BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
インターネット速度テストの結果
68.6Mbps（ダウンロード）
26.6Mbps（アップロード）
【ご利用料金】
約4500円
【サービス】
「BIGLOBE WiMAX +5G」ギガ放題プラスS
【サポート】
メールサポート
【総合】
大変満足しています。
その理由と共有しておきたいことを書きます。

私は在宅ワーク中心の仕事をしています。
昨年末、これまで契約していたプロバイダから
大家さんとの契約の関係で
2月末で利用できなくなる旨の書面が届きました。

書面には契約終了日をもって解約するか
別途手続きすれば値上げをして更新となる旨が書かれていました。

そのプロバイダのネット回線速度は12Mbps（ダウンロード）。
月額の利用料金が約3000円で安いからという理由で
10年以上継続して利用していたのですが

回線速度が遅いのと更新で値上げとなる理由が決め手となり
今回プロバイダ変更の流れになりました。

それでカカクコムで一番良い条件だと感じた記載のプロバイダに申し込み。

在宅ワークですため、ネット利用環境が途絶えると致命的なので、
余裕をもって申し込んだつもりでしたが
なんと申込日の翌日に端末が届き利用できる状態となりました。

申し込みから利用開始までの速さは素晴らしいの一言でした。

回線速度はダウンロードが５倍以上、アップロードは２０倍以上速くなりました。
またキャッシュバックの特典も、申請後すぐに振り込まれました。

悪かった点も記載しようと思いましたが、契約後２か月目に入った時点では何もなく
回線と対応の速さに脱帽しています。

「BIGLOBE WiMAX +5G」ギガ放題プラスS
について悪い点というより
私の経験から共有したいことを一点補足で記載します。
WIFIの５Gの規格をキャッチできない古いＰＣやWifi機器を使用している場合は通信が頻繁に途絶えます。
この場合は有線LANでＰＣとホームルーターをつなぐことで驚くほど改善しますのでお試しください。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
10Gはやっぱり早い
【ご利用料金】
定価は高いが割引が多いので２年間内はお得です。
【サービス】
ネット申込なので対人サービスはありません
【セキュリティ】
ルーターに無償サービスありで安心です。
【サポート】
ネット申込なので対人サービスはありません。
【総合】
今までより快適なネット環境になり満足しております。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
IPv6については、上り200〜350Mbps、下り100〜250Mbpsで安定しています。

【ご利用料金】
プロバイダ料金は毎月1,100円、Gポイントを還元できるので実質1,000円少々です。

【サービス】
メールやセキュリティやコンテンツなどよく充実しています。
IPv6オプションは任意加入のオプションですが、どこかの時点で強制加入となります。IPv6オプションライト（IPv6-IPoEとIPv4-PPPoEのデュアルスタック）に加入できますが継続しての使用ができません。ありえないような話ですが、事前連絡もなく切り替えられます。HPへの記載もないので注意。

【セキュリティ】
特に使っていないのでわからないですが、サービスはいろいろありました。

【サポート】
良くないです。言葉は丁寧ですが杓子定規な対応が目につきます。
IPv6オプションライトが勝手に切り替えられるトラブルが起きましたが、私の方で現状復旧の申込をするよう言われ、抗議と説明を求めると別の窓口へ私から問い合わせろと言われ、とても不愉快な思いをしました。
昔は親切に対応してくれた覚えがあったんですが残念です。

【総合】
IPv6オプションライトの強制解約の過程で、通信インフラ事業者としての姿勢に問題を感じました。
ダイヤルアップ全盛の25年前に加入、親会社もNECからauに変わりましたが、親切なサポートと安定したサービスを信頼して長く使い続けてきたのですが、残念ですが解約することにしました。
サポートとのやり取りが頻繁にあるサービスでもないので普通に使い続けるにはいいですが、サポート対応が良くないことと、少し応用的な活用を行うには不向きであることを踏まえて検討することをお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】使い始めたばかり、今は問題なし。もう少し様子を見たい。

【ご利用料金】無料サービス期間中につき未回答

【サービス】�@工事業者に穴あけ工事必要なことを伝えてもらえてなかった。
　　　　　　�Aカード支払いでアプリから変更したが完了・未完了が不明。
　　　　　　　後日郵送書類で支払い方法変更の書類届き再申し込みした。
　　　　　　　残念ながら不安が残ります。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】　特に大きな問題なしです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
自前のルーターを使用していますが、前回の会社では使えなかった6Gが使えて満足です。
【ご利用料金】
前回より少し高くなりましたが、回線速度が上がったのでヨシ。
【サービス】
回線工事の際に対応していただいたスタッフさんが明るく丁寧に対応してくださりとても助かりました。
【セキュリティ】

【サポート】
男性の方が対応してくれましたが、声が小さく不貞腐れたような対応で気分悪かったです。
【総合】
サポート対応が良ければとても満足できたので残念です。
回線速度と料金に納得できるならオススメです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】
早くも遅くもない。普通だと思います。
【ご利用料金】
キャンペーンが魅力
【サービス】
サイトも見やすくて良いと思います
【セキュリティ】
セキュリティのサービスは利用していないのでわかりません
【サポート】
利用していないのでわかりません
【総合】
大手なので安心感がある

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】　早い

【ご利用料金】　安い

【サービス】　普通

【セキュリティ】　普通

【サポート】　普通

【総合】　私の感覚ではこの2つが良ければ満足です。とにかく価格が安ければと思いました。10Ｇの回線まで開通できたので良かったです大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
とても早く満足
【ご利用料金】
少し高いと思ったがケータイとの割引きでこんなものかと
【サービス】
対応はスムーズでした。
【セキュリティ】
実感はないです
【サポート】
支障がないため利用なし
【総合】
予想通りで満足はしています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】1ギガプランでも概ね満足

【ご利用料金】キャンペーン適用でお得

【サービス】手続きはシンプルで良い

【セキュリティ】まだ分からない

【サポート】まだ分からない

【総合】コスパ良し

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 奈良県

【回線速度】
時間によっては遅く感じる
【ご利用料金】
トータルで見れば安い
【サービス】
今のところ問題無し
【セキュリティ】
まだ評価出来ない
【サポート】
今のところ問題無し
【総合】
まあまあ順調

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】サブスクを観てるとたまに止まる

【ご利用料金】キャッシュバックが多くて安いと思う

【サービス】特に利用してないがいいと思う。

【セキュリティ】特に実感はない。

【サポート】良いと思う

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】２００Mｂｐｓ前後は出ています

【ご利用料金】料金は一般的な価格ですが､キャッシュバックや工事費用の割引があり､トータル金額は他より安いと思います

【サービス】値引き等の､金額的なサービスが充実しています

【セキュリティ】使用しないので､よくわからない

【サポート】メールでのお知らせが随時来るので､悪くはないと

【総合】接続スピードや開通までの対応など問題もないうえに､費用的なサービスが多く満足度は高いです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】1GBに比べて、10GBの速さが少し早くなったかな？　と思うくらいの感じです。
　　　　　　期待値よりは少し遅いのかな？　と思います。

【ご利用料金】キャンペーン適用料金（￥2000弱/月）では満足してます。
　　　　　　　通常料金は高いと思います。

【サービス】この金額にたいしては、おおむね満足しています。

【セキュリティ】このキャンペーン料金で、セキュリティソフトが標準でついていればよいと思います。

【サポート】電話サポートの時間がもう少し遅く(20:00)土日も含むまで対応してもらえれば助かります。

【総合】全体的には設置もスピーディでして頂いてたすかりました。
　　　　今後トラブルなどでの対応がどのようになるかは、未知数です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
10G契約なのに、200から400Mしかでない。ニューロ
光2Gは1G近くでてたので残念
【ご利用料金】
納得
【サービス】
契約内容とかわらない
【セキュリティ】
はじめたばかりなので、わからない。
【サポート】
お助けサポートはプリンターの設定も説明してもらえ
ないので全く役に立たない。
【総合】
ニューロ2Gの半分以下しかスピードがでていないので
わかっていたら変更しなかった。10Gに期待しすぎた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 佐賀県

【回線速度】10G　有線LAN1Gbps　pcで計測880Mbps

【ご利用料金】10G＋ひかり電話＋ナンバー・ディスプレイでキャッシュバックで2年平均月3800円

【サービス】WiFiルーターはレンタルになっているので自分で用意した（激安なwifi5で十分なので）

【セキュリティ】
プロバイダのウイルス対策はオプションなので使ってない。
【サポート】
サポートが必要になったことはない。
【総合】
キャッシュバックなかったら割高なので2年間使用前提

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
* 「最大700Gbpsで快適。時間帯で変動も。高速な」
【ご利用料金】
「キャンペーン割引もある」
【サービス】
「オプション追加も可能。」
【セキュリティ】
「対策万全で安心。無料セキュリティソフトも。」
【サポート】
「チャットやメールも便利。」
【総合】
「バランス良くおすすめ。」

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
遅い。10Gbpsの契約だが、wifi、lanを最新のものを利用しても、有線で1Gbpsほどしかでない。10Gbps契約した意味があるのか不明。
【ご利用料金】
キャンペーンがあるので当面は安い。キャンペーン抜きにしても高いとは思わない。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
気にならない

【サポート】
気にならない
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
10gを契約しましたが、期待したほど早くなりませんでした。
元々100mbpsでしたが、回線切り替え後の同じ時間帯では130mbpsと気持ち早くなりました。期待しすぎは厳禁ですね。
【ご利用料金】
最初は割引で安いですが、元々の料金はそんなに安くないと思います。
【サービス】
電話とかは繋がりやすかったです。
【セキュリティ】
特には。
【サポート】
電話は繋がりやすく、工事の日程変更もスムーズに出来ました。
【総合】
値段は割引がきくあいだは値段は安いですが、割引が終了したら契約は考えます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
体感ではわかりませんが、前と変わらないので、速いのかな？
【ご利用料金】
かなり安い。(キャッシュバックのおかげ)
【サービス】
開通までは丁寧ではやい。開通後のチャットは返事が遅く次の日まで待たないといけないので、一つの質問で2、3日やりとりしてる。
【セキュリティ】
とくに問題なし。
【サポート】
サービス同様です。
【総合】
開通後のサポートが早ければ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】下り100M　上り10M程度出ており、又回線が途切れる事がなくＦＸの運用で満足している。

【ご利用料金】普通

【サービス】ROMを入れコンセントに差し込むだけで繋がった為、必要が無かった。

【セキュリティ】特に分からない

【サポート】普通

【総合】概ね満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山口県