BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】多少のストレスで済む程度

【ご利用料金】以前はマンションの管理費に入っていたので、良かったのですが、今は特に高くはないですが、安いとも思わないです。

【サービス】あまり利用していないので分からない

【セキュリティ】信用できるのではないか

【サポート】あまり利用していない

【総合】可ぐらいにはなる

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
満足です。計測してみて意外と速かった為驚きました。
【ご利用料金】
特に高くも無く安くも無いが満足。
【サービス】
特に悪いことは無いと思います。
【セキュリティ】
フレッツのウィルスクリア等万全な体制だと思います。
【サポート】
そこまでの利用が無い為不明だがコールセンターのオペレーターの質にばらつきがあると感じます。
【総合】
普通にインターネットをする程度であれば満足です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】まあ期待した数値、時間により当然変動

【ご利用料金】以前より安くなっている。

【サービス】特に問題はありません。

【セキュリティ】今のところ問題がありませんが今後どうか見てゆきたい。

【サポート】サポートが必要な問題は今のところ出ておりません。

【総合】安定して使えています。ということで評価は４．

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】ほぼOK

【ご利用料金】もう少し値下げして欲しい

【サービス】特になし

【セキュリティ】迷惑メール対策を無料にしてほしい

【サポート】特になし

【総合】
長年使用しているが（２０年位）、長期契約でのメリットが特にない事に不満、とにかく料金を下げてほしい

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】すごく速いです。

【ご利用料金】まず　妥当な料金だと思います。

【サービス】割引などがあり、一応満足しています。

【セキュリティ】問題なく安全性を確保しているようです。


【サポート】この点もまず満足が行くサポートだと思います。

【総合】全体として問題なく85点くらいの評価です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
もう少し回線速度を速くしてほしい。
【ご利用料金】
この回線速度であるならばもう少し安くするか、回線速度を上げるかどちらかにしてほしい。
【総合】
サービス・セキュリティ等は特に不満はないので料金と回転速度をどうにか改善してほしい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
　　動画もストレスなくみれて特に問題ありません。
【ご利用料金】
　たまったGポイントを利用料金に充当できるのでたすかります
【サービス】
　特に問題はありません。インターネットの接続設定にも迅速に対応していただきました。
【セキュリティ】
　幸いにして今まで、ウイルスらしきものにかかったことがありません。
【サポート】
　特に問題ありません。
【総合】
　大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 滋賀県

【回線速度】
100Mのマンションタイプを契約していますが、
夜10時から2時間の間速度が一気に遅くなります。
他の部屋と共有しているため仕方ないですが、
動画がのストリーミングにストレスを感じます。
【ご利用料金】
月額4000円以内で特に問題なし。
【サービス】
頻繁に懸賞のようなメールが送られてきますが
興味はひかれます。
【セキュリティ】
使用なし。
【サポート】
コールセンターの対応は非常に親切です。
【総合】
夜間の回線速度以外は問題なし。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
常時ではないですが、MAX120Mbps出た時は我が目を疑いました。（Youtubeに接続して計測）
但し、曜日や時間帯によっては、3Mbps前後の時もあります。
【ご利用料金】
仕方ないですが、やや高いです。もっと光が普及して安くなってくれる事を願います。
【サービス】
サポートサイトが複雑すぎる気がします。利用したいサービスのページが探し難かったです。もっとシンプルにすればいいのにと思います。
【セキュリティ】
プロバイダ提供のセキュリティ関係サービスを、利用するつもりは全くありませんが、中には便利に思うユーザもいるかもしれませんので、あっていいとは思います。
【サポート】
サポートサイトが複雑すぎるのが改善されればいいと思います。
【総合】
インターネット回線自体については何も文句がありません。ただ、価格さえADSLレベルまで下がってくれればと思います。
利用コースは、BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「フレッツ光」コース　マンション。キャッシュバック目当てで、価格.com経由で申込みました。
回線は、NTTからの電話でMAX200Mbpsになると言われ、言われるがままにフレッツ光ネクストにしました。通常のフレッツ光より利用料が若干高くなりましたが、結果から言うと、以前のよく回線が切れるADSLとは段違いに速く、回線障害も今のところ一度も無いので、光ネクストにして良かったです。
ルータは、NEC Aterm WR9300Nを使っています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【ご利用料金】ＮＴＴより安いということで乗り換えたが、最近スマホだけで充分かと思うと解約しようかなと思案中。それにしても、携帯やパソコンの通信料金というのは判りにくくて困る。

【サービス】ヨドバシで契約。問題ないご案内でした。

【総合】壁に穴開けて工事されたけど、解約すること考えていなかった。ずっと使用するならいいけれどパソコンを移動したり、部屋の模様替えとか考えると失敗したかなとちょっと思うこのごろ。
ホームＳタイプというのを使用しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】とても快適ですよ

【ご利用料金】キャシュバックもあって得した気分です

【サービス】普通です

【セキュリティ】セキュリティソフトもセットで契約しました

【サポート】電話での問い合わせにとても気持ち良く対応してくださいました

【総合】とても満足してます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】PCが古いので、速さがよく分からない。

【ご利用料金】適正な価格はもっと安いと思う。

【サービス】特段のサービスは受けてはいない。光テレビの勧誘があったくらい。

【セキュリティ】あるのでしょうか

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】
speedには満足しています。
【ご利用料金】
もう少し安く。
【サービス】
特に不満はありません。
【セキュリティ】
特に不満はありません。
【サポート】
特に不満はありません。
【総合】
概ね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
家で作業する分には満足のスピード
【ご利用料金】
一般的な価格とほぼ変わらない値段だが、気持ちとしてはもう少し安いとありがたい。
【サービス】
ネット開設何ヶ月かはプロバイダー料金がかからないなど、サービスは良かった。
【セキュリティ】
有料でセキュリティソフトをインストールできたが、自分は入らなかった。
【サポート】
インターネット接続の際に分からないところがあり、電話対応が大変親切であった。
【総合】
回線速度やセキュリティ、サービスなどを料金と比較すればそれほど高くないように感じる。

• 山形県

【回線速度】au光の方がストレスなく使えます（ただしau光は半固定ip）
【ご利用料金】サポートの杜撰さを考えると高いです
【サポート】最悪。入会して2カ月ですが既に契約上のトラブルが3つありました。毎回NTTとbiglobeの間をたらい回しにされるのも頭来にきます。plalaは10年使いましたがこんなことありませんでした（plala高いですが）
【総合】2年縛りが解けたら即他のプロバイダに乗り換える予定です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】ADSLに比べると天国

【ご利用料金】キャンペーンがなければ乗り換えませんでした、たぶん

【サービス】普段使う上では特に感じませんが、手続きがめんどう

【セキュリティ】引き替えに、手続きがめんどう

【サポート】使用していないのでわかりません

【総合】平均点以上と思います

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
時間帯によっては回線が切れる事もある。
【ご利用料金】
光は高いですな。
【サービス】
サポートスキルはオペレータに個人差があり、
的確な回答が得られない。
【セキュリティ】
並レベルです。
【サポート】
至って普通。
【総合】
契約者ユーザーサービスの充実に期待したい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】
下り４３．６Ｍｂｐｓ、上り２５．３Ｍｂｐｓ
【ご利用料金】
月額３４５５円（プロバイダ料金込み）
【サービス】
可もなく不可もなくといったところです。
【セキュリティ】
各種オプションは付加しませんでした。感染等の問題は発生していません。
【サポート】
特別すばらしいとも言えませんが、丁寧に回答はしてくれます。
【総合】
接続速度の速さを実感できませんが、私の使用パソコンのＯＳがＸＰのためかもしれず、辛抱中。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
特に問題はないが、時々無線を使ってるかのように遅くなったり最悪切れる。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
普通に使う分には満足。オンラインゲーム時等、たまに切れるとイラっとくる。
前のプロバイダではこんなことはなかった。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
ワイヤレスで使っていますが、動画もさくさくみれます。
【ご利用料金】
料金は普通です。
【サービス】
au携帯と組み合わせるといろいろサービスがあって、お得です。
【セキュリティ】
５年以上使っていますが、問題ないです。
【サポート】
電話もつながりやすくて非常によし。
【総合】
５年以上変えないのは、速度もサービスも満足だからです！！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都