GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
たまに遅い時もありますが、おおむね満足です。

【ご利用料金】
安くていいです。
【サービス】
開通までも早く、手続きも簡単で良かったです。
【セキュリティ】
あまり良くわかりません。
【サポート】
サポートが必要な場面がまだないのでわかりません。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】
仕事がフルリモートだが、問題なくオンライン会議が使える。
【ご利用料金】
今まで契約した中で1番安い
【サービス】
他社乗り換えでキャッシュバックキャンペーンが助かる
【セキュリティ】
あまりセキュリティについて分からない
【サポート】
サポートの電話がつながりにくいが、メールの対応早い
【総合】
とても良い

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 石川県

【回線速度】たまに途切れる。仕事のデータを更新する時に途切れとかぶってしまい、データが何度も飛んだ。こまめに保存をしているが、データが飛ぶのは本当に困る。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】ホームページに掲載されていた数値より少し早い数字が出ました。

【ご利用料金】ホームページ表示通りの料金でした。

【サービス】案内メールでのやり取りでスムーズにに作業が進み特に問題が生じ無かった。

【セキュリティ】問題が生じておらずわかりません。

【サポート】問題が生じておらずわかりません。

【総合】問題なく開通し現在までのトラブルはありません

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】
在宅ワークでZoomを使ったりタブレットで映画を観たりしてますがストレスに感じた事はありません。
【ご利用料金】
特に高くもなく安くもないなって感じです
【サービス】
問い合わせにもすぐに返答があり満足です。
【セキュリティ】
安心してます。
【サポート】
サービスと同じです。
【総合】
こんなに満足できるのに料金は特別高いわけではないのでオススメです！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
仕事で10GB単位のデータ扱いますが、問題なく使えています。

【ご利用料金】
戸建てプランで、ポイントなど考慮せず単価最安で選びました。支払いをカードにし、個人的には他よりお得で満足です。

【サービス】
Wi-Fiルーターレンタル無料 → 3年使ったらプレゼント。ありがたく使わせてもらっています。

【セキュリティ】
特に困ったことは起きていません。

【サポート】
メールで問い合わせをした際、数日待って返事がきました。窓口混雑のため遅くなり申し訳ないという旨記載されていました。返事の内容は、こちらの問い合わせ文面をちゃんと読んでくれたんだなと思えるものでその点は満足です。

【総合】
広告で謳っている通りのサービスはきちんと受けられます。当たり前のことですが。そういった何の問題も無いという点に満足して使っています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
特に遅いとも感じずこちらにしてよかったです
【ご利用料金】
もう少し安いと助かります
【サービス】
特にサービスがどのようなものがあるか把握はしていません。今より価格が安くなるなどあれば知りたいです。
【セキュリティ】
問題ないと思っています
【サポート】
迅速な対応でした
【総合】
こちらに契約して良かったです

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
全く問題ありません。
【ご利用料金】
毎月決まった額が定額で引かれるだけなので明朗です。
安いです
【サービス】
開通後は特に問題ありません。
開通時も問題なく進みました。
【セキュリティ】
あまりわかりません。
【サポート】
問題が起きてないのでわからないですが、特に問題視してません。
【総合】
すっきりしててお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 岐阜県

【回線速度】所々、不安になり、速度が遅いように感じます。

【ご利用料金】3882円

【サービス】開設時に、Amazonギフト券をもらいました。

【セキュリティ】別途料金が発生します。

【サポート】問い合わせ先の電話番号が有料になっている為、お客様側の負担になる。

【総合】
月々の料金は安いので、まぁ〜、良いのかなとっ。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 沖縄県

【回線速度】
上下ともに５０mbps程度
【ご利用料金】
４０００円程度。
【サービス】
転勤族なので引越し先でも契約を引き継ぎたかったが、解約→新規契約という流れになるそうでそこだけ残念
【セキュリティ】
詳しくないため不明
【サポート】
ＧＭＯ同士の契約変更だったので、サポートも詳しく説明していただいた。また開通当日に業者が帰宅したあと接続できなかったときに対応していただき、またその後解消されたものの速度が上下ともに数Mbps程度しか出なかったときも、最終的に理論値の上限まで速度が上がるよう調整していただいた（ここはNTTさんの仕事でしたが料金は発生せず）
【総合】
他をあまり経験していないため比較することはできないが、現状は満足している。もともとはオンライン英会話のために十分な速度が欲しくて乗り換えたが、現在は映画なども見るなど十分に活用している。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岩手県

【回線速度】【ご利用料金】【サービス】

→上記3点について　、通信速度はわりと安定しているため、
料金はそれに見合っている状態なので良いと思います。

【サポート】
→ホームページより専用サイトへの誘導と、問い合わせ画面への案内がわざとかというくらい作りが粗悪過ぎます。
例えば、不明な点がありメールまたは電話にて問い合わせをしたいところ、関連リンクへはまず到達できません。マイページログインのステップを延々とループさせられます。
そのため、Google検索から問い合わせのページを検索するはめに。他にも、支払い情報の登録状況など、サイト、何より企業としてのセキュリティ体制を疑うような視認性の低い作りとなっているため個人情報の取り扱いに関して信用していません。
また、凡その顧客は乗り換える筈ですので初回ルーターは選択式にして、無理矢理発送するビジネスは今すぐ撤廃するべきです。元々持っている物を活かせるのなら無駄な廃棄費用がかかりません、何より、配送のコストを削減できるため、強引なルーター発送には双方に得がないと考えられます。
より多くの顧客に展開したいのなら、満足度レポートを基に通信速度云々のサービス向上を計画する前に、基本的なサポート体制を固めるなどの基盤を作るよう、早急な改善を求めます。

【総合】
上記の結果から、今のままでは満足とは言い難いです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
大半はスムーズにつながっています。たまに数秒かかる時もあります。動画も問題なく再生できています。
【ご利用料金】
他社より安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
特に不自由なく使用できています。接続が簡単で即使い始められたのが良かったです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮城県

【回線速度】今までのCATVと違ってかなり速く快適です。

【ご利用料金】比較した中では戸建てでの安さはいいと思います。

【サービス】直ぐに設置も終わり良かったと思います。ルーターも買ってしまったものの、無料レンタル品を使い続けていたらもらえるということでとても良いです。

【セキュリティ】今のところ特に問題になっているところはありません。

【サポート】今のところ問題になっていることは無いのでサポートは利用していません。ただし、最初の説明のところのテレビの接続工事で、お金を取る感じにしたがっていた。自分で回線の線つなげるだけなのに、そこだけで数万円とるとか言われ自分でやることにした。ここは自分でやりますを選択したほうがいいでしょう。

【総合】とりあえず、回線的には満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】遅いと思ったことはありません
【ご利用料金】シンプルに安いです
【サービス】ルーター無料がうれしい
【セキュリティ】特に不安はありません
【サポート】開通前の質問に丁寧にお答えいただきました
【総合】非常に満足しています

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 滋賀県

【回線速度】
とてもよい
【ご利用料金】
比較的安価だと思う
【サービス】
わかりやすいホームページと丁寧な案内がよかった
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サービスに同じ
【総合】
安価でサービスがよいため継続したいと思う

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】速く快適です。

【ご利用料金】戸建の場合、最安です。

【サービス】メールでのやり取りになりますが、手厚くサポートしてくれます。

【セキュリティ】問題ない、

【サポート】手厚いです。

【総合】満足度高いネットサービスです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 徳島県

GMOBBのキャッシュバックの大きさと回線事業者は大手のauと言うことで心配はない保険のつもりだったが、当初回線が繋がらず、大変だった。

【回線速度】
繋がってしまえば、充分早いと思います。

【ご利用料金】
キャッシュバックも考えると妥当です。

【サービス】
メールアドレスを15個取得できるのはユニークです。いくつか家族用や自分の趣味用など分けて作成している。

【サポート】
プロバイダーのGMOBBはナビダイヤルなので、通話料金が気になる所です。

今回は、auのHomeGateway（HGW-BL1500HM　KDDI：ASKEY COMPUTER製）が、すぐにちゃんと起動せずかなりの時間がかかってしまった。正常起動できない主症状は、IPV6は繋がるがIPV4が繋がらないのでインターネットがほとんどできない症状が継続するもの。
HomeGatewayは、1台は起動に1晩、2台目は起動に丸一日放置した結果、ちゃんと接続でき、以降使用中。
HomeGatewayのファームウエアの出来が悪いようだ。
設定変更やリセットに対する反応が緩慢で設定が変わらないことがある。

auのサポートと一緒にいろいろやったが今回の起動不良の原因が追究できていなく、機器交換だけで乗り切ろうとする対応がいまいちだった。HomeGatewayの3台目交換は、断った。

【総合】
繋がってしまえば問題無いが、初期の苦労は大変で、原因もわからず今後トラブルにならないか心配です。
合計で8時間くらいauサポートに付き合った気がする。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

めっちゃ途切れるし、一番ひどいのが何台も接続できると書いてあるのに２台つなげて使ったらめっちゃ遅くなって
ユーチューブすら見れない感じになった。
【ご利用料金】
光のほうが早いし、断然お得です
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
在宅勤務で働いているが、回線が遅いストレスを感じたことがない。
【ご利用料金】
携帯料金と合体して、割引をしてもらっているので、両方を見た時にそこそこ安いかなと思う。
【サービス】
引っ越し時に今のサービスに変えたが、ストレスなく変えられた。
【セキュリティ】
今は気になることはないけど、今後の情報漏れなどは気になる。
【サポート】
困って利用したことがない。
【総合】
ネット環境は今まで使った中で1番安定していて、助かる。生活必須品なので、値段がさらに安いと助かる。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 千葉県

【回線速度】
たまに繋がりにくい気がしますが日常的なストレスはなし
【ご利用料金】
変な格安サービスよりは結果的に安くおさまっていると思います
【サービス】
特に不満なし
【セキュリティ】
特に不満なし
【サポート】
まだサポート問い合わせするほどのトラブル起きていません
【総合】
大手ということでも安心できるサービスです。特に不満なし。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県