BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
とても快適
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
スムーズに他者からの乗り換えができなかったため原因追及のために何度も電話で話す機会がありましたが、どの方も親身になって対応して下さいました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
支払いは月々3000円程度。
キャッシュバックがありトータルもっと安くなる。
【サポート】
引越しのために解約したのだが、これが非常に面倒。
まずホームページから解約のための折り返し電話の時間を予約する。
予約できる時間というのも9~12時、12~15時といった大雑把な時間しか予約できず、
当日はいつ電話がかかってくるかわからないので、半日程度は潰れてしまう。
しかも、この電話の大部分は解約を引き留めるためのセールスであり、
「解約します」と伝えるだけで２０分近くかかる。
【総合】
インターネット接続は問題なかったが、最後の解約で印象は最悪になった。
もう利用することはないだろう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
ゲームをする際、たまに速度が遅くなり、
画面がフリーズしてしまう事がある。
【ご利用料金】
キャンペーンを考えるとめちゃくちゃコスパよし。
【サービス】
ほぼ利用してない為、不明。
ただ他社と同等なイメージ。
【セキュリティ】
他社と同等。
【サポート】
契約時に電話サポートを使用し、新人の方の説明漏れが多くてイメージ悪い。
【総合】
インターネットが全く使えないがない為、他社と遜色なし。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
速いです。
【ご利用料金】
安いです。他社比較しても安くご利用することができました。
またキャッシュバックも後日あり助かります。
【サービス】
とても早く開通できました！
【セキュリティ】
不明
【サポート】
良い
【総合】
とても良かった

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
ふつう
【ご利用料金】
業界全体的に安くなっていってほしい
【サービス】
ふつう
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
ふつう
【総合】
ふつう　悪くもなく良くもなく　今後に期待　開通に関しては非常にスムーズで確認の電話も　プロバイダ、業者ともに丁寧で好感が持てます。ただIPv6対応ルーターが少なく　もっと対応機種を増やしてほしい。買い替えの必要があり、そこが不満です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】動画視聴には充分

【ご利用料金】割引中は満足

【サービス】メルアドが付いていて助かる

【セキュリティ】セキュリティは評価が、現在ではわからない

【サポート】まだ関わる場面に遭遇していないのです分からない

【総合】今のところは、満足している

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

契約を始めるまでは簡単。その後の手続きがわかりずらい。同じ内容のメールや手紙が何通か来たりして、手続きができていないのか、または別物なのかがよくわからなかった。
マイページでの情報も反映されるのが遅いのか、また、まだ慣れていないこともあり、よくわからないことが多い。
回線自体は特に問題ないと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
田舎で10G対応していなかったので、がっかりしていたが、1Gでも全く不便なし。家族がyoutube 動画やnetflixを見ていても、オンラインゲームがサクサクできるようになった。それまではSoftbankエアーを使ってました。
【ご利用料金】
価格コムキャンペーンで、トータルは安くなっているので、乗り換えました。
【サービス】
使い始めなのでわかりません。
【セキュリティ】
申し込んでいません。
【サポート】

【総合】田舎なので、これで満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
特別に早いとは思いませんでした
【ご利用料金】
まずまず
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
わかりやすかった。
【総合】
初期設定の説明でプロバイダー認証の部分がどこにも記されていなかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】
　十分満足です
【ご利用料金】
　普通だと思います
【サービス】
　今のところ問題なところありません
【セキュリティ】
　まだ分かりません
【サポート】
　特に問題ありません
【総合】
　工事費無料など魅力的なサービスがありました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】遅い。遅すぎる。

【ご利用料金】　キャンペーンのキャッシュバックがあって良い。

【サービス】　利用していない。

【セキュリティ】よくわからない。

【サポート】恩恵が感じない。

【総合】5Gの利用圏外だと、メリットがない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 富山県

【回線速度】プロバイダーによって速度が違う

【ご利用料金】値引きにつられてはいけない

【サービス】2月契約6月開通

【セキュリティ】わからない

【サポート】利用してない

【総合】更新はしない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】申し分ない

【ご利用料金】安いと思う

【サービス】十分な内容で申し分ない

【セキュリティ】十分な内容で申し分ない

【サポート】十分な内容で申し分ない

【総合】全体的に申し分ない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
10G契約をしているが、ネット速度が遅く遅延する時がしばしばある。

【ご利用料金】
キャッシュバックがあるため金額は安く抑えられていると思います。2年契約期間中は
【サービス】
ビッグローブのマイページが、とてもわかりづらい。契約内容、料金等を確認するが大変です。シンプルにして欲しい。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
10G・2年契約の金額が安く、コスパはいいと思う。
しかし、ネットの遅延などしばしば起こる。
マイページがわかりづらいのは改善して欲しい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
さほど早くはないが、最低限使える

【ご利用料金】
少し高い

【サービス】
開通までのwifiレンタルが良かった

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
サポートは話を聞くだけで特に意味はない

【総合】
可もなく不可もなし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　10G適用外で１Gだけど思ってたより快適

【総合】
SBの契約手続きが最悪だったのでこちらに切り替えたが、必要最低限のみで時間も取られず満足です。
ただ工事で1か月ほど待たされたが、これはどこでも同じと思われます（SBもそんなこと言ってました）。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛媛県

【回線速度】
田舎ですが問題なく早い

【ご利用料金】
良い

【サービス】
大変良い

【セキュリティ】
まだわかりません

【サポート】
サポートの方の返信が少し遅いことがあった

【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【総合】
開通前の工事対応には不満あり、電話対応者の対応が杜撰で連携も社内で取れておらず、こちらが二度手間三度手間かかることとなり良い印象がまったく無かった。
開通後は快適で満足。工事の流れからマンションからファミリータイプに変更せざるを得なくなったことで価格面のマイナスも大きい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】不便なく利用しています。

【ご利用料金】相応しいと思います。

【サービス】丁寧でした。

【セキュリティ】

【サポート】分かりやすく説明していただきました。

【総合】満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】早いです。

【ご利用料金】安くて満足してます。

【サービス】使用していないのでわかりません。

【セキュリティ】使用していないのでわかりません。

【サポート】電話でスムーズにわかりやすく説明してくれました。

【総合】サポートセンターでの人が対応して頂けるのは大切だと思います。最近はAIの対応が多く内容が全然伝わりませんので対人での対応は本当にありがたいのでこれからもよろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都