BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】50点

【ご利用料金】80点

【サービス】70点

【セキュリティ】70点

【サポート】80点

【総合】70点

光電話2回線が必要なため、フレッツ光と比較して廉価であったのと、サポートチャットの回答も早く、サービスも良い。
またフレッツ回線のため、開通工事が1日で完了するのも良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】ping16 上り下り600Mb ほど

【ご利用料金】　2年は安く使える

【サービス】　どこも横並びだと思います。

【セキュリティ】　あまり気にした事がありません。

【サポート】　サポートセンターの対応は良かったです。

【総合】　満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】10Gの数字通りではないが以前よりだいぶ速くなり満足

【ご利用料金】価格コムからのキャンペーンで入ったのでお得に済んだ

【サービス】他と同水準で不満無し

【セキュリティ】不明

【サポート】電話がつながらない。携帯からだったので通話料金がすごいことになりそう。

【総合】切り替えてよかったと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】以前のプロバイダーより速くなったので、今後使いやすくなると思う

【ご利用料金】以前と変わらない

【サービス】まだ分からない

【セキュリティ】以前は無料で使えていたが、有料になったので残念です

【サポート】特にない

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

回線速度】 動画視聴やファイルのアップロードもスムーズで、ストレスなく利用できています。ピーク時間帯でも安定していて、非常に満足しています。

【ご利用料金】 月額料金は他社と比べてもリーズナブルで、サービス内容を考えるとコストパフォーマンスが高いと感じます。

【サービス】 メールアカウントの設定や付帯サービスも充実しており、特に訪問サポートがあるのは安心感があります。

【セキュリティ】 標準でウイルス対策が含まれており、特別な設定をしなくても安全に使えるのがありがたいです。

【サポート】 問い合わせに対する対応も丁寧で、メールでも電話でも迅速に返答があり、信頼できます。

【総合】 全体的にバランスが良く、料金・速度・サポートのいずれも満足度が高いです。今後も継続して利用したいと思えるプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】比較していないので分からない。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】価格コムとのやり取りは問題ありませんでした。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】お世話になってませんので分かりません。

【総合】良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
キャンペーンなので安い
【サービス】
スマホとセット割の詳細説明なく結局安くない
【セキュリティ】
不明
【サポート】
普通
【総合】
価格コムのスタッフにセット割の教育もしてほしい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】他社と比較してもそれほど変わらないと思いました。早くも遅くもなく普通です。

【ご利用料金】ト−タルで計算すれば若干高い感じはする

【サービス】ほとんどまだ利用してないのでわかりません。

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
1GBEなので普通

【ご利用料金】
キャッシュバック考えたらコスパ良い

【サービス】
特に不満なし

【セキュリティ】
特に不満なし

【サポート】
開通工事の連絡があると聞いていたがなかった。
テレビ工事も合わせてお願いしていたが、先にテレビ工事会社がきて、作業が前後していた。

【総合】
コスパ考えれば相応だと！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 佐賀県

【回線速度】
問題ない。とても良い！

【ご利用料金】
普通

【サービス】
開通までwifiレンタルのサービスがあり、無料で使わせていただいた。返送の袋や伝票も入っていて手間もかからずスムーズだった。

【セキュリティ】
普通。

【サポート】
客観側に立ったサービスでとても良い。決めての一つにサポートの電話がつながるというのがあったが、安心感がある。

【総合】
もっと早くこれに変えればよかったと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特になし、強いて言えばBIGLOBEだけではないが乗り換えの仕方がわかりにくい。
昔のpppoe使ってた身としては認証ID無くてもネットが使えるとか正直わかってない。
ネットは魔法みたいなものと思ってる自分としては詳細で噛み砕いた説明やイラストが欲しかった。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
他と特に変わらない、アプリはびっくりするほど重いから改善するといんじゃないかな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
4G回線に加えて5G回線を接続する事もあるが、回線速度は変わらない感じです。
【ご利用料金】
このぐらいの料金なら適当だと思います。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
特に利用していません。
【総合】
光ファイバーを引き込まなくても、屋内を5GのWifiでつなげば十分な速度で満足しています。
最近の周辺機器を使用するのであれば、家庭内にLANケーブルを引き回さなくてもよさそうです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

回線速度は、接続は早いのでよい。料金は最初割引がおり、よさそう。ただ、繋がらないのに、問題ないとするサポートが問題。何度か繋がらないと伝えたが、ワイファイ機器がおかしいのでは、と言われ、本質的な回線を調べるとか、してくれなかった。そこは不満。セキュリティはよさそう。総合的にはサポート以外素晴らしいと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
回線速度が速くなった。
【ご利用料金】
何処を比較しても同じような感じ
【サービス】
回線速度は良いと思う。
【セキュリティ】
これでサービスを使用していないため不明
【サポート】
対応者による差が大きいと感じた。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
平均 DL200Mbps UP250Mbps
【ご利用料金】
特に不満無し 価格.comからの場合、キャッシュバックが増えてよい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
工事も思ったより早く、スムーズだった。引越し間に合った。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】
下り300〜500mbpsで普通です。
【ご利用料金】
少し高いと感じます。5000円は切って欲しい。
【サービス】
まだ受けていないので、不明ですが、料金の支払い登録方法は複雑でした。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
１G回線なので現状くらい出ていれば十分満足
※500mbps程度

【ご利用料金】
キャンペーン含めると2年で格安
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
何社も利用した経験があるが、一番接続がスムーズだった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】普通
もう少し速くなることを期待したが普通だった

【ご利用料金】普通
コミュファより少し高め

【サービス】普通
悪くない
【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】もう少し速くなることを期待したが普通だった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
２階建　戸建。ルーターを１階隅に置いたら対極にある２階の部屋でつながりが悪い
【ご利用料金】
このつながりでこの値段は高すぎる。Wi-Fiルーターのほかに中継器を買うことを勧められた。
【サポート】
Wi-Fiルーター購入前にBIGLOBEに確認をして購入したのに、2階建ての戸建てで1階にルーターを置いて2階で使用するなんて言わなかったですよね？と難癖をつけられた。逆にそんなことをわざわざ言う人なんているのかと思った。家中で使うのは当然のことだと思うけど。
【総合】
サポートと繋がりの悪さで契約２年経ったら絶対に乗り換える

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
★★★★★
【ご利用料金】
★★★★★
【サービス】
★★★★★
【セキュリティ】
★★★★★
【サポート】
★★★★★
【総合】
フレッツ光からの乗り換えです。もっと早く変えとけば良かった！上りも下りも高速で快適だし、価格も安い。
定期的に回線の見直しは必要ですね。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都