コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
日曜日夜の回線速度が10Mbps以下になる。遅くてYouTubeのサムネ読み込みにも時間がかかる。
【ご利用料金】
auひかりよりちょっと安いだけ。この速度なら割高
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
遅すぎておすすめしない。解約を検討している。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 長野県

【回線速度】安定しているので良い

【ご利用料金】1ギガホームで6000円くらいで少し高いかも

【サービス】コミュファコンタクトセンターの人の対応が柔らかくて丁寧

【セキュリティ】問題なく使えている

【サポート】親切で良い

【総合】戸建てにはおすすめ

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】普通ですが、不満に思えるほどではないです。

【ご利用料金】他の割引が利かないと言う点では少し割高な気がしますが、不満に思えるほどではないです。

【サービス】サービスは良いです。いつお電話しても満足できる対応をして頂けます。

【セキュリティ】セキュリティは万全です。迷惑メールも少ないですし、ネット詐欺に遭うこともないです。

【サポート】サポートはしっかりとされています。

【総合】これと言って不満がないので安心してお勧めできます。トラブルが起き、相談してもスタッフの教育やITレベルも問題ないです。

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• 愛知県

【回線速度】
とても早くて使いやすい
【ご利用料金】
もう少し安ければ良い
【サービス】
簡単に問い合わせができる
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
よかった
【総合】
値段だけが問題でそれ以外は◯

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• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】BIGLOBEからコミュファに変えました。速度は変わらない？少し遅くなった気がします。

【ご利用料金】BIGLOBEより若干安くなりました。

【サービス】BIGLOBEの解約金もキャッシュバックで賄えたので良かったです。勿論工事費も無料でした。

【セキュリティ】ウイルスセキュリティはコミュファ職員言わく万全らしいです。

【サポート】サポートセンターでもauショップで担当してくれた方でも電話対応もしてくれます。いつでもOKらしいです。

【総合】速度は変わらないけど料金が安くなったので、まぁ良かったと思います。光TVにしたので雨などでBSの映りが悪くならなくて良かったです。

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• 回線サービス コミュファ光
• 長野県

【回線速度】
日中夜間問わず速度が気になることはない
【ご利用料金】
調べた中では最安料金だった
【サービス】
設置はスムーズだった
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
問い合わせは時間がかかったが料金を考えれば仕方ないと思う
【総合】
コスパがよくて満足している

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• 長野県

【回線速度】あうこあいきになります。

【ご利用料金】まずまずです。

【サービス】小回りの利く、サポートを期待します。

【セキュリティ】まずまずです。

【サポート】困ったときに、比較的親切な対応をしてくれます。

【総合】全体的には良いですが、最近はやや雑な対応が見られます。

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• 岐阜県

【回線速度】
近年になって週末になると極端に遅くなります。周辺に新築の家が複数建って以降のことなので契約者の環境によるものだと思われます。改善申し入れましたがどうしようもないと匙を投げられました。

【ご利用料金】
6000円程度

【サービス】
各種有料サービスがあります、が・・
※※公式のサービスの説明文が誤認を誘う書き方になっていますので要注意です。※※

契約前に約款を確認する旨表示されますが、よくよく読むと前述の説明文と相反する内容が記載されており，契約後に文句を言っても約款に同意いただいているから・・。クーリングオフ対象外だから・・。と取り合ってもらえません。
（説明文が誤認を誘う書き方になっていることはコールセンターの方も認めており上申していただいていますが直す気はないみたいです。社内事情なので理由も明かせないそうです・・。つまりそういう方針だということなんでしょうね・・。）

【セキュリティ】
ウイルスバスター１ライセンスが無料ですが今時は不要との意見も多いのかな。

【サポート】
対応は悪くはないが時間帯によっては全く繋がりません。
チャットを利用しろと繰り返し言われますが回答が翌日になるし入力が面倒です。

【総合】
以前はこんなもんだと思っていましたがサービス説明文に騙されてまともな対応が得られず余計な出費をしてから印象最悪です。
余計なトラブルを避けたいなら今時のモバイルwifiをおすすめします。
退会時の撤去工事が自費になるみたいで一度加入してしまうと退会のハードルが高く、加入したことを後悔しています。
※本レポートはすべて個人の印象/意見です。

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【回線速度】
不便なく使える
【ご利用料金】
キャンペーン期間中は安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
サービスなし
【サポート】
オペレーターの対応は普通
【総合】
キャンペーンの特典次第ではおすすめ

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【回線速度】
特にストレスは感じない
【ご利用料金】
セットメニューでお手頃感あり
【サービス】
電話、訪問サービスともに迅速
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
対応が迅速で紳士的
【総合】
今まで数社のプロバイダを利用したが一番かと思います

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• 静岡県

【回線速度】
　　プランにもよると思うが回線速度は他社サービスと同等だと思う。
【ご利用料金】
　　他社と同等だと思う。
【サービス】
　　既契約者、特に長期契約者へのサービスを充実してほしい。
【セキュリティ】
　　他社と同等だと思う。
【サポート】
　　技術サポートが親切でプラン変更等を勧めることもなく、現状のプランでWiFiのコネクションが切れる問題を解決してくれました。
【総合】
　　75点/100点

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【回線速度】動画視聴, リモート会議などに、普通に使用できました。

【ご利用料金】
月額料金は、安くもなく高くもなく普通です。
問題は違約金です。仕事の関係で2年以内に解約をする必要があったのですが、
解約時に合計で５万2000円程度の費用が発生しました。
違約金は、１万1000円（更新月以外の解約）＋２万7500円（２年以内の解約）
それに加えて、工事費用も１万円以上かかりました。
海外赴任の多い方や転勤族の方などは要注意です！

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【回線速度】
ふつう
【ご利用料金】
高い
【サービス】
あまり
【セキュリティ】
普通
【サポート】
あまり
【総合】
16年前から契約していて未だに2年毎の更新期間外に解約は11,000円の解約違約金を取る。
ipフォンのナンバーが他社へ移行できない為2年後のナンバーポータビレティに期待しています。
違約金を払ってもナンバーさえ移行できれば変えたいぐらい。

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【回線速度】　早いと思います

【ご利用料金】　長年使用してますので安いと思います

【サービス】電話一本で来てくれますので良い

【セキュリティ】良くわかりません。
　　　　　　　　最近、スパムメールが多いのでコミュファのサーバーで対応頂くと最高です

【サポート】電話一本で来てくれます

【総合】満足しております。

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【回線速度】十分速い。

【ご利用料金】高すぎないので、良心的であると言える。

【サービス】問題なく利用できる。

【セキュリティ】安心できる。

【サポート】安心できる。」

【総合】おすすめできる通信環境である。

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【回線速度】日によりますがなかなかページが進まないです

【ご利用料金】普通

【サービス】あまりに繋がらないので問い合わせをしたらすぐに来てくれましたが、そのときは改善したのにまた繋がらないのときがたびたびあります。

【セキュリティ】たぶんいいと思う

【サポート】いいと思う

【総合】近所の友人宅はすごくサクサク動くのでなぜかと思うところはあります。

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【回線速度】
他社との違いに差はないと思います。
【ご利用料金】
やや高めかな。
【サービス】
ネットフリックスやau加入者の割引あり。
【セキュリティ】
実感としては分かりません。
【サポート】
電話対応が丁寧です。
【総合】
会社が大手なので安心感があります。

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【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
原因不明で回線が来なくなったことがありましたが、すぐに出張で来て直してくれました。メールの問い合わせにも丁寧な対応です。
【総合】

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【回線速度】
10G契約をしたが、１Ｇと速度（同一ノートＰＣで3サイト測定）変わらなかったので１Ｇ契約に来月からする
【ご利用料金】
キャンペーンを使用している間だけ満足
【サービス】
普通
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
電話すれば、すぐ答えてくれる
【総合】
メッシュWIFIを使わせたいようだ。戸建てで2階電波悪い。

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コミファ光に切り替えてから、iPhoneで画像が表示されなくなったり、ネットワーク接続不可となる事が、家族のスマホでもパソコンでも多々あり、光回線の料金相当の使い勝手は全くありません。
切り替えた事を後悔しました。

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