ワイモバイル（Y!mobile）- 評判・満足度

【回線速度】遅すぎる

【ご利用料金】品質に比べ非常に高い

【サービス】最低

【セキュリティ】それ以前の問題

【サポート】なにひとつ役に立たない

【総合】商品として問題あり
会社として信用できなくなった。
二度と使わないし、誰にも使ってほしくない。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
遅いです。いらいらします。次はモバイルは絶対にしません。早いほうがいい
【ご利用料金】まあまあ
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
まあまあ
【サポート】
まあまあ
【総合】
まあまあ

• モバイル回線
• 神奈川県

【回線速度】
12Mbps
【ご利用料金】
月額3860
【サービス】
スマホのパケホーダイも契約せずイーモバイルだけでパソコンとスマートホンの同時アクセス可能。他パソコンもパスワードを入れれば10台分つながることができる。
【セキュリティ】
特に契約なし
【サポート】
つながりが悪い時の発生したとき電話にてクレーム。待たされることが多く返事が遅い。電話代が無料であったのでまあ許容範囲
【総合】
無線LANが簡単に使え、ひとり暮らしにとっては最高の選択であると思う。出先においてもLTE接続は新幹線の中でもストレスなく使え満足。だが田舎地域に行くとまだまだ対応できていない場所が多く、使用者の地域による選択が出てくる。

• モバイル回線
• 愛知県

【回線速度】
フールーも昼間に少し止まることはあるけど基本問題なしに利用できます
【ご利用料金】
2990
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
それでも一番節約できるのが素敵

• モバイル回線
• 兵庫県

【回線速度】まあまあ

【ご利用料金】満足

【サービス】特に必要ありません

【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
まあまあいいんじゃない。たまに速度が低下することがあります。モバイルだから仕方ないのかも。

• モバイル回線
• 千葉県

【回線速度】
たまに遅い　なんとかしてほしいほどではない
【ご利用料金】
回線速度にしては高い
【サービス】
あまりわからない
【セキュリティ】
あまりわからない
【サポート】
あまりわからない
【総合】
可もなく不可もなく　解約金が無ければやめてる

• モバイル回線
• 愛知県

【回線速度】
パソコン購入時（2008）に同時加入していたタイプよりはかなり早くなりましたが、最近はまた遅くなってきたように感じます。
【ご利用料金】
月額\4,000程は少し高いんじゃないかと最近は感じます。
【サービス】
速度が今より早くなったり、月額が安くるようであればＤＭを送ってくれると助かります。
そもそも機械音痴、特にＩＴ音痴なので自分から動かないといけない事では分からない事が多すぎます。
去年、切り替えにいった際も携帯電話やＷｉＦｉをすすめられたりと正直、興味のない事ばかりでした。
根本が分かっていない為、店に行くのは億劫になります。
【セキュリティ】
大丈夫なのかどうかも正直分かっていません。
【サポート】
―
【総合】
パソコン購入時に加入して以来、他に変更するのが面倒なのでそのまま継続している感じです。
ネット以外はほとんど使用しないので今のところは問題もないのですが、最近やはり安くて速いというのであれば切り替えたほうが…と考えています。
ただ、個人的には工事に来てもらう必要があったり、解約にお金が掛かるのではと考えると躊躇してしまう所です。配線がない分持ち運びもできますし、遠出にもっていくには便利です。

• モバイル回線
• 大阪府

【回線速度】LTEって体感的にとても速いですね

【ご利用料金】モバイルで家でも出先でも仕えることを考えると満足

【サービス】特に不便は感じません

【セキュリティ】特にトラブルはありません。

【サポート】分かりません

【総合】普通に使えるので良いかな・・・と

• モバイル回線
• 兵庫県

【回線速度】
足回りに依存するのでISPとは無関係

【ご利用料金】
別に普通

【サービス】
期待はないが、不満もない

【セキュリティ】
ISPに頼るほうがまちがっている

【サポート】
インターネットはまだ素人には敷居が高い、自動車なみにバカチョンにならないか？
現状は車の運転をするのに自動車工学の知識がいるイメージ

【総合】
可もなく不可もなく、のまんまです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】
まあまあ

【ご利用料金】
申し込み完了メール、確認の電話、ルーターについてきた書類にも一切ありませんでした（月6000円かかるとは書かれていなかった）。
私は3000円台で利用できるとして申し込んだので、これでは詐欺です。
クレジット明細をきちんと確認していなかった私にも落ち度はありますが。

【サービス】
問い合わせ後、折り返し担当者から電話をもらい、申し込み時点からの差額を返金してくれることになりました。

【総合】
詐欺だと思います。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
５年間も使い続けましたが、通勤中の特定の駅は全く入らず改善見込みがなかったです。
移動中もほとんど受信しませんでした。どのキャリアでもそんなものなのですかね。

【ご利用料金】
年割にしなかったので高額でした。
年割の契約にしてもこの品質では高いと思います。

【サービス】
ＥＭと契約したからと言って特にサービスはなかったような気がします。

【セキュリティ】
意識したことがありません。

【サポート】
複数台保持をしているため、他のキャリアもカスタマーサービスに問い合わせたことがありますが、一番対応が悪かったです。

１か月ほど前の大型連休に店舗で間違った案内をされたので、カスタマーサービスにそのときの店員さん(本社から応援で行っていた人です)と話したいと要望しました。こちらの要望した内容の回答までに１週間以上の時間を要したにも関わらず、「現在、その店舗でそのような誤った案内をする人間はいません」という回答が返ってきました。
１カ月も本社からの応援の人が働いている訳がないのだが。。

あまりにも対応に腹が立ったのでその場で解約しました。

【総合】
今後、２度とＥＭを使うことはないと思います。

• モバイル回線
• 神奈川県

【回線速度】
モバイルなので、回線と同じレベルは求めていませんが、そこそこ速いです。
なかなか安定しないこともあるので、ＤＬ速度が速かったり遅かったりと、困ることも多々あります。

【ご利用料金】
4000円程度の定額サービスで、持ち運びできるので良いと思います。

【サービス】
良くも悪くもありません。と言うよりは、サービスを感じたことがないかも。

【セキュリティ】
暗号形式が複数用意されているので、選べるのが良いと思います。

【サポート】
各種設定などを簡単に設定できるので、便利です。

【総合】
モバイルルーターの定番だと思います。速度もそこそこで、モバイルルーターのノウハウもあるメーカーなので、心強いです。

• モバイル回線
• 京都府

【回線速度】
帯域制限かかると話にならない通信速度です。ちなみに月間のデータ通信量が10GBを超えると当月末まで通信速度制限されます。

【ご利用料金】
3990円だったかな。

【サービス】
帯域制限あり。ＬＴＥはファイル交換できません。
サービスは最悪です。

【セキュリティ】
普通。

【サポート】
こちらからの問い合わせに対し、「かけなおす」と担当者から連絡あったにも関わらず約束の日、時間を守らないことが何回もあり。また担当者はコロコロと変わり、都度問い合わせ内容を説明し直さなければならなかったこともありました。顧客対応は企業の信用です。よって全く信用できない企業です。

【総合】
一企業のことをここまで悪く言いたくはなかったですし、誠意ある対応を少しでも見せて頂ければこのような書き込みをすることはなかったと思います。
こちらをご覧頂いて、イーモバ契約をご検討されている方がいらっしゃいましたら、「絶対にやめた方が良い。」とアドバイスさせて頂きます。
下り最大75Mbs、誇大広告の裏側はひどいものです。特に帯域制限。一日366MB以上使用すると、最も使う時間帯である午後9時から午前2時までの間の通信速度が、大幅に遅くなります。YouTubeなどの動画サイトの読み込みに時間を要し、ストレスを感じざるを得ません。
一日に366MB。これを多いととるか少ないととるかは皆様次第です。ネットサーフするだけでしたら、十分かもしれませんが、iTunesで音楽や動画をダウンロードしたり、ソフトやアプリケーションをインストールをする方ですと、即帯域制限に捕まります。
またLTEではファイル交換が出来ません。これについては多くは語りません。只、他社で出来ることが出来ないとだけ言っておきます。ネットで検索すると、お困りの方が多数いらっしゃり、色々と試行錯誤している方もいらっしゃいましたが、出来ないものは出来ないです。

10月にＬＴＥに乗り換えましたが、わずか半年も経たずして解約しました。解約金も3万2000円程度。涙が出ました。この解約にかかるやりとりで、何度か電話でサポートスタッフとお話しましたが、約束の時間は守らない、担当者はコロコロ変わるなどなどで、呆れました。特に約束の時間を守らない、社会人としての常識を疑いますし、社内教育も疑います。
今回のことを被害だと感じております。これ以上被害者が出ませんように祈るばかりです。

• モバイル回線
• 静岡県

【回線速度】
動画の視聴はできないしソフトのダウンロードなんかもっての外。VitaのPSO2のアップデートに780分を要する程使い物にならない。一昔前のネトゲのダウンロード以上に遅い。
　契約しようとしてる人は気を付けた方がいいと思う。

ＤＯＣＯＭＯのテザリングの方が余裕で早い。

• モバイル回線
• 静岡県

【回線速度】
都内ですので、ADSLの速度は、安定してます。前の50Mと全く変わらない。
【ご利用料金】
安くていいですね。
【サービス】
親切に対応してくれます。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
必要ないので、問題なし。
【総合】
なんで今まで気がつかなったのでだろう。という感じです。

• 東京都

【回線速度】
チケット予約などをすることが多いので、その速度はもう少し早くてもと思いますが、普段使いには全く問題ありません。
【ご利用料金】
安価でいいです。
【サービス】
別料金にはなりますが、それほど高くない契約金額で回線接続など、初期設定の時いろいろと電話でアドバイスをもらい助けてもらいました。電話は待たされることなくすぐにつながり、快適でした。
【セキュリティ】
今まで一度もトラブルになったことはありません。
【サポート】
サービス同様、別料金で即時対応してもらいました。
【総合】
支払い金額に見合った、いやそれ以上のサービスを受けたと思います。元は取ったという感じでたいへん満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
遅いがイライラしない
【ご利用料金】
高いもう少し安くなると思う。
【サービス】
メールアカウントはひとつ
【セキュリティ】
ウィルス対策は有料オプション
【サポート】
電話の対応は丁寧だが問題の解決が出来ない。
【総合】
モバイル機器の置き場所で電波状況が変わる。

• モバイル回線
• 新潟県

【回線速度】
繋がるのに時間がかかる時もありますが特に問題ないと思います。
【ご利用料金】
毎日使うので妥当な金額だと思います。
【サービス】
サービスを求めれば対応してくれるとは思いますが、今のところは頼る必要もなく使えています。
【セキュリティ】
信用しているので安心してPCを使えています。
【サポート】
電話で、疑問点があると丁寧に教えていただけるので非常に助かっています。
【総合】
メリット・デメリットはそれぞれ使う人によって変わると思いますが、自分に合っていると思うので不自由なく使えているので満足しています。

• モバイル回線
• 山形県

【回線速度】
動画を見るとよく止まる
【ご利用料金】
若干高い気がする。
【サービス】
サービス内容は特に問題ないと思う。
【セキュリティ】
特に気になる点はない。
【サポート】
電話での問い合わせではきちっとした対応をしてもらい満足している。
【総合】
合格点と思う。

• モバイル回線
• 岐阜県

【回線速度】意外と速いです。

【ご利用料金】安く、安心価格ですね。

【サービス】充実しています。

【セキュリティ】少し無線というところで個人情報流失に気を使います。

【サポート】あまり充実していない気がします。

【総合】
まずまずです。

• モバイル回線
• 大阪府