BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
普通です。たまに途切れます。特典がなければ選ばないと思います。
【ご利用料金】
とくてんがあったから変えたが前のプロバイダより高い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】不便なく使えています

【ご利用料金】4000円以下だと嬉しいが4000円半ば、まあまあです

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】停電時に使えないのが唯一の難点、でもおおむね満足しています

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 島根県

【回線速度】
5Gで稼働、快適です
【ご利用料金】
納得の料金
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
UQWIMAX本体でしかできないサービスをどうしても利用したい場合はそちらを使います。
細かい設定などが不必要になったのでBIGLOBEさんを利用、満足してます

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】速く満足しています。

【ご利用料金】満足

【サービス】満足

【セキュリティ】利用していない

【サポート】利用していない

【総合】
サービスもよく大変満足しています。これから利用していきたいと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】切れることあり。あんていしない。

【ご利用料金】まあまあ

【サービス】端末が、熱を持って回線が切れる。WiFiが繋がっているが、スマホが繋がらんことがたびたびある。

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

回線速度や接続が安定しないですが夏で暑いこともありルーターがかなり熱くなっていることもあるかと思うので
しばらく使って様子を見ます。電池の安定や
契約期間のミスがありましたが気づいて質問した後はしっかり対応していただきました。皆さんも契約期間はしっかりご確認ください。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　速度的には満足だが、旧端末と比較してもう少し速くなることを期待した。

【ご利用料金】
　申し越し安くなってほしい。

【サービス】
　他社に比べて良好。

【セキュリティ】
　差別化が難しい。（オプションを申し込んでないので）

【サポート】
　サポート体制はいいと思います。

【総合】
　総合的にみて満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】大変満足

【ご利用料金】やや高め

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】機械が急に操作不能になって、お問い合わせしましたが、問題解決できず、原因すら分からないという事で少しイライラしました。時間が経って自然になおったものの、また同じ問題が発生した場合、解決策がなくて不安です。(契約してから2ヶ月も経っていない時点で起きた症状)

【総合】今のところ、スピードは満足度高いため解約はしないと思いますが、バッテリー持ちが悪くなったら解約するかも、、、

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
問題なく動画などを視聴できています。
複数回線でつないでも速度がそこまで落ちている印象もなく，安心して使用できています。

【ご利用料金】
今回は安さを求めていたので，価格ドットコム経由の料金設定に満足しています。
特に最初の2年間はかなりお得だと思います。

【サービス】
価格ドットコム経由だとキャッシュバックがほかのものに比べてかなり高額だったのが一つの魅力でした。
単純にビッグローブから申し込んだり他のサイトから申し込むのでは還元額がだいぶ違ったので，ここは大きなポイントでした。
また申し込んでからすぐに届いたので，すぐに使用できてとても助かりました。

【セキュリティ】
申込時にセキュリティ対策についての案内があったり，申し込み後もどのようなサービスがあるか丁寧に記載されていたので，とても分かりやすかったです。

【サポート】
チャットやコールセンターやネットの情報だけでなく，必要なら紙媒体でも追加費用無しで確認できるところが素晴らしい。

【総合】
申込時の案内も特に不安になる要素はなく，スムーズに進みました。
そして申し込んでからすぐに我が家に届き，設定も簡単でした。
そして十分な速度で使用できていますので，とても満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
快適です。たまに夜の時間帯で少し遅いのかなと案じることはありますがそのほかはとても快適です。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
あまり使いこなせていませんが良いです。
【セキュリティ】
よくわかってない
【サポート】
良い
【総合】
総合的には良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】

・山間部にある実家での使用のためか測定値も決して速いとは言えませんが、今のところ標準画質〜高画質の動画視聴等はほぼ問題なく行えています。

【ご利用料金】

・他のプロバイダと比べても標準的だと思います

【サービス】

・シンプルで満足しています

【セキュリティ】

・利用していません

【サポート】

・現在はまだ利用したことがないため判断出来ません


【総合】

事前に確認したサービスエリアマップでは4Gと空白（色がついていない地域）が混在している地域だったため利用することに不安もあったのですが、思いのほかあっさりと開通出来ました。家族の看病でしばらくの間2つの住居を行ったり来たりしなければいけないため、光回線より融通がきくWIMAXの存在は非常にありがたいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
プロバイダーで購入した無線ルーターを通して通信は満足。

【ご利用料金】
まだ本格的に請求が来ていないが高い方だと思う。

【サービス】
おおむね満足。

【セキュリティ】
いまのところ所見なし。

【サポート】
丁寧に説明してくれる印象。

【総合】
コスパがいいサービスだと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】以前使用していた光回線に比較して、かなり回線速度が遅い。

【ご利用料金】

【サービス】引っ越し後に、申し込みし2日後に使用できた。借家のため、大家に確認をとる必要がなく運用できた。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
普段は特に問題はないのですが、大雨の日の夜などは何故か回線が遅くなり、ただ動画を観るだけでも読み込みマークが頻繁に出てくるようになります。
【ご利用料金】
契約当初は普通でしたが段々と値段が上がってきてしまい、上記の回線速度の件もあり不満があります。
【サービス】
契約時の工事の日程決め、工事していただいた方どちらも手早かった印象です。
+アルファのサービスなどは特になかったので、普通だと思います。
【セキュリティ】
トラブルが起きたことは無いため不明です。
【サポート】
トラブルが起きたことは無いため不明です。
【総合】
回線速度と料金の値上げにより、今では不可寄りの可という印象です。
契約更新がもうすぐなので、別のサービスに変更を現在検討しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
早いか遅いかはわからないが、全く問題なく使用できている
【ご利用料金】
普通だと思う
【サービス】
電話対応が充実しており、対応は良いと思う
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話対応が充実しており、対応は良いと思う
【総合】
利用には全く問題なく使用できる。サポートについても、電話対応が充実しており、問い合わせ等に不便を感じることはあまりないかと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
早い時と遅い時の差がすごい。早いのたまに。遅いもしくは繋がらないレベル。東京で。
【ご利用料金】
払う価値ありますか。名義変更もできないと言われた。
【サービス】
繋がらない。案内が長い。電話かけて数字入力して尚且つショートメッセージでサイトから。チャットの回答に進んでも欲しい回答がない。人いないの？
【セキュリティ】
繋がらないからセキュリティいらないんじゃない？みなさんどうぞご自由に。つかえませんけどね。
【サポート】
機械苦手だから手続きとか大変なのかもだけど、年配の人とかは使うなってことなのかな？あとは解約させない為？
【総合】
何回も解約まで進んでるけど一向に手続きが進まない。スマホ乗り換えた時にのショップの人に、「あービックローブはなかなか繋がらないですからね。解約一番大変ですよ」と言われたぐらい。そもそも解約するのに解約予約ってなに

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】良い

【ご利用料金】よい

【サービス】よい

【セキュリティ】よい

【サポート】サポートして貰いました

【総合】割引などが分かりにくいのと、なにかハードルを感じています。その都度申請を気付かなかったら割引をしてもらえないそうです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】まあまあのはやさではある

【ご利用料金】もうすこしやすければいい

【サービス】まあまあです

【セキュリティ】これからわかると思う

【サポート】もう少し問い合わせ先がスムースにわかればいいと思う

【総合】大手であるので安心感がある

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】
1G契約で、ダウンロード速度が、20Mから50Mなので、思ったより速度が出ない。

【ご利用料金】
割引・キャッシュバックで、安いと思う。

【サポート】
契約・工事までスムーズ

【総合】
また契約、工事して日数が経っていない為、これから判断。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】
違和感なくスムーズに使えています。
【ご利用料金】
キャッシュバックの手間があるけど、トータールでは安くあがって満足
【サービス】
キャッシュバックのための手続き方法をメールで通知してくれるなど、欲しいサービスはしっかりやってくれている印象。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都