BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】音楽を聴いたり、動画を見るのには問題ありませんでした。Zoomを使っても不便を感じませんでした。

【ご利用料金】

【サービス】申し込みをしてから、
届くまでが早かった。

【セキュリティ】

【サポート】説明書がわかりやすく、すぐにつなぐことができた。

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】　ソネットからの乗り換えですが、夜間等の混雑時は遅いが、ここは現状では仕方ないのだろう。

【ご利用料金】　もう少し安くなればありがたいが・・

【サービス】

【セキュリティ】　セキュリティプランが2種類ある。
　　　　ネットセキュリティは使いづらい。過剰に反応する。解約し、PCにトータルセキュリティの追加予定。

【サポート】
　　　　工事日程等の連絡あったが、しっかりしていた。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】価格ドットコムでの申し込みですが、割引の手続きを一つ一つしなければならないのが煩わしく、また、手続きができているのかどうかが、わかりにくい。

【サービス】個人ホームページも、今やSSL化は（グーグルで検索に表示されるために）必須となっているのに、個人ホームページ用サーバーにそのサービスが付いていないのでは使い物にならない。
また、独自ドメインの料金が高すぎる。

【セキュリティ】

【サポート】まりんの回答で、適切な答えが出てこない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
まだ切り替え直後ですが、1日1回くらい（今日は10時、16時頃の2回）落ちる。
それ以外は快適に使えています。

【ご利用料金】

【サービス】
BIGLOBEのアプリは使いやすいと思います。

【セキュリティ】

【サポート】
チャットで質問出来て、不明点もある程度は解消できました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】以前のプロバイダーと変わらない。

【ご利用料金】年金生活者には、高いです。

【サービス】契約していません。

【セキュリティ】契約していません。

【サポート】人的な対応で高齢者には大変良かったです。

【総合】以前のようにWi-Fiが利用出来ず大変困っています。
　　　　これから、どのようにすれば解決するのか検討しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
普通、安くもなく高くもない
【サービス】
普通
【セキュリティ】
意識してないのでよく分からない
【サポート】
電源入れるだけなので、サポートは使ったことがない
【総合】
普通

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
10Mにしたので、もう少し速くなるのかなぁという期待は
ありましたが、特に問題はなく、十分かと思います。

【ご利用料金】
いまは、こちらに乗り換えたばかりで、値引きが適用されています。
KDDIグループのプロバイダーということで、家族で利用している
UQ Mobileの利用料金も割引されています。この辺はうれしいです。

【サービス】
以前利用していたプロバイダーからの切り替え工事の段階で、
工事前日に丁寧なご連絡をいただきました。工事に来られた方も、
「(私が)以前利用していたところはトラブルが多いけれど、
BIGLOBEは、そうしたことはないので、やりやすい」と仰っていました。
そうしたことからも非常に安心感があります。

【セキュリティ】
ネットワークのセキュリティという点では問題ないです。
これも私が以前利用していたプロバイダーの話になるのですが、
顧客情報の管理が粗いのか、色々な代理店から営業の電話が
何度もかかってきて、辟易していました。BIGLOBE関連では
そうしたこともまだ生じていませんし、その以前利用していた
プロバイダーの顧客リストからようやく消えたのか、そちら関連の
営業電話もほぼなくなりました。

【サポート】
特に不具合などもなく、サポートを利用しないで済んでいることが
最高のサポートだと思います。

【総合】
乗り換えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
速くなった。AmazonPrimeビデオもスムーズに観れる
【ご利用料金】
10GBならではの料金だから、しょうが無い
【サービス】非常に良い。電話の受け答えが素晴らしい

【セキュリティ】普通である

【サポート】
良いね（特に電話口

）
【総合】
5段階の4

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 香川県

【回線速度】普通、ただ繋がらない時がある
田舎だからか？

【ご利用料金】
安い、キャッシュバックがあるのがありがたい

【サービス】
問い合わせした時の回答が早くて助かる

【セキュリティ】
不満なし

【サポート】
電話をしてすぐつながる、回答が早いのが助かる
他社で繋がりが悪いといくら安くても使う気にならないのでその点BIGLOBEは回答が早い

【総合】
不満がないので長く使いたい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
ふつう
【ご利用料金】
少しやすめ
【サービス】
あまりよくない
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
よくない
【総合】
接続不良で何回も電話のやり取りをしました。色んな部署に手続きを回されて開通するまで2ヶ月かかりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
　十分早く不満はありません。
【ご利用料金】
　各社比較し、一番安かったビッグローブと契約させてもらいました。
【サービス】

【セキュリティ】
　
【サポート】
　
【総合】
　とりあえず不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】OCN光よりだいぶ速いような気はしますが、ダウンロードとアップロードにかなりの差があります。

【ご利用料金】光コラボならこれ以上は安くならないかな。

【サービス】あまり利用していないので分かりません。

【セキュリティ】何かをオプションで使っているわけではないのですが、特にトラブルはないです。

【サポート】それほど問い合わせはしませんが、特に不満はないかな。

【総合】キャッシュバック目的で事業者変更しましたが、割と気に入っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】不満はなく至って普通

【ご利用料金】月額は安くないがキャッシュバックが多く実質の月額費用は結構安い。

【サービス】光電話のオプション申し込みはウェブ申し込み不可と言うことで電話申し込みをしたが、先方のミスでオプションが付いておらず、何のためにわざわざ電話で申し込んだのかわからないという結果に。もう少し頑張ってほしい。

【セキュリティ】加入即解約したのでわからない

【サポート】有料サポートに加入してもオペレーターと直接話すのは簡単ではなくて不満。チャット形式のメールで回答を待つのが良い。

【総合】光コラボの事業者変更ははじめてでしたが、IPV6の切り替え時に数時間不通になる。しかも予告無しに突然繋がらなくなるので事務所や店舗だと困る。
それなら素直に解約からの新規で乗り換えて、不通期間はポケットWi-Fi等別の方法で乗り切る方がマシだと感じた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
まだ支払いが発生していないので不明
【サービス】
システムにバグが有るようで電話の追加回線の番号が入力がないまま契約が完了してしまい
その後なんの連絡もなくネットの工事の連絡がきたその時確認すると工事を延期して最日程を調整するか後日工事かとなりますと言われた
【セキュリティ】

【サポート】
悪い
【総合】
申込時に2回線の電話回線も申し込んだが追加回線の電話番号を入力することが出来ずに未だ開始できない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】他のプロバイダーと比べると違いが分からない

【ご利用料金】これも他社と違いが分からない

【サービス】まだ開通したばかりでよく分からない

【セキュリティ】他社と違いが分からない

【サポート】前に使っていたプロバイダーより良い事を願います

【総合】頑張って欲しい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】au光からの乗り換えですが、速度は問題なし

【ご利用料金】割引があり、au光より下がりました

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】アプリ経由のサポートも良い。工事が混んでおり申込から約1か月かかりました

【総合】回線速度が変わりなく、利用料金も下がり満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】最高です。

【ご利用料金】今はキャンペーンでお得です。

【サービス】問題なし。

【セキュリティ】まだわかりません。

【サポート】まだわかりません。

【総合】変えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】爆速です200M以上常時出ています

【ご利用料金】普通かな高くはないが3年目以降は高いかもしれない

【サービス】対応よし電話の対応が良かった

【セキュリティ】対応よし

【サポート】対応よし

【総合】速くて快適です

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】Wi-Fiで飛ばして家の階下の最も遠いところでDOWNLOAD171.77、UPLOAD42.45Mbpsという感じ。
【利用料金】
いろいろの割引があるのでお得感あり
【サービス・サポート】
回線工事日の夜に突然繋がらなくなり、窓口の始業にあわせて問い合わせしようと思っていたが復旧したので、
まだサービスの世話になっていない。
【総合】
home5Gが突然切れまくるようになったので乗り換えたので、現在のところ、初日を除いて切れることもなく非常に快適。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
別会社の光プランからBIGLOBE光10ギガに変更したので
動画等複数台で高画質視聴してもサクサク映るので
家族も満足しています。
【ご利用料金】
これまで使用していたところが
BIGLOBE光10ギガプランと値段に差がなかった為
こちらに加入しました。
【サービス】
利用開始まで電話やショートメッセージ、アプリ等で
確認できるので工事日も忘れず安心でした。
【セキュリティ】
オプションで加入していないので無評価
【サポート】
申込み後のBIGLOBE加入センターから
男性スタッフの連絡がありましたが
要領を得なく、翌日折り返し連絡しました。
翌日の連絡以降はスムーズに開通まで
進んだと思います。
【総合】
料金も比較的手頃だし
開通までも安心できる会社だと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県