BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
普通に使えます
【ご利用料金】
最近、値上げがありました。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通。有料サービスを当然のように契約しようとする。
【サポート】
普通。融通はきかない
【総合】
普通。次回更新時までは使うつもり。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】動画も問題なく見ることができます

【ご利用料金】月額はまずまずです。何より、キャッシュバックが契約後１か月後で自分が指定したメールアドレス宛に連絡が来て、それほど難しい手続きもなく受け取れるので、他社よりも圧倒的に受け取りやすいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山形県

【回線速度】概ね良好です。稀に途切れたり速度が落ちます。

【ご利用料金】他社と比較して、適正価格かなと思います。もう少しお安いとありがたいですが。

【サービス】充実していると思います。専用のアプリが使いやすく、そちらからお問い合わせできたり契約内容を変更できるのが便利。

【セキュリティ】申し込みしていないため、回答しかねます。

【サポート】今のところ、利用していないため、回答しかねます。

【総合】概ね満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】以前はポケットWi-Fiを使っていたが、WiMAXは速度の次元が違った。

【ご利用料金】他社に比べて安い方である。価格コム経由だとさらに安くなった。

【サービス】端末補償サービスが他社に比べて安い。月々取られるものなので助かる。


【セキュリティ】

【サポート】

【総合】今までポケットWi-Fiを使っていたが、価格コム経由でBIGLOBEのWiMAXに変えたら、値段だ大して変わらないまま、回線速度が驚異的に速くなった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

あまりにもひどいので人生初のレビューを投稿します。

利用料金が他社と比べてやや高いわりに速度や品質は他社と変わりはありません。
ただ事務手続き側に何か問題があるのか、サービスが悪すぎます。
開通申請をしてからネットがつながらず、問い合わせたところBIGLOBE側の初期手続きに何かが問題があったようでした。
その回答をもらうまで２週間くらいかかり、その間も料金は発生していたのに「開通作業は完了していたので」という理由で料金は請求されました。

１年くらい使っていましたが携帯のキャリアを変えるタイミングでセット割が適用されなくなり、ほかの業者のほうが料金が安かったので乗り換えの申請をしました。
すると今回は乗り換え先から「BIGLOBEからもらった住所が間違っているので乗り換えができず、BIGLOBEに問い合わせてください」と言われました。
契約してから一度も引っ越しも住所変更手続きもしていないのに何で間違えたは正直理解できません。

また、電話して１週間後くらいに住所変更が完了するのでその際に電話してもらったら乗り換え手続きを進めることができますと案内されたところ、１週間後に電話したらまだ完了していませんとの回答でした。
つながるまで10分待たせて電話料金も発生しているのに、当初の案内が適当だったので被害を受けています。

すぐにに解約させないで月額をもらおうとするようにしかこちらからは見えません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

在宅ワークにてオンラインMTGなど実施する際も、特に遅延なく普通に使えております。
ただ1日に数回接続が途切れてしまうことがあり、そこだけやや不満。。
価格なりだと思うので許容可能なレベル感です。
普段使いには何の支障もありませんが、オンラインゲームなどには向いてないのかも？

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
時間帯によっては遅い時間もあり多少フラストレーションが溜まる時もありますが、基本的には快適に接続できます。
【ご利用料金】
安くも高くもなくと言ったところ
【サービス】
申し込みから契約開始までが早いのは助かりました。
【セキュリティ】
セキュリティ面で気になるところ、よかったところは今のところなし
【サポート】
概ね問題ないと思います。
【総合】
他のホームルーターのプロバイダーと比較して選びましたが、選択してよかったと思います。

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【回線速度】
光回線との差を感じない速度
【ご利用料金】
価格.com特典で事務手数料無料、初月0円、翌月17,000円現金キャッシュバックと初期費用がまったくかからない点が良い。端末実質無料はないが24ヶ月1,650円値引きがあるので不満はない。
【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
利用してない
【総合】
申込み40時間後には接続開始、今のところ何の問題もなく大満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】引っ越しで工事期間がかかるため、光回線から移行したが、かなり遅くなった

【ご利用料金】普通(光回線に比較すると高い)

【サービス】普通(特に不自由は無し)

【セキュリティ】特に問題無し

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
ともかく速度が遅い。前は他社の他のWifi端末でWiMax +5Gを使っていたが、そのときに比べて、通常のネット閲覧にも支障が出るほど、遅い。ブラウザー内でリンクをクリックしても、ページが表示されるまでに時間差がある。複数タブを開くのも、とてもストレスがかかるほど、読み込みが遅い。5Gにしても、4Gにしても、変わらない。

また、突然「ネットワーク接続がありません」と表示されてネットが使えなくなる現象も起こった。しばらくLINEが使えなくなって困った。

このまま使い続けて大丈夫だろうかと不安になる。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
制限はなくなりましたが、たまに固まる時が
【ご利用料金】
前と特に変わらないと思う
【サービス】
特に前と変わらない
【セキュリティ】
問題がないので良いのかとは思う
【サポート】
電話サポートが充実してほしい

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

今回利用している回線サービスは、全体的にとても満足度が高いと感じています。まず、回線速度が非常に速く、動画視聴やオンライン会議もストレスなく快適に利用できます。料金も安く、コストパフォーマンスの面でも優れていると思います。さらに、サービスの対応が丁寧で優しく、初心者でも安心して利用できる点が魅力です。セキュリティ面も信頼でき、安心してインターネットを楽しめます。サポートも迅速かつ丁寧で、困ったときに頼りになります。総合的に見て、友達にも自信を持って推薦したいほど良いサービスです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】これまでのBフレッツより高速

【ご利用料金】総合料金はBフレッツと同程度。

【サービス】現品到着より、少し遅れて、設定に必要な十分な資料が到着した。同時に到着していれば後述の混乱はなかった。

【セキュリティ】十分満足できる。

【サポート】初期導入時、当方の設定ミスがあり、電話でサポートを求めたが、いつも話中で、一時返品した。

【総合】初期導入時の手順が整備されれば、非常に簡単に導入できる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】1人で使っているのに若干遅いと感じる時がある。所詮、ポケットWi-Fiなんでこんなものかな？とも思うが、スマホ利用だからいいものの、PCで仕事利用される方にはどうなんだろう？と思う。

【ご利用料金】もう少し安いと有難いが、ポケットWi-Fiを持つ事によってスマホ料金のプランを1番低く下げて利用できるのと、紐付けで割引きも入るのでUQユーザーは助かると思う。
auユーザーは基本的に使い放題プランしかないので、auのスマホからデザリングで他の端末を利用出来るので割引き対象ではあるが持つ必要はないと思う。

【サービス】端末代金は2年継続で実質無料なのと、端末保証があるのが安心だと思っている。
速度やサービスが気に入らなければ、他社も端末が同じ所が多い事を考えても速度が早くなったりする事はないだろうとは思うが、本体の残債を払えば他社への乗換えも可能な事を考えても充分だと思う。

【セキュリティ】iPhoneなのでセキュリティソフトを入れると邪魔をすると聞いた事があるが、付加されてるので念の為入れているが特に入れる前と変わりはなく、利用先のオンラインショップで情報漏洩があったのでどうなんだろう？と少しだけ疑問に思った。

【サポート】満足。丁寧で適切な回答をして貰えているので、今後も頼りにしたいと思っている。
電話サポートの満足具合によっては、この会社を選んでよかったと思えるか？使い続けたいと思えるか？がかなり重要だと思う。

【総合】基本的に各社ポケットWi-Fiの機械自体がUQモバイルWi-Fiなので、速度的な事やバッテリー持ち等は変わらないと思う。ので、BIGLOBEが大手なので安心感があったのとキャッシュバックもスグに貰えたのでよかった。

どの会社を選ぶかは、人によって持つ基準やどのキャリアを使っているか、そこを軸にして選ぶのが妥当だと思う。プラス、利用状況や利用周辺環境と、後は価格.comと他の代理店のキャッシュバックの差で考えていいと思う。

ただ、光回線下に入ってもルーターが有効状態になっている時があり、いざ外出しようと思った時にバッテリーが減っていたり、私は自宅で使用する場合もポケットWi-Fiになるので、バッテリーの減りが早かったり、外出時に不安な充電状態の事もあるので、充電ケーブルは勿論だがモバイルバッテリーを持つ事も基本的に多い。

また私の場合、実家が光回線を引いていて、子供がauから他社への以降もプラン変更も考えて居ない事、母もUQから乗換えやプラン変更を考えて居ない事、私自身外出しているか実家に居る事も多い事から、自宅へWi-Fiを引く事にメリットを感じなかったのでポケットWi-Fiを持つ事を選択した。

因みに、今回ポケットWi-Fiを契約してサポートへ電話して対応がよかったのと、上記の理由から実家の光回線も価格.comさん経由で乗換え手続きしたばかりで期待してます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
、スピードテスト　USENとFastで測定高さ2m金属棚上に設置、ネットTV画像が以前に比べ鮮明になる
　USEN測定結果では、各項目「大容量動画」以外は「快適」の表示がありました
・１階台所設置のルーター　ノートパソコンのみ２階で使用　アンテナフル表示でネット繋がりでした
【ご利用料金】
　・価格コムから申し込むとキャッシュバック17000円と事務手数料3300円無料=とても助かる
　・初月=無料　その後毎月1650円値引きあり（２年間）　（間違いはないと思いますが）
【サービス】
　・和稲盛和夫氏の思いをそのまま受け継がれているようなきめ細やかなサービスと思いました
【セキュリティ】
・不詳　
【サポート】
・サービス欄に同じです
【総合】
・年金生活として色んな方面から考察しましたが　当社にしてよかったと思っています
・ただ２年を超えると月の使用料が上がるのがとても残念と思います
（あくまでも個人的感想です）

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】使っていてまず困ることはない。

【ご利用料金】安めだと思う。

【サービス】ポイント使用して利用料金を安くできたりするのは便利なサービス

【セキュリティ】今の所は特に問題も起きていない。

【サポート】トラブル時は迅速に対応してくれる。

【総合】満足している。

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• 回線サービス BIGLOBE光
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【回線速度】特に問題ありません

【ご利用料金】申込特典があったのでおしなべて他社と比較してもこのくらいかと

【総合】オプションの申込はしていないのでセキュリティ等はなんとも言えませんが料金は概ね他社と同額、回線速度にも問題なく総合的に満足です。機器の更新もあるので２、3年ごとにプロバイダを変更しながら長年WIMAXを使用していますので使用も感覚的に同じで問題ありません。ただ、昔と比べると持ち歩くのにどんどん本体が重くなり、今回も少しでも軽いNECのX12が良かったのですが、どうも人気がないらしく取り扱いがあまりないんですよね。そしてDOCK5Gは選択肢なく黒色しかないので鞄の中で迷子になりそうなのも気になるところ。なお、開通時、開通後にいただいた料金、特典等々の様々な内容についての説明書はやはり大手ゆえかとても読みやすく分かりやすかったです。細かくびっしり記載された冊子がぽんと送られる(何がどこに書いてあるのか分からない)ところや全てwebで完結など様々なタイプがありますが私は安心感がありました。大手はこうした細かい部分が違う(＝ここが料金に反映)なのかなと思います。

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• 神奈川県

たまたま家の環境が良かったのかもしれませんが、固定回線を利用していた時は下り250M程度だったのですが、WiMAXに切り替えたところ下り300MB程度が安定して出るようになりました。仕事で利用することもあるので、途中で途切れることもなく安定していて安心して使えます。値段も固定回線に比べて安くなり大満足です。

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【回線速度】ユーチュ−ブもスム−ズにみられるしダウンロ−ドも早いです

【ご利用料金】少し高いと思います

【サービス】サービスは充実しているとおもいます

【セキュリティ】セキュリティーも安心していられます

【サポート】電話対応も良かったです

【総合】全体的に満足しています

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• 広島県

【回線速度】

【ご利用料金】
月の料金が高いのでもう少し安くしたい。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
電話対応とか良いと思う。
【総合】
普通だと思います。

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