BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
非常に遅いです。
東京都台東区で光の200Mマンションタイプですが、Biglobeの通信速度診断を使うと平日夜間は1Mbpsを下回ります。
当然YouTubeフルハイビジョンなんてまともに再生できませんし、Skypeの画質も落ちます。
耐えかねて、他社に乗り換えました。
早朝や平日昼間なら60Mbps以上出ます。
これを書く直前にプロバイダを変更しましたが、Biglobe3.13Mbps、Asahiネット21.79Mbpsとなりました。

【ご利用料金】
キャッシュバックは魅力的な金額が出ていますが、月額は決して安いプロバイダではありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　速いです。満足です。
【ご利用料金】
　当初は安かったですが、フレッツが安くなったからなあ。
【サービス】
　普通。
【セキュリティ】
　プロバイダーのセキュリティは使っていません。
【サポート】
　普通。
【総合】
　２年ごとの更新なので、簡単にプロバイダ移れないのが困ります。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
十分速く不満はありません
【ご利用料金】
妥当だと思ってます
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
全体的に不満もなくネットサーフィンする程度であれば十分な速度が出ています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 佐賀県

【回線速度】
文句ないです。
【ご利用料金】
いったて標準
【サービス】
ん〜〜利用するきっかけがまず無い
【セキュリティ】
とてもいいです
【サポート】
つかいませんね
【総合】
ネットを楽しむにはもってこい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 沖縄県

【回線速度】
速くて安定しているので今のところ不自由無く使えている。

【ご利用料金】
キャンペーン料金のお陰で非常に安く使えています。
今のキャンペーンは更にお得になっていてうらやましい。。

【サービス】
特に不満は無いです。

【セキュリティ】
プロバイダのものは使っていないため、無評価。

【サポート】
サポートに問い合わせた際はとても丁寧な対応をしてもらえた。

【総合】
昔使っていたADSLでも十分満足でしたが、引越しを機に光に変えてみました。安定した回線と速度に大満足です♪もうADSLには戻れないなぁ。。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】
光とは名ばかりの詐欺的な速度。ISDNよりマシというレベル。
【ご利用料金】
安いが、安かろう悪かろうの典型
【サポート】
問い合わせをしたが、改善の約束はできないし、改善の時期もわからない。進捗も伝えられない。
というどうにもならない回答。
【総合】
夜はネット使わないという人にはいいんじゃないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】ＩＳＤＮ並みの速度

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】初心者にはイイかも

【総合】15年前のBIGLOBEとは、比較にならない程劇的に遅いウケル。転送速度6.4kbって。。。
Bフレッツファミリー光開通初日のみ99MBとか超速でしたが、2日目でADSL並み、3日目ISDN並み。まだ3日ですが
さっき解約しました。携帯の方が速いかも

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　通常のインターネット閲覧などはできるが、良く切断される
【ご利用料金】
　月４千円なので高くはないが安くもない。
　ｆｌａｔコースで途中解約すると解約手数料がとられる
　さらにキャンペーン応募したのでさらなる解約手数料が発生。
【サービス】
　通常のプロバイダーのサービスは利用可能
【セキュリティ】
　不具合は起きていない
【サポート】
　サポートの体制が悪い。
　サポートページを見てもどこに連絡してよいかとてもわかりづらいです。
　やっと電話をしたところで、同じＮＥＣグループ内でたらいまわしにされました。
　最終的な結論は、そういった事象はありえないので故障修理と即断され、
　さらに故障修理担当へたらい回しということになりました。
　故障修理は高いので金額を確認して解約手数料をはらってでも、
　プロバイダー交換を検討したほうが良いとのアドバイス。
【総合】
　継続利用させる縛りだけ充実しており、
　機器故障について、まったくケアが無い。
　今までは通常のサービスと思っていましたが、
　安心して使うことができないことが判明しましたので、
　すべてが台無しになった印象です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
日中は５０mbps以上は出るが、夜９時前後から急激にスピードが落ち５mbps以下になる事も。Huluなどは画像音声が途切れ途切れとなり視聴に耐えない。結局、契約してから２ヶ月以内ですが、別のプロバイダと契約する事で、この問題を解決。
【ご利用料金】
利用者が多い時間帯にスピードが激減する事を考えると大変高い。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートは大変丁寧。しかし、Macで起こる問題に関してあまり詳しくない様子。
【総合】
価格コムの推薦でBIGLOBEにしたましたが、満足の行くプロバイダではありませんでした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　安定して早い。
【ご利用料金】
　まぁこんなもんでしょ。
【サービス】
　利用価値があるものがない。
【セキュリティ】
　怪我と弁当は自分持ち。
【サポート】
　必要なし。
【総合】
　まぁいいとおもいます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
モデム直結(有線)で、下り 99.1Mbps、上り 94.5Mbps
WiFiモデムを介した無線で 下り 81.9Mbps、上り73.7Mbps
なのでかなり快適です。
PCは買ったばかりのDELLノートPC Win8 内蔵無線にて
ルータは、Aterm WR8700N イーサーネット子機セット

【ご利用料金】
まだ請求が来ていないですが、ADSL より2千円程度のUP だと
思うので、妥当な値段かと。

【サービス】
申し込み、設置工事など対応は丁寧だった。
自前でドメインを持っているので基本的にプロバイダのメールアドレスは使わない。
今後はほとんど頼ることはないと思うので気にしていない。

【セキュリティ】
ずっとフリーのセキュリティソフトを使っているので、
ＮＴＴ側で用意してくれているものは使わない。

【サポート】
おそらく頼ることはないので重視していない。

【総合】
10年使ったADSL(12Mbps契約)で、
下り実質 5Mbps 程度しか出ていなかったので相当快適になった。
階の違う部屋のPCでも 無線で 上り下り共 60〜70 Mbps 出るし
(有線を無線化して親機と通信する、Aterm WR8700N イーサーネット子機使用)
Android スマホでも 下りで40Mbps 出る。
文句なしです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛媛県

【回線速度】普通ではないしょうか。

【ご利用料金】別に低くもなく高くも

【サービス】二度と利用したくない。

【セキュリティ】普通だとおもいます。

【サポート】評価に値しない！！！！

【総合】最悪

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
平均70くらいの速度が出ていますので、何をするにも不満はありません。光は安定していてよいと思います。

【ご利用料金】
光なので仕方ないかとも思いますが…もう少し安くしていただけると非常に助かります。

【サービス】
オプションでいろいろ選べますので自分に合ったサービスを楽しめると思います。基本はほぼそろっていますので満足です。

【セキュリティ】
今のところウイルス感染や、変なサイトへ誘導されたりとかまったくありません。自分でもセキュリティをかけていますが、不具合等も一切ありません。

【サポート】
分からなくて電話したことがないのでよくわかりませんが、説明書に書かれている通りに進めていけば問題ないので、親切なんだと思います。


【総合】
光の利用料金がちょっと高めなのを除けば不満は一切ありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】
日によってダイアルアップ並に遅くなり、無線LANは、ほとんど使いものにならない。
【ご利用料金】
割高ですな。
【サービス】
マーケッターやサポーターのスキルがなさ過ぎる。
【セキュリティ】
穴だらけです。
【サポート】
電話が常に繋がりにくい。
【総合】
Webメールなど常に不具合多発で閉口。回線品質の向上改善を望む。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】比較的早いので満足しています

【ご利用料金】今は３７００円くらいなのでもう少し安ければいいなと思います。

【サービス】特に問題はないです。

【セキュリティ】別でソフトを入れています。

【サポート】特に問題はないです。

【総合】金額以外は特に問題はないと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】夜間は1Mbps程度の時がある。3Gのほうが早い。朝、日中は5Mbps程度でるが、使用はほとんど夜なので意味ない

【ご利用料金】普通

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】速度を何とかしてもらおうとサポートセンターに掛け合ったが、担当者が無知過ぎて話にならない。対応に誠意を感じない

【総合】少なくともおすすめしません

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
結果として、コミュファ（実測５００ＭＢ）からＮＴＴ（実測１００ＭＢ）へのバカな乗り換えをしてしまった。
【ご利用料金】
コミュファと比較して、この程度であれば３０００円が妥当と感じます。
【サービス】
（他の電子メールサービス利用）
【セキュリティ】
（カスペルスキーを利用）
【サポート】
電話が繋がるまでに時間が掛かるため、トラブルの多さが想像できる。　解決ではなく諦めが必要だった。
【総合】
ＮＴＴ以外に選択肢の無い地域を除き、ＮＴＴ以外の事業者を選ぶ事が安心と満足に繋がるのかと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】遅い。かなり遅いと思います。

【ご利用料金】高い。とっても高いとおもいますよ。

【サービス】
悪い。かなり応対悪い
【セキュリティ】しょぼい

【サポート】悪い。有料。

【総合】悪い

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：13/04/27 17:27:13
回線種類 ：光ファイバー(戸建て)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：BIGLOBE
下り速度 ：23.2M(23,187,989bps)
上り速度 ：2.2M(2,170,922bps)

【ご利用料金】
普通

【サービス】
サポート電話がつながらない
やっと　繋がっても　他のサポートセンターを勧められる
【セキュリティ】
まだ　開通したばかりでわからない
【サポート】
あまり頼りにはならない
【総合】
まだ　始まったばかりなので　何とも言えませんが
想像よりは速くならず　接続設定やメール設定に苦労した

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】速度は概ね満足出来るレベルだと思います

【ご利用料金】もう少し安くしてもらうと良いと思います

【サービス】だたい満足出来るレベルです

【セキュリティ】フリーソフトで十分

【サポート】対応が満足

【総合】料金以外はほぼ満足出来るレベル

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県