GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】本当はエリア外なのですがしっかり繋がります
オンラインゲームではたびたび回線が切れます

【ご利用料金】
月々の支払額は1番安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話が繋がりにくいと聞きました。
【総合】
エリア外だったので諦めていましたが、
15日間のお試しが出来たためルーターをレンタルしてみましたところ
何も問題なく繋がり、満足しています。
オンラインゲームでは度々回線が切れてしまいます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
17時から翌日の2時まで、ipv4, v6プラスともダウンロード1Mbpsに行くか行かないかぐらいです。
日中帯は問題ないです。
【ご利用料金】
ドコモ光料金
【サービス】
特別なことはなし
【セキュリティ】
特に評価なし
【サポート】
速度が遅いことをサポートに問い合わせみたら、解決しようがない返信が来ました
【総合】
特におすすめする理由がない。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
夕方500kbps未満
【ご利用料金】
普通
【サービス】
悪い
【セキュリティ】
なし
【サポート】
悪い
【総合】
pingが10秒に1回落ちるほど品質が悪い
16時から0時まではメールすら碌に送受信できず

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岡山県

【回線速度】動画を見ないのでわかりませんが、楽天ひかりと比べて同様でした。

【ご利用料金】安い

【サービス】　普通

【セキュリティ】キャンペーンで1年付いています

【サポート】厚くないけど、返事が遅い

【総合】　普通

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度　まぁまぁ速い

【ご利用料金】安い　5000円以下を探していました

【サービス】普通


【セキュリティ】分からない

【サポート】チャットで質問できるのは、良い

【総合】今のところ問題なく使えるのでいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 栃木県

【回線速度】
4Gエリアなため平均25〜40M、混雑時間帯は10M切る程度。
但し、2022.6入った頃から頻繁に数100kb〜2M程度になったり、回線切断されたりする。

【ご利用料金】
自分は5Gエリアでは無いのと、そもそも5Gエリアが少ない（結局4Gで使っている）点より月額500円は安くして欲しい。
回線品質および回線速度問題の頻発より、以前使っていたギガゴリWiFiと比較し高いと思っている。
（ギガゴリWiFiは常時30M程、混雑時10M程で安定して速度が出て、回線切断も時々しか無く、レンタル端末（FS040W）も自宅ではバッテリ外して常時充電ケーブル接続で利用ができるためバッテリ劣化も起きず、非常に満足だった。）

【サービス】
品質に問題あり

【セキュリティ】
ノーコメント（別に求めてないが、特に無いのでは？）

【サポート】
既に契約中（利用者）による電話の問い合わせ先がＨＰからは分からなかった。
メール等での問い合わせ先も「よくある質問」のページに飛ばすばかりで分からなかった。
（当該問題はAIチャットでは解決しない）
（ＨＰの作りより電話などの即時性がある問い合わせを受ける体制にはなっていないと感じる。）

【総合】
それまで使っていたギガゴリWiFiが2022.5よりデータ量無制限が廃止になるとのことで2022.4下旬よりWiMAX+5Gを契約した。（故に2022.4下旬から2022.6中旬利用のレビューです）
回線速度は5月下旬までは平均25〜40M、時間帯によっては10M切る程度だったが、6月入った頃から時間帯関係なく頻繁に数100kb〜2M程度になる現象が多発する。
（3日間の平均使用量は20GB〜40GBで多分制限にはかかってないと思っている。2022.5には1日に100GB超（3日で150GB超）も試してみたが特に制限は無かった。）

また、時々回線切断される。端末再起動すれば直るが…（多いときは日に10回など。常時接続しなければならないゲームや、レジュームがきかない大きなファイルのダウンロードなどは非常に困る）

機器は「Speed Wi-Fi 5G X11」を使っているが価格コムでのレビューは酷評なので機器の問題かも知れない。
端末再起動すると瞬間的に速度復旧するが数分後には速度が遅くなることが頻発。その後混雑時間帯など関係なく低速のまま。（レビューに類似報告あり）

時間帯による速度絞りなのか、データ通信料が大きい為の縛りか、機器による問題なのかははっきりしてないが、回線速度（または機器）問題が解消しない内は現時点でWiMAX+5Gはお勧めしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線
スムーズで快適に使えています
【ご利用料金】
他のプロバイダーよりも安値で助かっています
【サービス】
離島なので、BS等が使えず残念です
【セキュリティ】
良いかな
【サポート】
電話での問い合わせは繋がりにくいが、メールなどの問い合わせには、早期に返答してくれる
【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 鹿児島県

【回線速度】よい

【ご利用料金】よい

【サービス】イマイチ

【セキュリティ】わからない

【サポート】導入時は、コールセンターつながらず、メール問い合わせもレスポンス遅く、親切な対応はない

【総合】
現状、不満なく、良い

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】最高ではないが悪くない

【ご利用料金】料金面での魅力はない

【サービス】シンプルであることが売り

【セキュリティ】普通に良い

【サポート】ある程度理解している人が使うプロバイダなのでサポートはあまりない

【総合】抜群に優れているわけではないがプロバイダの選択肢が少ない地方では有力な選択肢になる

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 石川県

【回線速度】
PS5でマルチプレイをしてますが、速いです。
たまに0時前後もたつくことはあります。

【ご利用料金】
他社と比較して安いと思います。
1年目だけ安くて2年目以降高くなるとか無く明瞭な金額設定がありがたい。

【サービス】
ルーターが付いてくるのが非常にありがたい！
自分で選びの面倒ですし、何を選んで良いかわからない方におすすめ。

【セキュリティ】
今のところ問題なし。

【サポート】
トラブル等起きてないのでサポートをまだ受けてません。

【総合】
満足です！
わかりにくいオプションもないですし
長く使えば工事費は無料になりますし。
たとえ2年程度で解約したとしても、工事費を割引してくれるサービスは少ないと思います。
そういった費用面を計算した上で、ここがお得だと感じました！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】使用していると時々遅いこともあるが、通常通り問題なく使えてはいるのでいい。

【ご利用料金】とにかく安いのが一番。とても満足してます。

【サービス】料金システムがよく、ルーター代を毎月払わなくていいので助かります。

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】設置の際、丁寧でした。

【総合】満足しています。今後もよろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】上り130Mbps.・下り137Mbps. (IPv6 IPoE,オプションサービスです)

【ご利用料金】以前はBIGLOBE光コラボで月額5500円程度の出費でしたが、kakaku.comの特典が適用され、IPv6ルータレンタル料が無料となった結果、月額3498円に抑えられました。

【サービス】ナビダイヤルによるコールセンターがあります。テキパキした対応をしてもらえますが、ナビダイヤルのため私の携帯会社ではかけ放題対象外になります。また、オペレータにつながるまでの待ち時間が長いです。

【セキュリティ】自分でESET Smart Securityをインストールして、OSのパッチも適宜適用して運用しておりプロバイダ提供のウイルス対策は使用していません。

【サポート】ナビダイヤルによるコールセンターがあります。手続きなどはBB navi(会員専用ページ)で自分でできます。

【総合】月額料金を抑えるために乗り換える方にはお勧めだと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】問題ないです。
時々遅くなりますが気にならない程度。

【ご利用料金】他に比べて安いと思います。

【サービス】問題ないです。

【セキュリティ】不明。

【サポート】トラブルなどがまだ特別起こってないので不明。

【総合】まだ使用して数ヶ月ですが、今のところ問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大阪府

【回線速度】
１G
【ご利用料金】
４０００
【サービス】
特BB
【セキュリティ】
無し
【サポート】
無し
【総合】
ネットの速度早くて、良かったです。
以前UQWiFi使っていたけど、速度制限があって、使っているうちにストレスをたまる

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 滋賀県

【回線速度】

【ご利用料金】地域でいちばん安い

【サービス】ルーターは実質無料

【セキュリティ】月500円ぐらいでお手軽

【サポート】今のところトラブルがない




【総合】安くて実質ルーター無料で通信速度も満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 鹿児島県

【回線速度】
早いので満足
【ご利用料金】
他社と比較して安い
【サービス】
大手なので安心
【セキュリティ】
充実している
【サポート】
チャット機能があるのでスムーズ
【総合】
繋がりやすさと料金が安いのが魅力

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大阪府

【回線速度】
ダウンロードで常時、230Mbps以上出ているので満足です。
【ご利用料金】
この品質で4.000円以下は安い
【サービス】
wifiルータの無料レンタルもありがたい。
【セキュリティ】
対象なし
【サポート】
使ってないので、わかりません
【総合】
おススメです、価格以上の品質だと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
J-COMよりも安定している。
【ご利用料金】
J-COMよりも非常に安価。
【サービス】
J-COMよりも非常によい。
【セキュリティ】
J-COMよりも安心。
【サポート】
J-COMよりも充実。
【総合】
J-COMよりも最高。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮城県

【回線速度】　動画再生、大容量ファイルダウンロードなど違和感なく使えています

【ご利用料金】他プロバイダーに比べ安いと思います

【サービス】　回線工事前Wi-Fiルータ無償貸与を受けられました　このサービスは有り難かったですね
　　　　　　　当方、単身赴任で赴任先では初の回線契約だったので早めに工事をしてほしかったのですが、どこ　　
　　　　　　　のプロバイダーも数週間待たされるため、Wi-Fiルーターの無料貸し出しは有り難かったです。

【セキュリティ】今のところ評価できません

【サポート】　電話での応対が親切で判りやすかった
　　　　　　　Wi-Fiルーターには、貸出期限満了後の返却用の宅配便伝票（料金は元払い）が同梱されていまし
　　　　　　　た。これで返送忘れが防げました。

【総合】　　　実はこの前に某プロバイダーを初期解約しました。解約申し入れをしたにもかかわらず、別の係より電話があり「解約の連絡はこちらには来ていない」と言い訳。そんなのはお宅の内部連絡が悪いのだから、よく確認して下さい。それだけで、そのプロバイダーを初期解約して正解でした。
解約した理由はGMOとくとくBBを発見したからです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】日中は快適ですが一番使いたいゴールデンタイムは遅く、表示がもたつく。改善を望む。

【ご利用料金】日中、夜間は問題ないが、ゴールデンタイムは遅くなりwebの表示がもたつく。

【サービス】普通

【セキュリティ】実感がないので、わからない

【サポート】ホームページからサポート窓口にたどり着くまでが分かりにくい。

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 青森県