WAKWAK - 評判・満足度

【回線速度】
遅すぎで、パケットロスが頻発します
【ご利用料金】
普通かと
【サービス】
回線が遅いことを認識しているが、改善する気がないようです
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
問い合わせしても言い訳しか出てきませんでした
【総合】
改善がされない限り、新規の契約は絶対にお勧めしません
このままの状況が続くのであれば、プロバイダ変更も視野にいれています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】まぁまぁ良いが4k動画再生時にカタつく場合あり

【ご利用料金】　格安感はない

【サービス】プロバイダーホームページが堅苦しく、新鮮度に欠ける

【セキュリティ】良いと思う

【サポート】
縦割り行政的だが親切
【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
時間に関係なく快調（７０M前後）です。
【ご利用料金】
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ プラン2 でプロバイダがBB.exciteの為、NTT光では最安値　コスパは最高です。
【サービス】
回線接続以外はオプションです。私はメール等はGoogleです。
【セキュリティ】
回線接続以外はオプションです。セキュリティは自前です。
【サポート】
メールでのサポート　すごく迅速丁寧でした。
【総合】
コスト優先の人には、とても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

絶対に新規で選んではいけないプロバイダだと思います。

回線をファミリー隼(フレッツ計測サイトでコンスタントに700Mbps以上)にしたついでに
速度調べたら夜間は1〜10Mbpsとあまりにも酷過ぎてショック。
Pingも3桁。290msecって何？

近年webのページ反応がどんどん遅くなっていったのはPCが古いのが原因かと思って我慢して
使っていましたが、最近の速いPC(OSクリーンインストール状態に近い状態で使用)で
確認してみたら夜になると遅かったので、犯人はネット回線の遅さでした。

これから乗換検討します。ADSL時代の方がマシだった気がします。
10年以上、品質良いと信じて使っていたので非常に残念です。
実家はたまたま2ヶ月前に乗換えて快適になってました。。。

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• 静岡県

フレッツマンションVDSLタイプで、これまで使ってきましたが、遅いのが顕著になったので、
光ケーブルに変更。
それでも遅いのは変わらず。
結局、Softbank光に変更したら早くなりました。
電話窓口でもプロバイダーでは速度は変わらないはずと言われていたのですが、
結局はこのプロバイダーでした。

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• 神奈川県

フレッツ光のマンションコースでWAKWAKを使っています。
NTTで提供するフレッツツールで直近の基地局までを測ると常時６０ｍｂ近いにも関わらず、ISPからの速度を測ると酷い時は１ｍｂを切ります。同じ回線をウィークデーの昼間に測ればフレッツツールの結果と同じ程度速度があります。

これをWAKWAKのサポートへ報告すると、「不具合や回線混雑は一切ない」と言い張った上、そういう時はルータの電源を落として接続IPを変えろと言われます（ただ、そんな事はとっくにやってるので）。実際、「何回か繰り返せば」そういう速いIPにも当たりますが、しばらくするとまた速度が低下します。

サポートの返答の書面は丁寧ですが、直訳すると「お前側の固有の不具合でWAKWAKのせいではない」と書かれています。こっちはフレッツツールで接続環境に問題が無い事を確認してるにも関わらず、平気でそういう返答を返してきます。

このプロバイダはお勧めできません。

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• 東京都

【回線速度】特に困ったことはありません。

【ご利用料金】もっと安いとうれしい

【サービス】余計なめんどくさいサービスやキャンペーンよか勧誘がなくてよい

【セキュリティ】問題ない

【サポート】プロバイダ窓口は問題なし。ストレスなく問い合わせできました。回線事業者のほうは、手違いがあってもなかなか話が進まず、全然だめだめでした。

【総合】問題も少なく、私にとっては余計な付加サービスもなく、シンプルで使い続けたいプロバイダです。たまたま、引越し時に、回線と抱き合わせで一番安かったので選んだだけですが、満足しています。このままシンプル路線でお値段下げて突き進んで欲しい。

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• 回線サービス フレッツ光（東日本）
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【回線速度】
昼間は50~70Mbps出てますが、夜は出たとしても8Mbps程度。大体の時が1~3Mbpsと激遅でした。
ちなみにフレッツの網内では常時90Mbps以上出ています

【総合】
OCN･DTI･WAKWAKと試してみて、どれも夜間は同じ位(1~3Mbps)の速度。
混雑しているのは分かりますが、この速度ではあまりにお粗末です。
せめて20Mbps程度は安定して速度出してもらいたい･･･そう思いました。

案外あまり有名でないところの方が速度出るのかもしれません

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• 愛知県

【回線速度】
マンションですからこんなものでしょう。
【ご利用料金】
長期使用割引がうれしいです。
【サービス】
困ったことはありません。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
スパム対策は見事でした。
【総合】

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• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
　正直なところ最低。深夜帯はhuluの映像が頻繁に止まる。計測すると1Mbpsぐらい。
　これは本当に光のプロバイダーなのか？！

【ご利用料金】
　安い。

【総合】
　安いが東京では回線速度は期待できない。僕だけでなくここのクチコミからもそう判断できる。
　せっかく契約したから、しばらく使ってきたが、改善される兆しなく解約を検討中。

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• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
驚くほど遅い
【ご利用料金】
現在1000円程度
【サービス】
プロバイダメールぐらいか
【セキュリティ】
気にした事がないが、良いと言うことなのでしょう
【サポート】
セキュリティと同じ
【総合】
自動アップテートするようなソフトが常駐してると大抵は駄目。
ソフトがP2P通信するような環境、オンラインゲーム関係は確実にNG。
初月は普通に早かったがそれ以降はとんでもない遅さだ。
ADSLの5分の1以下の1Mと言う速度を見たときには本当に驚いた。
遅くてもpingが早いならマシだがpingも恐ろしく遅いのでゲーム用には最悪としか言いようがない。

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【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/07/30 19:22:07
回線種類 ：光ファイバー(戸建て)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：WAKWAK
下り速度 ：82.4M(82,435,393bps)
上り速度 ：90.8M(90,770,288bps)

【ご利用料金】
安い方です

【サービス】
普通です

【セキュリティ】
かなり優秀です

【サポート】
受けたことがないのでわかりません

【総合】
P2P規制がガチガチなのでゲームをする人にも影響が出ます。
まず、オンラインゲームではPINGと呼ばれる応答速度が、異常なほど遅くなるタイトル（時間帯）があります。
（最近ではP2Pを利用したバージョンアップなどが増えてきているので影響は甚大です。）
また常時接続でない人は、IPを割り振られた時に直前に使用していた人がP2Pを利用していると速度がADSL以下になります。
そういう時の速度は1Mbps以下になるので昔のADSL以下です。
オンラインゲームもサーバー（回線）エラーが頻繁に出たり、応答が遅くかなりの遅延が発生し、ラグアーマーやチート呼ばわりされるのでゲームをプレイする人は避けた方が良いでしょう。

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【回線速度】
今の状態ではまあまあです
【ご利用料金】
契約方法がよかったので安いほうでしょう
【サービス】
適切です
【セキュリティ】
適切です。
【サポート】
親切です。
【総合】
よかったと思っています。

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【回線速度】
無線LAN環境で使用してます
親機：WHR-300HP2/N　子機：WLI-UC-G301N
昼間は45Mbps前後、夜は20Mbps前後（今まで計った測定の最低値は14Mbps）
【ご利用料金】
特に有料サービスは利用していないので5000円以下には収まってます
【サービス】
ページを見ると色々あるようですが利用してないので無評価です
【セキュリティ】
こちらも無評価です
【サポート】
最初の工事日や支払い方法の打ち合わせでは特に対応が悪いなどの印象はありませんでした
【総合】
前に使っていたADSLと比べれば快適の一言です
動画などの通信量が多いコンテンツは格段に早くなりました
スマホ、タブレットなどを同時に使用しても重くなりません

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• 岐阜県

【回線速度】
当方はマンションVDSL方式ですが前回のプロバイダの評判は良くても光以下の速度だったので１年後こちらのプロバイダに変えた所ping15msで下り平均80Mbps、上り平均60Mbps出ました。

契約時のOCNも安定していたのでWAKWAKもNTTグループのプロバイダだから安定感があるのかなと思いましたね。
【ご利用料金】
前回のプロバイダよりも早くなったし安くなったので文句ないですね。
【サービス】
一応メールアドレスはありますが自社のWebメールには対応していないのでWindows Live メール等の設定とか面倒な方は他のプロバイダを選ばれた方が良いかもですね。
【セキュリティ】
どこも似たようなサービスだと思いますね。
【サポート】
電話サポートは10:00–19:00(年末年始は除く)までなのでメールでのお問い合わせが面倒ですかね。
【総合】
NTTグループのプロバイダの中では１番安いので他社のプロバイダで失敗したら乗換えをおすすめしますね。

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【回線速度】良かった

【ご利用料金】もう少し安ければ

【サービス】普通だと思う

【セキュリティ】無料のセキュリティが充実していれば・・・

【サポート】悪くはないが、もう少し感じのいい対応ならベスト。

【総合】「普通」の一言。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
あまりに遅いので、通常のWebブラウズに支障が出るレベルです。
このプロバイダを利用するのは止めましょう。各種トラブルの元です。

NTT東：東京都内：Bフレッツマンションタイプ
1Mbps（実際）/100Mbps（理論値）：ピークタイム（平日23時付近）にて計測。

夜間は特に通信速度が落ちます。
tracertコマンドでyahoo.co.jpまでの状況を確認すると、
109ms　（中略）xephion.ne.jpみたいなトンデモ値が返ってきます。他の部分は正常値（15ms）でした。

【ご利用料金】
基本料は月額630円だったかと思いますが、
通信速度の割りには非常に高額になってしまいます。

【サービス】
通信速度がネックとなり、最低値をつけました。
余計な付加サービスをあれこれ付けようとしてこない点は評価出来ます。

【セキュリティ】
オプションサービスを併用していないので、割愛します。

【サポート】
ヘルプデスクに2回ほどメールしましたが、対応は至って普通でした。

【総合】
回線速度が改善されれば良いISPになりますが、現状では利用価値はありません。
契約時にはその点をよく考えて利用されることをオススメします。

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• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】不便さは感じていません

【ご利用料金】高いと思っています

【サービス】特に感じることはありません

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】受けていません

【総合】不便さを感じていないので、乗り換えは考えていません

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【回線速度】
マンションタイプですが、ストレスを感じるような遅さを感じたことはありません。

【ご利用料金】
安いと思います。大手の系列の中では一番。
【サービス】
出張サービス等利用したことがないので無評価です。
【セキュリティ】
市販のソフトを利用中なので無評価です。
【サポート】
親切丁寧です。
【総合】
現状になにも不満はありません。一年以上利用していますが、WAKWAKにして良かったと思っています。

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【回線速度】遅すぎる

【ご利用料金】安い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】
もう何年も前にワクワクさんと契約して、当時は安くて速度もそこそこありました。
ですが、今となっては夕方〜夜はもちろん下り3.0Mbpsぐらいで、深夜0時半でもそれぐらいが出てしまいます。
スマホでテザリングをしたほうが早い始末。

フレッツでの速度は50Mbpsぐらい出ます。やはりワクワクさんが酷すぎる…

これじゃあ折角の休みにPS3でオンライン対戦をしようにも満足に遊べません。

回線速度以外のサービスは普通だと思います。ですが、やはり回線速度が使いものにならないほどなので、なるべく早めに解約しようと思います。

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