Yahoo! BB（ヤフーBB）- 評判・満足度

【回線速度】
平均で下り14.8Mbps、上り1.28Mbpsくらいで、下りは大体悪くて9Mbps、良くて21Mbpsです。
また、上りは悪くて0.9Mbps、良くて1.8Mbpsです。
伝送損失が17dB、基地から1430m離れており、条件はそこまで悪くありませんし、WiMAXの良好な環境くらいは出ているので満足です。
なお、当地はフレッツエリア外です…。内であればもうちょっとは出ていたかもしれません。(平均が下り15Mbps越え、上りが最大2Mbps越えくらいは…。)

【ご利用料金】
やや、速度を比例してみると高い気はしますが、ADSLしか通らない地域なので仕方ないです。
高速通信はauの4G LTEくらいしかまともに対応しておらず、イーモバやSoftbankはツギハギだらけ(我が家は対応)、WIMAXもツギハギ(我が家は惜しくもエリア外)、docomoのXiは4月開通予定とあまり条件は良くありません。
ただ、繋がらない地域にとっては金返せに近いような価格設定でもあるのでもう少し安くしてもいいかなと私は思います。
いくらなんでも光の方が安くつくようなこともありますんで、需要は10年前と比べ低くなっていますが、手軽さを見ればADSLの方が上ですんで。
電話回線を引っ張っているだけの手軽さですんで。光は別途ケーブルを引いていますし、ややADSLより大きい工事がいります。

【サービス】
プレミアムに契約していますが、これのおかげでかなりサービスが充実しています。特典がデカめなのはいいことですね。
色々と優遇されている部分はかなりの特典です。Gyaoなどもかなり幅が広がっています。

【セキュリティ】
使用していないので無評価。

【サポート】
Softbank系はあまりよくないといわれがちですが、人にはよりますが、割と臨機応変な対応ですね。
不満を感じたことはなく、最低でもこのくらいのレベルじゃなきゃという感じです。Yahoo!以外もね。
ただ、電話側の音がちょっと悪いかな。ノイズっぽくてたまにあちら側からしゃべっていらっしゃることがききづらいことがありますんで。

【総合】
引越しをするようになったら、auひかりにするか、Withフレッツにするかといったところを選択するかとは思いますが、ADSLでもまずまずの安定性があり、我が家のADSLは50MRevoプランなので契約者数もやや少なめです。
50Mで遅いと感じており、基地から1600m程度以内&伝送損失が20dB程度以内なら50M Revoに乗り換える可能性は十分ありですね。不満がないのならいいですが、我が家の場合はかなり効果がありました。
(50M時の下りは平均8.9Mbps、最大11.9Mbps、最低2Mbpsで、上りは平均0.8Mbps、最大1Mbps、最低0.1Mbpsとあまりよくなく時間帯により左右されかなり不満でしたんで。)

• 岡山県

【回線速度】
普段は感じないが、大きなファイルのダウンロード時などには速度に不満を感じる。

【ご利用料金】
適正な価格だと思っている。

【サービス】
水準は満たしているものと思う。

【セキュリティ】
特にプロパイダからセキュリティサービスを受けているという実感はない。

【サポート】
トラブルが発生したことがないのでよくわからない。

【総合】
総合的に可もなく不可もなくだと思っている。トラブルがないということは、それ自体評価できるとは思うが、それゆえにサービスの良し悪しを実感できない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

とてもいい(^^)


引越しの際、連絡が出来ず
事後報告でしたが、
とても対応がよく
スムーズにできました。

利用しているプランの見直しや
説明等とても丁寧でかつ
親身になって相談にのってくれました。
とても助かりました(^^)

• 香川県

【回線速度】８７．１

【ご利用料金】５５００円

【サービス】フレッツ光マンションタイプ

【セキュリティ】きちんとしていて良い

【サポート】対応も良いが。電話時たらいまわしにけっこうされた。

【総合】３点。工事日がなかなか決まらなかった。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 徳島県

【回線速度】ADSL8M契約だけど、通信速度が7.4Ｍも出ていて満足。

【ご利用料金】月3396円　２年契約にすれば安くなるけど、転勤族なので・・・。

【サービス】出張サービスは利用したことがない。メールは満足。

【セキュリティ】ウイルスメールは、迷惑メールトレイに振り分けられる。これは、プロバイダの機能かウイルス対策ソフトの機能かは不明。

【サポート】１度だけ電話で問い合わせました。繋がるまで５分位掛かったのが不満だったけど、電話での対応は丁寧で対応も早く満足でした。

【総合】光でもＡＤＳＬでも、２年契約にしないと安くならないのは、転勤族イジメですね。それ以外は不満ありません。次の転勤時は、違約金覚悟で２年契約にするつもり。

• 長野県

【回線速度】
光回線と比べるとだいぶ遅いです。
モバイルルーターより遅いかもしれません。
【ご利用料金】
他のサービスより基本的に安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
値段相応です

• 熊本県

【回線速度】
ＡＤＳＬ１２Ｍ
【ご利用料金】
２０００円程度
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
バリュープログラムで契約すると、おそらく他のプロバイダで契約するよりかなり安い部類ではないでしょうか。光回線への乗り換えも考えていますが、動画の再生等でもそれほどストレス無く利用出来ているので、毎月のコストで考えると今のところ他に乗り換えるメリットの方が少ないように感じています。光回線が今よりずっと安くなれば乗り換たいと思います。

• 大阪府

【回線速度】
あまり重たい物をみないので、速度は適度。
【ご利用料金】
マンションタイプなので、少し割安に。
マンションがNTT光フレッツのみだったので必然的に選択しましたが、契約してからHP等確認したら
定額タイプと変動タイプがあった事を後で知りました。ほぼ土日しかネットをつながないので、
変動タイプの方が安かったかも・・・。
プロバイダーは選択できたけど、ＮＴＴとyahoo!BBの請求が別で、支払のタイミングもずれてしまう事を確認しておらず、面倒な事になりました。　違いを説明してくれるとよかったのにな〜と思うものの、知識不足のこちたにも非があるので仕方ないですね。
【サービス】
オプションが多数ありますが、無料期間が過ぎる前に解約してＯＫなものは？など聞いてみると教えてもらえたのでよかったです。
【セキュリティ】

【サポート】
とにかく電話がつながらないし、電話番号を調べるにも苦労しました。問い合わせを受けていたらきりがないのは分かりますが、イライラが募ってしまい余計に不満がましそう。。
【総合】
価格とのバランスは悪くないと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

有線ならかなり早いです。
【ご利用料金】
オプションを色々付けない限りはごく一般的な料金だとおもいます。
【サービス】
まんぞくです。
【セキュリティ】
可もなく不可もなくといったところです。
【サポート】
電話対応などもよく、親身になって聞いてもらえます
【総合】
全体的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岐阜県

【回線速度】　　中継局から若干距離があるのか遅いです。

【ご利用料金】　コスパは十分です

【サービス】　　いろいろHPも充実しています

【セキュリティ】普通

【サポート】　　電話・オンラインでも丁寧な対応

【総合】　　　　全体的には満足です。

• 岡山県

【回線速度】50Mを使っているけど実質は3M程度。夜などは遅くなります。

【ご利用料金】通常、50Mの利用料は約4000円（ブロバイダー料込）ですが、半額キャンペーン（無期限）で契約しているので月額2000円代。これは他に無いでしょう。満足。

【サービス】BBフォン（IP電話）が付いていて固定電話通話料はお得。

【セキュリティ】特に外部からの障害を受けてないから大丈夫のようです。

【サポート】以前引越しした時、モデム交換などの対応は早かった。問題無しです。

【総合】光に比べると回線速度はかなり遅いですが、利用料を考えるとネットサーフィン、メール、YOUTUBEレベルの動画視聴なら問題なく困ってないです。

• 茨城県

【回線速度】
Yahoo!や楽天が重い時がありますが、これはサイトのせいかもしれません。
【ご利用料金】
出来ればもっと安く抑えたいです。
【サービス】
Yahoo!メールはちょっと使いづらいです。
【セキュリティ】
特に問題ありませんが、セキュリティソフトのおかげかもしれません。
【サポート】
ACアダプターが断線した時、すぐに無料で送ってくれました。
【総合】
回線速度の割に料金が高いかも…。

• 徳島県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
ウイルス対策ソフトがセットとなっているので良い
【サポート】

【総合】
たまにセールスの電話がかかっているが、セールスの電話担当の接客（電話応対）が悪い

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】たまに、つながりにくくて、イライラする

【ご利用料金】普通かな

【サービス】普通、忙しそうだった

【セキュリティ】よく分からない

【サポート】よく分からない

【総合】
　まあ、こんなもんかな

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県

【回線速度】こんなものでしょう

【ご利用料金　時代は光なのにADSLが高い

【サービス】何をサービスされているかわからない。

【セキュリティ】他社と横並び

【サポート】サポートなし

【総合　ADSLは時代遅れだが値段を下げれば価値あり

• 秋田県

決して多く見られる事例ではないと思いますが、ググってみると同じような症状の方がおられるので、参考までに当方の回線状況と改善方法を載せておきます。
（※当方はネットワークのプロではないので専門的な知識はありませんが、Yahooがカスタマーサポートとして載せている解決法はすべて試しましたし、その他の方法もネット上で探して試みました）

　[ 回線タイプ ] ADSL 12M
　[ スピード計測結果 ] 下り0.7Mbps／上り0.2Mbps（計測サイト：価格.com）
　[ 実際のスピード ] 下り56Kbps（≒0.05Mbps）

上に記載した [ 実際のスピード ] というのは、デスクトップアプリ「Rainmeter」でリアルタイム表示される速度であり、タブレット（SAMSUNG GALAXY Note）内の通信速度表示アプリで表示されている速度も同じくMaxで「56K」の頭打ちです。この数値とブラウザ上での計測結果になぜこれほど開きがあるのか分かりませんが、実際にネットをしていると明らかに異常な遅さで、絶対に0.7Mbpsも出ていません。

先に結論から言うと、これは決してPCやモデムや無線LANの問題ではなく、Yahoo側の問題です。
同じような症状の方は、以下の連絡先に電話またはメールをしてサポートセンターに問い合わせてみてください。「ADSLの特性としまして…ｳﾝﾇﾝ…回線安定のために速度の制限を…ﾂﾍﾞｺﾍﾞ…」というような事を説明されるはずです。

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■メールで復旧(?)手順
　※http://r-2ch.com/t/isp/1381380287/#1より抜粋

　・以下のアドレスを開く
　　　http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/member/?mode=tech
　・同意して手続き画面へ
　・「ADSL／インターネット接続のトラブルについて」をクリック
　・「通信速度が遅い」クリック
　・Q6欄に「回線調整お願いします」と記入して送信します


■電話で（上記手順で「手続き画面」につながらない場合）
　※http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/203i.htmlを参照

　・サポートセンターに電話（24時間・無料）
　　【 186 + 0800-2222-820 】
　・申し込み時の電話番号（契約書等に記載）をプッシュして【 # 】
　・入力内容が正しければ【 1 】
　・カスタマーIDの下４ケタをプッシュして【 # 】
　・入力内容が正しければ【 1 】
　・自動応答の案内が始まったら【 2 】（＝トラブルについて）
　・再度【 2 】（＝通信トラブルについて）
　・モデムの「警告」ランプが点灯しているか確認
　・点灯してなければ【 1 】
　・しばらくすると改善するはずです（夜間に連絡した場合は次の日）

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最後に愚痴らせてください…！ (-"-)
ネットワークの専門家ではないので、ネットのスピードを制限しないと回線が不安定になるというサポセの主張がホントなのか分かりませんが、それにしても通信速度の制限をユーザーに無断で、しかもここまで遅くするというのは、料金を支払っているユーザーへのサービスとしていかがなものかと思います。
また、YahooBBの「よくあるご質問」内に「ADSLサービスで通信速度が遅い原因を教えてください」という項目があるのですが、そこには基地局との距離が…とか、電波の干渉で…とかいう要素は書かれていても、Yahoo側が速度を制限することがあるという事実はこれっぽっちも記載していない。これは偽善的だと思います。もしYahooBB関係者の方が閲覧されていたら、何かしらの改善策を採っていただきたいと思います
（ま、無理でしょうけど…）

• 静岡県

【回線速度】
とてもはやくて満足しています。
【ご利用料金】
まあまあかと、、、
【サービス】
オペレーターの人はとても親切でよかったです！
【セキュリティ】
ソフトを買っていて、つかってないです！
【サポート】
わかりやすくよかったです。
【総合】
量販店の店員さんが’’とても’’適当なたいおうでわかりずらかったけど、実際はとても設定も早くできてよかったです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/02/12 12:16:10
回線種類 ：ADSL
回線名称 ：ソフトバンクBB 12M
プロバイダ：Yahoo! BB
下り速度 ：9.4M(9,396,232bps)
上り速度 ：0.8M(845,488bps)
線路距離長：1970m

【回線速度】
普段は3.5M程度、急に不安定になったのでサポートに電話すると急に速度アップ
【ご利用料金】
バリューではないけどもまあ満足
【サービス】
Yahooのサービスが追加料金無しで利用できるのは○
【サポート】
サポートの対応事態はあまり。以前モデム交換したときにたらいまわしにされたのでこれは×
【総合】
クラウドやらの付帯サービスが諸々追加料金無しで使えるし速度もそこそこ。
今から申し込むならバリューでいいかと

• 神奈川県

【回線速度】
別に問題なしで、これからも継続していきたいと思います。YAHOO BBに変えてよかったです。
【ご利用料金】
私は、料金にあまり口出しはしませんが、女房が選んで継続できておりますので、別に問題はないと思います。
【サービス】
サービスは、私の知っている限り、箱に入ってきたソフトバンクBBを簡単に自分で接続するた゜けでした。
【セキュリティ】
セキュリティーは、自分のパソコンまた、女房のパソコンにしっかりしたものが入っており、ロックをかけております。
【サポート】
サポートに関して、計約先から、別に連絡はございませんが、ネットにいち早くつながれば問題はありません。
【総合】
先に、述べた様に、今、現在満足しておりますので、別に問題はございません。

• 山形県

【回線速度】ＡＤＳＬですものおそい

【ご利用料金】まあまあ

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】不明

【サポート】つながりにくい

【総合】早く光に変えたいけど田舎なのでまで対応エリアでないのでつらい

• 広島県