eo（イオ）- 評判・満足度

【回線速度】
１Ｇを契約しているが２０〜３０ＭＢ／ｓぐらい
【ご利用料金】
長期割引なので４０００円ぐらい
【サービス】
あまりない
【セキュリティ】
自分でやったほうが安い
【サポート】
家の外の配線が垂れた時には連絡したらすぐ来てくれた
【総合】
関西ではｅｏ光しかないでしょう（たぶん

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• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
　特に不自由なく使用中。

【ご利用料金】
　ＴＶ・電話と合わせて契約しているが、安いと思う。

【サービス】
　対応の機会少なく、無評価。

【セキュリティ】
　普通。

【サポート】
　２０１９年７月３０日朝、電話とＮＥＴが不通となり、ＡＭサポートに対応要請。同日調査が開始され、中間連絡で「設備の特定スロットの不良を確認した。」と回答でした。その後１８時頃に「本日の作業終了します。」との連絡があり「まだ不通状態なのに、作業終了ですか？」と聞いても、「済みません。」との話のみでした。３１日１０時から作業再開され、結果的に１７過ぎ迄、約３２時間（作業中断１５時間）が、不通状態となりました。

　後日サポートから「夜間作業になる為、安全を考えて作業中止しました。」との連絡があり「３０日１８時点でその説明があれば納得できたものを、何故当日にその説明が無かったのですか？」と何度聞いても何の説明もありません。
　最終的に、ユーザーサポートの公式見解として、「これまでお伝えした以上の詳しい内容は、事業運営に係る情報を含むため、ご案内することができません。」との回答で、私の質問に対する的確な回答無しのままでした。
　ユーザーからの質問に対して真摯に回答もせず、何故それが「事業運営に係る情報」との大げさな理由でこたえられないのかも理解に苦しみます。

【総合】
　契約して約１７年、平常時は十分満足していますが、障害発生時のサポートの説明と対応は最悪でした。
　今回の不通障害はＨＰにも公表しない小世帯数だったようで、公にしない場合の対応事例として、上記トラブル発生時のサポート対応を紹介しておきます。

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【回線速度】マンションタイプの基本プランなので最低限の速度です

【ご利用料金】その分安いです

【サービス】特別なのは利用していません

【セキュリティ】別に対策してます

【サポート】利用する機会はまだないです

【総合】ふつうです

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• 滋賀県

【回線速度】遅いタイプの光ファイバーですが、通常使用するには何もストレスを感じません。可もなく不可もなく、普通だと思います。

【ご利用料金】
普通です
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
普通です

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• 兵庫県

【回線速度】よく固まるがパソコンの問題かよく分からないし、もっとスムーズに動いてくれたら
ゆうことないが、パソコンがかっわた時にどう変わるか、見てみたい気もする

【ご利用料金】ちょっと高い気がする

【サービス】普通

【セキュリティ】最初は甘かったが今はよくなった

【サポート】普通より良くなった

【総合】１０点満点で７点

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【回線速度】たまに読み込みが長い時があります。特に気にならないですが、本当にごくたまに調子が悪いのかな？

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】セキュリティもトラブルになったことはないです。

【サポート】

【総合】特に不満点はないです。丁寧に対応していただき、こうれいせたいであったため助かりました。

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【回線速度】早い

【ご利用料金】安い

【サービス】良い

【セキュリティ】しっかりしてはる

【サポート】がっちりついてる

【総合】満足

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【回線速度】
動画すらまともに見れない。
【ご利用料金】
まともに利用できてないのに引き落としだけはしっかり
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートなど何もしない窓口があるだけ
【総合】
未体験の酷さ。
ここより酷いところを探す方が難しそう

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• 兵庫県

【回線速度】
よくフリーズします。
【ご利用料金】
適当だと思います。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
前にネットに繋がらなくなったとき、丁寧にサポートして頂きました。
【総合】
満足しています。

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• 大阪府

【回線速度】
以前は大手携帯会社の置き型wi-fiを使っていましたが、あまり電波状況が良くなく、ストレスでしてたが、eo光に変えるとサクサク動き、ストレスフリーです！
【ご利用料金】
妥当な額だと思います！
【サービス】
まだ故障や不具合がないので分かりません。
【セキュリティ】
特に困っている事はありません。
【サポート】
特に困っている事はありません。
【総合】
安定したネット環境が手に入れられたので満足しています！

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• 大阪府

【回線速度】
まだ引っ越して半年ほどですが実家に暮らしていた時より遅い気がします
【ご利用料金】
キャンペーン中で安いと思います
【サービス】
まだ利用してことがないです
【セキュリティ】
特に問題ないです
【サポート】
まだ利用したことがないです
【総合】
少し速度が遅い時もありますが、凄く不便というわけではなく快適です

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• 大阪府

【回線速度】
不安定、混雑時に回線速度が遅くなり、切れる
【ご利用料金】
高い、提供されてるサービスでは割高だと思います
【サービス】
普通　サービス種類に関しては普通
【セキュリティ】
普通　ービス種類に関しては普通
【サポート】
悪い　これは改善してほしいです
【総合】
サポート電話が9日間つながらないのはやめてほしいので改善希望

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【回線速度】　わかりません　

【ご利用料金】　マンションタイプでIP電話込みで千円台

【サービス】　ネットのみの使用

【セキュリティ】利王なし

【サポート】利用なし

【総合】　とにかくネット環境をというかたにおすすめ。

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• 滋賀県

【回線速度】速いほうだと思う。

【ご利用料金】他社のほうが安いと思う事がある

【サービス】対応が良い‼️

【セキュリティ】普通

【サポート】対応が良い‼️

【総合】インターネット、テレビ、電話がトータル的に一番良い‼️

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• 兵庫県

【回線速度】そんなに早くないです。

【ご利用料金】テレビと電話がお得です。

【サービス】安定しています。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】丁寧です。

【総合】回線、サービス共に安定しているので、問題ありません。

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• 兵庫県

【回線速度】　100Ｍコースで現在のところ不満はない

【ご利用料金】自分で調べて申し込まないと割引できない。

【サービス】特に求めていないので普通

【セキュリティ】プロバイダーにセキュリティを求めていない

【サポート】問い合わせたことがないので不明

【総合】自分でどうにかできる人が利用すると良いと思う。

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• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
非常に速い
【ご利用料金】
ちょっと高く感じる
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
全体的に普通ですが私の家が田舎の方なので近隣に家がなく混雑がなくとても回線速度は早いです

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• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
普通だが夜はやや遅い気がする

【ご利用料金】
色々込みで6800円くらい

【サービス】
特に問題なし

【セキュリティ】
ウィルスバスター月額版加入済み

【サポート】
特に問題なし

【総合】
料金がやや不満

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• 回線サービス eo光
• 和歌山県

【回線速度】早くてネット回線としては十分

【ご利用料金】もう少し安いと良い

【サービス】丁寧な説明で良い

【セキュリティ】今のところ不安がなくて良い

【サポート】対応が早くて良い

【総合】十分満足できる

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• 兵庫県

【回線速度】他を使った事がないのでわからない

【ご利用料金】もっと安くならないのか

【サービス】わからない

【セキュリティ】わからない

【サポート】問い合わせの対応が良い

【総合】価格がもっと安くしてほしい

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