BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】必要十分なのでこれ以上は求めない。ADSLより段違いに速い。

【ご利用料金】もっと安くしてほしい。NTTとプロバイダでケータイのネット料金と同じ程度では高すぎる。2年縛りの詐欺まがいの料金設定をやめて、長期利用者を優遇してほしい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】
回線変更による不具合なし
【ご利用料金】
回線とブロバイダとのセットで、\1500位安くなったのでGood
【サービス】
回線変更しても変わりなし
【セキュリティ】
回線変更しても変わりなし
【サポート】
回線変更しても変わりなし
【総合】
大幅なコストダウンでGood

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
個人的には文句はないですが、実際に計測してみると遅いですね・・・
基本無線LANで使用しているせいでしょうか？
【ご利用料金】
5000円内には収まっているので及第点です。
【サービス】
特にこれといってサービスを使用した覚えがありません
【セキュリティ】
不満も満足も無し。知識がないとも言えますね。
【サポート】
マンションまでNTTの社員が回線乗り換えの提案をしに来ますね。
biglobeは料金が高いそうなので、近々yahooになるかもしれません。
【総合】
まさに普通ですね。
昔JCOMだったこともありましたが、
それよりは料金も安く、回線もまともです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
満足です！仕事もラクラク
【ご利用料金】
ちょっと高いかな。あと2年契約の縛りがちょっと・・・
【サービス】
とても良い
【セキュリティ】
あまり良く分からない
【サポート】
使ったことはない
【総合】
古いマンションで工事も大変だったと思うけど丁寧でした

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 愛知県

【回線速度】
　開通当初より、少し速くなりました。　バックボーンが増強されたのかな？

【ご利用料金】
　以前は、フレッツより安くて良かったんですが、フレッツが値下げしたから、
　auひかりも安くしてくれいないかなと思っています。　

【サービス】
　回線品質はいいです。開通後３年経っていますが、トラブルもありません。

【セキュリティ】
　わかりません。

【サポート】
　ビッグローブは、電話かけても繋がらないのは困ります。

【総合】
　速いので気に入ってます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】速くて助かる。

【ご利用料金】良心的です。

【サービス】なかなか良いサービスです。

【セキュリティ】安心してます。

【サポート】98点、いつも優しく分かりやすい電話対応に安心します。

【総合】なかなか良いと思うので継続してます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】９７.２と　満足の速度が出ています

【ご利用料金】なんといってもこれが　ガンです。高すぎます

【サービス】日中電話は　ほとんどつながりません。

【セキュリティ】良いと思います

【サポート】良いと思います

【総合】こんなもんでしょう

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】
遅いと思います
【ご利用料金】
安くはない
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
何も対策がないように思います
【サポート】
丁寧だった
【総合】
そろそろ変え時か、ソフトバンクモバイル利用で割引があるプランとか無料でＷＩＦＩスポットが使えるとかあれば乗り換えます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 香川県

【回線速度】
問題ありません　普通です
【ご利用料金】
　安いと思います　
【サービス】
　普通です
【セキュリティ】
　よくわかりません
【サポート】
　まあ充実してると思います
【総合】
　使い始めて間もないので今のところ問題ありません

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
ちょっと高い気がする
【サービス】
悪い
【セキュリティ】
無
【サポート】
無
【総合】
もっとサービス、サポートが有れば良いと思います

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
インターネットを非常に使用するため、パフォーマンスについては若干物足りなさを感じます。
（マンション全体で契約しているので仕方ないですが。。。）
【ご利用料金】
標準的だと解釈してます。
【サービス】
書類が一式送られてきただけでしたので、良い印象では無いです。
【セキュリティ】
ローカルメールは使用していないので、特に不満はないです。
【サポート】
初期設定時に自身が使用しているVISTA　OSが対応していないツールを使用してネット接続設定をしなければならず、問い合わせしましたがリモートでの有料サポートを提案されました。
提示通り設定作業を実施し、初期費用も払って、けれど担当者は来ず、プロバイダのツールの仕様で追加費用は変では!?とお話ししたところテクニカルサポートに問い合わせるよう言われ、手作業で設定することになりました。
事前にヒアリングして貰えればスマートに設定出来た気がしています。
【総合】
初期設定時の際の対応にちょっと遺恨があります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】パソコンが古いのかも知れませんが、思ったより光のメリットが感じられません。

【ご利用料金】もう少し安くてもいいと思います。

【サービス】いいほうだと思います

【セキュリティ】よくわかりませんが、普通だと思います。

【サポート】いろいろなサポート電話があっていいと思います。

【総合】係の応対が丁寧親切でいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】頻繁に接続不能になる
【ご利用料金】支払い体系に問題アリ。
【サービス】最低
【サポート】ゴミ

kakaku.comで契約してから5年ほどは問題なく使っていました。しかし向こうからの一本の電話がすべてのケチのつき始め。「全く支払い体系も何も変更なく数百円安くなります。お客様は一切何もしなくていいです。」そんなのはまっぴら嘘で支払を引き落としにしていたのを毎月現金でコンビニまでいって払う羽目に。クレームをつけたら、向こうに全面的に非があるので元に戻しますとのこと。再度引き落としの申込書を書かされて手間をかけさせられる。しかしそれでも向こうの内部の都合で半年以上たってもなんだかんだ支払い用紙が3度にわたって送られて、その都度一週間以内に入金しなかったのでと通知もなく向こうのタイミングで一方的にネット切断されました。おかげでこちらの機材の不具合を疑って数時間試行錯誤の手間をかけさせられ、サポートに電話したら払えば即座に復旧させるとのことで即支払ったのに数時間経っても復旧せず。解約するって言ったからかな？そしてサポートの電話は時間外。メールでの24時間対応もなしのつぶて。今はスマホのテザリングで使ってますが、未だ不通のまま。しかも支払体系を元に戻させてからネットの接続がいやがらせか頻繁に接続不能に。かなり反社会的な組織であるとしか思えません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　回線速度が安定しません。良いときと悪い時があります。
【ご利用料金】
　回線速度に比較して高いです。
【サービス】
　特に問題はない。
【セキュリティ】
　利用していません。
【サポート】
　利用したことがないのでわかりません。
【総合】
　通信速度が安定しないのが最悪です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】通常の利用であれば何不自由なく使えると思います。

【ご利用料金】割引や特典（私が申し込んだ当時はキャッシュバックや豪華賞品がありました）などが
充実しており、他社よりも内容がよかったのでビッグローブを選びました。

【サービス】上記のとおり他社に比べ充実していると思います。

【セキュリティ】ウィルスバスターを別に利用しているので、評価することができません。

【サポート】一度だけ電話したことがありますが、待たされることなくスムーズに対応して頂きました。
感じのよい方が対応してくださり、わかりやすかったです。

【総合】選んだことを後悔したことや不満をもったことはありません。
よほどのことがない限り、今後も継続して利用すると思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
２０１３年春にＡＤＳＬから光に替えました。　切り替えも何ら問題なくスムーズにできました。　体感速度の違いは若干速くなった感じです。

【ご利用料金】
他に安価なものもありますが、仕事の関係上切り替えるのは難しい。　

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定したレスポンスで通常使用する分には全く問題ありません。　プロバイダも回線も信頼できると思っています。　体感速度はＰＣが古い（Ｐｅｎｔｉｕｍ−Ｍ、１．２５ＧＢ、ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ）ので、こちらの更新検討中。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
回線速度は、まぁまぁです。

【ご利用料金】
利用料金は高く、２年契約を解除した場合の違約金が他と比べて高い。

【サービス】
料金が高いが、すぐに回線接続をしていただけました。

【セキュリティ】
セキュリティは？マークです。普通です。

【サポート】
サポートありません。

【総合】
普通ですが、違約金を考えるとあまりお勧めしません。（特に転勤族には・・・）

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】高速を必要としない

【ご利用料金】乗り換えを考える程でもない

【サービス】使う必要を感じない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】トラブルがないので、あまり必要ない

【総合】悪くないと思う

• 東京都

【回線速度】ひかりにした割に、回線速度が遅い。

【ご利用料金】料金は2年以上使うなら、それも踏まえて考えるべき。

【サービス】プロバイダのサービスに関しては、特に使用する機会がないから、わからない。

【セキュリティ】プロバイダのセキュリティに入っているかもわからない。

【サポート】回線速度が遅いので、相談したことがあるが、以前使用していたプロバイダより電話がつながりやすかった。

【総合】回線速度が遅いので、料金が安いところがあれば、乗り換えたいと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】すごく速いとは思いませんがこういう感じなんだなと思っています。

【ご利用料金】安いのか高いのかもはやよくわかりません。携帯もauならお得のようですが。

【サービス】サービスがあるのかさえよくわかりません。

【セキュリティ】万全だと思わないので心配ですが費用が高いのは無理なのでどうしようもないかなと思います。

【サポート】サポートが何かしらあるのてしょうがイマイチ把握してません。

【総合】いいめんがあれば悪いめんもあり、どこでも一緒かな…でも安ければ安いほど助かります。携帯がauでないので損かなとは思いますが。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岩手県