ピカラ（Pikara）- 評判・満足度

【回線速度】光で問題なし

【ご利用料金】やや高いが電気料金といっしょ割がある

【サービス】　不具合なくサポートは受けたことがない

【セキュリティ】　問題なし

【サポート】受けたことがない

【総合】　電力会社が四国電力ならピカラ一択

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 香川県

【回線速度】1Gプランにしては速い

【ご利用料金】安い

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】速度は速いがpingが安定しない。
apexというオンラインゲームをするとpingが20〜30、130〜140の
試合が始まるごとにころころと変わるため安定しない
pingが100を超えるためFPSなどのオンラインゲームをする方にはおすすめできない。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】
速い。困ったことはないです。
【ご利用料金】
よい。マンションまるごとピカラなので分かりません。
【サービス】
よい。困ったことはありません。
【セキュリティ】
よい。困ったことはありません。
【サポート】
してもらったことがないです。
【総合】
よいです。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】
速度は不満なく十分に使えるレベルです。

【ご利用料金】
平均的な価格設定。四国電力（電化住宅）やauの契約の有無など、利用者の環境で大きく変わります。

【サービス】
開通までが絶望的に遅い。
申し込み時の説明と大きく違い、消費者センターに報告を検討するレベルです。
ホームページでは３〜４週間の開通を目指す、申込時も1か月程度との説明ですが
一か月たっても音沙汰無し。問い合わせると工事担当部署から連絡をさせると返答。
その連絡も約束の期日までになく、再度問い合わせると
さらに「最速で」さらに一か月半から2か月ほど要するかもとの回答。
開通に時間がかかるならその説明を加入申し込み時にする必要があるし
ホームページにも３〜4週間などと記載するのは止めていただきたいです。

【セキュリティ】
セキュリティソフトの変更が2021年にありました。

【サポート】
上記「サービス」の通りです。
連絡をすると言ってしない、期日もあやふやな回答に終始。
他事業者間との申請業務がネックになっている事は明らかで4あるのに
長い間改善されておらずまたその努力もされていないように感じます。
新規獲得よりもまずは工事事業者等との連携を強化して
開通までの絶望的な日数や、契約者への誠実な説明について一考いただきたいです。


【総合】
現時点で四国のネット回線の選択肢として有力ですが
他のサービスが入ってきたら上記が改善されない限り優位でないと思います。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】
とても速くなりました。
【ご利用料金】
もっと安くなればなぁとは思います。
【サービス】
良いです。何かあった時に連絡するとすぐに、対応してくれる
【セキュリティ】
問題なしです
【サポート】
手厚いと思う
【総合】
義妹にも勧め、今月加入予定です。今後も知人に勧めます！

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】
　　ごく普通なので問題ありません
【ご利用料金】
　　ちょっと高めですが、そんなに不満はありません
【サービス】
　　ごく普通なので問題ありません
【セキュリティ】
　　良い方だと思います
【サポート】
　　良い方だと思います
【総合】
　　全ての面で不満はありません　満足しています

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】　　速くて安定しています。
　　　　　　　　ホームタイプ（戸建て）1Gbps（ベストエフォート型）
　　　　　　　　Google speedtestで計測した結果、
　　　　　　　　ダウンロード511.9Mbps、アップロード171.3Mbps（2021.7祝日22:10）でした。
【ご利用料金】　月額安いです。設置工事費無料、手数料なし、初月無料で初期費用0円でした。

【サービス】　　良いです。メール3アカウント、セキュリティソフト5台分無料です。

【セキュリティ】ノートン セキュリティ オンラインを5台まで無料で利用できます。

【サポート】　　祝日にもかかわらず、メールで問い合わせたら、すぐ返信がありました。
　　　　　　　　※ただし問い合わせ内容にもよるかと思います。
【総合】　　　　使い始めて10年以上になりますが、セキュリティソフトの無料提供など、
　　　　　　　　段々とサービスが向上されて現在に至っています。とても満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】回線速度はそれ程早くない。

【ご利用料金】テレビ電話、ケーブルテレビ、インターネットのトリオ割引で大変安い。

【サービス】サービスの充実度は普通。
【セキュリティ】添付のセキュリティソフトが３台分無料がよい点。

【サポート】サポートは設定が主であるが、関連する問題にも対処してくれる。
【総合】料金とセキュリティをふまえ３点。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】
良いと思います
【ご利用料金】
少し高い気が・・・
【サービス】
何もないし、よくわからないままです
【セキュリティ】
よくわからないままです
【サポート】
ないです
【総合】
回線等は良いと思うのです、お伺い等サービスが何もない気がします

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】
　　まあふつう
【ご利用料金】
　　スマホがauなのでお得
【サービス】
　　まあふつう
【セキュリティ】
　　セキュリティソフトが無料で使える
【サポート】
　　まあふつう
【総合】
　　au回線使用なら、ピカラ一択です

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】
ルータにつなげた有線で500から600Mほど
自前で用意したwifiルータでは2.4Ghzで100Mほど
5Ghzで200Mほど出てます
今の所速度的には十分満足です

【ご利用料金】
違約金も勘定に入れたらどうだろか？
急遽転居の可能性がある人は危険だと思う
戸建てで最安設定にしようと四電の契約も同時におとくeプランに変更したが
ピカラで全部処理してくれるわけではなく、独自に四電に申し込まなくてはいけなくて
連携としては問題だと思う
疎い人はここで引っかかって悪印象を持つ人がいそう

【サービス】
速度は今ところ十分で満足しているが以前のプロバイダも長年のうちに
勝手に帯域を絞っていたりしたので長期の評価はまた別
セキュリティでノートンを5台までサービスするのは嬉しかった
これまでは有料の3年契約でマカフィーを使っていたので

【セキュリティ】
以前はマカフィーを入れていたがピカラのサービスでノートンが
5台までサービスで使えると聞いて入れ替えた
まだ使い始めでなんとも言えないが
老舗メーカーなので酷くはないだろうと願っている

【サポート】
サポートの対応はこなれてはいると思う
技術的な質問をする時に担当部署に回してくれるわけではなく
折返しの連絡を待つしかないのがちょっと不満だが
突っ込んだ質問にも即答してくれたのでレベルは高いと感じた

工事に来た業者は技術的には及第点だとは思うが
施工の跡で木屑などが散らかっていたり過程で外したステップルが落ちていたり
退去時の確認はちょっと杜撰に感じた
昔の業者はどこでもその辺は徹底していたが今の時代はそんなもので
うるさくいう私などが時代遅れかもしれませんが

【総合】
評価を下すにはまだ導入して短すぎるが
ファーストインプレッションとしては上々な感触です
これから長く利用する中で新たなサービスの追加も期待したいと思います

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• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】遅いと思う。

【ご利用料金】セットで契約しているのでわからない。

【サービス】悪いと思う。

【セキュリティ】以前にウイルスが入ったので、悪いのではと思う。

【サポート】5年になるがネット上では、案内が来るけど解らないので、一度もしたことがない。

【総合】年なので、サポートがネット上だけでは、解らないのでもっと考えてほしい。

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• 徳島県

【回線速度】
回線速度がおそくてインターネットがほとんど利用できていない
【ご利用料金】
料金はいいのではないでいでしょうか　他社と比較したことはないが安いほう
【サービス】
困った時に電話で問い合わせても解決できず毎回購入先で聞くように言われる
【セキュリティ】
ウイルスに感染することがある
【総合】
良くも悪くもないです

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• 香川県

【回線速度】固まったりもせず問題ありません。

【ご利用料金】他地域より安く設定されているので、助かります。村契約

【サービス】電話でもネットでもサポートがあるので安心しています。

【セキュリティ】5台まで無料でセキュリティが入れられるので、良かったですね。

【サポート】

【総合】全体で特には問題ありません！

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• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】申し分ない

【ご利用料金】村と契約しているそうで、一般より割引価格となっていたのて良かった

【サービス】

【セキュリティ】五台まで無料でセキュリティが入れられるとのことで助かりました。

【サポート】ヘルプセンターやネット問い合わせが充実しているようで、安心しています。

【総合】良い！

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】最近遅いと感じることがある
【ご利用料金】もう少し安くなるとありがたい
【サービス】対応時もう少し丁寧にしていただきたい
【セキュリティ】気になることはない
【サポート】気になることはない
【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 香川県

【回線速度】回線速度は遅い方と思う。

【ご利用料金】利用料金はインターネット、テレビ、電話とトリオ割引で安くなる。

【サービス】

【セキュリティ】無料のカスペルスキーのセキュリティソフトが使える。

【サポート】プロバイダ関係のサポート以外はしないのでよくない。

【総合】総合点は利用料金が安い点とサポートがよくない点を勘案して３点。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】

【ご利用料金】村内特別価格適用で安く設置できた。

【サービス】

【セキュリティ】無料で利用できるセキュリティがあると説明されました。

【サポート】たらい回しにされましたが、対応は親切でした。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

回線速度は、まずまず早いです。
ご利用料金は、消費税分が高く感じます。
サービス】は、普通です。
セキュリティは、詐欺メールが頻繁に来ます。
サポートは、更新が早いです。
総合は、今のところ、満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】速度を早くしてほしいと思います。

【ご利用料金】安くしてほしいと思います

【サービス】よくわからないので
特になしです
【セキュリティ】トラブルなしなので良いと思います

【サポート】よくわからないので特になし

【総合】とにかく速度を早くしてほしいと思います

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• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 香川県