BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】十分な速度で満足

【ご利用料金】少し高いと思う

【サービス】親切でよい

【セキュリティ】安心して任せられる

【サポート】対応が早くよい

【総合】料金が少し高いのを除くとよい
　　　

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
比較的安定した速度が出ている様に思う。
【ご利用料金】
スマホやWIMAXも契約しているので総合したら安いと思う。
【サービス】
モバイルの契約等もあり重宝しています。
【セキュリティ】
個別で用意したので良く分からない。
【サポート】
1年半ほど使用したが特にサポートに連絡した事が無いので分かりません。
【総合】
以前はケーブルだったが、10年以上使うと経年劣化の為か1ヶ月で3度着てもらってモデム交換もしたが安定した速度が出ない（酷い時は0.1Mbps以下が暫く続く）様になったためフレッツに変更。
当時キャッシュバックが一番大きかった為BIGLOBEに加入した。
1年半程の間にネットでの不満は特にありません。
しかし、モバイル（スマホ）の契約やWIMAX等の基本金額が安いプランが出て来たので現在そちらも契約中。（WIMAXについては、息子が就職先の研修で1年位県外に赴任するので私の名前で契約中。）
インターネットだけの場合、プロバイダ料金は少し高い気もするがモバイル等も含めれば十分満足出来ると思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岡山県

【回線速度】十分速い（むしろ、接続先のサーバーが遅くて困る）

【ご利用料金】まあまあ妥当

【サービス】色々なコースがあり、いい

【セキュリティ】セキュリティソフト・セットコースの利用で安全

【サポート】妥当

【総合】まあ満足

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
ちょっと遅いです
【ご利用料金】
まだ安くなるかな？
【サービス】
問い合わせ回線が早くつながるといいですね
【セキュリティ】
大丈夫だと思いす
【サポート】
とにかく早くつながればよいです
【総合】
まあまあです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
30Mなので不満はありません。
【ご利用料金】
安価とおもいます。
【サービス】
割りと良いのでは。
【セキュリティ】
よく分かりません。
【サポート】
使ったことがないので分かりません。
【総合】
おおむね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：13/04/13 00:52:18
回線種類 ：モバイル
回線名称 ：UQ WiMAX
下り速度 ：0.5M(509,514bps)
上り速度 ：1.4M(1,387,112bps)
夜はYouTubeなど途切れ途切れ。HDではまず見れない。
【ご利用料金】
どこもこんなもんでしょ？

【サービス】
何かサービスあるのか聞きたい。
【セキュリティ】
毎月315円のやつだが今は問題はない。
【サポート】
これは最悪。相手が悪いのに非を認めない。
生活センターに相談すると伝えると態度が一変ｗ

【総合】
WiMAXを使うならビッグローブ以外を奨めます。
何かあった時の対応が最悪です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
モバイルでこれだけの速度がでれば十分。こちらの利用環境では動画視聴などにも耐えられています。
【ご利用料金】
料金は平均的。ただ自宅回線としても対応できる速度が出ていますので、回線をまとめました、その意味でコストパフォーマンスはいいと思います。
【サービス】
通信制限がないwimaxのなかでも１年しばりでキャッシュバックのキャンペーンは回転が早く新製品がでても対応できるのでいい。
【セキュリティ】
よいと思います。
【サポート】
サポート案件にあたったことがないのでノー評価。
【総合】
大満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】まれに「おやっ」と思うくらい重い時がある程度であとは普通。
【ご利用料金】他社と大差ないが月額料金が若干高め（ホームタイプに関して）なので、長期使う前提であれば他社を検討してもいいかも。
【サポート】メールで質問したら、毎日人が変わって話が前に進まない。またあ、れは出来ないこれも出来ないと融通がきかない。
【セキュリティ】価格コムのPC同時購入割引で加入した。その際に案内ページには「トレンドマイクロのセキュリティが無料で付いている」とあったが実際は有料との事。案内ページの話をしたら「他社のページ上の事については、BIGLOBEでは責任を負いません」と、有料のセキュリティに入らせようとする。
【総合】今まで２社のプロバイダーと付き合ってきたけどその中では一番私の評価は低いです。一番大手のOCNの方がまだ解決策を見つけられた。ここはなんか公務員と話してる感じで「とにかく過ぎ去ればいい」というプライドのなさを感じます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

【回線速度】

私の環境ではだいたい25Mbpsが平均。
早いときは50Mbpsとかもっと出たりしますが、マンションなので利用者数でばらつきが出るのでしょうね。
不満はないです。

【ご利用料金】

普通の料金体系だと思ってます。
価格.comのキャンペーンと合わせるとお得だと思います。

【サービス】

プロバイダー提供のサービスもいろいろあるものの、私は使ってません。
Gポイントと連携しているので、ポイントをためたい人には忘れていてもポイントが貯まるので意外とよいと思います。

【セキュリティ】

セキュリティの定義にもよりますが、プロバイダー提供のサービスには入ってなくても特に問題は起きていません。

【サポート】

FAQなどを読むとだいたいのことは解決します。
そもそものネット接続で躓く場合もあるかもしれませんが、それなりにマニュアル類がそろっているとは思います。

【総合】

インターネットにつなぎたーい！と言うシンプルなニーズには十分です。
あんまりやすいプロバイダーもどうかと言う方には大手なので安心です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
下り速度81.8Mbps上り速度13.9Mbps

【ご利用料金】
戸建て向け光ファイバーサービスとしてはこんなもんかと。
G-POINTをプロバイダ料金の値引きに利用しています＾＾；

【サービス】
有料サービスの利用はしていません。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
利用したことがありません。

【総合】
普通かな。
でもIPがず〜っと変わっていないことが素晴らしい点です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

ＢＩＧＬＯＢＥのＷＩＭＡＸキャンペーン終了間際に申し込んだのですが申し込んでから商品到着までわずか4日で利用開始ができました　かなりのスピード対応で大変満足しております　あとはキャンペーンのキャッシュバックがスムーズに行われるという事なしです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
良い
【サービス】

今一つ
【セキュリティ】
料金がかかる。
【サポート】
電話が繋ぎにくく、対応するのに時間がかかりました。もっと早くつながると良いと思いました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】テレビで言ってるほど速くありません

【ご利用料金】かなり高いです。

【サービス】ごく普通です。

【セキュリティ】ごくごく普通です。

【サポート】特にいいサービスはありません

【総合】特にいいところがありません

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】他の競合ISPと同じ

【ご利用料金】他の競合ISPと同じ

【サービス】他の競合ISPと同じ

【セキュリティ】他の競合ISPと同じ

【サポート】契約時に知らされない契約者に不利な契約があります。

【総合】お勧めできません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
ホームページの表示など、不満を感じたことはありません。
【ご利用料金】
もっと安くしてほしいです。
【サービス】
家族会員にも使える無料ホームページサービスが欲しかったです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
現在の使用状況で不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】
開通当初は150Mhaあったのに，産金は…
【ご利用料金】
まあこんなもんだろうけど，もっと安いところもあるので，乗り換えで割引のあるところにしようかと思っています。
【サービス】
新規では無料期間とかあるのに，長期利用者に対してのサービスはいまいちのような…
【セキュリティ】
これは信頼がおけますね。
【サポート】
特に問題なしです。
【総合】
まあ，総合すればよいほうでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】まあまあ。

【ご利用料金】もっとやすくして！

【サービス】ふつう。

【セキュリティ】めいわくめーるをかんぜんかっとしてもらいたい。

【サポート】とくになし。

【総合】とくになし。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県

【回線速度】まあまあです。特に困ることはありません。

【ご利用料金】月々、合計8千円近く支払いしてます。それに2年契約をしてしまったので解約できない。

【サービス】コールセンターは特に待たされることもなく対応は良いと思います。

【セキュリティ】特に問題ないです。

【サポート】いつ電話しても丁寧に対応してもらえますので、安心です。

【総合】料金さえ半額になれば問題なんいですが。。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

「BIGLOBE WiMAX」 Flat 年間パスポートで1年間利用しました。
去年の5月から開始し、来月に更新月になるので、キャッシュバック目的で他社に乗り換え予定です。

【回線速度】
問題ないです。本当にごくたまに固まったりしましたが、チカチやってると元に戻ります。
同じ部屋でノートパソコンとタブレットの両方を同時に利用したりしましたが、
Youtubeの動画も両方の画面で綺麗に見れてます。

個人的には快適に1年間利用できたな。という印象です。



【ご利用料金】
「ベーシック」コースの月々3,820円です。
キャッシュバック15,808円でした。



【サービス】
キャッシュバックがどうやってもらえるのか不安でしたが、メールが来て簡単なアンケート（利用状況など）を答えるだけでスムーズにもらえました。複雑な手続きとかがなくてそれが良かったです。

入会する時も（1年前なんであんまり覚えてないんですが）特に何かあったというのは記憶しておらずスムーズに開始できたという印象です。

ただ、この1年間で一番難点だったのが（細かいことで大変申し訳ないんですが）BIGLOBメールにログインする時に1回ログインすると、もう1度ログインページが出てきて2回メルアドとパスワードを入力しないといけなかったのが、何気にしんどかったです。あれは改良した方がいいかと思います。

BIGLOBメールを使わない人には関係ないかもしれないですが、私は毎日使ってたので、これだけは急いでる時など少しイラッとしてしまいました。詳しいことは分かりませんがセキュリュティの関係なんでしょうか？



【セキュリティ】
よく分かりませんが、特に問題ありませんでした。



【サポート】
故障や不明な点があってBIGLOBEに問い合わせたことは、この1年間ありませんでしたのでサポートについてはよくわかりません。逆に言うとBIGLOBEのマイページからたどれば、だいたいのことは記載されているので（自分の情報や、更新月や解約の方法など）問い合わせる必要がなかったと言えます。

解約もWeb上でアッサリできる上、いつ解約すれば利用料金がかからなくなる？、とか、この日までに解約すればこの日に停止します。とかイラストがあって分かりやすい。（バカなんで助かりますｗ）

来月が更新月ですが、更新月になるとお知らせのメールが月の始めに届くらしいのでそれも便利でいいと思います。下世話な見方ですが、解約されたくなくて更新月を問い合わせないと分からないシステムにするような会社とかありそうなので、こうゆうのは結構助かります（特に2年縛りだと更新月とか分からなくなりそうだし）そうゆうのは本当に親切だなという印象です。



【総合】

本当は解約したくないくらい気に入ってるのですが、キャッシュバック目的で他社に乗り換えます。
各社のCBを渡り歩いたら、またBIGLOBEに戻ってきたいなと思ってます。
（2年縛りがほとんどなので、何年後になるか分かりませんが）

100点中90点くらい。個人的にはとても良かったです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】　まったく遅い　つながらない

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】 どうしてつながらないかの説明がなくとても納得いくものではない。　高い料金を払っているのだからその点を考慮してもらいたい

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県