BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】以前の回線より早い

【ご利用料金】適正な価格だと思う

【サービス】利用なし

【セキュリティ】利用なし

【サポート】対応が早くていいと思います

【総合】
総合的には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】使用開始当初は感じませんでしたが、最近動画を見ていると頻繁にクルクルするように。5G→4Gにすると多少ましな気がします。

【ご利用料金】
他社の利用料金が上がるため、抑えられるこちらへ切り替えました。

【サービス】
まだ利用していないものがあるので「無評価」のカテゴリーもありますが、概ね問題なく使えています

【セキュリティ】

【サポート】
大きな問題なく使えているので、まだ利用していません。

【総合】
概ね満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
1GBでも遅くは無いです
【ご利用料金】
価格ドットコム特典で2年間は安いですが基本料金も安いと嬉しいです
【サービス】
サービスは普通でした
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
電話が繋がりにくいのが難点です
【総合】
いまのところ他に乗り換えるつもりはありません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
ADSL→Air→光に　速度は必要ありませんでしたが、動画を見るようになりデータのアップが必要に

41Mbps→420Mbps　10倍に♪♪　アップ4Mbps→180Mbps 45倍に♪♪　十二分であります

【ご利用料金】
2年間契約がちょっと。。　ただ、メリットもある　価格ドットコムで1位でしたのでキャッシュバックありで嬉しい

【サービス】
メールの追加がややこしい。スマホ割りがあるので乗り換えした。無料のバックアップがあったら助かる

【セキュリティ】
迷惑メールはありがたい

【サポート】
工事の電話、追加メールの問い合わせ対応が速かった

【総合】
速度がなまら速くなったのはいい。田舎なので工事は激混みで1か月待ち？親切丁寧でした。
乗り換えなので、メールアドレス変更が大変。スマホは古いプランに間に合ったのでお得に。ルーターは自分に合った物でもいいような。キャッシュバックありルーターは簡単設定でしたが熱はもつ。追加メールが面倒。webで見るメールは使いにくい。アプリもあるが、アプリ内で見れない。メールの容量無制限にして欲しい。
大変満足です、まずは2年間愛用したい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】満足

【ご利用料金】　やや満足

【サービス】特にない

【セキュリティ】特にない

【サポート】担当によって違う答えがありました

【総合】サポートの人の教育が悪いのではないでしょうか

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
朝、夜などの時間帯は遅い時がある
【ご利用料金】
他社と比べて特段割安ではない
【サービス】
一般的なサービス範囲
【セキュリティ】
セキュリティについても一般的な範囲
【サポート】
家電がインターネットに繋がらなく電話で問い合わせた所、大変丁寧な対応をしていただいた。
【総合】
過不足なく使用できるので、満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】速度も700Mbpsくらい出てるのでストレスフリー

【ご利用料金】キャッシュバックなどを含めると実質料金が驚くほど安い

【サービス】申し込み後すぐに工事日が決まった

【セキュリティ】わかりません

【サポート】今回はまだ使っていませんが、1年ほど前に電話したときは大変わかりやすく助かりました。

【総合】やはり老舗ですね。信頼感抜群です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】アップロード、ダウンロード共に有線で800Mbps前後非常に良い
Wi-Fiで80Mbps前後で非常に良い

【ご利用料金】まあまあ良いと思う

【サービス】まあまあ良いと思う

【セキュリティ】まあまあ良いと思う

【サポート】まあまあ良いと思う

【総合】良かった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
1ギガですが思ったより速度は出ていました
【ご利用料金】
もう少し安い料金で提供してほしいです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
使用感に不満はなく満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】思っていた通りの速度で満足です。

【ご利用料金】他のプロバイダと変わらない。

【サービス】特別なサービスを利用してないのでいまのところ良いです。

【セキュリティ】どこで使用しているのかわからないので特にありません。

【サポート】順調なのでサポートされていません。

【総合】おおむね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】早いのかどうかは実際わからない

【ご利用料金】そんなに高いとは感じない

【サービス】
充実してる
【セキュリティ】
万全
【サポート】
ちゃんとしている
【総合】
BIGLOBEにして良かったと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　導入時の設定がうまくいかず、まだ実感できず
【ご利用料金】
　キャンペーン等によるお得感は非常にあります
【サービス】
　キャンペーンや導入開始までのサポートは手厚いと思います。
【セキュリティ】
　実感なし
【サポート】
　導入までのサポートや手続きはとても良いです。
【総合】
　導入当初の設定に手こずり現時点で使用できていないため
　評価が難しいですが、これからが楽しみです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
5
【ご利用料金】
5
【サービス】
2
【セキュリティ】
3
【サポート】
1
【総合】
3

オペレーターに電話し、開通。
20分程度、じっくり話をし、工事開通予定日まで決定し、結果開通済。
インターネットの質は悪くない。
ただ、開通に至るまで、よく分からない電話が何度もあり、時間をかけて決めた開通日が変更に。
かなり時間と手間を取られました。
変更依頼の電話の時、言い方のせいか？当たり前のように
また、変更になるかもしれないと言われる。
もう少しスムーズにして欲しいし、初回の約束を守ろうとする意識が低いように感じた。
キャンペーンがあったので、なんとか我慢できたが…。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
速度には満足している

【ご利用料金】
価格には満足しているが、月々の支払金額がよくわからない
バッファローの機械は必要なくできないものなのか疑問？

【サービス】
au関係のサービスはいいと思いますが、全く利用していない
Ｇポイント等いろいろありすぎて分からなすぎる

【セキュリティ】
よくわからない

【サポート】
親切によく教えてくれるが、そもそも屋外ケーブルのトラブルスタートだったので、
大変でした

【総合】
２年契約なので、すぐに経っちゃうなと思われる

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
体感かなり早い。ホームルーターから乗り換えて30Mbpsから20倍くらいになった。
【ご利用料金】
少しお高めに感じるが、回線速度を考えれば妥当
【サービス】
付帯利用なし
【セキュリティ】
付帯セキュリティ利用なし
【サポート】
問い合わせサポートの利用なし
【総合】
綜合的にはオススメできる

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
以前使用していた回線より速くなった。
【ご利用料金】
品質に対しては概ね満足な金額。
【サービス】
利用していない。
【セキュリティ】
利用していない。
【サポート】
利用していない。
【総合】
申込み時にルーターも購入出来て、手間なく利用出来て満足してます。
回線速度も速く家族全員喜んでいます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】１G契約で問題ない速度

【ご利用料金】高くもなく低くもなく
　　　　　　　支払先がKDDI請求になっており、auIDの作成や登録が分かりづらかった

【サービス】不満なし

【セキュリティ】今のところ問題ありません

【サポート】電話だけでなく、オペレーターのチャットでの対応もしてくれる

【総合】
元々ある回線を使うため工事なしで変更できた。
切り替わるタイミングで30分ほどインターネットが使えない時間があったが、説明もされていたので問題ありませんでした
開通したときにメールが来ました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
ダウンロード Mbps
936.73
アップロード Mbps
942.84

【ご利用料金】
価格ドットコム経由で契約しました。
キャッシュバックありなら、ぎりぎり許容範囲。

【サービス】
プロバイダとしては普通だと思います。

【セキュリティ】
大手なので安心感はありますが、実際に攻撃されたらわかりません。

【サポート】
今のところ、サポートを受けていないのでわかりません。

【総合】
一日中、速度は十分です。
価格は安くはありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】上りは早すぎるくらいであるが下り回線速度はレンタルルーター等使用しても1ギガ契約で150Mbps

【ご利用料金】価格ドットコム割引で従来使用の回線よりかなり安く使用できてるので概ね満足

【サービス】開通工事の担当者も愛想がよく満足です、

【セキュリティ】現状使用して間もないのでこれに冠しては現状なんとも言えない。

【サポート】初回開通時にこちらのミスでうまくネット接続できたなかったがコールセンターの対応がよく
時間帯のお陰か電話もスムーズにつながった


【総合】速度にやや不満はあるが料金含め概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】満足とは言えません

【ご利用料金】回線速度の割にはお得感が少ない

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】モバイル端末との接続が切れ、再接続が必要になることがときどきある

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県