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BIGLOBE(ビッグローブ)- 評判・満足度

[プロバイダ]

BIGLOBE

  • 通信事業35年以上の歴史を持つ老舗です。長年のノウハウと技術で「おうち時間」をサポートします。
  • ウイルス対策サービス、パソコンやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポート+など、オプションサービスが充実!
  • お申し込み前のご相談や、入会後のご不明点など、専門スタッフが年中無休で丁寧に回答するため安心!(法人除く)

総合満足度

3.73 (1,262件)
  • 回線速度 3.86
  • 利用料金 3.63
  • サービス 3.61
  • セキュリティ 3.50
  • サポート 3.54

総合満足度

3.73 (1,262件)
回線速度
3.86
利用料金
3.63
サービス
3.61
セキュリティ
3.50
サポート
3.54

※満足度集計期間 2023/12/28〜2025/12/27

評判・満足度レポート(総投稿数3,169件中541〜560件目)

回線サービスを選択:
  • 概ね満足しています

    2025年4月22日 20:54

    【回線速度】
    基本的には早いと思います
    自宅ではドコモのhome5Gより早い
    【ご利用料金】
    十分満足しています
    【サービス】
    自分で選択できるので問題なし
    【セキュリティ】
    使っていません
    【サポート】
    問い合わせする事項がなかったので分かりません。
    【総合】
    今のところ移動先で使用には問題ない
    概ね満足していますが端末の利用時間が短いと感じています。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 兵庫県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • キャッシュバックが簡単な手続きだった

    2025年4月22日 19:46

    【回線速度】

    【ご利用料金】

    【サービス】
    他社のキャッシュバックは手続きが複雑で結局もらいそびれてしまったが
    わかりやすい手続きですぐに振り込まれたので嬉しかった。
    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 兵庫県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 引越に対して、すばやい発送でした。

    2025年4月22日 19:07

    【回線速度】悪くないです。

    【ご利用料金】ちょっと高いです。もうすこし安くしてもらいたいです。

    【サービス】普通。

    【セキュリティ】普通。

    【サポート】電話での対応が悪かった。

    【総合】普通。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 機械が届くのが早く申込みから利用開始まで早く済んだ

    2025年4月22日 18:37

    【回線速度】
     今のところ特に遅いと感じることはない
    【ご利用料金】
     もっと安くしてくれるとありがたい
    【サービス】
     申込みから利用開始まで早く済んだ。数年後に解約の時にすっと手続きできるとありがたい
    【セキュリティ】
     子どもの一人暮らし用なのでしっかりしていると期待してます
    【サポート】
     今のところ利用していない
    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 兵庫県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 発送や連絡はスムーズにできました。

    2025年4月22日 18:22

    【回線速度】
    夜でギリギリ20mbpsでるくらい。期待したほどのスピードが出なかったです。
    【ご利用料金】
    割引とキャッシュバックでしばらくは安く使えます。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    私の環境だと楽天より速いので、全体的にはいいと思います。割引が終わってからのスピードでどうするかきめます。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長崎県
    総合満足度 4
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 5
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • わかりやすくサービスが良い

    2025年4月22日 17:21

    【回線速度】動画やダウンロードなどもスムーズにおこなえる

    【ご利用料金】他回線にくらべて安い

    【サービス】わかりやすくて良い

    【セキュリティ】安全だと思う

    【サポート】すぐに対応してくれて良い

    【総合】いろいろな回線を契約してきたが料金やサービスなど1番良いと感じた。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 北海道
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 問合せ時により良い接客してもらいました、説明も丁寧です

    2025年4月22日 15:09

    【回線速度】早い

    【ご利用料金】安い

    【サービス】問合せ時により良い接客してもらいました、説明も丁寧です

    【セキュリティ】安全なインターネット環境

    【サポート】

    【総合】おすすめのプロバイダさんです

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 岐阜県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 丁寧な説明

    2025年4月20日 22:15

    【回線速度】
    満足
    【ご利用料金】
    キャンペーン含め満足
    【サービス】
    開通までの無料WiMAXルータレンタルを含め満足
    【セキュリティ】

    【サポート】
    電話で丁寧に案内をしてくれた。
    誤った案内に対して、再度架電してくれ訂正してくれたほど丁寧でした。
    【総合】
    満足

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 埼玉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 対応はいいと思います

    2025年4月20日 15:02

    【回線速度】
    早いと思います。別に困ったことはありません。
    【ご利用料金】
    もうちょっとお安いと嬉しいです。
    【サービス】
    無料でメルアドくれます。
    【セキュリティ】
    使っていないです。
    【サポート】
    メールで問い合わせを何度かしましたが、すぐに回答くれました。
    【総合】
    総合的にはいいと思うのですが、ちょっとイヤだったのが端末が届いてからの設定です。
    わかりづらくて、???で頭がいっぱいになりました。
    もう少し初期設定についての説明を充実してほしいです。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 兵庫県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • スムーズに対応いただけました

    2025年4月18日 15:16

    【回線速度】
     とくに問題ないです。
    【ご利用料金】
     キャッシュバック含めると破格に安いです
    【サービス】
     回線のみ利用ですのでノーコメントです
    【セキュリティ】
     回線のみ利用ですのでノーコメントです
    【サポート】
     スムーズで全く手間はかかりませんでした
    【総合】
     価格を考えると非常に良いと思います

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 大満足

    2025年4月17日 19:14

    【回線速度】
    1.5-2g
    【ご利用料金】
    6400弱 高め
    【総合】
    満足しています
    賃貸マンションにて戸建てプラン利用。
    古いマンションのため光ファイバーが通っておらず今までVDSLにて利用。
    auひかりも非対応でしたが、割高にはなりますが戸建プランで環境さえ整っていれば穴あけ等不要でモジュラージャックの管からケーブルを引っ張れました。
    同じ様な環境でお困りの方がいたらぜひお勧めしたいです。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 回線速度

    2025年4月15日 13:25

    【回線速度】
    ダウンロードは早い。アップロードがかなり遅いです。表示にタイムラグがあり、画像数枚のアップロードが数分かかる。

    【ご利用料金】
    安いに越したことはないですが、とりあえず良いと思います。

    【サービス】【セキュリティ】【サポート】
    まだわかりません。

    【総合】
    結局使ってみるしかないかなと思います。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長崎県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • なぜか決まった時間にネットが切れる

    2025年4月13日 21:57

    【回線速度】許容範囲

    【ご利用料金】他社と比べれば若干安いが基本的に割高

    【サービス】特にまだ問い合わせなどはしていないが、HPなどは充実している

    【セキュリティ】特段問題はない

    【サポート】こちらもいまだに何かサポートしてもらっていないのでよくわからない

    【総合】これからかな

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • とにかく早い

    2025年4月13日 17:05

    【回線速度】
    10G回線で契約。2.5Gくらいの速度は出る、とても快適。
    【ご利用料金】
    まあこんなものかなという感じ。高くもなく、安くもないと感じる。
    【サービス】
    ふつう。特に求めていない。
    【セキュリティ】
    ふつう。特に求めていない。
    【サポート】
    ふつう。何か不具合があった際の対応が大事だが未経験の為、わからない。
    【総合】
    良いと思う。回線の早さ重視ならおすすめのプロバイダ。

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • まあまあです。

    2025年4月13日 10:22

    【回線速度】かなりゆっくりです。

    【ご利用料金】まあまあ妥当なせんだと思います。

    【サービス】そこそこ良いのではないかと思います。

    【セキュリティ】まあまあです。

    【サポート】そこそこです。

    【総合】ままあです。

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 概ね満足です

    2025年4月12日 13:45

    【回線速度】
    十分です

    【ご利用料金】
    光よりは安いが、もう一声

    【サービス】
    未利用

    【セキュリティ】
    未利用です

    【サポート】
    未利用です

    【総合】
    問題なく使えており、今のところ不満ありません

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 接客の良さ

    2025年4月12日 11:13

    【回線速度】10Gであるが今までの1Gの10倍とは思えないが良い

    【ご利用料金】非常に安い

    【サービス】親切で対応が良い

    【セキュリティ】良い

    【サポート】非常に分かりやすく良い

    【総合】満足している

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 対応、サポートは良好

    2025年4月11日 23:52

    【回線速度】優秀

    【ご利用料金】キャンペーン価格は納得

    【サービス】アプリ機能性は低い

    【セキュリティ】未使用評価なし

    【サポート】対応は良好

    【総合】乗換えとしては全体的に良心的な対応でした。ただヘルプがイレギュラー対応に乏しく結果有人サポートが必須

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 茨城県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 特典の受領方法が分かりにくい

    2025年4月11日 21:47

    【回線速度】
    早そう
    【ご利用料金】
    割引込みで安そう
    【サービス】
    ログイン方法やアカウント設定が分かりにくい
    【セキュリティ】
    よくわからない
    【サポート】
    これから
    【総合】
    特典の受領方法が分かりにくい

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 栃木県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 工事日を間違えられた

    2025年4月11日 18:47

    【回線速度】早いです。満足してます。

    【ご利用料金】
    妥当だと思います。
    【サービス】
    引っ越しをして新居で回線を新しくお願いしたのですが、工事が入っていなかった。
    【セキュリティ】
    普通だと思います。
    【サポート】
    まだ利用していないので、わからないです。
    【総合】
    お得だと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス BIGLOBE光
    • 埼玉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 2
    セキュリティ 5
    サポート 2

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