BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
速度自体は問題ないが接続が思っているよりも不安定
定期的にルーターを再起動しないとダメ
【ご利用料金】
光回線と同定の金額なのでもう少し安くても良いと思う
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
利用実績無し
【総合】
特にこだわりがなければキャッシュバックが多いところでも良いかなと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
問題なく使えるので満足です。スムーズに契約もできました。契約次第すぐに使えて速度も早くサクサク支えています。書類関係も早く手元に届きました。値段もリーズナブルだと思います。携帯と割引もあっていいです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 秋田県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】既存客への電話問い合わせ先がフリーダイヤルじゃないのでダメ

【総合】許容範囲だが、より良いプロバイダがあれば乗り換える

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
5Gが入らない地域で自宅内だと4Gも多少不安定さがありあまり速度は出ませんが日常使いではさほど不満は無いです
【ご利用料金】
普通ではないかなと…
他プロバイダーとの比較とかはしてないので詳しく分かりません
【サービス】
使ってないので未評価
【セキュリティ】
使ってないので未評価
【サポート】
使ってないので未評価
【総合】
引越しに伴い固定回線(光ファイバー)からWiMAXに移行
回線速度は落ちたが自宅内でもそれ程不満なく、モバイルルーターで車とかでもWiFiが使用出来るようになったので概ね満足です

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】満足しています。

【ご利用料金】他と比べて同じくらいではないでしょうか。

【サービス】問題なく使えているのでいいと思います。

【セキュリティ】トラブルはないです。

【サポート】いいと思います。

【総合】満足していますよ。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 徳島県

【回線速度】
5mですが特に遅延する事なく動画見れています。
【ご利用料金】
1年目はお得なサービスによりほとんど利用料がかかりません。
【サービス】
特にない
【セキュリティ】
使っていないためよく分からない。
【サポート】
サポートについてもあまり利用していないので分からない。
【総合】
回線速度も変わらず利用料が安くなったので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
別会社のWiMAX利用時と変わらず
【ご利用料金】
平均的な価格だと思う
【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
申込み前にウェブサイト上で付属品や到着日時に対しての質問しかしていないが、早く的確な回答だった。
【総合】
まだトラブルが発生していないので評価できる項目は少ないが、対応は早そうかなと期待を込めて。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
サクサク動くがたまにAmazonプライムビデオで映画を観ていると画像が荒くなるときがある

【ご利用料金】
キャッシュバックがあり他社と比べても割安

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
チャットですぐにオペレーターに相談できる

【総合】
ドコモHOME 5G からの乗り換えです。結論から言うと乗り換えてよかったです。以前のWiMAXは3日で１５GBの容量制限があり使いづらかったのでドコモに変えたのですが毎日午後12時半になると１時間まったくネットがつながらなくなりました。サポートに聞いても近隣に大きな工場があるためそこの従業員が一斉に使うからじゃないかという非常に的外れな答え。私の住む田舎でそんな程度でネットが止まるなら東京など大都会では到底使えないのでは？ランプもどんどん壊れていって赤でも黄色でもなくピンクに光るという有様。端末代金の割賦払いが終わるのを待ちかねてWiMAXの三日間容量制限も廃止されたこともあり乗り換えました。サポートはチャットでオペレーターにすぐつながるしネット自体も通常の使用には全く問題なくつながっています。スマホ２台、パソコン１台、iPad１台、Amazon fire tv stick２台を同時につなげても大丈夫。キャッシュバックも翌月に振り込まれました 。乗り換えてよかったです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 和歌山県

【回線速度】5ギガから10ギガに切替え通信がスムーズになった。ロードの時間が短い。

【ご利用料金】以前のプロバイダの金額より若干やすくなったのに通信速度は10ギガになった分利益になっていると思います。

【サービス】テレビと電話も契約しました。接続機器がなくテレビも視聴できるのでテレビ周りがすっきりした。

【セキュリティ】まだよくわからない

【サポート】電話でオペレーターにつながりやすく、とても対応が良かった。

【総合】開通工事に難があった我が家でしたが親身に対応していただき開通できました。色々改善できて満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
問題ない
【ご利用料金】
問題ない
【サービス】
コールセンターの対応が非常に良い
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
コールセンターの対応が非常に良い
【総合】
まわりにお勧めできる

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】
速度云々の前に安定してもらいたい
【ご利用料金】
上記の理由にはより評する価値もなく最低である
【サービス】
上記に同じ
【セキュリティ】
評価できず
【サポート】
評価できず
【総合】
最低

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
早いと思う。たまに途切れるのが気になる
【ご利用料金】
最初は安い！その後は普通
【サービス】
あまり利用してないからわからない
【セキュリティ】
利用してないからわからない
【サポート】
利用してないからわからない
【総合】
料金と通信速度からするとニューロより良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】
今までより安定して格段に良くなった。
【ご利用料金】
テレビ、電話、電気など不要なものは解約や変更して、価格も安くなった。
【サービス】

【セキュリティ】
別に加入中なので利用してない。
【サポート】
加入時の案内がわかりやすかった。その後は今の所問題ない。
【総合】
今回、BIGLOBEに変更して満足してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
時間によっては遅いときがあるが許容範囲。
【ご利用料金】

【サービス】
申し込みの段階でサービス開始になっていて契約直後に無料サポート終了月になってしまい悪意を感じた。
数百円だが説明がないのは不誠実。
【セキュリティ】

【サポート】
オペレータの説明がわかりにくい。
【総合】
良くも悪くも普通かな。今のところ不具合はない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
速度は普通です。時間帯によっては悪い時もありますが、値段相応かと。
【ご利用料金】
料金も初年度12カ月は安い
【サービス】
支払い先とビッグローブのログインが別で面倒
【セキュリティ】
今の所大丈夫
【サポート】
電話繋がらない。チャット使えない。
WEB質問が一番良かったが、レスポンス悪い

【総合】
それなりに契約関係やインターネット変更などの知識がある方はオススメ。繋げ方わからない。オペレーター必要と言う方は切替までイライラするかも。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
時々、入りが悪いです。
【ご利用料金】
それなりによいと思う。
【サービス】
充実している。
【セキュリティ】

【サポート】
なし
【総合】
契約までスムーズで窓口の人も対応が、良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】気にならないぐらい快適。

【ご利用料金】今キャンペーンぶっこみで、激熱な2年で3100円ぐらい月平均。電話基本料、手数料、工事費、セキュリティ全部込みで24か月計算。

【サービス】4年前より良いみたい。NTT工事前に、ビッグローブからtel来た。

【セキュリティ】まだわからない。普通のマカフィー。

【サポート】これからかな。

【総合】今のところ、3月始めたばかりなので、これから。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
たまに遅く感じる時がある
【ご利用料金】
月4000円ならずっと契約したい
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
電話での対応は良かったです。
【総合】
まだ使い始めなのでトラブルはないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】 10Gのサービスだが最速で1G弱。さすがにそこまでのスピードは出ない。

【ご利用料金】 2年通算だと月額2,000円強なのでありがたい。

【サービス】 IPV6 が無料で使用できるので便利。

【セキュリティ】特になし。

【サポート】工事日の件で前々日に連絡があるのはいいが、「前日にNTTから連絡あるので対応してください」とかなり強い口調で言われる。しかし前日連絡ないので当日こちらからサポートに確認するよう連絡するが連絡なし。再度連絡するがまた連絡なし。その対応に対しメールでも確認するが4日経過しても待た連絡なし。（工事は当日行われた）
あきれて5日後に責任者に変わって欲しいと連絡し、状況を再確認して頂きようやく対応いただく。
サポートセンターが一方的に自己解釈し相手の言うことを理解していなかった。

【総合】サポートセンターを除けばコスパが良く、利用できる会社ではあろうと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】au光5ギガからの乗り換えですが明らかに速くなりました。

【ご利用料金】キャンペーン割引もあってお安いと思います。

【サービス】特典の受取り方が難しいと感じます。申請期限切れにご注意ください。

【セキュリティ】問題なしです

【サポート】メール対応で完結する印象です

【総合】乗り換えてよかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県