Broad WiMAX - 評判・満足度

【回線速度】
夜間に遅くなることがあります。
【ご利用料金】
4950円
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
問題が起きたことはありません。
【サポート】
迅速で丁寧な対応です。
【総合】
手頃ながら満足度が高いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】全てUQ WIMAXの回線を使用しているので、プロバイダ間の差はないが、直線距離で20kmほど郊外に引っ越したら、極端に速度が落ちた。

【ご利用料金】契約した3年前だと割と安い方だったが、現在は普通。

【サービス】大手としては普通だと思う。

【セキュリティ】大手としては普通だと思う。

【サポート】新規入会者用のホームページでは、チャット機能もあり対応も素早いが、会員用ページでは問合せフォームによるメールか電話しか無い。問合せフォームも想定される質問以外は選択肢が無く問合せ出来ず、電話は「大変混み合っているので、折り返し掛け直す」と云う自動応対で切れてしまい、全く掛かってこない。

【総合】5Gのサービスが始まってからは、5Gへの乗換え販促のメールやSMSが連日のように送られてきた。詳しく内容を検討しても新規入会者ほどの割引もメリットもほとんど無く、価格コムから契約すると貰えるようなキャッシュバックも無い。契約更新月が近づいたら、新規入会者とほぼ同等の割引がある契約プランが提示されたが、契約プランのページからリンクした実際の申し込みフォームでは、プランで提示された金額と異なっており、質問したくても上記サポートで書いたように電話が繋がらず、不信感しか残らなかった。結局、更新月で退会し、別のプロバイダーに乗り換えた。結論として題名にあるように、入会はし易いが、後のサポートは期待してはいけない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
４ＧのＬＴＥで4年以上利用しているが、１年前（２０２２年半ば）頃からスピードが極端に遅くなった。
２０２２年前までは通信にストレスを感じたことは全くなかったが、emailやＳＭＳでの５Ｇへの切り替え通知が頻繁に来るようになった頃から通信が遅くなり、２０２３年になってからは極端に通信が遅くなった。
YAHOOやgooglの検索結果も表示に１〜５分かかるようになっている。
（５Ｇに契約変更させるために速度制限されていると思っている）
ＵＳＥＮの速度測定では
下り0.1Mbps未満　上り1.5Mbps未満（2023年7月31日03:26）←うろ覚え
下り0.04Mbps　上り1.72Mbps（2023年8月3日20:26）←正確
遅すぎて、スマホの通信でテザリングして検索しないといけないことが多くなった。。。
容量制限があるためスマホのテザリングは多様できない。。。

５Ｇも通信エリアとなっているが、UQ WiMAXのお試しで機器をレンタルして確認したら５Ｇには繋がらなかったので、５Ｇに切り替えても繋がらないから料金高くなるだけで意味なし。。。
違約金が無い月まで我慢しようと思っていたけど、さすがにストレスが多大なので、現在、光回線を色々調べています。

【ご利用料金】
3,753円

【サービス】
使用無し

【セキュリティ】
使用無し

【サポート】
ほぼ使用無し

【総合】
５Ｇが繋がらない４Ｇエリアではちょっとしたネット検索にもストレスを感じるほどのスピードではさすがにこの時代あり得ないです。（５Ｇが早いかは使えてないので不明）
４,０００円弱を払うくらいなら一人暮らしだとスマホのギガすうをあげた方がいいし、家族世帯なら光にした方がいいのかも。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】電波の良い時は気にならないがよく途切れ再起動が再々必要。雨の時は通じなくなる。端末機種自体が熱くなりやすい欠陥のようだ。動画を見ていると3日で15ギガで制限が入るので意外とすぐなのでヘビーユーザーはダメであろう。

【ご利用料金】契約時はWIMAXの中では安い方だったが今は高い方。自社サイトセキュリティ強化したらクレジット決済が出来なかったと督促・請求書発行手数料と660円上乗せ請求された。他にも多数いるようだが、定期的にこういった事案が発生し、利用者に負担させているらしい。

【サービス】開通日は月初に合わせてくれて親切だったが、上記の事案で『ご利用中のお問い合わせ』にメールしたが９日後の金曜18時に『窓口が違う』と返事。このリンクライフという会社、親会社も同じ所在地で大した人数もいないのに引継ぎもせず日数稼ぎして無責任。この調子では期日までに解決しないため支払いしたが、660円払えないのではなく、今後も同じような請求をされるのではという不信感で解決したかったが顧客を大切にするつもりはないらしい。仕事で出られなかったが何度も督促電話だけがかかってきていた。

【セキュリティ】特に分からない。大体パソコンが守ってくれているし、迷惑メールは普通に来るのは防げない。

【サポート】最初に色々なサポートに入会させられるが有料のものは全て解除した。解約サポートは親会社傘下のプロバイダーに変更のみ。問い合わせに真摯に答えるつもりがないよう。

【総合】WIMAXならどこのプロバイダーでもいいと思ったらだめだ。契約内容確認や変更をサイトで行えるが何度も２段階認証に戻り変更前と後の確認はできず、挙句の果てに不具合を起こしても問い合わせには答えず顧客に請求するような会社だ。開通して1年経っていないが解約したいと思っている。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】速度に不満は無いが、回線がよく途切れる。その度に端末の再起動が面倒。（石川県かほく市）

【ご利用料金】高い。1年ちょいで解約したところ、4万弱の違約金。

【サービス】「いつでも解約サポート」は強制オプションで月額がかかるのに、関連プロバイダへの乗り換えを斡旋するだけ。それ以外の場合は普通に違約金が発生するので、全然サポートではない。

【セキュリティ】ふつう。

【サポート】電話のサポート窓口がわかりにくい。土日はほとんど繋がらない。

【総合】2年縛り、3年縛りの違約金がデメリット。料金も安くない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 石川県

【回線速度】
家族複数人でつかっているが、そもそもヘビーユーザでないのでとくにもんだいなし。
３日１０GB制限が気になるときがあるが、それはどのプロバイダも同じか。
【ご利用料金】
高くなく、安い。おおむね満足。
【サービス】
通信以外特に使っていない。
【セキュリティ】
通信以外使っていない。端末側でしっかりしていれば特に問題ない。
【サポート】
特に違和感なく、普通に電話対応していただいている。安さのわりに良いほうだと思われる。

【総合】
悪くもなく、普通に使う程度であれば問題ないかと。ホームルーターで満足している。

通信料がおおければ光回線を引くべきでは。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】
　1Mbps以下しか出ないことも普通なくらい遅いです。
　WiMAX2＋より遙かに遅く、不安定です。
　WiMAX2＋は３０〜５０Mbpsは出ていましたが、WiMAX＋5Gは３〜５Mbps出れば良い方。
　ADSLより遙かに遅くて、値段も高いです。

【ご利用料金】
　ADSLより遙かに遅くて、値段も高いです。
　3倍の値段で、半分以下の速度。

【サービス】
　最低に近いです。

【セキュリティ】
　分かりません。

【サポート】
　最低に近いです。
　クレームを入れる先すら用意されていません。
　事実上、HP上をたらい回しです。

【総合】
　最低に近いです。
　昔の日本ならこんな酷い内容では淘汰されていたでしょうが、今の落ちぶれた日本ではこの程度でも仕事・サービスとして成り立つのでしょう。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】
4人で同時にYouTubeを見たりすると度々停止します。
一般のホームルーターの中では使えないと思います。
二人での使用だと早くも遅くもなく普通に使えます。

【ご利用料金】
月々約6000円ですが、
ホームルーターとして十分に使えないので高めだと思います。

【サービス】
遠隔サポート等ありますが、
普通に使用する分には故障もないので不要だと思います。

【セキュリティ】
特に何も感じられません。

【サポート】
引き落としができなかった事があるのですが、
毎日一日に2~3件、入金してもずっと電話があり借金取りかと思うほど本当に電話がしつこかったです。ストレスが溜まるほどでした。

【総合】
ホームルーターとしても使えないし、何より本当に電話がしつこいのでオススメしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
スマホ利用ぐらいのため問題なし
パソコン利用だとしんどいかも
【ご利用料金】
まあまあ
【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
気にしていない
【サポート】
利用していない
【総合】
不便なく使えている

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 青森県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】利用していません

【セキュリティ】利用していません

【サポート】支払いカード変更などサポートサイトにログインしただけでは変更できず、更にカード変更申請サイトへアクセスする必要があり、そのサイトへアクセスするために案内メールが送られてくる仕組みなのだが、その案内メールもなぜか送られてこない。問い合わせも繋がらず、手続きができないで困っている。
【総合】サービスは普通だがサポートが最悪です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 新潟県

【回線速度】
たまに30-1分くらい突然切れるけど、速度は普通
制限がかかっても特に問題なく使えます
【ご利用料金】
適正？
【サービス】
特に利用なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
まだ未利用
【総合】
お手軽でいいと思う

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 青森県

【回線速度】
主に動画視聴用だが、不自由は感じない。

【ご利用料金】
光インターネットより安いと思う。

【サービス】
何かあったとき対応してくれるような安心感がある。

【セキュリティ】
他と変わらない感じ

【サポート】
契約時は丁寧に教えてもらった。
ネットで申し込んで一旦キャンセルしようと思って電話したけど
わかりやすく教えてもらって納得して申し込んだ。

【総合】
トータルで安心感がある。
探せばもっと安いところもあるんだろうけど
安心感あるし、契約して失敗じゃなかったという実感があるからこの評価。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
再起動直後は50mbpsくらいまであがるが、すぐに10mbps未満まで落ちる。
高画質で動画を見る、配信するのは難しい。
使い放題プランではなく、常に速度制限プランのようなもの。
【ご利用料金】
高め。
【総合】
インターネットの工事をしたくない、wifiを持ち運びたいという方以外には、全くおすすめできない。
とりあえずネットに繋がるレベルの遅さ。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】早い？というか普通だと思う。

【ご利用料金】高い。2年割で500円引いてもらってたのが亡くなったので余計そう感じる。
【サービス】良い印象はない。

【セキュリティ】普通
【サポート】良い印象はない。マニュアル通り。

【総合】契約期間中だけど、別のWifiに乗り換えたい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
とても遅いです。

WiMAX2＋も契約しているのですが、WiMAX＋5Gはそれと比較にならないくらい遅いです。
WiMAX2＋が、１５〜９０Mbps。
WiMAX＋5Gは、128kbps〜２０Mbpsしか出ません。（ほとんど２Mbps以下）

WiMAX HOME 02（WiMAX2＋契約）、Speed Wi-Fi HOME 5G L12（WiMAX＋5G契約）とで、同条件での比較をしてみました。
５日間ほど実施しましたが、昼間12:00位と夜19:00位の比較です。
（3日間15GBも使用していませんので、速度制限もかかっていないと思います。）


＜条件>
両方ともアンテナは４本（同じ場所に並べて設置）、屋内通信は5Ghz固定、ルーターとＰＣの距離は２ｍ以内、４Ｇエリア固定（周囲３０ｋｍ以内に５Ｇエリアなし）、計測はスタンダートモード（WiMAX２＋の電波）とプラスエリアスピード（au 4G LTEの電波）両方で計測。

＜昼間12:00位＞
WiMAX HOME 02　　　　　　下り　３０〜９０Mbps
Speed Wi-Fi HOME 5G L12　下り　５〜２０Mbps

＜夜19:00位＞
WiMAX HOME 02　　　　　　下り　１５〜３０Mbps
Speed Wi-Fi HOME 5G L12　下り　128kbps〜２Mbps

全く同時刻、同じ場所で同じ電波を使用しているのに、HOME 5G L12は、比較にならないくらい遅いです。
特に夜は、まるで速度制限されているかのような激遅ぶりで、1Mbps以下の状態が続くことも多く、速度制限廃止など嘘ではないかと思えるくらいです。


【ご利用料金】
この速度・内容で4,000円というのは、高すぎます。
昨年まで使用していたADSLは常時８Mbpsで、1,280円／月でした。


【サービス】
１〜２Mbps以下の状態が続く時点で、どこが高速通信なのかと思います。
しかもアンテナは常に４本で安定している状態、契約して１ヶ月も経っていないのに（新品ルーターなのに）です。


【セキュリティ】
良く分かりません。
BroadWiMAXでは、特になにもサポートはないと思いましたが。


【サポート】
BroadWiMAXのサポートは、最低に近いと思います。
他人には薦めません。

メール４回、電話２回、「本体リセット・アップデートして、場所変えて、SIM差し直して」等々、対応マニュアル通りと思われる回答しかしません。
言われたとおり全部実施してもダメなので連絡しても、同じ事を繰り返し言われる始末・・・。

挙げ句の果てに、「おかしいですね。HOME 5G L12　の初期不良かも知れません。うちでは対応できないのでauショップで対応してもらってください。多分auショップでも分からないと思いますけど。修理になったとしても代替機はないですし、修理するとも限らない」と言われました。

仕方なくauショップに持ち込んだところ「今もアンテナ４本なのに５Mbps位しか出ていませんね。いくらなんでも遅すぎます。本体の初期不良では？」「auショップではSIMの再発行・交換は出来ますが、修理対応は出来ませんし、これ以上の確認・診断も出来ません。普通、Broadさんで初期不良の対応かと思うのですが」と言われました。

完全なたらい回しです。

再度、BroadWiMAXへ電話したところ「初期不良は8日間のみ。それ以降はメーカー１年間保証。その場合もauショップで対応」とのこと。

はっきり言って、たらい回し以下の対応です。


【総合】
旧WiMAX2＋が３０〜９０Mbps出る環境で、まともに５Mbpsも出ないWiMAX＋5G。
まともなサポートの出来ない、BroadWiMAX。
あるいは、NEC製ルーターの出来が悪いのか？

いずれにしても、光回線はおろかADSL以下の低速回線としか言いようがありません。
3日間10GB縛りがなければ、旧WiMAX2＋の方が全然速いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】
時々遅いときがある
【ご利用料金】
割引も合って納得の料金
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
まだわからない
【総合】
人にすすめられるレベルかなといった感じです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】こんなもんでしょう。

【ご利用料金】3900円ぐらい。一年ぐらい５００円割引。

【サービス】普通

【セキュリティ】いいと思う。しっかりしてると思う。

【サポート】新設丁寧につなぎかた教えてくれた。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
中年の初心者であるが、スマホで５分程度で完了した。
【セキュリティ】
現在のところ問題なし。
【サポート】
現在のところ利用なし。
【総合】
特に不満なし。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福島県

【回線速度】イマイチ

【ご利用料金】安くはない

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】つながりが悪く頻繁に切れる
パソコンとスマホを同時に繋ぐといろいろ時間がかかりかなりストレス

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

【回線速度】動画を一日中流していると時々止まる

【ご利用料金】少し安いスマホをもう一台持ったと思えば満足

【サービス】ネット問い合わせしかなく、案内も悪い。

【セキュリティ】普通

【サポート】よくない。

【総合】
料金で割り切って使う分にはいいが、解約や各種オプションなどが分かりにくい。アフターサポートは期待できない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県