BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
以前使用していた回線より速くなった。
【ご利用料金】
品質に対しては概ね満足な金額。
【サービス】
利用していない。
【セキュリティ】
利用していない。
【サポート】
利用していない。
【総合】
申込み時にルーターも購入出来て、手間なく利用出来て満足してます。
回線速度も速く家族全員喜んでいます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】１G契約で問題ない速度

【ご利用料金】高くもなく低くもなく
　　　　　　　支払先がKDDI請求になっており、auIDの作成や登録が分かりづらかった

【サービス】不満なし

【セキュリティ】今のところ問題ありません

【サポート】電話だけでなく、オペレーターのチャットでの対応もしてくれる

【総合】
元々ある回線を使うため工事なしで変更できた。
切り替わるタイミングで30分ほどインターネットが使えない時間があったが、説明もされていたので問題ありませんでした
開通したときにメールが来ました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
ダウンロード Mbps
936.73
アップロード Mbps
942.84

【ご利用料金】
価格ドットコム経由で契約しました。
キャッシュバックありなら、ぎりぎり許容範囲。

【サービス】
プロバイダとしては普通だと思います。

【セキュリティ】
大手なので安心感はありますが、実際に攻撃されたらわかりません。

【サポート】
今のところ、サポートを受けていないのでわかりません。

【総合】
一日中、速度は十分です。
価格は安くはありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】上りは早すぎるくらいであるが下り回線速度はレンタルルーター等使用しても1ギガ契約で150Mbps

【ご利用料金】価格ドットコム割引で従来使用の回線よりかなり安く使用できてるので概ね満足

【サービス】開通工事の担当者も愛想がよく満足です、

【セキュリティ】現状使用して間もないのでこれに冠しては現状なんとも言えない。

【サポート】初回開通時にこちらのミスでうまくネット接続できたなかったがコールセンターの対応がよく
時間帯のお陰か電話もスムーズにつながった


【総合】速度にやや不満はあるが料金含め概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】満足とは言えません

【ご利用料金】回線速度の割にはお得感が少ない

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】モバイル端末との接続が切れ、再接続が必要になることがときどきある

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】
以前は集合住宅の賃貸で提供されている無料の固定回線を利用していましたが、特に夜間になると極端に速度が落ちてしまい、動画の読み込みやオンライン会議で頻繁にストレスを感じていました。そこで、光回線の導入も検討しましたが、工事が必要で手間がかかる上、退去時の対応も面倒そうだったため、もっと簡単に導入できる選択肢としてビッグローブWiMAXを選びました。実際に使い始めてみると、通信速度は全体的に安定しており、特に以前ストレスを感じていた夜間の速度低下がほとんどなくなりました。混雑する時間帯でもスムーズにネットを使えるようになり、大きな満足感を得ています。

【ご利用料金】
WiMAXを選ぶ際にはいくつかのプロバイダを比較しましたが、最終的に価格.com経由でビッグローブWiMAXを申し込むことで、かなりお得なキャンペーンが適用されました。もともと月々のネット代を抑えたいと思っていたので、この点は非常に満足しています。料金に見合った通信品質も実感できており、コストパフォーマンスの高さを感じています。

【サービス】
申し込み後の対応がとても迅速で、手続きからわずか2日で端末が自宅に届きました。設定も非常に簡単で、コンセントに挿して電源を入れるだけでインターネットに接続できたのは感動的でした。光回線のような複雑な工事が一切不要で、引越しや転居が多い人にとっても大変ありがたい仕組みだと思います。使い始めたその日から快適にインターネットが利用できたので、サービスの利便性には非常に満足しています。

【セキュリティ】
セキュリティに関しては、正直なところあまり詳しくないため、専門的な評価はできません。今のところ不安を感じるようなトラブルは発生していませんが、セキュリティに敏感な方は自分で調べたりする必要があるかもしれません。


【サポート】
全体としては大きなトラブルがなかったので、サポートを利用する機会はあまりありませんでしたが、唯一気になったのが「マイページ」の使い勝手です。必要な情報にアクセスするまでの導線がややわかりにくく、情報も少しごちゃごちゃしている印象を受けました。例えば料金の確認や契約内容の変更手続きなどをしようとしたときに、目的のページにたどり着くまでに手間取ってしまうことがありました。もう少しユーザー目線で整理されていると、より安心して利用できると感じます。

【総合】
総合的に見て、ビッグローブWiMAXにして本当によかったと感じています。以前のように夜間にネットが遅くなってイライラすることもなくなり、動画視聴やリモートワークも快適に行えるようになりました。価格もお手頃で、しかも工事不要で簡単に導入できる手軽さは大きな魅力です。もちろん、固定回線と比べて一時的に繋がらなくなることがあるなど、モバイル回線ならではの弱点もありますが、それを補って余りある利便性とスピード感があります。集合住宅に住んでいて、光回線工事を避けたい人やすぐにインターネットを使いたい人にとって、非常におすすめできる選択肢です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
奈良の田舎方面なので速度は速いとは言い難いが、回線のせいではないと思う

【ご利用料金】ほかと比べても高くなかった

【サービス】キャッシュバックが翌月に入金された

【セキュリティ】よく分からない

【サポート】1度不明点を問い合わせた　なかなかつながらなかった

【総合】良かった

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 奈良県

【回線速度】
自宅では特に遅く、職場でのSoftBankエアーに負けています。
【ご利用料金】
docomoルーターが今は安く使えるみたいなのでもっと安ければと思います。

【サービス】
利用無し。

【セキュリティ】
利用無し。

【サポート】
利用無し。

【総合】
昔から利用しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】
大満足です。混み合う時間帯も問題なく動画など見れます。

【ご利用料金】
他のキャリアと同等か少し安いかなーという感じです。

【サービス】
まだそこまで利用していないので不明です。

【セキュリティ】
現在のところ、ウィルスなどの問題はありません。

【サポート】
まだ利用していないので不明です。

【総合】
ネット速度にストレスがないし、平均の料金なので
総合的に満足してます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】PCでのYouTube動画、レグザTVで PrimeVideo、NETFLIX、NHK＋視聴、会社のTeams 会議など問題ありません。インターネット接続機器（PC、スマホ、TV）を5〜6台繋いでも問題なし。

【ご利用料金】引っ越す前のマンションでは、au光回線で、4000円弱/月。これは、4500円/月程度（含む2年間の機器償却費）。月々のデータ量制限はありません。

【サービス】サービスの定義が分かりませんが、費用関連であれば、様々な割引があります。

【セキュリティ】普通3

【サポート】特に問題が無かったので、良く分かりません。普通3

【総合】
古い戸建の実家に引越し、光回線工事で何かと問題の対応に費用が掛かる事を思えば、電源を入れればWiFi環境ができるのは、魅力的です。割引内容が複雑で何時まで割引料金なのか、その後幾らなのか分かり難いところを改善して欲しい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】まあまあいい

【ご利用料金】少し高く感じる

【サービス】普通

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】まだ良くわからない

【総合】ネット速度が遅くならないようであれば満足できる

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
マンションへの設置だったが思いのほか電波状況もよく良くサクサク動きます
【ご利用料金】
月4,500円わかって申込みしたけどもう少し安いと嬉しい
【サービス】
メールアドレスも取れたので良いかな。４年間使いたいけど解約に手間取らないように期待したい
【セキュリティ】
詳しくはわからないが、対策は取られていると聞いているので今後も期待したい
【サポート】
まだ問い合わせとかはしていない。設置は説明書でわかりやすかった
【総合】
ひとまず急ぎで設置する必要があったので、価格ドットコムから申込みして、すぐに届いて接続できたので、その早さはありがたかった。料金もわかって申込みしたけど、もう少し安いと嬉しい。安全性と解約時の手間は今後に期待してます

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】遅い、下りが平均30Mbps、悪い時は1.46Mbps

【ご利用料金】高い、約4,500円かかっている。

【サービス】使用したことがないため不明

【セキュリティ】不明なため、判断っきない

【サポート】使用したことがないため不明

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

【回線速度】もともと、ドコモのホームルーターや楽天モバイルなどのWi-Fi環境は整っていましたが、アップロードがいずれも遅く、時々オンラインの会議中に通信が途切れる状況の為、ビッグローブ光の10Gタイプを契約しました。しかし、期待通りの速さはあまり感じられず、むしろ楽天モバイルの方がつながりやすいということも度々でした。住んでいる地域の環境にもよることや、あくまでも速さはベストエフォートという測定値の結果であることは承知していますが、その点が少し残念です。また、夜21時以降は、全く回線自体が途切れることがあるのが、その点は不満です。昼間などは、早いなと感じることもありますが。

【ご利用料金】2年間利用すれば、キャッシュバック特典などが反映され、月額2,000円未満の金額になるようですので、その点はとてもお得だと思います。

【サービス】直接お尋ねしたいときは、電話の窓口があり、フリーダイヤル、市外局番有の固定電話なので、その点は助かります。ナビダイヤルでしたら、もともと電話して尋ねる気にはなりませんので。

【セキュリティ】このサービスは、利用していないのでよくわかりません。

【サポート】サポート体制は、しっかりしていると思います。電話で何回かお尋ねしましたが、殆どの場合、満足いく回答が得られました。中に、あまりこちらの質問の意図を理解していない方もいたのは、少し残念です。

【総合】総合的には、大手ということもあり、きちんとした会社だと思います。ただ、自宅が戸建ての為、回線工事まで1か月以上待ったのですが、その場合、UQワイマックスの無料のホームルーターやモバイルWi-Fiルーターの貸し出しもあったようですが、申し込み時点では、全く気が付かず、カスタマーの方も伝えられなかった点は、少々残念です。工事1週間前に気が付き申し込もうとしたところ、おそらく、工事日までには届かないだろうとけんもほろろに言われた方がいたのは、残念でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】100メガ

【ご利用料金】すべて込みで6000円ぐらい

【サービス】

【セキュリティ】契約なし

【サポート】契約なし

【総合】メールアドレス設定がよくわからずでしたが解決、総合的にはキャシュバックが多く非常によい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】以前より遅くなる時がある

【ご利用料金】安くは無い

【サービス】まだ、そこ迄のサービスを受けてないので分からない

【セキュリティ】セキュリティソフトに依存してるので判断出来ない

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
100�u程度のマンションで使用。各部屋での速度は問題なく使用できています。
【ご利用料金】
お得なプロモーション価格で契約しましたので、以前より格段にコストダウンできました。
【サービス】
開通にあたって懇切丁寧な書面が送付されたり、開通業者の方も丁寧に工事を実施していただくなど、終始安心しています。
【セキュリティ】
とくに困っておりません。
【サポート】
契約にあたりマンション何度か電話で問い合わせしました。非常に丁寧に対応していただき助かりました。
ややこしい確認事項があったのでチャットでは解決できず、やはり電話サポート体制が整備されていることは強みだと思います。
【総合】
以前の回線から今回変更して大満足です。以前は光回線ではなかったのでwifiが弱く離れた部屋には別途置くだけwifiを設置していましたが、解約できそうです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
相当早い
【ご利用料金】
安いと思う
【サービス】
非常に良い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
非常に良い
【総合】
直前はＥＯＮＥＴに10年以上入ってましたが値上げばかりでBIGLOBEに乗り換えしました。
サポートはどちらも良いのですが、回線速度が全然違いビックリしました。
以前は遅くなったり止まったりで困ってましたが、今は快適です。
乗り換えて良かったです、大満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】住んでる地域柄、早くなった感じはなく、普通に使えてます。

【ご利用料金】価格で値段を比較しながら選べるのはいいと思いました。

【セキュリティ】

【サポート】ネット申し込みなのでサポートの方にサポートしてもらうことはありません。ネット申し込みはスムーズにできたので問題ないと思います。

【総合】また次に乗換等を検討するのに参考にさせていただきます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】良い

【ご利用料金】6500円（実質2000円）

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】良い

電話で入会しましたが、とても丁寧な対応で
安心して契約できました。

工事まで2ヶ月近く待ちましたが、無料のWi-Fiレンタルがあったので、
不便なことはありませんでした。

キャッシュバックで実質の金額が安かったので決めました。

ただ手続きが少し面倒です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県