BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

auでスマホ購入時に勧められて2018年にSANNETからBIGLOBEに乗り換えました
その後SANNETが無くなってしまったので丁度良かったです
それまで光回線・光電話はNTT、プロバイダはSANNETと分けていましたが、BIGLOBEで一括請求にして割引幅も大きくお得だと思います
光回線（1ギガ）、光電話（発信者番号表示あり）、通話料、プロバイダ料金全部合わせて毎月6000円程度です
ここまでは概ね満足ですが問題はメールです
毎日30~50通のフィッシング詐欺メールが来ます
以前は「迷惑メールブロックサービス」にせっせとドメイン名やタイトルを登録してブロックするようにしていましたが、それでは追いつかないほど迷惑メールが次から次へと来て、またブロックしたはずのタイトルでも受信するので上手く機能していないのではないかと思います。
BIGLOBEに来たメールをスマホで見られるようにYahooメールに自動転送していますが、そこでは迷惑メールをはじいてくれるので、スマホで確認できたメール以外をPCのメールソフトで削除しています。（Yahooも完璧ではありませんが...）
月額\165で「迷惑メールフィルタ」オプションがあるのは知っていますが、Yahooメールが無料で迷惑メールを選別してくれているので、BIGLOBEで有料オプションに入ろうという気がしません
無料で迷惑メールフィルタを設けて欲しいと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】のぼりがもう少し早ければありがたい。特性上仕方ないことだが

【ご利用料金】可もなく不可もなく。SIMのみ提供で料金が安くなるサービスがあればなおよいと思う

【サービス】可もなく不可もなくです。

【セキュリティ】特にセキュリティーに不安を感じたことはありません。

【サポート】行きたい情報に行きつきやすいと思います。

【総合】特に不満がないです。悪い部分がなく、サービスを提供いただけるとよいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

回線速度はあまり良くないので契約を少し後悔している。

ご利用料金はキャッシュバックを含めると他社より安いと感じた。

サービスについては手続きがスムーズに行えた。

セキュリティはわからない

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
唐突に回線が切れることが多々あります。
そのまま復旧せず、ゲーム中でも無断退出者としてペナルティが付きました。
ゲームで悪者扱いされても、大元のbiglobeは責任取ってくれません。大人しくほかの会社の回線を契約しましょう。
【ご利用料金】
貧弱なwifiの割には高いです。
【サービス】
もっと安定のある回線を提供してほしいです。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
とにかく回線が貧弱なんで、他の会社がいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
昼間などにネット回線の繋がりが悪くなるときがあり、上司から、光回線を変えろと言われる始末で満足度が良くないです。ルータ変えても同じこと言われて変えました。
【ご利用料金】
6,031円
【サービス】
電話が繋がらない。こちらから、電話予約して折り返し方式は辞めて欲しい。
【セキュリティ】
問題になったことは特にない。
【サポート】
電話が繋がらないので、不満。
【総合】
解約するときに、すべてが解約されるわけではなくて、メールアドレスは残って課金される仕様になっているところが非常にリスクがあります。希望者がメールアドレスを使い続けることができる仕様ではなく、解約者全員がこのようにメールアドレスを残す仕様になっているので、プロバイダのメアドを使わない人にとっては、不要な課金が発生する罠になってます。普通、光回線を解約したら、料金がかからないと思いますが、そのようになってないのが、理解できません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
ギリギリ5G掴めたので比較的良好。でも夜など動画見てるときにたまにグルグルすることも。
【ご利用料金】
正直高い。それに値上がりの連絡も来た。タイミングの問題だけど入って二か月で値上げのお知らせは萎える。
【サービス】
メルアドついてくるのは良い。有料オプションはつけていないが選択できるのは良いと思う。
【セキュリティ】
加入したばかりで今のところ迷惑メールは来ていないのでメールチェック機能については評価できず。
【サポート】
まだ利用する機会がないので評価できず。
【総合】
コンセントをさすだけで使える手軽さは良い。いつまでいるかわからない賃貸なので、回線工事も面倒だったし光回線入れて光テレビにするとどこぞの放送局が衛星契約にしてくるので全体的な出費を抑えるのにもホームルーターにしておきました。Wi-Fiが古い規格だとつながらないようで1台PCが接続できなかったため、以前使っていたルーターをAPモードでつなげて使用しています。光よりは遅いけどオンラインゲームとかやらなければまぁまぁ使えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】1ギガマンションタイプで速いときには300mbps、遅い時は30mbpsくらいでした。たいてい100mbps以上出ているので、動画視聴などもストレスなく利用することができました。

【ご利用料金】月額4,378円でした。けっして安くはありませんが、標準的でしょうか。ただ2020年に契約したため違約金が9,500円と法外でした。

【サービス】インターネット以外、使ったことがないのでわかりません。

【セキュリティ】使ったことはありません。

【サポート】解約時に違約金9,500円を請求された上、６月27日に解約したところ「25日が締め切りなので7月分も料金が発生します」と翌月分の利用料金も請求されました。”ただ仕事やってます”モードのマニュアル社員が、こちらの怒りに対して、腫れものにでも触るように面倒くさそうな対応をするだけという有様でした。

【総合】契約時のキャンペーンや割引で利用者を呼び込み、解約時には自分たち都合の理由をつけてお金を取るという、利用者軽視の企業体質が見てとれます。なぜこのような料金の仕組みになっているのかを尋ねても、「利用規約に同意されましたよね」と決まり文句を使って、自己正当化してきます。プロバイダーは他にもあるので、契約時は本当にbiglobeが最適解なのか、慎重に検討して選んだほうがよいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】以前の回線より早い

【ご利用料金】適正な価格だと思う

【サービス】利用なし

【セキュリティ】利用なし

【サポート】対応が早くていいと思います

【総合】
総合的には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】使用開始当初は感じませんでしたが、最近動画を見ていると頻繁にクルクルするように。5G→4Gにすると多少ましな気がします。

【ご利用料金】
他社の利用料金が上がるため、抑えられるこちらへ切り替えました。

【サービス】
まだ利用していないものがあるので「無評価」のカテゴリーもありますが、概ね問題なく使えています

【セキュリティ】

【サポート】
大きな問題なく使えているので、まだ利用していません。

【総合】
概ね満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
1GBでも遅くは無いです
【ご利用料金】
価格ドットコム特典で2年間は安いですが基本料金も安いと嬉しいです
【サービス】
サービスは普通でした
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
電話が繋がりにくいのが難点です
【総合】
いまのところ他に乗り換えるつもりはありません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
ADSL→Air→光に　速度は必要ありませんでしたが、動画を見るようになりデータのアップが必要に

41Mbps→420Mbps　10倍に♪♪　アップ4Mbps→180Mbps 45倍に♪♪　十二分であります

【ご利用料金】
2年間契約がちょっと。。　ただ、メリットもある　価格ドットコムで1位でしたのでキャッシュバックありで嬉しい

【サービス】
メールの追加がややこしい。スマホ割りがあるので乗り換えした。無料のバックアップがあったら助かる

【セキュリティ】
迷惑メールはありがたい

【サポート】
工事の電話、追加メールの問い合わせ対応が速かった

【総合】
速度がなまら速くなったのはいい。田舎なので工事は激混みで1か月待ち？親切丁寧でした。
乗り換えなので、メールアドレス変更が大変。スマホは古いプランに間に合ったのでお得に。ルーターは自分に合った物でもいいような。キャッシュバックありルーターは簡単設定でしたが熱はもつ。追加メールが面倒。webで見るメールは使いにくい。アプリもあるが、アプリ内で見れない。メールの容量無制限にして欲しい。
大変満足です、まずは2年間愛用したい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】満足

【ご利用料金】　やや満足

【サービス】特にない

【セキュリティ】特にない

【サポート】担当によって違う答えがありました

【総合】サポートの人の教育が悪いのではないでしょうか

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
朝、夜などの時間帯は遅い時がある
【ご利用料金】
他社と比べて特段割安ではない
【サービス】
一般的なサービス範囲
【セキュリティ】
セキュリティについても一般的な範囲
【サポート】
家電がインターネットに繋がらなく電話で問い合わせた所、大変丁寧な対応をしていただいた。
【総合】
過不足なく使用できるので、満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】速度も700Mbpsくらい出てるのでストレスフリー

【ご利用料金】キャッシュバックなどを含めると実質料金が驚くほど安い

【サービス】申し込み後すぐに工事日が決まった

【セキュリティ】わかりません

【サポート】今回はまだ使っていませんが、1年ほど前に電話したときは大変わかりやすく助かりました。

【総合】やはり老舗ですね。信頼感抜群です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】アップロード、ダウンロード共に有線で800Mbps前後非常に良い
Wi-Fiで80Mbps前後で非常に良い

【ご利用料金】まあまあ良いと思う

【サービス】まあまあ良いと思う

【セキュリティ】まあまあ良いと思う

【サポート】まあまあ良いと思う

【総合】良かった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
1ギガですが思ったより速度は出ていました
【ご利用料金】
もう少し安い料金で提供してほしいです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
使用感に不満はなく満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】思っていた通りの速度で満足です。

【ご利用料金】他のプロバイダと変わらない。

【サービス】特別なサービスを利用してないのでいまのところ良いです。

【セキュリティ】どこで使用しているのかわからないので特にありません。

【サポート】順調なのでサポートされていません。

【総合】おおむね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】早いのかどうかは実際わからない

【ご利用料金】そんなに高いとは感じない

【サービス】
充実してる
【セキュリティ】
万全
【サポート】
ちゃんとしている
【総合】
BIGLOBEにして良かったと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　導入時の設定がうまくいかず、まだ実感できず
【ご利用料金】
　キャンペーン等によるお得感は非常にあります
【サービス】
　キャンペーンや導入開始までのサポートは手厚いと思います。
【セキュリティ】
　実感なし
【サポート】
　導入までのサポートや手続きはとても良いです。
【総合】
　導入当初の設定に手こずり現時点で使用できていないため
　評価が難しいですが、これからが楽しみです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
5
【ご利用料金】
5
【サービス】
2
【セキュリティ】
3
【サポート】
1
【総合】
3

オペレーターに電話し、開通。
20分程度、じっくり話をし、工事開通予定日まで決定し、結果開通済。
インターネットの質は悪くない。
ただ、開通に至るまで、よく分からない電話が何度もあり、時間をかけて決めた開通日が変更に。
かなり時間と手間を取られました。
変更依頼の電話の時、言い方のせいか？当たり前のように
また、変更になるかもしれないと言われる。
もう少しスムーズにして欲しいし、初回の約束を守ろうとする意識が低いように感じた。
キャンペーンがあったので、なんとか我慢できたが…。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県