BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
　安定して早い。
【ご利用料金】
　まぁこんなもんでしょ。
【サービス】
　利用価値があるものがない。
【セキュリティ】
　怪我と弁当は自分持ち。
【サポート】
　必要なし。
【総合】
　まぁいいとおもいます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
モデム直結(有線)で、下り 99.1Mbps、上り 94.5Mbps
WiFiモデムを介した無線で 下り 81.9Mbps、上り73.7Mbps
なのでかなり快適です。
PCは買ったばかりのDELLノートPC Win8 内蔵無線にて
ルータは、Aterm WR8700N イーサーネット子機セット

【ご利用料金】
まだ請求が来ていないですが、ADSL より2千円程度のUP だと
思うので、妥当な値段かと。

【サービス】
申し込み、設置工事など対応は丁寧だった。
自前でドメインを持っているので基本的にプロバイダのメールアドレスは使わない。
今後はほとんど頼ることはないと思うので気にしていない。

【セキュリティ】
ずっとフリーのセキュリティソフトを使っているので、
ＮＴＴ側で用意してくれているものは使わない。

【サポート】
おそらく頼ることはないので重視していない。

【総合】
10年使ったADSL(12Mbps契約)で、
下り実質 5Mbps 程度しか出ていなかったので相当快適になった。
階の違う部屋のPCでも 無線で 上り下り共 60〜70 Mbps 出るし
(有線を無線化して親機と通信する、Aterm WR8700N イーサーネット子機使用)
Android スマホでも 下りで40Mbps 出る。
文句なしです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛媛県

【回線速度】普通ではないしょうか。

【ご利用料金】別に低くもなく高くも

【サービス】二度と利用したくない。

【セキュリティ】普通だとおもいます。

【サポート】評価に値しない！！！！

【総合】最悪

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
平均70くらいの速度が出ていますので、何をするにも不満はありません。光は安定していてよいと思います。

【ご利用料金】
光なので仕方ないかとも思いますが…もう少し安くしていただけると非常に助かります。

【サービス】
オプションでいろいろ選べますので自分に合ったサービスを楽しめると思います。基本はほぼそろっていますので満足です。

【セキュリティ】
今のところウイルス感染や、変なサイトへ誘導されたりとかまったくありません。自分でもセキュリティをかけていますが、不具合等も一切ありません。

【サポート】
分からなくて電話したことがないのでよくわかりませんが、説明書に書かれている通りに進めていけば問題ないので、親切なんだと思います。


【総合】
光の利用料金がちょっと高めなのを除けば不満は一切ありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】
日によってダイアルアップ並に遅くなり、無線LANは、ほとんど使いものにならない。
【ご利用料金】
割高ですな。
【サービス】
マーケッターやサポーターのスキルがなさ過ぎる。
【セキュリティ】
穴だらけです。
【サポート】
電話が常に繋がりにくい。
【総合】
Webメールなど常に不具合多発で閉口。回線品質の向上改善を望む。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】比較的早いので満足しています

【ご利用料金】今は３７００円くらいなのでもう少し安ければいいなと思います。

【サービス】特に問題はないです。

【セキュリティ】別でソフトを入れています。

【サポート】特に問題はないです。

【総合】金額以外は特に問題はないと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】夜間は1Mbps程度の時がある。3Gのほうが早い。朝、日中は5Mbps程度でるが、使用はほとんど夜なので意味ない

【ご利用料金】普通

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】速度を何とかしてもらおうとサポートセンターに掛け合ったが、担当者が無知過ぎて話にならない。対応に誠意を感じない

【総合】少なくともおすすめしません

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
結果として、コミュファ（実測５００ＭＢ）からＮＴＴ（実測１００ＭＢ）へのバカな乗り換えをしてしまった。
【ご利用料金】
コミュファと比較して、この程度であれば３０００円が妥当と感じます。
【サービス】
（他の電子メールサービス利用）
【セキュリティ】
（カスペルスキーを利用）
【サポート】
電話が繋がるまでに時間が掛かるため、トラブルの多さが想像できる。　解決ではなく諦めが必要だった。
【総合】
ＮＴＴ以外に選択肢の無い地域を除き、ＮＴＴ以外の事業者を選ぶ事が安心と満足に繋がるのかと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】遅い。かなり遅いと思います。

【ご利用料金】高い。とっても高いとおもいますよ。

【サービス】
悪い。かなり応対悪い
【セキュリティ】しょぼい

【サポート】悪い。有料。

【総合】悪い

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：13/04/27 17:27:13
回線種類 ：光ファイバー(戸建て)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：BIGLOBE
下り速度 ：23.2M(23,187,989bps)
上り速度 ：2.2M(2,170,922bps)

【ご利用料金】
普通

【サービス】
サポート電話がつながらない
やっと　繋がっても　他のサポートセンターを勧められる
【セキュリティ】
まだ　開通したばかりでわからない
【サポート】
あまり頼りにはならない
【総合】
まだ　始まったばかりなので　何とも言えませんが
想像よりは速くならず　接続設定やメール設定に苦労した

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】速度は概ね満足出来るレベルだと思います

【ご利用料金】もう少し安くしてもらうと良いと思います

【サービス】だたい満足出来るレベルです

【セキュリティ】フリーソフトで十分

【サポート】対応が満足

【総合】料金以外はほぼ満足出来るレベル

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】十分な速度で満足

【ご利用料金】少し高いと思う

【サービス】親切でよい

【セキュリティ】安心して任せられる

【サポート】対応が早くよい

【総合】料金が少し高いのを除くとよい
　　　

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
比較的安定した速度が出ている様に思う。
【ご利用料金】
スマホやWIMAXも契約しているので総合したら安いと思う。
【サービス】
モバイルの契約等もあり重宝しています。
【セキュリティ】
個別で用意したので良く分からない。
【サポート】
1年半ほど使用したが特にサポートに連絡した事が無いので分かりません。
【総合】
以前はケーブルだったが、10年以上使うと経年劣化の為か1ヶ月で3度着てもらってモデム交換もしたが安定した速度が出ない（酷い時は0.1Mbps以下が暫く続く）様になったためフレッツに変更。
当時キャッシュバックが一番大きかった為BIGLOBEに加入した。
1年半程の間にネットでの不満は特にありません。
しかし、モバイル（スマホ）の契約やWIMAX等の基本金額が安いプランが出て来たので現在そちらも契約中。（WIMAXについては、息子が就職先の研修で1年位県外に赴任するので私の名前で契約中。）
インターネットだけの場合、プロバイダ料金は少し高い気もするがモバイル等も含めれば十分満足出来ると思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岡山県

【回線速度】十分速い（むしろ、接続先のサーバーが遅くて困る）

【ご利用料金】まあまあ妥当

【サービス】色々なコースがあり、いい

【セキュリティ】セキュリティソフト・セットコースの利用で安全

【サポート】妥当

【総合】まあ満足

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
ちょっと遅いです
【ご利用料金】
まだ安くなるかな？
【サービス】
問い合わせ回線が早くつながるといいですね
【セキュリティ】
大丈夫だと思いす
【サポート】
とにかく早くつながればよいです
【総合】
まあまあです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
30Mなので不満はありません。
【ご利用料金】
安価とおもいます。
【サービス】
割りと良いのでは。
【セキュリティ】
よく分かりません。
【サポート】
使ったことがないので分かりません。
【総合】
おおむね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：13/04/13 00:52:18
回線種類 ：モバイル
回線名称 ：UQ WiMAX
下り速度 ：0.5M(509,514bps)
上り速度 ：1.4M(1,387,112bps)
夜はYouTubeなど途切れ途切れ。HDではまず見れない。
【ご利用料金】
どこもこんなもんでしょ？

【サービス】
何かサービスあるのか聞きたい。
【セキュリティ】
毎月315円のやつだが今は問題はない。
【サポート】
これは最悪。相手が悪いのに非を認めない。
生活センターに相談すると伝えると態度が一変ｗ

【総合】
WiMAXを使うならビッグローブ以外を奨めます。
何かあった時の対応が最悪です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
モバイルでこれだけの速度がでれば十分。こちらの利用環境では動画視聴などにも耐えられています。
【ご利用料金】
料金は平均的。ただ自宅回線としても対応できる速度が出ていますので、回線をまとめました、その意味でコストパフォーマンスはいいと思います。
【サービス】
通信制限がないwimaxのなかでも１年しばりでキャッシュバックのキャンペーンは回転が早く新製品がでても対応できるのでいい。
【セキュリティ】
よいと思います。
【サポート】
サポート案件にあたったことがないのでノー評価。
【総合】
大満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】まれに「おやっ」と思うくらい重い時がある程度であとは普通。
【ご利用料金】他社と大差ないが月額料金が若干高め（ホームタイプに関して）なので、長期使う前提であれば他社を検討してもいいかも。
【サポート】メールで質問したら、毎日人が変わって話が前に進まない。またあ、れは出来ないこれも出来ないと融通がきかない。
【セキュリティ】価格コムのPC同時購入割引で加入した。その際に案内ページには「トレンドマイクロのセキュリティが無料で付いている」とあったが実際は有料との事。案内ページの話をしたら「他社のページ上の事については、BIGLOBEでは責任を負いません」と、有料のセキュリティに入らせようとする。
【総合】今まで２社のプロバイダーと付き合ってきたけどその中では一番私の評価は低いです。一番大手のOCNの方がまだ解決策を見つけられた。ここはなんか公務員と話してる感じで「とにかく過ぎ去ればいい」というプライドのなさを感じます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

【回線速度】

私の環境ではだいたい25Mbpsが平均。
早いときは50Mbpsとかもっと出たりしますが、マンションなので利用者数でばらつきが出るのでしょうね。
不満はないです。

【ご利用料金】

普通の料金体系だと思ってます。
価格.comのキャンペーンと合わせるとお得だと思います。

【サービス】

プロバイダー提供のサービスもいろいろあるものの、私は使ってません。
Gポイントと連携しているので、ポイントをためたい人には忘れていてもポイントが貯まるので意外とよいと思います。

【セキュリティ】

セキュリティの定義にもよりますが、プロバイダー提供のサービスには入ってなくても特に問題は起きていません。

【サポート】

FAQなどを読むとだいたいのことは解決します。
そもそものネット接続で躓く場合もあるかもしれませんが、それなりにマニュアル類がそろっているとは思います。

【総合】

インターネットにつなぎたーい！と言うシンプルなニーズには十分です。
あんまりやすいプロバイダーもどうかと言う方には大手なので安心です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都