コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【ご利用料金】今のところ　一番安いかなと思います。団地なので、なかなか　ほかの業者さんがはいらないため、ずっとこのままの状態ですよ。一軒家になったらまた
違うのも検討してみたいなと思いました。なかなか変更はむずかしいですね

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
20.1
【ご利用料金】
4000円
【サービス】
とりあえず一通りあります
【セキュリティ】
特に気になる事はありません。
【サポート】
加入立ち上げの際は、きちんとした電話サポートがあり、助かりました。
またパソコンを買い替えた際の再セットアップ時も同様の対応で助かりました。
【総合】
速度やサービスには概ね満足していますが、料金がもう少し安くても良いのではと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】アプリの立ち上がりが遅すぎ

【ご利用料金】コミュファ光より安い

【サービス】ａｕにするならお得

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サポートサービスに入っていたので、分からない点を遠隔パソコン操作で行うことができた。ただ、最初はパソコンの販売店に聞くように言われたり、ソフトメーカーに聞くように言われたりとたらい回しで、こちらが対応の悪さを指摘すると、はじめてサポートの話を持ち出し、その点については不満だった。

【総合】普通　対応についてはイマイチだったが、とりあえず良心的な価格でインターネットが使えているのでこんなもんかなぁという感じ。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
遅くていらいらするということもなく、快適に使用しています。

【ご利用料金】
コミュファのネットと光電話、ＡＵのスマホを使ってるので、スマートバリュー適応で安く済んでいて満足しています。

【サービス】
メールアカウントは１つですが、他にアカウントが欲しければフリーメールを使えばいいので気になりません。
メニューの変更をしたとき、電話で問い合わせのときの対応も、わかりやすく説明してくれたので助かりました。

【セキュリティ】
セキュリティソフトが付いている月額のオプションがあるのでそれを使用しています。
フリーのウイルスバスターだと不安なことも多いので、安く、月額で利用できるのは助かっています。

【サポート】
電話での問い合わせにもわかりやすく、細かい質問も丁寧に答えてくれます。
わからないことがあったらいつでも電話してくださいと言ってもらえたときは嬉しかったです。

【総合】
全体的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】速い

【ご利用料金】安い

【サービス】良い

【セキュリティ】たぶん良い

【サポート】親切　丁寧

【総合】
うちらの地域　藤枝あたりでは、TOKAIの光が強いんだが、TOKAIに比べれば、全然いい。
サービスセンターの対応もすごく丁寧に良い。セキュリティーはよく知らない。
工事に来た人っちも綺麗に親切丁寧に対応してくいれました。
価格も安く大満足。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
速いほうだと思います。満足しています。
【ご利用料金】
安いほうだと思います。
【サービス】
満足しています。
【セキュリティ】
プロバイダーのものではなくて、市販のものを使っています。
【サポート】
満足しています。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
かなりはやいです。ファイルなどもダウンロードできます。
【ご利用料金】
少し高いかも
【サービス】
普通ですかね。
【セキュリティ】
よくわからないです
【サポート】
対応がスピーディーでとてもいいです。
【総合】
ほかと比べるとまあまあいいですね。
偏差値55ってとこですかね。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
私が使っているコミファ光の回線速度は３００Mmbpsです。
【ご利用料金】
料金は４０００円くらいです。
【サービス】
サービスは詳しくはわかりません。
【セキュリティ】
セキュリティは自分で対策ソフトを買っていれています。
【サポート】
サポートは電話が繋がり難かった時がありました。
【総合】
コミファ光は総合的に９０点くらいだと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
まあ良くもなく悪くもない感じ。安定はしていますが、混んでいる時間帯はもたつくこともあり。
【ご利用料金】
選べる幅がない。もっと自由な感じの設定にしてほしい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

パソコンをあまり使ってないので毎月の利用料が高くて(7000円台)頭を痛めてました。電話の対応は親切で勉強不足の私に分かりやすく伝えようとゆう感じが伝わってきました。繰り返しの質問にもイヤイヤ感もなくこちらが恐縮する事もなかったです。
料金ついては再度、検討中。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
有線で40〜60Mbpsの間くらい。動画なども正常に見れて一切不満無し。
やはり無線だとすこし不安定になりますが許容範囲かと思います。
電話サポートで多少改善していただきました。すこし様子を見てみます。

【ご利用料金】
安いですね。以前まで利用していたNTTと比較してあきらかに安い！
長く使うならコミュファかなと個人的には思います。

【サービス】
工事の方は無愛想で正直あまりいい印象は無かったです。
ただし工事の内容に関してはとても丁寧で満足した内容でした。

【セキュリティ】
自分で購入したものを使用しているため分かりません。
半年間は無料と話を聞いていますが、今の所は導入する予定はないです。

【サポート】
無線の設定やメールの設定の際に電話した時のお嬢さんがすごく愛想が良くて親切丁寧で感動しました。
遠隔での操作もして頂き、私の無知のせいで時間がかかっても終始ニコニコしてくれてるのが電話口からでも伝わりました、
よく電話して助けて頂いています。ただ男性の方はわりと高圧的な話し方をされる方が多いです。あと電話に出たひとによって知識に偏りがある気がします。同じ様な内容で電話しても迅速な方と何回も保留とかにする方の差が激しいです。

【総合】
非常に満足しています。特に問題などもないのでずっとコミュファで続けていく予定です。

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• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
上りは文句なしで下りがもう少しあれば満点ですね。
【ご利用料金】
他社を見るともう少し（３００円〜５００円）安くてもいいかも。でも妥当な金額だとは思います。
【サービス】
特にこれといって不満などはありませんね。
【セキュリティ】
追加プランでマカフィーのセキュリティソフトが導入出来るので必要ならそれを。自分はPC性能的にきつかったのではずしましたが、少し前までのPCなら大丈夫です。
【サポート】
電話のサポートの時対応してくれたお嬢さんの対応が凄く親切丁寧でした。繋がらない、待たされるということもありませんでした。
【総合】
回線の安定性や速度については不満なく、サポートもちゃんとしているので、利用料金が自分の希望金額内ならお勧めです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
概ね満足
【ご利用料金】
2010年10月に100Mホームスタンダード契約をし現在に至ってますが、先日、家電量販店で『フレッツ光・隼』の説明を受けて「今100Mなのに高いな、今とそれほど変わらない金額で1Gにできるようなので乗り換えよう」と思いました。
そこでコミュファさんに電話したところ、お得なプランがあり乗り換えないほうがお得な事を知りました。
今では100Mは無く300Mでしかも「ステップ割り」の適用がすぐに使え、無線LANまで標準装備とは。
実のところ無線LANの調子が悪いため買い換えようと思い家電量販店へ行ったわけで、フレッツにも105円/月で無線LANにできるとの事で「じゃあ無線LANルーター買う必要ないじゃん」てことで申し込んでしまったんですが、コミュファさんのまま「プラン変更」の方がお得なので、フレッツをキャンセルしてコミュファさんの「プラン変更」にしようかと思います。
評価を1点にしたのは、このようなプランがあったことを知らなかった私も悪いのですがね。
【サービス】
メールアドレスが標準で5つもあれば十分でしょう。
【セキュリティ】
普通ではないでしょうか
【サポート】
今まで2回ほど電話しましたが、非常に対応は良いです。
「安心サポート」は通信に関するサポートのみと言うのがあればよいと思う。
通信機器を除くハードはそこそこ判るので。
通信機器（事業者提供の）を含め通信に関しては、事業者がサポートするのは当たり前だと思います。
【総合】
私のPCは、有線なので1Gプランにしたいところですが、子供のPCは無線ですし提供の機器の無線LANの上限が300Mなので、とりあえず300Mプランにしてみようかな。
総合評価4点にしたのは、日本の通信費は全体的にまだまだ高いと思っているからです。

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• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
高い。
【サービス】
導入時に割引されるべき料金がされていなかった。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
特にないです。うちにはエキスパートがいるので。
【総合】
○

• モバイル回線
• 回線サービス KCNインターネット
• 愛知県

【回線速度】
特に重いと思ったこともなく又速度をを気にするほどネットやってないし心配はない
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
考えたことがない
【サポート】
普通
【総合】
とりたてて不都合に思ったことがなくいいと思ふ

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】1ギガコースですが、あまり実感がわきません。
無線でなく有線にしたら違うかもしれませんが・・・
【ご利用料金】
ステップ割などの割引サービスは適用されていますが、もう1000円くらい
安いといいな・・・
【サービス】
コールセンターの対応等、特に問題ありません。
【セキュリティ】
特に問題はありません。
【サポート】
特に不満はありません。
【総合】
無線を使用しているのですが、1日最低1回は接続が切れ、その度に再起動してます。
一度見に来てもらいましたが、ほとんど変わりなし。
小さい子どもがいるので、コードが要る有線にはまだしたくないし・・・
また来てもらうか、ほかっておくか悩んでいるところです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

コミュファさんのマンションタイプを使い始めて数年になりますが、概ね満足しています。ただ今年になって、突然ネット接続が遮断されることが２ヶ月おきぐらいに３〜４回発生。復旧までに１〜２日といったところです。原因はマンション共用部内に設置されたコミュファさんの集中機器の不具合でした。
対応にも、セキュリティーにも満足していますが、ネットと光電話が突然使えなくなると、ちょっとツライですね。不具合機器の交換工事をしてくれるそうなので、それで改善されることを祈るばかりです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
パソコンが古いから仕方ないですが、もっと高速通信したいです。

【ご利用料金】
安くしてほしいです。
【サービス】

【セキュリティ】
悪くないです
【サポート】
普通です
【総合】
無線接続の電波状況を改善してほしいです

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】余り速いとは言えない。

【ご利用料金】安くは無い

【サービス】他社との差別化が少ない

【セキュリティ】

【サポート】余り詳しくないので、解りやすく説明して欲しいと頼んだが、専門用語連発で、理解するのに時間がかかった。言葉遣いは丁寧ですが、サポートとしては物足りない。

【総合】正直、訪問営業の口車にのせられ、月々の料金は安くならず、自分自身がしっかり調べてから契約すべきだと反省しています。また、度々電話をかけてきて、不在だとフリーダイヤルにかけて来いと留守電を入れる事がおかしい。掛け直すと、新しいプランに変更させる勧誘の話しで、こちらに不要なプランの契約を勧めてくる。
断りを入れても、しばらくするとまた連絡が来る。出来ればプロバイダーを変更したい。

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• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】はやくなった

【ご利用料金】いろいろな割引でやすくてよかった

【サービス】キャンペーンを利用できました

【セキュリティ】ウイルスバスターでまま　安心かなと思います

【サポート】パソコンはわからないので　電話やメールで気軽にきけて　よかったです

【総合】
満足です

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