GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】一番速度が遅くなる時間帯でも400Mbpsを超え、速い時間帯では800Mbpsが出る時もあります。以前使っていたNuro光も速かったですが、それよりも若干スピードアップした印象です。

【ご利用料金】ずっと最安だと思ってたNuro光よりもさらに月額で400円ないし500円安くなりました。ただし、これは価格ドットコムから申し込んだためで、別のところから申し込んだ場合には、Nuro光よりも高くなります。価格ドットコムで最安の業者さんと比較すると月額で100円ほど高いのですが、私は総合的に見てGMOとくとくBB光のほうが満足度が高いと判断して、契約した次第です。

【サービス】価格は正義です。また安いにもかかわらず、必要十分なサービスがあることに満足しています。

【セキュリティ】Nuro光よりもかなりしっかりしています。

【サポート】電話の繋がりにくさは他社と変わらない印象ですが、メールでの問い合わせに対しては３度ほど問い合わせして、いずれのケースも２４時間以内に適切な回答が得られましたので、大変満足しています。Nuro光の時は最初にモデムの不良品を設置され、ネット接続が不安定になる期間が１０日ほど出てしまい、おまけにサポートに電話しても、適切なアクションをなかなか起こしてもらえず、やきもきさせられた記憶があるので、それと比較して工事したその日から、快適なインターネット環境が得られたことは感動体験でした。

【総合】NTT東日本の回線を使っているので、設定には苦労したもののスマホdeひかり電話も使えて、おまけに料金も年間で5000円以上安くなり、しかも前の回線の契約違約金を補填して余りあるキャッシュバックをしてもらえる予定なので大満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
お返事が少し遅く感じています。
チャットをはやく始めて欲しいですー。

【総合】
総合として満足しています。ありがとうございます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
上りと下りの速度が500Mbpsを超える時もあり驚きました。
【ご利用料金】
3千円台で利用できるのはお得です。
【サービス】
無料でWi-Fiルーターをレンタルできるのはお得です。
【総合】
価格、通信速度、サービス合わせて大満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】たぶん制限かかってるけどレイテンシ優秀なので問題ないです

【ご利用料金】やすいです！

【サービス】別トラブルあり対応してもらいましたが優秀

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】サービス同様です

【総合】いいとおもいます！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
特に問題なくスムーズです
【ご利用料金】
今までで利用した回線でコスパ最強です！
【サービス】
いいです
【セキュリティ】
自前のセキュリティソフトを使っているので
よくわからないです。
【サポート】
申し込み時の対応も早くスムーズでした。
【総合】
全体的に満足しています。
他社と比較して、キャンペーンがないかわりに月々の費用が安くシンプルでとてもいいと思います。
メールも頻繁でないのもいい。
とてもお得なサービスのに、周りに知られていないような…。
今回、回線乗り換えにあたって検索しているなかで、GMOさんの情報はあまり入ってきませんでした。
親戚が光回線の乗り換えにあたって、docomoの店員さんに、GMOさんを薦められたのをきっかけに
当方も乗り換えました。
もっと宣伝してもいいのかなー。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 沖縄県

【回線速度】今時の無茶苦茶早いやつではないですが、普通に使うには充分です。

【ご利用料金】光回線の料金の中では安いと思います。

【サービス】特に何もしてないのでよくわかりませんが、回線利用に不満がないので、良いのでは？

【セキュリティ】これについては、専門家ではないので、わかりません。

【サポート】最初から特に問題もなかったので、これも良いか悪いかわからないですが、問題はないのでは？

【総合】我が家ではかなりネット回線を使っていると思うのですが、特に問題もなく、概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大阪府

【回線速度】
普通。問題ないレベル。
【ご利用料金】
価格コムのキャンペーン価格なので納得できる水準。
【サービス】
顧客対応が、極めて杜撰。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
顧客対応のスピード感がない。言ったこと全く守らない。しかも何度もミスする。
【総合】
GMOは経営陣に問題あるように思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】思ったより早くない

【ご利用料金】もう少し安くしてください。

【サービス】リモートサポートを利用しているが繋がらない。

【セキュリティ】今のところ問題ありません。

【サポート】キャンペーンについての説明が届かない。

【総合】もう少しサービスを向上してください。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
普段動画視聴したりダウンロードするのには充分満足出来る速度です。
【ご利用料金】
　　\3773
【サービス】【サポート】
　　マンションの都合で回線開通まで少し時間がかかったので、その間何度かやり取りすることがありました。
　すぐに返信がありますし、回答も的確な内容のものでした。
　申し込みをして開通工事まで1か月ほどの期間WiMAXを無償で貸し出してくれました。
【総合】
　　今のところ不満は何もありません。オススメです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 新潟県

【回線速度】たまに遅くなる時がある。時間不定。

【ご利用料金】大変満足してます

【サービス】満足してます

【セキュリティ】今のところ問題無く利用出来ています。

【サポート】今後に期待します。

【総合】申し込みについては、とてもスピーディーな対応で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】
早くて申し分ないすごく良い
【ご利用料金】
もっと頑張れ　もっと安くしてほしい　キャッシュバックしてほしい
【サービス】
もっと頑張れ
【セキュリティ】
頑張れ
【サポート】
頑張れ
【総合】
頑張れ

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】問題ない。早いと感じる。値段と比較しても、高いとは思わない。

【ご利用料金】安いがもう少し安いといい。かなり比較して契約したが一番安いと思った。しかし、もっと調べたら他にもあったようだ。ニューロ光は以前申し込んたが一年くらいかかって工事連絡があったが、当然断った。あそこはダメだな。

【サービス】問題ない。スムーズに手続きできて、電話応対も良かった。

【セキュリティ】問題ない。今まで一度もトラブルは無かった。

【サポート】問題ない。スムーズに行っている。

【総合】かなり満足している。家が広いので二階の部屋で少し繋がりが悪いときはあるが、光なので繋がらない事はない。光以外を使ったときは、繋がらずすぐに解約した。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福岡県

【回線速度】満足しています。

【ご利用料金】当初の金額より高い引き落とし金額です。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】良く分からない。

【サポート】丁寧です。

【総合】ほぼ満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】
それなり、不便はない
【ご利用料金】
安いと思います
【サービス】
満足
【セキュリティ】
不安を感じたことはない
【サポート】
不便を感じたことはない
【総合】
値段とクオリティ的に十分です！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】普通、月に1、2度位はいきなり回線が切れる

【ご利用料金】他に比べて安いので満足

【サービス】なんとも

【セキュリティ】不明

【サポート】電話で運が悪いと、答えられない人にあたるので困る

【総合】
悪くはないと

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】
以前に色々なサービスを利用していたが、かなり速い方だと思う。
【ご利用料金】
若干安い。年間縛りがないのが良い。
【サービス】
無線LAN貸し出しが、月額に含まれているのが良い。
【セキュリティ】
標準的だと思う。
【サポート】
標準的だと思う。
【総合】
回線速度と料金サービス的に満足のいくもの。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】
速いと思います。特に不満無し。
【ご利用料金】
完全定額で分かりやすい。何社か検討しましたが、自分の条件下では一番安い。
【サービス】
当方中古住宅で使用。開通まで2ヶ月以上かかりました。NTTの回線を利用するようですが自宅まで光回線は通っていたのに。これはNTTさんの問題でしたが、調査という事で2ヶ月かかりました。
【セキュリティ】
マカヒィがオプションでついています。
【サポート】
基本問題無く対応していただきました。開通までGMOのWiMAXを借りていましたがそれは全く使えませんでした。
【総合】
基本満足してます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福岡県

【回線速度】回線速度は速いそうですが、速いのはマンションの入り口までで各住戸では遅くなるというのは承知で契約しましたが、やはり遅いです。でもそれは住戸の問題ですので仕方ないです。

【ご利用料金】以前契約していたJCOMの速度の遅い回線と殆ど変わらない料金でWi-Fiだったので、乗り換えました。

【サービス】他社の様々なサービスと比較したことがないので分かりません。

【セキュリティ】今のところ問題はなさそうです。セキュリティの知識が乏しいので良く解りません。

【サポート】メールのアカウント追加方法がWEBに記載されていて、その通りにやったのに追加できず、有料電話がなかなか通じず、問合せフォームから2度、メールで２度問い合わせたのに音沙汰無し。最後は書留郵便でそれらの問い合わせた内容をプリントして郵送し、ようやく電話が掛かってきました。最初の問合せから3ヶ月以上掛かりました。ちょっと有り得ない酷い対応だと憤慨しましたが、サポートの担当の方は細かく丁寧にアカウント追加出来るまでフォローして下さったので、プラスマイナスゼロです。

【総合】トラブルさえ起きなければ良いのではないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
　光回線なので、使っていて遅いと感じた事は無い
【ご利用料金】
　電話込みでは安い方だと思います
【サービス】
　わからない
【セキュリティ】
　わからない。問題無さそう。
【サポート】
　初期のipv6の時しか、やり取りしていない。
【総合】
　楽天からの切り替えだったが、不満は無い。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
スムーズでいいが、2階に行くとつながりにくくなる。
【ご利用料金】
他社と比べて安いと思う。

【サービス】
申し込みの際にキャッシュバックはないが解約する際の工事費用がかからないと聞き、ここに決めた。

【セキュリティ】
気にしていなかった。

【サポート】
どこにしようか迷っていた時に丁寧に説明していただけて、とてもわかりやすく良心的だったので良かった。
【総合】
安くて、Wi-Fiも無償レンタルできるので今後も続けていきたい。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 山形県