BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】特に遅いとは感じない

【ご利用料金】もう少し安く出来るのではと感じる部分もある

【サービス】他社と比べて良くも悪くもない

【セキュリティ】しっかりしていると思うが、システムに詳しくないのでよくわからない

【サポート】電話サポート窓口はあるが、問題が解決されずに別の窓口からまた別の窓口にへとたらい回しにされる。

【総合】もう少し安くしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】良い　1Gのル−タなので1G以上は出ないけど概ね500~850ぐらいなので満足
　　　　　　10Gル−タは高いし、パソコンのイ―サネットが１Gまでだから当面はこのまま


【ご利用料金】２年後には乗換えかな

【サービス】不明

【セキュリティ】利用していない

【サポート】利用していない

【総合】前のSonetよりはよい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】早くもなく遅くもなく普通です

【ご利用料金】ルーターレンタル含むと高いと感じる

【サービス】可もなく不可もなし、何も追加していない

【セキュリティ】普通

【サポート】ネットで簡単

【総合】繋げる台数が少ない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
とても気に入っている
【ご利用料金】
少々高いと思いう
【サービス】
サービスを受けていないからよく分からない
【セキュリティ】
今の所何ら問題はない
【サポート】
サポートを受けていないからよく分からない
【総合】
まあまあだと思う。可も不可もなく

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
都内ですが、回線速度は申し分ないです。
ただし、地方だと回線速度に不満を感じるかもしれません。

【ご利用料金】
もう少し安いと嬉しいと思います。

【サービス】
アプリは使いやすく、ホームページもわかりやすいので、とても良いです。

【セキュリティ】
判断できないため無評価です。

【サポート】
対応の内容には問題ないです。
ただし、コールセンターの対応には不満です。
質問に対し的確に回答いただけず、欲しい答えを得るまでに時間がかかったことがかなり不満です。

【総合】
総合的には高評価です。
ただ、イレギュラーな出来事があるなどでコールセンターに電話しなければならない状況になるとやはり面倒さを感じました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
今までに使っていた他社回線（1Gbps）よりも今回使用しているビックローブ光回線（10Gbps）の方が、実測値１０倍速く、スムーズなネット環境を確保することが出来ています。無線では、1Gbpsに近い速さを示しました。今後、PCなどには有線での接続を予定しており、恐らくではありますが、オンラインゲームなどはスムーズにプレイすることが可能かと思います。
【ご利用料金】
少し高めかもしれませんが、価格.comのキャンペーンを通じて契約しているので、キャッシュバックの値段を踏まえると、２年間分では安い方かなと思っています。
【サービス】
オプション付けていないので分かりません。
【セキュリティ】
オプション付けていないので分かりません。
【サポート】
オプション付けていないので分かりません。
【総合】
全体評価としては大変良いと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
つながった回線の速度は良好
【ご利用料金】
わかりにく割引は何回かに分解されて受けれるようだが、3年目以降の通常料金は、やはり高い。
【サービス】
ルーターをつないでネットが使えるまでに相当悪戦苦闘して時間がかった。もう少しわかりやすくマニュアルを作てくれるか、リモートで対応してもらわないとダメではないのか。
【セキュリティ】
特に違和感があるものはない。
【サポート】
ルーターの子機も一緒に提供してもらったが、不要だったためコールセンターにかけて相談したところ、ちょっと木で鼻をくくったようなそっけない態度だった。
【総合】
一旦使い始めるとよいが、それまでが大変だ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】早い　満足

【ご利用料金】割引無しでは少し高い

【サービス】あまり利用する機会がない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】あまり利用する機会がない

【総合】良いと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
問題なく快適に使えています。

【ご利用料金】
キャッシュバックや優待キャンペーンの恩恵に感謝です。

【サービス】
良かったと思います。

【セキュリティ】
まだ、入会して日が浅いので、まだ良くわかりません。

【サポート】
前契約（ドコモ光10GB、GMO）は最悪だった。そもそも契約後に、まったくつながらなくて困っていることを伝えても、一度も工事担当者は来訪しなかった。サポートを電話で求めると有償電話にかけてこいと言われ、待ち時間も長く、１回の通話に数百円や数千円かかることがあった。しかし、解決しなかった。このような経緯でビッグローブ光を新規契約したところ、契約前の事前・電話対応も親切で安心して契約を申し込むことができた。契約後は、開通工事に業者の人が来訪してくださり一発で開通し、その日から快適なネット環境が得られた。ビックリするくらいドコモ光と大違い。

【総合】
その後、家族５人の携帯電話もすべてドコモを解約し、UQモバイルに乗り換えた。携帯電話も料金、通信環境ともに、ドコモよりUQモバイルの方が優れていて、今は快適に生活ができています。皆さん、本当にありがとうございました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
工事完了後にすぐにWi-Fiの利用を開始でき、これまでに回線速度に不満を感じたことはありません。
回線速度は上り・下りともに750Mbps以上です。
【ご利用料金】
他社に比べて総合的には割安な価格設定でお得感があると思います。
申込後のキャッシュバックの内容や条件も明確で分かりやすいです。
【サービス】
申込時のサポートは満足できる内容だったほか、工事の担当者のご対応が非常に素晴らしかったです。作業が早いだけでなく、不明点にも親切に回答していただけました。
【セキュリティ】
現時点でセキュリティ上の問題は起きていません。
セキュリティ関連の問題が生じた際にも相談窓口でが対応いただけるようです。
【サポート】
相談窓口の方には、工事に日程の変更に迅速に対応いただきました。
工事後の不具合の問い合わせ作業も明確で、サポート体制に不満はありません。
【総合】
サポート体制、担当者の対応、回線の速度や安定性含めた総合的な評価は非常に高い評価と考えています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
やや高い
【サービス】
特記事項なし
【セキュリティ】
特記事項なし
【サポート】
特記事項なし
【総合】
今回のモバイル端末NEC製は使い勝手が良く無い。
前のモデル、ギャラクシー製は使い勝手が数段良かった。
バッテリーのもちもギャラクシー製よりとても悪い。
契約期間の縛りがない点は良い。
総合で評価は普通。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】以前使用の光と変わらない

【ご利用料金】多少安いが微々たるもの

【サービス】興味のないものが多い

【セキュリティ】普通

【サポート】問い合わせが繋がらなく即日対応できていない。が対応中の回答は適切であった

【総合】他社と大差ない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】回線速度は問題ない

【ご利用料金】キャッシュバックがあり2年間で安くなる

【サービス】テレビサービスを使っており映像は問題ない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サポートを使ったことがない

【総合】他の光サービスと大きな違いはない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
1ギガ回線で実測値は上り下り共に300Mbps前後なので標準的でした。

【ご利用料金】
キャッシュバックが大きく2年目までは低価格で利用できそうです。

【サービス】
特にオプションサービスは申し込みしませんでした。

【セキュリティ】
使用していないため無評価です。

【サポート】
新規の回線工事で電柱から家まで光ケーブルを引き込む工事を伴いましたが、スムーズに完了しました。また電話でのサポートも親切でした。

【総合】
概ねトラブルなく回線開通することができ満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

サポートセンターは正直人によるが
内容や料金面倒は総合的に見ても悪くない。
ただBIGLOBE内で電話番号の共有があるのか、ウォーターサーバーの電話が来た時には驚いた(開通前の話)
それが不安で仕方ない。自身のウイルス問題より死活問題かと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 高知県

【回線速度】 1GB

【ご利用料金】5400

【サービス】光

【セキュリティ】ない

【サポート】なし

【総合】
1Gigaインターネット申し込んだ
インターネットの設置が早くてよかった
kakaku.com ホームページでいろいろ調べたがBIGLOBEが一番安くてそれで契約した！ でも、工事費無料じゃないのが少し残念！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山口県

【回線速度】２００〜４００Mbpsで安定。実用的には問題なし。

【ご利用料金】高くもなく、安くもなく。

【サービス】さすが大手、細かいサービスが多い。ほぼ申し込んでいませんが。

【セキュリティ】申し込んでいないので未評価

【サポート】手続きの流れが早い！さすが大手のプロバイダ。

【総合】ビッグローブに新規申し込みする以前に他のランキング上位プロバイダに同様の申し込みしたが二週間以上音沙汰なし。混み合っていて遅れているメールはきたものの、引っ越しに間に合わない可能性もでてきたため、急遽キャンセル、そしてビッグローブへ。あっという間に手続きがすすみ引っ越しに間に合いました。こういうところは老舗が安心感があってよいと感じました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】良い

【ご利用料金】料金はほとんど変わらず

【サービス】良い

【セキュリティ】よく分からず

【サポート】よく分からず

【総合】使えるWi-Fiルータの選択肢が少ない点がマイナス

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】x11より早い感じがします

【ご利用料金】他より安く出来て良かったです

【サービス】利用していないのでわかりません

【セキュリティ】利用していないのでわかりません

【サポート】利用しでいないのでわかりません

【総合】通信が切れるのも少なくなって、速い感じがします。買い替えて良かったです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
以前もUQ WiMAXだったので全く変わらない
【ご利用料金】
キャッシュバックも素早かった
【サービス】
メールアカウントが付いているのは便利だと思う
【セキュリティ】
特に問題ない
【サポート】
電話での問い合わせにも丁寧に対応してもらった
【総合】
ドックがセットになっているので安定感があって良かった

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都