GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
マンションですが下り700mbps程度出ています。
【ご利用料金】
月3500円程度
【サービス】
ルーター無料貸し出しがあるのが便利。
【セキュリティ】
困っていません。
【サポート】
利用開始にあたってトラブルなどはありませんでした。
【総合】
安くて十分な回線速度が利用できます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】
日曜の夜だけ稀に速度が落ちることがあったが、他は快適に動画、ゲームができています。

【ご利用料金】
キャッシュバックとかではなく、月々の料金を安くしたかったので、回線速度と見合う価値があると思います。

【サービス】
余計なサービスの加入勧誘もなく、手続き関係はスムーズに行えました。

【セキュリティ】
危険を感じていないので、大丈夫かと。

【サポート】
開通前後のやりとりもスムーズでした。

【総合】
他社に乗り換えようかと考える必要もないので、このまま継続利用するつもりです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮城県

【回線速度】 置き場所から遠くても回線届く

【ご利用料金】安くもなく高くもなくてちょうど良い

【サービス】 対応早くて助かる

【セキュリティ】WiFiのパスワードが覚えやすくて少し不安

【サポート】質問した時の対応が早い

【総合】回線が良くて対応早いので満足。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 兵庫県

【回線速度】
特に問題はないですか、繋がらない瞬間があります
【ご利用料金】
安くて良い
【サービス】
特に問題はないです
【セキュリティ】
よく判りません。特に問題はないです
【サポート】
よく判りませんが、特に問題はないです
【総合】
価格が安くて問題なく使えているので良いです

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 兵庫県

いままでのプロバイダの中で一番良かったと思う。
ルーターが付いてきたのがよかった。自宅の分と合わせて中継機にもなって良かった
回線速度は自宅のLANケーブル等にも関わってくるので一概にはやかどうかわからない

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛媛県

【回線速度】
2.4と5ｇHzが混在するときがある
【ご利用料金】
docomoのスマホだからポイントは貰えるけどもう少し下げてほしい
【サービス】
特に問題なく使えている
【セキュリティ】
思った以上に高いセキュリティ
【サポート】
問い合わせさえできれば丁寧にやってもらえた
【総合】
可もなく不可もなくといった感じ。設定など細かくもやれるので初心者でも中級者でもやれると思う。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 宮城県

【回線速度】
平日18時頃から以降、1Mbpsを切った。
日中は他プロバイダーと同じく100Mbps~200Mbps以上を計測するため、混雑しない時間帯のみ使用可能。

【ご利用料金】
ＮＴＴ利用料金＋539円（キャンペーン価格23ヶ月）
【サービス】
普通のプロバイダ
【セキュリティ】
普通
【サポート】
利用無し
【総合】
使いたい夜間に速度が著しく低下して使い物にならない。
解約料金が2カ月目以降かからなくなるのを待って、他プロバイダーへ乗り換える予定。
日中のみ使用する方や、ゲームなどをしない方は、価格は安いため選択するのも良いかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
計測していないが、問題なく利用可能

【ご利用料金】
可能であればもっと安くしてほしい（プロバイダー全般に言えるがネット接続料金が高い）

【サービス】
普通

【セキュリティ】
利用していないので不明

【サポート】
4日毎位の間隔で「Galaxy 5G Mobile W-Fi」でWi-Fiでネット利用できない事象が発生。リセットすれば回復するがサポートに連絡しても交換など実施してもらえずauショップに行けだと。auショップに連絡したら代替機の入荷が暫くないとの事で、このまま利用することに。接続端末数が多いので4日毎に再設定は地味にキツイ！
二度とGMOおよびau系は利用しないことを決めた。GMOは、自社で何とか対応してほしかった。

【総合】
WiMaxには、２回裏切られたので二度と利用したくない。1回目WiMax→WiMax2＋で料金アップ、2回目今回。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】本当はエリア外なのですがしっかり繋がります
オンラインゲームではたびたび回線が切れます

【ご利用料金】
月々の支払額は1番安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話が繋がりにくいと聞きました。
【総合】
エリア外だったので諦めていましたが、
15日間のお試しが出来たためルーターをレンタルしてみましたところ
何も問題なく繋がり、満足しています。
オンラインゲームでは度々回線が切れてしまいます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
17時から翌日の2時まで、ipv4, v6プラスともダウンロード1Mbpsに行くか行かないかぐらいです。
日中帯は問題ないです。
【ご利用料金】
ドコモ光料金
【サービス】
特別なことはなし
【セキュリティ】
特に評価なし
【サポート】
速度が遅いことをサポートに問い合わせみたら、解決しようがない返信が来ました
【総合】
特におすすめする理由がない。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
夕方500kbps未満
【ご利用料金】
普通
【サービス】
悪い
【セキュリティ】
なし
【サポート】
悪い
【総合】
pingが10秒に1回落ちるほど品質が悪い
16時から0時まではメールすら碌に送受信できず

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岡山県

【回線速度】動画を見ないのでわかりませんが、楽天ひかりと比べて同様でした。

【ご利用料金】安い

【サービス】　普通

【セキュリティ】キャンペーンで1年付いています

【サポート】厚くないけど、返事が遅い

【総合】　普通

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度　まぁまぁ速い

【ご利用料金】安い　5000円以下を探していました

【サービス】普通


【セキュリティ】分からない

【サポート】チャットで質問できるのは、良い

【総合】今のところ問題なく使えるのでいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 栃木県

【回線速度】
4Gエリアなため平均25〜40M、混雑時間帯は10M切る程度。
但し、2022.6入った頃から頻繁に数100kb〜2M程度になったり、回線切断されたりする。

【ご利用料金】
自分は5Gエリアでは無いのと、そもそも5Gエリアが少ない（結局4Gで使っている）点より月額500円は安くして欲しい。
回線品質および回線速度問題の頻発より、以前使っていたギガゴリWiFiと比較し高いと思っている。
（ギガゴリWiFiは常時30M程、混雑時10M程で安定して速度が出て、回線切断も時々しか無く、レンタル端末（FS040W）も自宅ではバッテリ外して常時充電ケーブル接続で利用ができるためバッテリ劣化も起きず、非常に満足だった。）

【サービス】
品質に問題あり

【セキュリティ】
ノーコメント（別に求めてないが、特に無いのでは？）

【サポート】
既に契約中（利用者）による電話の問い合わせ先がＨＰからは分からなかった。
メール等での問い合わせ先も「よくある質問」のページに飛ばすばかりで分からなかった。
（当該問題はAIチャットでは解決しない）
（ＨＰの作りより電話などの即時性がある問い合わせを受ける体制にはなっていないと感じる。）

【総合】
それまで使っていたギガゴリWiFiが2022.5よりデータ量無制限が廃止になるとのことで2022.4下旬よりWiMAX+5Gを契約した。（故に2022.4下旬から2022.6中旬利用のレビューです）
回線速度は5月下旬までは平均25〜40M、時間帯によっては10M切る程度だったが、6月入った頃から時間帯関係なく頻繁に数100kb〜2M程度になる現象が多発する。
（3日間の平均使用量は20GB〜40GBで多分制限にはかかってないと思っている。2022.5には1日に100GB超（3日で150GB超）も試してみたが特に制限は無かった。）

また、時々回線切断される。端末再起動すれば直るが…（多いときは日に10回など。常時接続しなければならないゲームや、レジュームがきかない大きなファイルのダウンロードなどは非常に困る）

機器は「Speed Wi-Fi 5G X11」を使っているが価格コムでのレビューは酷評なので機器の問題かも知れない。
端末再起動すると瞬間的に速度復旧するが数分後には速度が遅くなることが頻発。その後混雑時間帯など関係なく低速のまま。（レビューに類似報告あり）

時間帯による速度絞りなのか、データ通信料が大きい為の縛りか、機器による問題なのかははっきりしてないが、回線速度（または機器）問題が解消しない内は現時点でWiMAX+5Gはお勧めしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線
スムーズで快適に使えています
【ご利用料金】
他のプロバイダーよりも安値で助かっています
【サービス】
離島なので、BS等が使えず残念です
【セキュリティ】
良いかな
【サポート】
電話での問い合わせは繋がりにくいが、メールなどの問い合わせには、早期に返答してくれる
【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 鹿児島県

【回線速度】よい

【ご利用料金】よい

【サービス】イマイチ

【セキュリティ】わからない

【サポート】導入時は、コールセンターつながらず、メール問い合わせもレスポンス遅く、親切な対応はない

【総合】
現状、不満なく、良い

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】最高ではないが悪くない

【ご利用料金】料金面での魅力はない

【サービス】シンプルであることが売り

【セキュリティ】普通に良い

【サポート】ある程度理解している人が使うプロバイダなのでサポートはあまりない

【総合】抜群に優れているわけではないがプロバイダの選択肢が少ない地方では有力な選択肢になる

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 石川県

【回線速度】
PS5でマルチプレイをしてますが、速いです。
たまに0時前後もたつくことはあります。

【ご利用料金】
他社と比較して安いと思います。
1年目だけ安くて2年目以降高くなるとか無く明瞭な金額設定がありがたい。

【サービス】
ルーターが付いてくるのが非常にありがたい！
自分で選びの面倒ですし、何を選んで良いかわからない方におすすめ。

【セキュリティ】
今のところ問題なし。

【サポート】
トラブル等起きてないのでサポートをまだ受けてません。

【総合】
満足です！
わかりにくいオプションもないですし
長く使えば工事費は無料になりますし。
たとえ2年程度で解約したとしても、工事費を割引してくれるサービスは少ないと思います。
そういった費用面を計算した上で、ここがお得だと感じました！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】使用していると時々遅いこともあるが、通常通り問題なく使えてはいるのでいい。

【ご利用料金】とにかく安いのが一番。とても満足してます。

【サービス】料金システムがよく、ルーター代を毎月払わなくていいので助かります。

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】設置の際、丁寧でした。

【総合】満足しています。今後もよろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】上り130Mbps.・下り137Mbps. (IPv6 IPoE,オプションサービスです)

【ご利用料金】以前はBIGLOBE光コラボで月額5500円程度の出費でしたが、kakaku.comの特典が適用され、IPv6ルータレンタル料が無料となった結果、月額3498円に抑えられました。

【サービス】ナビダイヤルによるコールセンターがあります。テキパキした対応をしてもらえますが、ナビダイヤルのため私の携帯会社ではかけ放題対象外になります。また、オペレータにつながるまでの待ち時間が長いです。

【セキュリティ】自分でESET Smart Securityをインストールして、OSのパッチも適宜適用して運用しておりプロバイダ提供のウイルス対策は使用していません。

【サポート】ナビダイヤルによるコールセンターがあります。手続きなどはBB navi(会員専用ページ)で自分でできます。

【総合】月額料金を抑えるために乗り換える方にはお勧めだと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都