楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
早い！
【ご利用料金】
他社も使ったり、いろいろ乗り換えてきましたが一番安いです
【サービス】
支払いに楽天ポイントが使えたのがよかったです
【セキュリティ】
セキュリティで困ったことはありません
【サポート】
サポートも今のところ困ったことはありません
【総合】
楽天のヘビーユーザーなので、楽天ポイントが支払いに使えたり、楽天リンクというアプリで大体のことは解決するので楽です

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 広島県

【回線速度】
エリアによって変化があるがおおむね良好
【ご利用料金】
ポイントもありお得で最安
【サービス】
契約の特典などありお得
【セキュリティ】
問題が起こったことはありません
【サポート】
問題が起こったことはありません
【総合】
都心付近なら満足。サービス、特典の変化が激しいので確認が必須

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 新潟県

【回線速度】
30M~50Mbps。最近、遅いと感じる事がある。
【ご利用料金】
3000円。
【サービス】
窓口もオンラインも対応は早いと思う。
【セキュリティ】
特にありません。
【サポート】
対応は早いと思います。
【総合】
最近 回線速度が遅くなったと感じることはあるが、比較的安定しているので満足している。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 栃木県

【回線速度】ジッター値: 37.86ms
Ping値: 54.6ms
ダウンロード速度: 0.43Mbps
アップロード速度: 0.67Mbps

【ご利用料金】安い

【サービス】サポートが不便

【セキュリティ】未知

【サポート】アクセスしにくい

【総合】衛星サービスを提供するので、地上波に力を入れるわけがない。電波が悪いユーザーは割高な衛星プランに加入させる罠。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】通信不安定により、サイト閲覧に時間かかる場合あります。ですが、YouTubeなどの動画に関してはフリーズなどはないのでその点では、動画中心で使用する人の場合はベストかな？と思います。

【ご利用料金】データ量に比例して料金がアップしますが、最高でも税込３３００円前後でデータ量無制限で使用できるところは、良いところです。

【サービス】ポイントサービスは、楽天モバイル契約者にとっては、良いと思います。

【セキュリティ】特に問題ないと思います。（私はiPhoneを使用しているという面で、セキュリティは問題無しと感じるのかもしれないです。）

【サポート】私の場合、他社から楽天モバイルに乗り換える際には、自分でサイト上で行ったので、特に問題なかったです。ですが、近くに楽天モバイルを扱う店舗はないので、不便さはあるかもしれないと思います。

【総合】料金面では、一定の金額を上回ることはないので問題ないです。基地局がまだ少ないせいかまたは我が家の環境のせいかはわからないですが、サイト検索などでは通信が遅くなる時が時々あります。YouTubeなどの動画に関しては、特に問題ないです。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 秋田県

【回線速度】場所によっては全く入らなかったりする

【ご利用料金】かなり安い

【サービス】電話連絡が主にですが、繋がるまでおそい

【セキュリティ】まあまあ

【サポート】繋がれば対応がいい

【総合】安さがいいと思うが、快適さを求めるなら不安

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】スムーズです。

【ご利用料金】格安です。

【サービス】素晴らしい対応です。

【セキュリティ】万全です。
【サポート】素晴らしい対応です。

【総合】パソコンとスマホのモバイルの接続など、とても親切に丁寧にしていただきました。

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• 回線サービス 楽天回線
• 福島県

【回線速度】
場所によってつながらない

【ご利用料金】
安い

【サービス】
通話アプリによる基本無料はありがたい

【セキュリティ】
よくわからない

【サポート】
よくわからない

【総合】
タイトル通り

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】
楽天モバイルの回線速度は、日常利用では問題ないレベルだが、安定性にばらつきがある。エリアや時間帯によって速度差が出やすく、特に地下や建物内、混雑時には遅さを感じることがある。一方、5Gエリアでは比較的高速で、動画視聴やSNS利用には十分なケースも多い。

【ご利用料金】
料金面は非常に優秀で、楽天モバイル最大の強みといえる。データ使用量に応じた段階制プランは無駄がなく、データ無制限でも低価格に抑えられている。楽天ポイントとの連携により、楽天経済圏の利用者ほど実質的な負担が軽くなる点も高評価である。

【サービス】
通話アプリ「Rakuten Link」による国内通話無料や、テザリング・eSIM対応など、基本サービスは充実している。海外利用向けのデータ通信サービスもあり、付加価値は十分。ただし、アプリの使い勝手や一部機能の安定性には改善の余地がある。

【セキュリティ】
セキュリティ対策は最低限は整っているが、強固とは言いにくい。ウイルス対策や危険サイト対策はオプションサービスとして提供されており、標準での保護は限定的である。セキュリティを重視する利用者は、追加サービスの導入を前提に考える必要がある。

【サポート】
サポート体制はオンライン中心で、店舗対応もあるものの、対応品質にはばらつきが見られる。スムーズに解決する場合もあれば、分かりにくさや待ち時間への不満が出ることもある。大手キャリアと比べると、サポート面は発展途上といえる。

【総合】
楽天モバイルは、料金の安さと楽天経済圏との親和性を重視する人にとって非常に魅力的な通信サービスである。回線の安定性やサポート面には課題が残るものの、コストパフォーマンスを最優先するなら十分に選択肢となる存在だ。

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• 回線サービス 楽天回線
• 和歌山県

【回線速度】
4ｇ
【ご利用料金】
2980
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
電話での応答だが、実際の対応なし。
【総合】
申し込み後、通信状態の確認のみ。こんなものなのか不明。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
普段使いでも遅い重いって感じることが多い
【ご利用料金】
安い。無制限で安い。
【サービス】
デザリングできるし良い。
【セキュリティ】

【サポート】
もう少し実店舗が欲しい。
【総合】
おおむね満足。今後通信速度の改善に期待。

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• 回線サービス 楽天回線
• 北海道

【回線速度・安定性】
主にリモートワーク用途で契約しました。

カフェやコワーキングスペースで利用することが多いですが、大容量のファイルの送受信や、ビデオ通話も遅延なく行えています。

夕方の混雑する時間帯でも極端な速度低下は感じません。

【料金・コスパ】
外でこれだけ安定して使えるのであれば、コストパフォーマンスは高いと感じます。

【総評】
「外でも自宅と同じように仕事がしたい」というニーズにしっかり応えてくれる回線です。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
それなりに出ていますので問題ありません。
日中でも深夜でも遅くなる事は無いです。
【ご利用料金】
マンションタイプですが他と比べても特に高くは感じません
モバイルも契約しているのでポイントで実質無料なので安く済ませてます。
【サービス】
窓口が複雑で面倒くさいです
電話番号が2つある上にガイダンスの内容にいってはたらい回しにされます
また何をするにも追加料金を取られます。
少しでも月額料金を取る為に解約希望のプランを翌月にして金を取るようなシステムになってます。
【セキュリティ】
セキュリティソフトのオプションがありますが月額料金を取られます。
上記に書きましたが解約する際に追加料金と解約に時間を掛けて長引かせた上に翌月も取られます。
【サポート】
電話口の人は派遣や契約社員だと思うのでそこを責めるつもりはありませんが、たまに日本語が怪しい時があります。
【総合】
回線自体は速度も安定していて楽天会員ならモバイルと合わせて契約すれば安くなります。
ただ、オプション変更の度に請求されるので最初に全て決めておくのが大事です。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
生活圏内ては、特に不便を感じるのことはありません。
建物内でも繋がっています。
山手線や地下鉄だとかなり速度は落ちますが、Ｙｏｕｔｕｂｅミュージックくらいなら止まる事なく聴けました。

【ご利用料金】
段階制の料金ですが、毎月100GB以上使うので割込み通話オプションをつけて3400円程度てす。
楽天リンク通話は仕事でも使っていて、問題なく通話ができてかけ放題なのでたすかります。
【サービス】

家族割を適用してます！

【セキュリティ】
問題ない。

【サポート】
チャットで使いましたが、特に問題ありません。

【総合】
通信、通話かけ放題込みで3400円程度なのでとても満足度が高いです。
衛生通信とプラチナバンドに期待！

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
普通、たまに遅い。特に雨天など天気が悪い時に多いと感じる。
【ご利用料金】
安い。無制限で利用している私にとっては安いと感じる。家族割などあるのでお得。
【サービス】
よい
【セキュリティ】
よい
【サポート】
よい
【総合】
よい

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• 回線サービス 楽天回線
• 香川県

【回線速度】
12時台とかは都市部でない郊外でも通信が重い

【ご利用料金】
使用量に応じて料金が自動で変わるのは使いやすい

【サポート】
店頭でガラスコーティングを依頼したが、施工不良なのか、画面が滲んだような状態になり、画面をフリックした際も、所々引っかかるような状態になっても、コーティング代金の返金のみで返品交換等は対応しません。
今までガラスコーティングなど他でも施工しましたが、このような状態は初めてですし、キャリアでのオプション扱いなのに、誠意ある対応はしてもらえません。

【総合】
上記の件でも店頭の対応も遅く、サポートダイヤルに連絡してもこちらでは一切対応できませんと突っぱねるだけ
楽天市場等をかなり利用するので、楽天モバイルにしましたが後悔してます。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】たまに気になる時はありますが許容範囲だと思います

【ご利用料金】無制限で3000円ちょっとはコスパ良い！

【サービス】過度な営業もなく良いです

【セキュリティ】特に気になることは今のところありません

【サポート】良くも悪くも有人対応は少ないので、何があっても自分で調べる。もしくは問い合わせするになります。

【総合】何よりコスパが良いですので、自分で設定等できるのであれば問題ないと思います！

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 広島県

【回線速度】住んでいる地域による
早い時間帯と遅い時間帯あり

【ご利用料金】満足
月3000円くらいで使い放題は楽天だけ

【サービス】実店舗も少なくあまり期待できない


【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 福岡県

【回線速度】
動画を見るとき、ときどき不安定。大体良い。
【ご利用料金】
使い放題でとても安い！
【サービス】
今のところ困ったことはない。ネットやお問い合わせで解決。
【セキュリティ】
とくに問題はない。
【サポート】
特に不満はない。
【総合】
お値段以上、とても満足しております。回線エリアの拡大を進めているので、今後更に期待します。

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• 東京都

【回線速度】
ずっと良いとは言えなかったが今年に入ってからは最悪。
途切れまくるし、１Mを割ることもしばしば。
それだけでなく、pingが1000を超えることも頻繁に起こる。
山岳地ならそういうものかなとも思えるだろうが、三十数万人が住む街の中心部でこれでは話にならない。
【ご利用料金】
常時30Mbpsくらい出てくれればお得だと言えるだろうが、上記のような状況でマイネオ1.5Mのauプランの電波よリも安定性がないのでは安いとはとても言えない。
【サービス】
こういう状況なので高評価はできかねる。
【セキュリティ】
どうなんだろう？今のところ不安を感じたことはないけどね。
【サポート】
何年も改善要求が全く通らない、なので、良いとは口が裂けても言えない。
数年前に一度だけメールで返答を求めたことがあったが、楽天光がどうとか、CASAがどうと書いてあった記憶がある。
電波改善要求を出しているのに、こちらに新たに費用をかけて対策をどうぞとは！とても通信事業者の回答とは思えなかった。
【総合】
現状で、少なくとも我が家では最強プラン・高速通信使い放題ではなく、最弱プラン・低速通信途切れ放題というてたらく。
いつかは改善されるだろうと待ってきたが、今年に入ってからの惨状では乗り換えも考え始めている。
衛星通信だの５Gだのの前にまずやることがあるだろうと言いたい。

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