GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
速度は可もなく不可もなくいいです。
【ご利用料金】
余計なサービス料金も加算されないのでシンプルで安くて助かります
【サービス】
不明な点も丁寧に教えて下さいます。
【セキュリティ】
セキュリティは正直良くわからないです
【サポート】
サポートもシンプルですが十分手厚いです。
【総合】
★★★★

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】
特に問題ない。
以前は他社のIPV6ででしたが速度の差はないです。

【ご利用料金】
安いと思います。

【サービス】
利用してないので無回答

【セキュリティ】
自前でやってるので無回答です。

【サポート】
ＡＩチャットは約に立ちません。
サイトは見ればわかる事だけ返答してる。
メールで問い合わせしたら全て放置です。最悪です。
なので電話で問い合わせをするほいがいいです。
それなりに回答してくれます。
ナビダイヤルなので待たせすぎにイラっときますが根気よく待てばつながります。

【総合】
ひかり電話も契約してますが
通話明細がありません。
ビックリです。
今までのひかり電話で通話明細が見れないのは初めてです。（他のプロバイダー、ＮＮＴ直など）
なので請求で国内通話とか携帯への通話、ナビダイヤルへの通話料が請求されますが
これの通話明細がないので本当に正しいのか心配になります。
この１点だけは最悪です。
契約する時に注意事項でも記してればいいのですが
それもなかったと思います。
契約するとルーターが送られてくるが
３年いないに解約するとルーターを返却しないといけません。
ＩＰＶ６対応ルーターですが既に自前で持ってるのでいらないのです。
結局３年以内解約で違約金ゼロをうたってますがルーター返却が人質みたいになってます。
送られてきたルーターは箱も空けてません。
契約時にルーターの拒否ができればいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 沖縄県

【回線速度】特に不具合なく速い

【ご利用料金】料金体系が分かりやすく安い。携帯会社などの縛りがない事も良い

【サービス】サービスは利用していないのでわかりません。

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】利用していないのでわかりません。

【総合】ネットで自分で申し込みなどの出来れば安く速くて良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 広島県

【回線速度】100Mbps超える時と30Mbps代の時がある。

【ご利用料金】最安

【サービス】普通よくわからない。

【セキュリティ】普通よくわからない。

【サポート】普通よくわからない。

【総合】中々良い！他に洗濯物がなかった。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】
とにかく遅い。Wifi本体の問題かと思い機種変更しましたが変わりませんでした。

【ご利用料金】
毎月4000円ほどだったと思います。

【サービス】
毎月ポイントがたまり、利用料金を割引することができます。

【セキュリティ】
問題なかったと思います。

【サポート】
特に感想等ありません。
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

【回線速度】回線速度もはやい

【ご利用料金】料金も適正です

【サービス】

【セキュリティ】設定してもらったときの説明もわかりもやすかった

【サポート】

【総合】ドコモの光にして、ポイントも貯まるし、満足

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 富山県

【回線速度】
いまのところ普通です。遅くもなく早くもない
【ご利用料金】
縛りのないシンプルなプランなので良かった
【サービス】
余計なものがセットされていなくシンプルで良い
【セキュリティ】
セキュリティに関してはわかりません
【サポート】
最初の申込み時に工事が必要とお伝えしていたが工事なしで予約されてしまい二度手間だった
【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】　ストレスありません

【ご利用料金】　Softbankより安くなりました

【サービス】　回線が開通するまでモバイルルーターの無料貸し出しがありました

【セキュリティ】　わかりません

【サポート】　電話での各種サポートはありました

【総合】　とりあえず現状は満足しています

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 栃木県

【回線速度】
ゲームやスマホ、タブレット等台数を多く繋げても安定した速度だった。
【ご利用料金】
この速さで3700円くらいは安い。
【サービス】
自分で設置できる人は自分のペースで接続できる。工事担当とスケジュールを合わせなくて良きかな。
【セキュリティ】
特に不安なく良きかな。
【サポート】
カスタマーサポート(メールおよび電話)が丁寧で迅速な対応でいみじ良きかな。
【総合】
全てにおいてスムーズで他者にも勧めたい会社です。携帯等のセット割を気にしない方はおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】長野県北部はWiFi5 、V6プラス

【ご利用料金】税込み4,928円/月々

【サービス】工事費無料

【セキュリティ】オプション有り

【サポート】チャット、AIチャット

【総合】ドコモ光からGMOとくとくBBへ乗り換えましたが、乗り換えスムーズ、速度も変わらず利用出来ています。手続きはメールが主ですが滞り無く開通出来ました。セキュリティ付ルーターを使用したかったので、ルーター選択時に不要が選べるとなお良かったと思います。他回線会社のポイントやら還元等無いですが、シンプルに月々の価格が安く、速度も変わらないため大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】動画もさくさく

【ご利用料金】もう少し安ければ最高

【サービス】あんまり利用していないから、よくわからない

【セキュリティ】多分良いと思う

【サポート】多分良いと思う

【総合】満足度は高い

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 広島県

【回線速度】一番速度が遅くなる時間帯でも400Mbpsを超え、速い時間帯では800Mbpsが出る時もあります。以前使っていたNuro光も速かったですが、それよりも若干スピードアップした印象です。

【ご利用料金】ずっと最安だと思ってたNuro光よりもさらに月額で400円ないし500円安くなりました。ただし、これは価格ドットコムから申し込んだためで、別のところから申し込んだ場合には、Nuro光よりも高くなります。価格ドットコムで最安の業者さんと比較すると月額で100円ほど高いのですが、私は総合的に見てGMOとくとくBB光のほうが満足度が高いと判断して、契約した次第です。

【サービス】価格は正義です。また安いにもかかわらず、必要十分なサービスがあることに満足しています。

【セキュリティ】Nuro光よりもかなりしっかりしています。

【サポート】電話の繋がりにくさは他社と変わらない印象ですが、メールでの問い合わせに対しては３度ほど問い合わせして、いずれのケースも２４時間以内に適切な回答が得られましたので、大変満足しています。Nuro光の時は最初にモデムの不良品を設置され、ネット接続が不安定になる期間が１０日ほど出てしまい、おまけにサポートに電話しても、適切なアクションをなかなか起こしてもらえず、やきもきさせられた記憶があるので、それと比較して工事したその日から、快適なインターネット環境が得られたことは感動体験でした。

【総合】NTT東日本の回線を使っているので、設定には苦労したもののスマホdeひかり電話も使えて、おまけに料金も年間で5000円以上安くなり、しかも前の回線の契約違約金を補填して余りあるキャッシュバックをしてもらえる予定なので大満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
お返事が少し遅く感じています。
チャットをはやく始めて欲しいですー。

【総合】
総合として満足しています。ありがとうございます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
上りと下りの速度が500Mbpsを超える時もあり驚きました。
【ご利用料金】
3千円台で利用できるのはお得です。
【サービス】
無料でWi-Fiルーターをレンタルできるのはお得です。
【総合】
価格、通信速度、サービス合わせて大満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】たぶん制限かかってるけどレイテンシ優秀なので問題ないです

【ご利用料金】やすいです！

【サービス】別トラブルあり対応してもらいましたが優秀

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】サービス同様です

【総合】いいとおもいます！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
特に問題なくスムーズです
【ご利用料金】
今までで利用した回線でコスパ最強です！
【サービス】
いいです
【セキュリティ】
自前のセキュリティソフトを使っているので
よくわからないです。
【サポート】
申し込み時の対応も早くスムーズでした。
【総合】
全体的に満足しています。
他社と比較して、キャンペーンがないかわりに月々の費用が安くシンプルでとてもいいと思います。
メールも頻繁でないのもいい。
とてもお得なサービスのに、周りに知られていないような…。
今回、回線乗り換えにあたって検索しているなかで、GMOさんの情報はあまり入ってきませんでした。
親戚が光回線の乗り換えにあたって、docomoの店員さんに、GMOさんを薦められたのをきっかけに
当方も乗り換えました。
もっと宣伝してもいいのかなー。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 沖縄県

【回線速度】今時の無茶苦茶早いやつではないですが、普通に使うには充分です。

【ご利用料金】光回線の料金の中では安いと思います。

【サービス】特に何もしてないのでよくわかりませんが、回線利用に不満がないので、良いのでは？

【セキュリティ】これについては、専門家ではないので、わかりません。

【サポート】最初から特に問題もなかったので、これも良いか悪いかわからないですが、問題はないのでは？

【総合】我が家ではかなりネット回線を使っていると思うのですが、特に問題もなく、概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大阪府

【回線速度】
普通。問題ないレベル。
【ご利用料金】
価格コムのキャンペーン価格なので納得できる水準。
【サービス】
顧客対応が、極めて杜撰。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
顧客対応のスピード感がない。言ったこと全く守らない。しかも何度もミスする。
【総合】
GMOは経営陣に問題あるように思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】思ったより早くない

【ご利用料金】もう少し安くしてください。

【サービス】リモートサポートを利用しているが繋がらない。

【セキュリティ】今のところ問題ありません。

【サポート】キャンペーンについての説明が届かない。

【総合】もう少しサービスを向上してください。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
普段動画視聴したりダウンロードするのには充分満足出来る速度です。
【ご利用料金】
　　\3773
【サービス】【サポート】
　　マンションの都合で回線開通まで少し時間がかかったので、その間何度かやり取りすることがありました。
　すぐに返信がありますし、回答も的確な内容のものでした。
　申し込みをして開通工事まで1か月ほどの期間WiMAXを無償で貸し出してくれました。
【総合】
　　今のところ不満は何もありません。オススメです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 新潟県