BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
速度に関しては5Gエリアなので不満はないですが、
時々くるくるマークになったりする点が不満。
再接続まで15秒ぐらいかかったりします。

【ご利用料金】
光回線より高い。
固定回線の安定性を考えたら値段的にもそちらをオススメ。

【サービス】
特にBIGLOBEだから、といったことはない。
ふつう。

【セキュリティ】
使ってないので無評価

【サポート】
サポートも使ってないのですが、BIGLOBEってこんな感じだったなあと。
WiMAXのクレジット払いのシステム上仕方ないのかもしれませんが、
無理やりauID作らせたり、振り込み方法の確認すら簡単に見れないとか、
正直ユーザビリティを無視したサイトレイアウトは見直して欲しいです。

【総合】
エリア内の短期間の利用で仕方なく、なら許容範囲かと。
長期間は正直オススメしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】思った以上に安定していた。

【ご利用料金】想定通り。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】想定通りの利用料金で、安定的に回線は繋がっていた、２ケ所で利用できて、便利だった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
思ったほど早くなかったです。
【ご利用料金】
キャンペーンなのでこんなものでしょう
【サービス】
他社と変わりません。
【セキュリティ】
使っていません
【サポート】
電話は丁寧ですがなかなかつながりません。
【総合】
可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】1G回線で普段300~400程度
　　　　　　以前のOCNは500~700
　　　　　　ping値は少し良くなった

【ご利用料金】2年契約では普通

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】回線開通まで5ヶ月待たされた
　　　　　　IRU回線という特殊な回線だった事もあり

【総合】キャッシュバック目当てで利用
　　　　　特に問題なし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 徳島県

【回線速度】
概ね満足しています。がたまに不安定になる。
【ご利用料金】
キャッシュバック等使えばかなりお得だと思う。が、ユーザーにその都度手続きさせて忘れてたり期限を過ぎさせる事を狙ってるようで不誠実に感じる。
【セキュリティ】
気になったことはない。
【サポート】
他のサポートと違いが判らない。普通、良くも悪くも感じない。
【総合】
普通よりは良いかな？って感じで特典無くなれば解約すると思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】受信、送信とも速くて良い

【ご利用料金】7,000円前後（1か月当たり）で普通一般的

【サービス】出張サービスが充実して良い

【セキュリティ】ウイルス対策も万全で良い

【サポート】何かトラブル発生時の問い合わせのメールや電話での対応も有り

【総合】もう少し利用料金が安ければ（5,000円位/月) 更に良い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
まだ使い始めだが、以前のものより遅いと感じるときがある

【ご利用料金】
色々比較検討したので、納得している
キャンペーンのキャッシュバックもスムーズで早いし良い

【サービス】
メールが必要に応じて随時送られてくるので、安心感はある

【セキュリティ】
どの程度なのか、よく分からない

【サポート】
まだ利用していないので、よく分からない

【総合】
おおむね満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
数回の回線を変更しましたが今までで一番満足しています　様々なサービスときめ細かな対応や情報が適切です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
ipv6で早いです。
【ご利用料金】
キャッシュバックありで安くなります。
【サービス】
ipv6無料でキャッシュバック
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
何度か連絡しましたが良い対応してもらいました。
【総合】
とても満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
特別安いということはない
【サービス】
入会キャンペーンが他のプロバイダーより多い印象
【セキュリティ】
特筆点なし
【サポート】
特筆点なし
【総合】
ネットにつながり、そこそこの速さが出る。
回線が途切れる、大きな不具合があるなどはない。　こういう可もなく不可もなくくらいがちょうどよい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】
【他回線】は最速と聞いていましたが、僕の住んでいる地域(東京都東地区)ではあまり変わりません。
むしろ時間帯によってはこちらの方が良い数字を出しています。
【ご利用料金】
もっと安いプロバイダもあるのかと思いますが、回線が安定しているので割安感を感じています。
「契約解除料・工事費残債保障」は出戻りを決める一番の要因になりました。
【サービス】
特に使用しませんでした。
【セキュリティ】
自分で設定しているので特に使用も確認もしていません
【サポート】
工事の案内などはテキパキしていた印象です。ショートメールも届きますので失念しません。
【総合】
【他回線】にしたとたんTVERやABEMAが見られないという状態になりました。サポートに何度連絡しても「分からない」というので解消の兆しなし。1年我慢して「契約解除料・工事費残債保障」があったので、こちらにまた出戻る事に決めました。こんな事もあるので回線選びは慎重に慎重にするべきだと学びました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
不満はない
【ご利用料金】
普通、安くはない
【サービス】
キャンペーンが良い
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
普通
【総合】
期間限定で利用なら良い。長期的にはどうかな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 富山県

【回線速度】

【ご利用料金】まだ、入ったばかりですが、いずれ以前よりは高くなる。

【サービス】普通

【セキュリティ】オプションにてマカフィー

【サポート】まだ、サポートには入っているが、検討中。

【総合】
動画の途中でくるくるしたり、wifiが切れていたので乗り換え。まだ、速さの実感がない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
体感的にストレスなく安定した速さ

【ご利用料金】
まだ開通したばかりですが料金とサービスでえらんだ

【サービス】
開通まで、ルーターを貸してもらえたり、電話サポートも親切丁寧でした

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】

丁寧で親切です

【総合】
今のところ大満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】普通にネットサーフィンをしたり、動画を見るくらいであれば、全く問題なく使えます。

【ご利用料金】他社と比べても、高いわけではないし、安いわけでもない。普通です。

【サービス】素人には十分なサービスがあります。

【セキュリティ】素人には十分なサービスがあります。

【サポート】素人には十分なサービスがあります。

【総合】安定してネット環境を構築できており、非常に満足しています。前の業者が悪すぎただけかもしれませんが、安心感はとても大切な要因だと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 秋田県

【回線速度】普通

【ご利用料金】月額料金が比較的高い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】月額料金が比較的高いがキャッシュバックが多いので契約期間（２年）使えばお得

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

申込時は1Gで申請したが、担当者と申込手続きを進める際に10Gを勧められた。後で1Ｇに変更もできるとのことだったので10Gでの申請に変更した。今まで1Ｇで家族5人で同時に使用する機会があったので、10Gにして快適に利用できると思っていたが、体感的に何も変わらなかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
ファミリー1Gで300〜500Mbpsと、不安定ながらも普段使いには何の問題もないが、
NUROの2Gで常に900Mbps以上出ていたので、数値を見ると遅くなったなと感じます。
【ご利用料金】
キャッシュバック等が充実しているので、
どこの回線でも長期で利用する価値はなく、
手間さえ惜しまなければ乗り換えが◯
【サービス】
オプション等は何も付けていないのでコメントなし。
【セキュリティ】
スマホで使える無料のセキュリティソフトくらいはあっても良かった。
【サポート】
問い合わせる事もないので不満もないが、
工事間際に何度も電話してくるのは鬱陶しかった。
【総合】
不満はないが、最高でもない。
自身の環境さえ悪くなければとりあえずは及第点。
2年使ったら乗り換え検討は間違いない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】普通に使えますが、たまに遅い時間帯もあります。

【ご利用料金】妥当です

【サービス】工事日の変更が電話でしかできないので依頼したにも関わらず、ルーターの到着日がそのままになっており待たされた。オペレーターにしっかりやってもらいたい

【セキュリティ】不明

【サポート】上記サービスの理由によりダメすぎます。

【総合】ダメダメです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
写真アップロードで700bps出るので、文句なしで快適です。

【ご利用料金】
キャッシュバックを考えると、お得だと思います。

【サービス】
問題なし

【セキュリティ】
問題ないと思います。

【サポート】
問題ないと思います。

【総合】
文句なしです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県