コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
難なく使える速度
【ご利用料金】
以前の契約会社より500円ぐらい安くなりました
【サービス】
家電量販店での申し込みでポイントサービスや商品券の特典ありました
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
コールセンターがとても親切に対応してくてれ助かりました
【総合】
安くて速度も安定していおりサポートもしっかりしているのでこれからも利用し続ける予定です

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

インタネット回線についてはメーカー任せで解からないことが多く、今の状態が一番良いのか判断できていないのが現状です。今回のアンケートでよくわからないことが少しわかったような気がしたが、この年になると少ししたら忘れそう。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
304
【ご利用料金】
6000円前後
【サービス】
普通
【セキュリティ】
ウィルスバスターを使用しているので特に・・・
【サポート】
可もなく不可もなく
【総合】
テレビ、電話、ネットを合わせてこの値段なら仕方ないと思う

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
めちゃくちゃ早くてビックリしちゃうよ。新幹線で例えるならこだまよりひかりだよ。
【ご利用料金】
プロバイダと一緒だからすごく安い
【サービス】
普通かな
【セキュリティ】
完璧だよ。守護神川口だね。
【サポート】
世界一丁寧だよね。
【総合】
MAX

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• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
下り71.3Mだが上りは20M程度。サイトによってい違うのでなんとも言えないけど、よっぽどマンションなどで無い、光有線なら、正直速度はそれなりでどこも変わらないと思う。
【ご利用料金】
ほかと比べて高いというわけではなく、ネットの料金自体がサービスの質に対して日本は高いんじゃないかと思う。
【サービス】
出張サービスとかは求めていないし、利用もしていないので無評価です。
【セキュリティ】
利用していないので無評価です。
【サポート】
前に一度電話で問い合わせた時は、丁寧だったしマニュアル然としてなかったので非常に高感度。
【総合】
値段と求めるサービス（セキュリティとか光電話とか）が自分の希望と合っていれば、回線速度もそれなりに出ていますので悪くないと思います。

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• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】ケーブルの時とあまり変わらないような感じだが、ウイルスバスターの影響もあるのかな？

【ご利用料金】ケーブルの時と比べると、テレビ、インターネット、電話合計して月額3〜4,000円は安くなるのでは？

【サービス】親切、丁寧。

【セキュリティ】ウイルスバスター月額版で安心。

【サポート】開通工事までの電話対応も丁寧でした。

【総合】ケーブルの時と比べて、内容は遜色ないどころか充実していて、しかも安い。

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• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
思っていたよりも遅くて、イライラ感があります。
【ご利用料金】
携帯電話や自宅電話をセットにすることで、料金はかなり安いと思います。
【サービス】
パソコン遠隔操作で、疑問点を教えてもらいました。ただ最初はパソコンメーカー・ソフト・プロバイダーにインターネットの設定について問い合わせをしたところ、どこも他で聞いてほしいとたらい回しにされ、不愉快な思いをしました。
【セキュリティ】
ウィルス対策ソフトは入れてありますが、実際には安全かどうかなんてよく分かりません。
【サポート】
新商品の紹介等のメール等はよく来ますが、遠隔操作が可能であれば、パソコンのメンテナンスも自動で行って欲しいと感じています。
【総合】
強いこだわりがなければ、価格も手頃なプロバイダでもよいのではと思っているので、不満がないわけではありませんが、変えるほどでもないと考えています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
早いね牛丼並に
【ご利用料金】
安いよね牛丼並に
【サービス】
最高だね世界一だよね
【セキュリティ】
パーフェクトディフェンスだね
【サポート】
すごくいいかんじだよ
【総合】
向かうところ敵なしだね

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【ご利用料金】今のところ　一番安いかなと思います。団地なので、なかなか　ほかの業者さんがはいらないため、ずっとこのままの状態ですよ。一軒家になったらまた
違うのも検討してみたいなと思いました。なかなか変更はむずかしいですね

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
20.1
【ご利用料金】
4000円
【サービス】
とりあえず一通りあります
【セキュリティ】
特に気になる事はありません。
【サポート】
加入立ち上げの際は、きちんとした電話サポートがあり、助かりました。
またパソコンを買い替えた際の再セットアップ時も同様の対応で助かりました。
【総合】
速度やサービスには概ね満足していますが、料金がもう少し安くても良いのではと思います。

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• 愛知県

【回線速度】アプリの立ち上がりが遅すぎ

【ご利用料金】コミュファ光より安い

【サービス】ａｕにするならお得

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サポートサービスに入っていたので、分からない点を遠隔パソコン操作で行うことができた。ただ、最初はパソコンの販売店に聞くように言われたり、ソフトメーカーに聞くように言われたりとたらい回しで、こちらが対応の悪さを指摘すると、はじめてサポートの話を持ち出し、その点については不満だった。

【総合】普通　対応についてはイマイチだったが、とりあえず良心的な価格でインターネットが使えているのでこんなもんかなぁという感じ。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
遅くていらいらするということもなく、快適に使用しています。

【ご利用料金】
コミュファのネットと光電話、ＡＵのスマホを使ってるので、スマートバリュー適応で安く済んでいて満足しています。

【サービス】
メールアカウントは１つですが、他にアカウントが欲しければフリーメールを使えばいいので気になりません。
メニューの変更をしたとき、電話で問い合わせのときの対応も、わかりやすく説明してくれたので助かりました。

【セキュリティ】
セキュリティソフトが付いている月額のオプションがあるのでそれを使用しています。
フリーのウイルスバスターだと不安なことも多いので、安く、月額で利用できるのは助かっています。

【サポート】
電話での問い合わせにもわかりやすく、細かい質問も丁寧に答えてくれます。
わからないことがあったらいつでも電話してくださいと言ってもらえたときは嬉しかったです。

【総合】
全体的に満足です。

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• 回線サービス コミュファ光
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【回線速度】速い

【ご利用料金】安い

【サービス】良い

【セキュリティ】たぶん良い

【サポート】親切　丁寧

【総合】
うちらの地域　藤枝あたりでは、TOKAIの光が強いんだが、TOKAIに比べれば、全然いい。
サービスセンターの対応もすごく丁寧に良い。セキュリティーはよく知らない。
工事に来た人っちも綺麗に親切丁寧に対応してくいれました。
価格も安く大満足。

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• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
速いほうだと思います。満足しています。
【ご利用料金】
安いほうだと思います。
【サービス】
満足しています。
【セキュリティ】
プロバイダーのものではなくて、市販のものを使っています。
【サポート】
満足しています。
【総合】
満足しています。

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• 岐阜県

【回線速度】
かなりはやいです。ファイルなどもダウンロードできます。
【ご利用料金】
少し高いかも
【サービス】
普通ですかね。
【セキュリティ】
よくわからないです
【サポート】
対応がスピーディーでとてもいいです。
【総合】
ほかと比べるとまあまあいいですね。
偏差値55ってとこですかね。

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【回線速度】
私が使っているコミファ光の回線速度は３００Mmbpsです。
【ご利用料金】
料金は４０００円くらいです。
【サービス】
サービスは詳しくはわかりません。
【セキュリティ】
セキュリティは自分で対策ソフトを買っていれています。
【サポート】
サポートは電話が繋がり難かった時がありました。
【総合】
コミファ光は総合的に９０点くらいだと思います。

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• 静岡県

【回線速度】
まあ良くもなく悪くもない感じ。安定はしていますが、混んでいる時間帯はもたつくこともあり。
【ご利用料金】
選べる幅がない。もっと自由な感じの設定にしてほしい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 三重県

パソコンをあまり使ってないので毎月の利用料が高くて(7000円台)頭を痛めてました。電話の対応は親切で勉強不足の私に分かりやすく伝えようとゆう感じが伝わってきました。繰り返しの質問にもイヤイヤ感もなくこちらが恐縮する事もなかったです。
料金ついては再度、検討中。

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• 愛知県

【回線速度】
有線で40〜60Mbpsの間くらい。動画なども正常に見れて一切不満無し。
やはり無線だとすこし不安定になりますが許容範囲かと思います。
電話サポートで多少改善していただきました。すこし様子を見てみます。

【ご利用料金】
安いですね。以前まで利用していたNTTと比較してあきらかに安い！
長く使うならコミュファかなと個人的には思います。

【サービス】
工事の方は無愛想で正直あまりいい印象は無かったです。
ただし工事の内容に関してはとても丁寧で満足した内容でした。

【セキュリティ】
自分で購入したものを使用しているため分かりません。
半年間は無料と話を聞いていますが、今の所は導入する予定はないです。

【サポート】
無線の設定やメールの設定の際に電話した時のお嬢さんがすごく愛想が良くて親切丁寧で感動しました。
遠隔での操作もして頂き、私の無知のせいで時間がかかっても終始ニコニコしてくれてるのが電話口からでも伝わりました、
よく電話して助けて頂いています。ただ男性の方はわりと高圧的な話し方をされる方が多いです。あと電話に出たひとによって知識に偏りがある気がします。同じ様な内容で電話しても迅速な方と何回も保留とかにする方の差が激しいです。

【総合】
非常に満足しています。特に問題などもないのでずっとコミュファで続けていく予定です。

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• 回線サービス コミュファ光
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【回線速度】
上りは文句なしで下りがもう少しあれば満点ですね。
【ご利用料金】
他社を見るともう少し（３００円〜５００円）安くてもいいかも。でも妥当な金額だとは思います。
【サービス】
特にこれといって不満などはありませんね。
【セキュリティ】
追加プランでマカフィーのセキュリティソフトが導入出来るので必要ならそれを。自分はPC性能的にきつかったのではずしましたが、少し前までのPCなら大丈夫です。
【サポート】
電話のサポートの時対応してくれたお嬢さんの対応が凄く親切丁寧でした。繋がらない、待たされるということもありませんでした。
【総合】
回線の安定性や速度については不満なく、サポートもちゃんとしているので、利用料金が自分の希望金額内ならお勧めです。

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