GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
ポケットWi-Fiとは比べものにならないくらいスムーズです。
【ご利用料金】
他社よりもお値打ちだと思います。
【サービス】
ポケットWi-Fiからの切り替えがネット手続でしたがスムーズでした。
【セキュリティ】
大丈夫だと思います。
【サポート】
良いと思います。
【総合】
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岐阜県

【回線速度】4K視聴に問題ない程度

【ご利用料金】不満はない。

【サービス】普通のレベルで特に不満はない

【セキュリティ】普通のレベルで特に不満はない。

【サポート】電話口は丁寧

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】
良かった
【ご利用料金】
良かった
【サービス】
良かった
【セキュリティ】
良かった
【サポート】
良かった
【総合】
良かった。gmo光にして良かったが、契約キャンペーンとかで割引があれば尚更良かったと思いました。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
映画などのコンテンツも概ねスムーズに利用できます。
【ご利用料金】
長期的に見るとお得だと思います。
【サービス】
開通時のメール窓口の対応が迅速丁寧でした。
【セキュリティ】
利用していないためわかりません
【サポート】
窓口の対応がスムーズでした。また、プロバイダ情報設定済みの機器が送付されるため設置も楽でした。
【総合】
回線速度、設置のし易さ、サポート、どれも満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
回線速度は期待通りで特に不満はありません。
【ご利用料金】
料金は比較した中ではもっとも安かったので特に不満はありません。
【サービス】
可もなく不可もなく普通といった印象です。
【セキュリティ】
可もなく不可もなく普通といった印象です。
【サポート】
導入前のサポートがスムーズで丁寧でした。
【総合】
総合的には絶賛するほどではないですが、この金額で他と遜色ないのは優秀かと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
基本的に早い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
対応が早く、良いサービスと感じる
【セキュリティ】
特段コメントなし
【サポート】
特段コメントなし
【総合】
今後も使い続けたい

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】 満足。非常に速い

【ご利用料金】 また支払いがないので判断出来ず

【サービス】 これといったサービスはない

【セキュリティ】 判断出来ず

【サポート】 面倒なことは無視され、解決してから見計らったかの様に連絡あり

【総合】 サポート対応を除けば、ほぼ良い。対応にはガッカリした。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】早くて満足

【ご利用料金】安くて満足

【サービス】丁寧な対応してしてくれて満足

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】わからないことあるとすぐに対応してくれてありがたい


【総合】値段が安いのに回線速度が早くてとてもいい

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】ホームルーターからの乗り換えでしたので大変満足しております。

【ご利用料金】安くはないと思いますが満足しております。

【サービス】とくになし

【セキュリティ】とくになし

【サポート】まだ使用してまもないためとくになし

【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
テレワーク中時折固まってしまうことがありますが基本的には快適に使えています。
【ご利用料金】
良心的な料金設定だと思います。
【サービス】
サービスを利用するのにあたりメールアドレスを新規で作らなければならなかったのが面倒臭かったです。
【セキュリティ】
わからないです。
【サポート】
サービスを利用開始してからの対応が早かったです。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
快適。

【ご利用料金】
いつ引っ越すかわからないので、解約金がかからず月額が安いのがよい

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
GMO光アクセスにしてとても良かった！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 兵庫県

【回線速度】
ゲームのネット対戦でも特に不満はないです。
【ご利用料金】
以前使っていたサービスより3000円ほど安くなりました。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
シンプルかつ低価格で良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 青森県

【回線速度】早い時はマンションの回線スペック通りのスピードが出ました。ただ、ひたすら不安定です。上がったり下がったり。動画を見る分にはまだ許容ですが、リモート会議中は落ちるし、ましてやゲームなんてできません。今は大手他社に変更していますが、満足しています。

【ご利用料金】安いです。安かろう悪かろうでした。

【サービス】普通

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】悪いです。サポート窓口、特にメール対応は最悪です。とにかくリセットして、しか言わない。急激に速度が低下している状態でも、環境依存だからとにかくリセットしか案内されず、これといったサポートはありませんでした。他社移行の際も、サポート担当者の案内不足で半日ほどNETが使用不可となり、仕事に穴をあけてしまった。

【総合】もう契約することはないと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
18時以降になると必ず毎日重くて遅くなる。ゴールデンタイムだと分かってはいるが、仕事もプライベートも動作が遅くてイライラ... なんとかならないものだろうか

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

【回線速度】
通常の利用も非常に速度が遅く、画像の表示が遅くストレス。ダイヤルアップ時代を思い出します。
通信制限がかかっているとLINEのテキストメッセージさえ受信・送信ができません。
【ご利用料金】
4,700円ですが3日で10Gの制限あり。値段に合っていないと感じます。
【サービス】
プラスの要素は特になく、営業の電話や葉書が頻繁です。
【セキュリティ】
特に不都合はありません。
【サポート】
サポートを頼んだことがないので不明。
【総合】
通信速度が非常に遅いですが、値段は決して安くありません。3年縛りなので仕方なく使っている状況です。縛りが終わればすぐに解約します。過去に利用したどのサービスよりも通信速度が遅いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
ちょくちょく遅い時があるのでそれか結構ストレスとなる
【ご利用料金】
3000円前半だとうれしいが、無制限なので仕方ないかと

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
可もなく不可もなし

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】
G回線とA回線があり、どちらも良好です。

【ご利用料金】
他よりも少し安いかな？程度。
そこまでの大きなメリットは感じていません。

【サービス】
かなり簡易化されてる印象です。
シンプルなのでわかりやすい。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
電話対応が丁寧でした。
開通時につながらず困ったのですが、翌日には解決できました。
ただ、不通に伴う料金面の交渉は無理なようです。

【総合】
可もなく不可もなくです。
開通に思った以上に時間がかかったので、申込みには余裕を持ったほうが安心です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】ドコモショップの方が言われるには昔は速いプロバイダだったそうですが、GMO利用者多くなり回線よく混み合うそうです。レンタルで送ってきたルーター、量販店で聞いてみたら大して早くも無いらしい。ドコモでは詳しくないスタッフさんがGMOお勧めされるらしいです。

【ご利用料金】ドコモ光なので規定通り普通。dカード支払いしてるので安価。

【サービス】問題はここですね、設定訪問サービス特典でありましたがやり方説明するのでやってください。と来ることはまず無そうです。

【セキュリティ】他社のセキュリティ利用

【サポート】サービスに記載した通り、そもそも電話窓口に繋がらない。ドコモに電話するしか無い。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 福岡県

【回線速度】
えらく遅い。
10Mbps出れば御の字、ひどい時は下り0.2Mbpsくらいしか出ない。（日曜午前中）
UQモバイルの節約モードくらいの体感。
スマホにつなぐとアプリなんて使えない。（というかそもそも開けない。）
Wimax2+＆ホームルーターL01の組み合わせからの乗り換えだけど、比べ物にならないくらいWimax＋5Gの方が遅い。Wimax2+＆ホームルーターL01の頃は20〜30Mbps、時間によって80Mbpsくらい出ることもあった。
徒歩1分くらいの地点まで5Gが来ているものの自宅は5Gエリア外であることは事前に調べていたので、劇的に速くなることは期待していなかったが、まさか劇的に遅くなるとは思わなかった。
【ご利用料金】
悪くない。Wimax+2＆ホームルーターL01の頃とほとんど変わらず、UQモバイルの割引が少し高くなるので総額では安くなった。（wimax5G+に変更と同時にUQモバイルも旧プランから新プランに変更）
けど、これまでwifiで観れていた動画も見られなくなり、スマホの英語学習アプリなんかもwifiでは動かなくなってモバイルデータを使わなければならず、結局はスマホの方をデータ量の多い（高い）プランに変更せざるを得ない予感。
ちゃんと使えるなら適正料金かと。
【サポート】
ホームページが見づらい。サポートに連絡しようにも連絡先が記載されておらず、やっと電話番号を見つけてもナビダイヤルで高い上につながりにくい。
【総合】
切り替えたことに対して後悔しかない。
スマホごとまるっとソフトバンク系列に乗り換えようか検討中。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】都内での利用ですが日中の速度は5-15Mbpsくらいです。メールやネットサーフィンは問題ないものの、動画は途中でよく固まり、Zoomでの会議はまともにできない。5Gで接続される時もあるが、とにかく回線が不安定で困っています。

【ご利用料金】
税込4,160円/月

【サービス】
インターネット安心セキュリティなどのオプションサービスは、無料で解約できる期限に注意が必要です。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】工事費がかからず、すぐ使えるのが魅力で申し込みましたが、回線品質が想像以上に悪いので、光回線に切り替えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都