がりにくいかな？と感じたことはあります。
【ご利用料金】
安いです。大手携帯会社の無制限に比べると料金としては破格なのかなと感じます。
【サービス】
特にないです。
【セキュリティ】
契約して一年半ですが、何も問題ありません。
【サポート】
今のところトラブルが生じたわけではないので、わかりません。
【総合】
満足しています。

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【回線速度】
市街地などは比較的電波の入りも良く、速度もそこまでこまりませんが、エリア内にも関わらず、少し田舎の方に行くと全く電波が入らない。また、自宅のマンションも電波が届きにくく通信障害が起きやすい。日常生活には支障はないけれど、写真を送る時･ダウンロードするときがめちゃくちゃ時間がかかります。ハイスピードエリアモードにすると、ネットサーフィンは支障がないが、写真を送る速度がとにかく遅い。
【ご利用料金】
よくあるモバイルWiFiの平均的な値段だと思う。

【サービス】
初回の契約する際の、機種代や割引額等をうたっているが、いざ蓋を開けてみると、エリア内にも関わらず電波が通らなかったりしたので解約を考えようとしても、違約金がかかる為できない。かなりお金がかかる。都市部に住んでる人ならいいかもしれないが、田舎の人は、エリア内でも電波が入るわけではないので気をつけた方が良い。そして、LINE診断で他のWiFiを検討したところ、毎日電話がかかってくるようになった。営業がしつこい。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
どこのモバイルWiFiもこんなものなのだろうか。他を知らないから分からないが、早く解約したい。

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