楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
場所によって悪くなってしまうところはあるが日々改善されてきているようなので、生活圏内での支障は無い為、概ね満足です

【ご利用料金】
使い放題で定額料金の設定は他社には無い魅力だと思います
【サービス】
不具合が生じたことがないのでサポートを受けたことはないです。
【セキュリティ】
今のところ自身にはセキュリティにおいて支障はないです

【サポート】
楽天モバイルの店舗もあるので何かあればお世話になりたいとおもいますが
今のところ問題無いためサポートもうけていません
【総合】
回線速度や電波は住んでる地域により差異があるが問題ない地域が生活圏内であれば料金は魅力であるし
今後改善されていくのであればより使い続けるメリットはあると思います

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 千葉県

【回線速度】天候に左右されやすいと見えて特に悪天候の時などはスピードが悪くなってしまうのがネックでしょう

【ご利用料金】CMを見て決めたのですがサービス内容から見て妥当と言っていいでしょう

【サービス】買い物をする時にポイントが貯まってとてもお買い得

【セキュリティ】万全のウイルス対策を兼ねているので不満はない

【サポート】現時点では困ってしまって使えなくなったことはないので今後の様子見

【総合】サイトの閲覧やNetflix といった動画を見るような普段使いをするのであれば文句はない

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】
アップロード・ダウンロードで、曜日時間帯関係なく大体70Mbps〜90Mbps程度。
Ping値が40ms前後なので、FPSとかやらない限りは何の問題もない。

【ご利用料金】
ホームルーターより安くて助かってます。

【サービス】
使っていないので分かりません。

【セキュリティ】
気にしてないですが、特に問題はありません。

【サポート】
サポートに問い合わせたことが無いので分かりません。

【総合】
auのローミングが無くなってからスマホだと圏外が多発してしまうので、固定回線用だけにしました。
エリア以外は優秀です。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 静岡県

【回線速度】街中でも遅くなることがあるため、不満な時がしばしばあります。

【ご利用料金】利用したギガ数に応じて決まりますが、妥当だと思います。

【サービス】楽天ポイントが貯まるので、楽天経済圏の方には、魅力的です。

【セキュリティ】特に不満を感じません。

【サポート】オンライン完結ですが、不満を感じていません。

【総合】通信速度の面をWi-Fiでカバーできれば、問題なく使えます。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 愛知県

【回線速度】
いきなり、圏外になる
【ご利用料金】
使ってなかったら値段が変わるのがいい
【サービス】
店とかの対応がいい
【セキュリティ】
かなりいい
【サポート】
サポートいい
【総合】
100点満点

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 兵庫県

【回線速度】
不通につながります。ただ建物の中だと繋がりにくい場合がある
【ご利用料金】
980円〜使った分だけ
【サービス】
楽天ポイントで支払いができたり、楽天市場でのポイント割合がアップしてお得
【セキュリティ】
特に不安は感じません
【サポート】
使ったことありません
【総合】
料金的にはとってもいいと思います。使わないときは1000円くらいだし使った時も自動で変わり、最大でも3000円くらいで使い放題なのは便利

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 埼玉県

【回線速度】
通信速度などを改善しましたとお知らせが来るが全然実感がなし
【ご利用料金】
パケ放題での値段としては安いと思う
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
可もなく不可もなく
【総合】
値段に見合った通信速度なのか

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 長崎県

【回線速度】
以前のように全然繋がらないことはないが、いまだに少し混んだ電車内だと遅かったり繋がらなかったり。
さらに自宅でも遅いことがある。都心でこれなので、地方はもっとダメなのでは。

【ご利用料金】
料金は満足。というか値段のみで決めているので、もし値上がりすることがあれば解約するだろう。

【サービス】


【セキュリティ】
不明。楽天カードは不正利用が多いようなので注意は必要かと。

【サポート】
楽天のカスタマーサポートは全体的にあまり良くない印象。数を捌かねばならないのかもだが、チャットで定型文の対応ばかり。

【総合】
サブであればいいのではないだろうか。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】少し遅い時がある　ダウンロードが遅い

【ご利用料金】良いがもう少しやすくして欲しい

【サービス】電話が繋がりにくい

【セキュリティ】今の所問題は無い

【サポート】電話サポートを素早く受けたい

【総合】１０店満点中７点

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 和歌山県

【回線速度】
混雑しているときは、docomoよりも若干遅く感じる。がしかし、料金の安さがそれを上回ります！気になりません。
【ご利用料金】
iPhone新機種andギガマックスで、月6千円！
【サービス】
店舗での説明もオンラインを導入しており、混まない。
【セキュリティ】
特に気にしていない。
【サポート】
分からないところは、しっかりと説明してくれる！
【総合】
料金の安さが全てを上回ります。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
他の会社と変わらないと思います。
【ご利用料金】
どこと比べても安いです。
【サービス】
丁寧に対応いただきました。
【セキュリティ】
サービスをつけなければ、特にないと思います。
【サポート】
ポイントなどの還元が高いです。
【総合】
満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 茨城県

【回線速度】特に問題なし。

【ご利用料金】もう少し低価格になるよう検討してほしい。

【サービス】これといって特記するほどの利点なし。

【セキュリティ】トラブルに巻き込まれたが、直接的原因が回線のせいかは分からない。

【サポート】繋がりやすいサポートがあるとうれしい。

【総合】特に問題がないので、そのまま継続して利用すると思う。他に格安SIMのような価格帯の回線があれば乗り換え検討する。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 沖縄県

【回線速度】とにかく繋がらない

【ご利用料金】
料金は他と比較しお安いと思います。
【サービス】
特に良くも悪くもありません
【セキュリティ】
住所変更時、なぜか県が間違えて登録されていました。身分証明書と違っていても、特に指摘されることもなく、セキュリティなどは、甘そうな印象を受けました。
【サポート】
窓口とカスタマーの連携はあまり良くない印象です。
【総合】安さで選ぶならアリだと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 宮崎県

【回線速度】
検索する速度等が早い
【ご利用料金】
今までより安いので良い
【サービス】
まだサービスは分からない
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
丁寧に対応してくれので良い
【総合】
全体的に対応が良いので、良い感じ

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】普通に、使っている。

【ご利用料金】リーズナブルだと、思います。

【サービス】特に、不満は無い。

【セキュリティ】特に、不満は無い。

【サポート】特に、不満は無い。

【総合】過不足なく、今後も使用する予定。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 愛知県

【回線速度】
時々遅くて滞ります。Netflixを，見ているとき、LINEメッセージが，遅れない。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
ふつ
【総合】良い
長く使ってます

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• 回線サービス 楽天回線
• 福島県

【回線速度】
40M~50M bps くらいで安定している。 ただ、異常に遅い事がある。
外出時の使用では回線が切れることがある。
【ご利用料金】
約3000円。
【サービス】
特に不具合は無い。
【セキュリティ】
特に不具合は無い。
【サポート】
問い合わせの対応は早くないが問題ない。
【総合】
特に問題なく使えている。
最近、少し遅くなってきている気がする。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
山奥は速度や繋がりが下がりますが、街はもちろん、お店が少ない今住んでいる閑静な住宅街でも問題なく使えています。
【ご利用料金】
4080円(一ヶ月)

【サービス】
加入をすると、ポイントプレゼントなどがあり、初めに頂いたポイントを携帯料金に充てました。
【セキュリティ】
使い始めて一年と3ヶ月経ちましたが、特にウイルスに感染したとかはなく、安全に使えています。
【サポート】
格安SIMというのがよく分からなく不安でしたが、契約日にお店訪れると、お店の方がとても分かりやすく説明して下さり、細かな点も質問すると全て分かりやすく答えて下さったので安心して契約することが出来ました。
【総合】
近年主流になりつつある格安SIMは、分からない事が多く少し不安に思っている方もいらっしゃると思いますが、楽天モバイルのお店の方は、とても親身にお話を聞いてくださるので、安心して契約をすることが出来ます。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 三重県

【回線速度】
まぁまぁ早い
【ご利用料金】
それ相応に安いです。
【サービス】
店員によります。
【セキュリティ】
いいと思います。
【サポート】
分かりにくいです。
【総合】
安いのには理由がありますね。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 福島県

iPhone14を使用中

【回線速度】
基本的に混雑している駅（新宿、池袋など）やライブ会場などや、関係があるのかわからないが鉄骨の屋根がかかるような場所はアンテナ5本でもとにかく遅い。
楽天計測で0.1Mbpsなんて当たり前で使えたものではない。
動画は勿論音楽もダウンロードが止まる(厳密にはダウンロードが非常に遅い)ので諦めるか端末に音楽を入れるしかない。

通勤時間以外の23区内では基本的に受信10〜20Mbps　送信25〜35Mbps程度と何故か上りより下りが遅く、こちらも楽天計測。5G表示でも速度は変わらない。
よくブログに乗っている100Mbps以上出ていると言うのはどこの5G楽天アンテナを使用したデータなのか知りたいくらい3桁なんて見たことがない
格安回線としてみればこんなものなのでしょうか？

山や過疎地はおそらくAUの4G回線だと思うが思っていたより入る。
ビルの中も思っていたよりアンテナは立つが速度はとても遅いことが多い
【ご利用料金】
最強プラン4000円台

【サービス】
楽天ポイントの提携先が多いのでいいのではないでしょうか

【セキュリティ】
使ったことがないのでわかりません

【サポート】
使ったことがありませんが、吉祥寺の窓口はかなり良心的だったと思います。

【総合】
山手線をぐるぐるしながら動画を見ていると、駅毎にダウンロードが止まることが多い。
以前使っていたAU回線は混雑している時間帯でもそこまでひどくはなかったと思う。
少なくともライブ会場やらのイベントでバリ5激遅状態になったことはない。

電波はあるが激遅の時も謎圏外の時もアンテナオンオフ、再起動試しても変わらないのでその程度の設備しかまだないのだと諦める他ない

一番面倒なのは、何でもかんでもスマホな現代なのにも関わらず、激遅エリア内や時間帯だとポイントカードやQRコード読み取りやそこからの申し込みや支払いが実質不可能な状態になることだ
ポイントを満額貰ったら3キャリアに戻ることも考えている

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都