BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】混雑時間帯でも、変わらず速度は安定して使えています。

【ご利用料金】キャンペーンや、セット割などを含めると安いと言えます。

【サービス】窓口の連絡もつながりやすく、対応もスムーズでした。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】キャンペーンのタイミングと合わせて加入したら、安く使えるのでおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
まぁまぁ
【ご利用料金】
特典で安くなっています
【サービス】
特典が良かったので乗り換えしました。
【セキュリティ】
とくに利用してません。
【サポート】
乗り換えにあたって電話がありましたが、丁寧で良かったです。
【総合】
以前はNURO光でした。今回、初めてBIGLOBEに乗り換えしたので、じょうずに利用して行こうと思います。この度は価格コム様のお陰で無事に乗り換えできまして、本当にありがとうございました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
前と変わらないです。

【ご利用料金】
スマホiijのMNPに伴い乗り換え、ただau系の回線も無いので割引もなく、月あたりの金額はUP。

【サービス】
特に無し。

【セキュリティ】
特に無し。

【サポート】
特に無し。

【総合】
総合的には満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
10年前に設置したニューロ２Gよりは、10倍の速度がでています。
【ご利用料金】
もう少し安いといいです。

【サービス】
工事の現場担当者は丁寧で迅速に作業していただきました。
【セキュリティ】
まだ、わかりません。
【サポート】
まだ、わかりません。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
イーサネットケーブルなどが対応していないせいで1G以上は出ませんが、速度的には十分です。安定しています。
【ご利用料金】
価格ドットコムの割引があってよい。
【サービス】
問題なし。
【セキュリティ】
十分な配慮がされている。
【サポート】
今まで特に問題はないのでサポートのお世話にはなっていません。
【総合】
開通工事もスムースでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】broad wimaxからの乗り換えなので、基本UQ系で速度は変わらないと思っていましたが、すぐに速度制限が入りびっくりしました。必要な時に使えないということがないように注意して使っています。その点が唯一最大の不満です。


【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
料金、サービス含めて明解なので、安心して使えます。他だと、長年使うほど使用料金が上がったり、案内してくる新価格が良く読むと不利だったりと、信用出来なかった。価格が上がるなら、キチンと説明して上がって欲しいですよね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】場所が田舎だからかとにかく繋がりません。けっこうイライラするレベルです。早く固定回線に切り替えたい

【ご利用料金】利用して2か月目なのであまり実感が湧きません。

【サービス】利用していないのでわかりません。

【セキュリティ】利用していないのでわかりません。

【サポート】利用していないのでわかりません。

【総合】田舎故か繋がらないことへのストレスがあります。もう少し便利なものかと思っていましたが、準備が整い次第固定回線に切り替えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

【回線速度】良い。昼間のピーク帯はやや遅くなる。

【ご利用料金】普通。

【サービス】良い。

【セキュリティ】良い。


【サポート】良い。

【総合】
賃貸の引っ越し先で光回線の工事が出来なかった為、こちらのWiMAXのホームルーターを契約しました。
ホームルーター（L13）の性能が良いのか、3年前に契約した時より回線速度が大幅に改善されている印象でした。
スマホ3台+パソコン＆タブレット＆テレビ（合計6台）に繋いでも速度低下をあまり感じず、快適に使えています。家の広さは2LDKでリビングにホームルーターを設置していますが、どの部屋もいい感じにつかえています。
ホームルーターを設置する時は窓の近く＆出来るだけ高い位置に設置すると、速度が出やすいです！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】大変満足しています。

【ご利用料金】やや高め

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】購入3ヶ月目に急に画面がつかなくなり、操作不能になったのに、原因が分からないという、、、

【総合】少し不安がある。また故障した時、サポートがちゃんと出来るか不安です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
問題なし　Netflix快適です
【ご利用料金】
auやuqとおうち割組めば割安感あり
【サービス】
利用したことございません
【セキュリティ】
利用したことございません
【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】とても満足

【ご利用料金】理想は税込み4000円未満

【サービス】よくわかりません。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】利用してないので分かりません。

【総合】今までは単身だったので、インターネットのためにスマホ料金プラスWi-Fi利用料金なんて払うのはバカらしいと思ってたので契約していなかったが、同居人ができてペットも飼い始めそれのために室内カメラも設置したかったので今回の契約に至った。
ペットを飼っていなければ契約してなかった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
特に何も思わない
【ご利用料金】
もう少し安ければ他と差別化できる
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
とくになし
【サポート】
電話が繋がるまで長いときがある
【総合】
普通です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】以前のコミュファが5GBだったのが、10GBになったので、少し早くなりましたが、実感的にはあまり大きな変化を感じません

【ご利用料金】価格.comのキャンペーンがあって、その分がお得になりました

【サービス】工事による切り替え前の手続きは、全てWebで対応できました

【セキュリティ】特に良くも悪くもなく、まあ満足です

【サポート】基本、Webでの対応で、スムーズにできてます

【総合】やはりキャンペーンの特典が、切り替えの最大のメリット、それを享受できてます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

auでスマホ購入時に勧められて2018年にSANNETからBIGLOBEに乗り換えました
その後SANNETが無くなってしまったので丁度良かったです
それまで光回線・光電話はNTT、プロバイダはSANNETと分けていましたが、BIGLOBEで一括請求にして割引幅も大きくお得だと思います
光回線（1ギガ）、光電話（発信者番号表示あり）、通話料、プロバイダ料金全部合わせて毎月6000円程度です
ここまでは概ね満足ですが問題はメールです
毎日30~50通のフィッシング詐欺メールが来ます
以前は「迷惑メールブロックサービス」にせっせとドメイン名やタイトルを登録してブロックするようにしていましたが、それでは追いつかないほど迷惑メールが次から次へと来て、またブロックしたはずのタイトルでも受信するので上手く機能していないのではないかと思います。
BIGLOBEに来たメールをスマホで見られるようにYahooメールに自動転送していますが、そこでは迷惑メールをはじいてくれるので、スマホで確認できたメール以外をPCのメールソフトで削除しています。（Yahooも完璧ではありませんが...）
月額\165で「迷惑メールフィルタ」オプションがあるのは知っていますが、Yahooメールが無料で迷惑メールを選別してくれているので、BIGLOBEで有料オプションに入ろうという気がしません
無料で迷惑メールフィルタを設けて欲しいと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】のぼりがもう少し早ければありがたい。特性上仕方ないことだが

【ご利用料金】可もなく不可もなく。SIMのみ提供で料金が安くなるサービスがあればなおよいと思う

【サービス】可もなく不可もなくです。

【セキュリティ】特にセキュリティーに不安を感じたことはありません。

【サポート】行きたい情報に行きつきやすいと思います。

【総合】特に不満がないです。悪い部分がなく、サービスを提供いただけるとよいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

回線速度はあまり良くないので契約を少し後悔している。

ご利用料金はキャッシュバックを含めると他社より安いと感じた。

サービスについては手続きがスムーズに行えた。

セキュリティはわからない

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
唐突に回線が切れることが多々あります。
そのまま復旧せず、ゲーム中でも無断退出者としてペナルティが付きました。
ゲームで悪者扱いされても、大元のbiglobeは責任取ってくれません。大人しくほかの会社の回線を契約しましょう。
【ご利用料金】
貧弱なwifiの割には高いです。
【サービス】
もっと安定のある回線を提供してほしいです。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
とにかく回線が貧弱なんで、他の会社がいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
昼間などにネット回線の繋がりが悪くなるときがあり、上司から、光回線を変えろと言われる始末で満足度が良くないです。ルータ変えても同じこと言われて変えました。
【ご利用料金】
6,031円
【サービス】
電話が繋がらない。こちらから、電話予約して折り返し方式は辞めて欲しい。
【セキュリティ】
問題になったことは特にない。
【サポート】
電話が繋がらないので、不満。
【総合】
解約するときに、すべてが解約されるわけではなくて、メールアドレスは残って課金される仕様になっているところが非常にリスクがあります。希望者がメールアドレスを使い続けることができる仕様ではなく、解約者全員がこのようにメールアドレスを残す仕様になっているので、プロバイダのメアドを使わない人にとっては、不要な課金が発生する罠になってます。普通、光回線を解約したら、料金がかからないと思いますが、そのようになってないのが、理解できません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
ギリギリ5G掴めたので比較的良好。でも夜など動画見てるときにたまにグルグルすることも。
【ご利用料金】
正直高い。それに値上がりの連絡も来た。タイミングの問題だけど入って二か月で値上げのお知らせは萎える。
【サービス】
メルアドついてくるのは良い。有料オプションはつけていないが選択できるのは良いと思う。
【セキュリティ】
加入したばかりで今のところ迷惑メールは来ていないのでメールチェック機能については評価できず。
【サポート】
まだ利用する機会がないので評価できず。
【総合】
コンセントをさすだけで使える手軽さは良い。いつまでいるかわからない賃貸なので、回線工事も面倒だったし光回線入れて光テレビにするとどこぞの放送局が衛星契約にしてくるので全体的な出費を抑えるのにもホームルーターにしておきました。Wi-Fiが古い規格だとつながらないようで1台PCが接続できなかったため、以前使っていたルーターをAPモードでつなげて使用しています。光よりは遅いけどオンラインゲームとかやらなければまぁまぁ使えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】1ギガマンションタイプで速いときには300mbps、遅い時は30mbpsくらいでした。たいてい100mbps以上出ているので、動画視聴などもストレスなく利用することができました。

【ご利用料金】月額4,378円でした。けっして安くはありませんが、標準的でしょうか。ただ2020年に契約したため違約金が9,500円と法外でした。

【サービス】インターネット以外、使ったことがないのでわかりません。

【セキュリティ】使ったことはありません。

【サポート】解約時に違約金9,500円を請求された上、６月27日に解約したところ「25日が締め切りなので7月分も料金が発生します」と翌月分の利用料金も請求されました。”ただ仕事やってます”モードのマニュアル社員が、こちらの怒りに対して、腫れものにでも触るように面倒くさそうな対応をするだけという有様でした。

【総合】契約時のキャンペーンや割引で利用者を呼び込み、解約時には自分たち都合の理由をつけてお金を取るという、利用者軽視の企業体質が見てとれます。なぜこのような料金の仕組みになっているのかを尋ねても、「利用規約に同意されましたよね」と決まり文句を使って、自己正当化してきます。プロバイダーは他にもあるので、契約時は本当にbiglobeが最適解なのか、慎重に検討して選んだほうがよいと思います。

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• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県