GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
床暖房があり、つながりにくい部屋もあるが全体としては悪くはない。凄く良いわけでもない。
【ご利用料金】
割引はなくても平均すると安い。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
セキュリティが高く、パスワードもかなり厳しい設定になっていた。
【サポート】
接続でわからなかったときにオンラインでサポートしてくれた。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】
十分快適
【ご利用料金】
安い
【サービス】
利用したことがない
【セキュリティ】
利用したことがない
【サポート】
利用したことがない
【総合】
料金が安いのにストレスなく快適でとても良い

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 青森県

【回線速度】
今まで置き型ルーターを使用していたので他の光回線との比較は難しいですが在宅ワークにて日中ガンガンパソコンを使用しますが回線速度に関しては全く問題がなく快適に使用しております。
【ご利用料金】
とても安いというわけではないですが、回線速度やサービスなどから妥当な金額ではと思います。
【サービス】
マイサイトなどあまり使いこなせていませんがお得な情報やサービスが色々とありそうなのでまた時期をみて使用していきたいと思っています。
【セキュリティ】
あまり把握できていません。
【サポート】
元々他社にて光回線契約をする予定でしたが電話での対応があまり良くなくGMO光にてプランや置き型からの切り替え、開通工事などについて問い合わせしたところとても丁寧に色々とご説明いただいたため、他社での開通工事を契約解除しこちらで契約させていただきました。
【総合】
最初の問い合わせも対応が良く、開通工事の予約も思っていたよりも早い予定で予約が取れ、通信速度なども問題なくスムーズに使用できているためとても満足しています。
もっと早く光回線にしていればよかったと思うほどストレスなく在宅ワークができているので感謝しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 兵庫県

【回線速度】ゲームは簡単なプレステしかしませんが、なんら問題はありません。

【ご利用料金】安いので良いです。契約年数の縛りなどもないので、転勤族の私にはありがたいです。

【サービス】疑問点は丁寧に教えてくれるので良いです。

【セキュリティ】特に問題ありません。

【サポート】疑問点を丁寧に教えてくれるので良いです。

【総合】私が契約した時はキャッシュバックキャンペーンや乗り換えキャンペーンをしていました。他人にお勧めしても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】
地方だからなのかあんまり早く無いです。
【ご利用料金】
めちゃくちゃ安くて満足しています！
【サービス】
電話対応もそうなんですが、優しく親身に話を聞いてくださいます！
【セキュリティ】
大手だから大丈夫じゃないかと感じてます。
【サポート】
まだ、サポートは使った事がないのですが、電話対応が良かったのでサポートの方もいいのでは無いかというかんじです。
【総合】
全体的に料金は満足していて対応の方などはほぼ満足に近い状態です！GMOは初めて契約しましたが、特に不満なく使えています。ただ、支払いがクレジットカードのみしか出来ないのが少し不満に感じています。他の支払い方法も出来るようなればすごく満足するのではと感じます！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
十分速い！一度もトラブル無しです。
【ご利用料金】
他社より安く助かってます。
【サービス】
問題無し
【セキュリティ】
問題無し
【サポート】
対応が優しくて好感度！
【総合】
大満足！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮城県

【回線速度】
家族4人で使っても問題ありません。しかし、たまに遅くなる時があるので4にしました。
【ご利用料金】
一般的な値段だと思います。契約○月後にいくらか戻ってくるという契約だったと思います。
【サービス】
特に利用してません。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
初めは携帯できるWiFiを使っていました。うちには速度の問題で合わなかったので、工事をしてもらいモデムを設置しました。申し込みからスムーズにでき、満足です。
【総合】
このままGMOを使っていこうと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】まあまあ

【ご利用料金】まちゃまちゃ安い

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】無評価　Windows セキュリティー使用

【サポート】まあまあ

【総合】今まで色々な光回線を使ったが、GMOが一番安い。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
たまに遅いなと感じますが気にならない程度です
【ご利用料金】
安いです！
【サービス】
利用したことがないためわかりません
【セキュリティ】
トラブルなしです
【サポート】
利用したことがないためわかりません
【総合】
安くて回線も安定しているためおすすめです。ipv6も無料で利用できたはずです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
たまに遅い時もありますが、おおむね満足です。

【ご利用料金】
安くていいです。
【サービス】
開通までも早く、手続きも簡単で良かったです。
【セキュリティ】
あまり良くわかりません。
【サポート】
サポートが必要な場面がまだないのでわかりません。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県

【回線速度】
仕事がフルリモートだが、問題なくオンライン会議が使える。
【ご利用料金】
今まで契約した中で1番安い
【サービス】
他社乗り換えでキャッシュバックキャンペーンが助かる
【セキュリティ】
あまりセキュリティについて分からない
【サポート】
サポートの電話がつながりにくいが、メールの対応早い
【総合】
とても良い

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 石川県

【回線速度】たまに途切れる。仕事のデータを更新する時に途切れとかぶってしまい、データが何度も飛んだ。こまめに保存をしているが、データが飛ぶのは本当に困る。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 長野県

【回線速度】ホームページに掲載されていた数値より少し早い数字が出ました。

【ご利用料金】ホームページ表示通りの料金でした。

【サービス】案内メールでのやり取りでスムーズにに作業が進み特に問題が生じ無かった。

【セキュリティ】問題が生じておらずわかりません。

【サポート】問題が生じておらずわかりません。

【総合】問題なく開通し現在までのトラブルはありません

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】
在宅ワークでZoomを使ったりタブレットで映画を観たりしてますがストレスに感じた事はありません。
【ご利用料金】
特に高くもなく安くもないなって感じです
【サービス】
問い合わせにもすぐに返答があり満足です。
【セキュリティ】
安心してます。
【サポート】
サービスと同じです。
【総合】
こんなに満足できるのに料金は特別高いわけではないのでオススメです！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
仕事で10GB単位のデータ扱いますが、問題なく使えています。

【ご利用料金】
戸建てプランで、ポイントなど考慮せず単価最安で選びました。支払いをカードにし、個人的には他よりお得で満足です。

【サービス】
Wi-Fiルーターレンタル無料 → 3年使ったらプレゼント。ありがたく使わせてもらっています。

【セキュリティ】
特に困ったことは起きていません。

【サポート】
メールで問い合わせをした際、数日待って返事がきました。窓口混雑のため遅くなり申し訳ないという旨記載されていました。返事の内容は、こちらの問い合わせ文面をちゃんと読んでくれたんだなと思えるものでその点は満足です。

【総合】
広告で謳っている通りのサービスはきちんと受けられます。当たり前のことですが。そういった何の問題も無いという点に満足して使っています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
特に遅いとも感じずこちらにしてよかったです
【ご利用料金】
もう少し安いと助かります
【サービス】
特にサービスがどのようなものがあるか把握はしていません。今より価格が安くなるなどあれば知りたいです。
【セキュリティ】
問題ないと思っています
【サポート】
迅速な対応でした
【総合】
こちらに契約して良かったです

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
全く問題ありません。
【ご利用料金】
毎月決まった額が定額で引かれるだけなので明朗です。
安いです
【サービス】
開通後は特に問題ありません。
開通時も問題なく進みました。
【セキュリティ】
あまりわかりません。
【サポート】
問題が起きてないのでわからないですが、特に問題視してません。
【総合】
すっきりしててお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 岐阜県

【回線速度】所々、不安になり、速度が遅いように感じます。

【ご利用料金】3882円

【サービス】開設時に、Amazonギフト券をもらいました。

【セキュリティ】別途料金が発生します。

【サポート】問い合わせ先の電話番号が有料になっている為、お客様側の負担になる。

【総合】
月々の料金は安いので、まぁ〜、良いのかなとっ。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 沖縄県

【回線速度】
上下ともに５０mbps程度
【ご利用料金】
４０００円程度。
【サービス】
転勤族なので引越し先でも契約を引き継ぎたかったが、解約→新規契約という流れになるそうでそこだけ残念
【セキュリティ】
詳しくないため不明
【サポート】
ＧＭＯ同士の契約変更だったので、サポートも詳しく説明していただいた。また開通当日に業者が帰宅したあと接続できなかったときに対応していただき、またその後解消されたものの速度が上下ともに数Mbps程度しか出なかったときも、最終的に理論値の上限まで速度が上がるよう調整していただいた（ここはNTTさんの仕事でしたが料金は発生せず）
【総合】
他をあまり経験していないため比較することはできないが、現状は満足している。もともとはオンライン英会話のために十分な速度が欲しくて乗り換えたが、現在は映画なども見るなど十分に活用している。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岩手県

【回線速度】【ご利用料金】【サービス】

→上記3点について　、通信速度はわりと安定しているため、
料金はそれに見合っている状態なので良いと思います。

【サポート】
→ホームページより専用サイトへの誘導と、問い合わせ画面への案内がわざとかというくらい作りが粗悪過ぎます。
例えば、不明な点がありメールまたは電話にて問い合わせをしたいところ、関連リンクへはまず到達できません。マイページログインのステップを延々とループさせられます。
そのため、Google検索から問い合わせのページを検索するはめに。他にも、支払い情報の登録状況など、サイト、何より企業としてのセキュリティ体制を疑うような視認性の低い作りとなっているため個人情報の取り扱いに関して信用していません。
また、凡その顧客は乗り換える筈ですので初回ルーターは選択式にして、無理矢理発送するビジネスは今すぐ撤廃するべきです。元々持っている物を活かせるのなら無駄な廃棄費用がかかりません、何より、配送のコストを削減できるため、強引なルーター発送には双方に得がないと考えられます。
より多くの顧客に展開したいのなら、満足度レポートを基に通信速度云々のサービス向上を計画する前に、基本的なサポート体制を固めるなどの基盤を作るよう、早急な改善を求めます。

【総合】
上記の結果から、今のままでは満足とは言い難いです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県