GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
大半はスムーズにつながっています。たまに数秒かかる時もあります。動画も問題なく再生できています。
【ご利用料金】
他社より安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
特に不自由なく使用できています。接続が簡単で即使い始められたのが良かったです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮城県

【回線速度】今までのCATVと違ってかなり速く快適です。

【ご利用料金】比較した中では戸建てでの安さはいいと思います。

【サービス】直ぐに設置も終わり良かったと思います。ルーターも買ってしまったものの、無料レンタル品を使い続けていたらもらえるということでとても良いです。

【セキュリティ】今のところ特に問題になっているところはありません。

【サポート】今のところ問題になっていることは無いのでサポートは利用していません。ただし、最初の説明のところのテレビの接続工事で、お金を取る感じにしたがっていた。自分で回線の線つなげるだけなのに、そこだけで数万円とるとか言われ自分でやることにした。ここは自分でやりますを選択したほうがいいでしょう。

【総合】とりあえず、回線的には満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】遅いと思ったことはありません
【ご利用料金】シンプルに安いです
【サービス】ルーター無料がうれしい
【セキュリティ】特に不安はありません
【サポート】開通前の質問に丁寧にお答えいただきました
【総合】非常に満足しています

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 滋賀県

【回線速度】
とてもよい
【ご利用料金】
比較的安価だと思う
【サービス】
わかりやすいホームページと丁寧な案内がよかった
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サービスに同じ
【総合】
安価でサービスがよいため継続したいと思う

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】速く快適です。

【ご利用料金】戸建の場合、最安です。

【サービス】メールでのやり取りになりますが、手厚くサポートしてくれます。

【セキュリティ】問題ない、

【サポート】手厚いです。

【総合】満足度高いネットサービスです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 徳島県

GMOBBのキャッシュバックの大きさと回線事業者は大手のauと言うことで心配はない保険のつもりだったが、当初回線が繋がらず、大変だった。

【回線速度】
繋がってしまえば、充分早いと思います。

【ご利用料金】
キャッシュバックも考えると妥当です。

【サービス】
メールアドレスを15個取得できるのはユニークです。いくつか家族用や自分の趣味用など分けて作成している。

【サポート】
プロバイダーのGMOBBはナビダイヤルなので、通話料金が気になる所です。

今回は、auのHomeGateway（HGW-BL1500HM　KDDI：ASKEY COMPUTER製）が、すぐにちゃんと起動せずかなりの時間がかかってしまった。正常起動できない主症状は、IPV6は繋がるがIPV4が繋がらないのでインターネットがほとんどできない症状が継続するもの。
HomeGatewayは、1台は起動に1晩、2台目は起動に丸一日放置した結果、ちゃんと接続でき、以降使用中。
HomeGatewayのファームウエアの出来が悪いようだ。
設定変更やリセットに対する反応が緩慢で設定が変わらないことがある。

auのサポートと一緒にいろいろやったが今回の起動不良の原因が追究できていなく、機器交換だけで乗り切ろうとする対応がいまいちだった。HomeGatewayの3台目交換は、断った。

【総合】
繋がってしまえば問題無いが、初期の苦労は大変で、原因もわからず今後トラブルにならないか心配です。
合計で8時間くらいauサポートに付き合った気がする。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

めっちゃ途切れるし、一番ひどいのが何台も接続できると書いてあるのに２台つなげて使ったらめっちゃ遅くなって
ユーチューブすら見れない感じになった。
【ご利用料金】
光のほうが早いし、断然お得です
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
在宅勤務で働いているが、回線が遅いストレスを感じたことがない。
【ご利用料金】
携帯料金と合体して、割引をしてもらっているので、両方を見た時にそこそこ安いかなと思う。
【サービス】
引っ越し時に今のサービスに変えたが、ストレスなく変えられた。
【セキュリティ】
今は気になることはないけど、今後の情報漏れなどは気になる。
【サポート】
困って利用したことがない。
【総合】
ネット環境は今まで使った中で1番安定していて、助かる。生活必須品なので、値段がさらに安いと助かる。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 千葉県

【回線速度】
たまに繋がりにくい気がしますが日常的なストレスはなし
【ご利用料金】
変な格安サービスよりは結果的に安くおさまっていると思います
【サービス】
特に不満なし
【セキュリティ】
特に不満なし
【サポート】
まだサポート問い合わせするほどのトラブル起きていません
【総合】
大手ということでも安心できるサービスです。特に不満なし。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】
速度は可もなく不可もなくいいです。
【ご利用料金】
余計なサービス料金も加算されないのでシンプルで安くて助かります
【サービス】
不明な点も丁寧に教えて下さいます。
【セキュリティ】
セキュリティは正直良くわからないです
【サポート】
サポートもシンプルですが十分手厚いです。
【総合】
★★★★

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】
特に問題ない。
以前は他社のIPV6ででしたが速度の差はないです。

【ご利用料金】
安いと思います。

【サービス】
利用してないので無回答

【セキュリティ】
自前でやってるので無回答です。

【サポート】
ＡＩチャットは約に立ちません。
サイトは見ればわかる事だけ返答してる。
メールで問い合わせしたら全て放置です。最悪です。
なので電話で問い合わせをするほいがいいです。
それなりに回答してくれます。
ナビダイヤルなので待たせすぎにイラっときますが根気よく待てばつながります。

【総合】
ひかり電話も契約してますが
通話明細がありません。
ビックリです。
今までのひかり電話で通話明細が見れないのは初めてです。（他のプロバイダー、ＮＮＴ直など）
なので請求で国内通話とか携帯への通話、ナビダイヤルへの通話料が請求されますが
これの通話明細がないので本当に正しいのか心配になります。
この１点だけは最悪です。
契約する時に注意事項でも記してればいいのですが
それもなかったと思います。
契約するとルーターが送られてくるが
３年いないに解約するとルーターを返却しないといけません。
ＩＰＶ６対応ルーターですが既に自前で持ってるのでいらないのです。
結局３年以内解約で違約金ゼロをうたってますがルーター返却が人質みたいになってます。
送られてきたルーターは箱も空けてません。
契約時にルーターの拒否ができればいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 沖縄県

【回線速度】特に不具合なく速い

【ご利用料金】料金体系が分かりやすく安い。携帯会社などの縛りがない事も良い

【サービス】サービスは利用していないのでわかりません。

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】利用していないのでわかりません。

【総合】ネットで自分で申し込みなどの出来れば安く速くて良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 広島県

【回線速度】100Mbps超える時と30Mbps代の時がある。

【ご利用料金】最安

【サービス】普通よくわからない。

【セキュリティ】普通よくわからない。

【サポート】普通よくわからない。

【総合】中々良い！他に洗濯物がなかった。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】
とにかく遅い。Wifi本体の問題かと思い機種変更しましたが変わりませんでした。

【ご利用料金】
毎月4000円ほどだったと思います。

【サービス】
毎月ポイントがたまり、利用料金を割引することができます。

【セキュリティ】
問題なかったと思います。

【サポート】
特に感想等ありません。
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

【回線速度】回線速度もはやい

【ご利用料金】料金も適正です

【サービス】

【セキュリティ】設定してもらったときの説明もわかりもやすかった

【サポート】

【総合】ドコモの光にして、ポイントも貯まるし、満足

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 富山県

【回線速度】
いまのところ普通です。遅くもなく早くもない
【ご利用料金】
縛りのないシンプルなプランなので良かった
【サービス】
余計なものがセットされていなくシンプルで良い
【セキュリティ】
セキュリティに関してはわかりません
【サポート】
最初の申込み時に工事が必要とお伝えしていたが工事なしで予約されてしまい二度手間だった
【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】　ストレスありません

【ご利用料金】　Softbankより安くなりました

【サービス】　回線が開通するまでモバイルルーターの無料貸し出しがありました

【セキュリティ】　わかりません

【サポート】　電話での各種サポートはありました

【総合】　とりあえず現状は満足しています

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 栃木県

【回線速度】
ゲームやスマホ、タブレット等台数を多く繋げても安定した速度だった。
【ご利用料金】
この速さで3700円くらいは安い。
【サービス】
自分で設置できる人は自分のペースで接続できる。工事担当とスケジュールを合わせなくて良きかな。
【セキュリティ】
特に不安なく良きかな。
【サポート】
カスタマーサポート(メールおよび電話)が丁寧で迅速な対応でいみじ良きかな。
【総合】
全てにおいてスムーズで他者にも勧めたい会社です。携帯等のセット割を気にしない方はおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】長野県北部はWiFi5 、V6プラス

【ご利用料金】税込み4,928円/月々

【サービス】工事費無料

【セキュリティ】オプション有り

【サポート】チャット、AIチャット

【総合】ドコモ光からGMOとくとくBBへ乗り換えましたが、乗り換えスムーズ、速度も変わらず利用出来ています。手続きはメールが主ですが滞り無く開通出来ました。セキュリティ付ルーターを使用したかったので、ルーター選択時に不要が選べるとなお良かったと思います。他回線会社のポイントやら還元等無いですが、シンプルに月々の価格が安く、速度も変わらないため大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】動画もさくさく

【ご利用料金】もう少し安ければ最高

【サービス】あんまり利用していないから、よくわからない

【セキュリティ】多分良いと思う

【サポート】多分良いと思う

【総合】満足度は高い

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 広島県