eo（イオ）- 評判・満足度

【回線速度】ゲームや動画を見ますが、問題ありません。

【ご利用料金】少し高いように思います。

【サービス】何かサービスをうけた記憶はありません。

【セキュリティ】セキュリティはよく分かりません。

【サポート】分からないことがあったときは電話でサポートしてくれました。

【総合】利用料が少し気になります。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】とにかくスイスイ

【ご利用料金】月5千以上というのが難点

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】とにかく料金下げて欲しい、速度は今のままで、長期利用者に割引など工夫ガ必要

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】とにかく遅い、時々切断するーーーーーーーーーーーーー。

【ご利用料金】安い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】料金は少し安いが、よみこむ速度が遅い。ページがすぐ開かない。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
まずまず良好
【ご利用料金】
歳月を重ねる毎に割引率が大きくなる契約プランがお得
【サービス】
ぼちぼち。
【セキュリティ】
それなり。
【サポート】
電話対応は丁寧。
【総合】
サポートもボチボチで速度もまぁまぁ。長期契約がお得だと思います。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
普通だと思います。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
普通だと思います。
【総合】
コスパはいいと思います。
ただ、現在は電力・ガスなど総合的に選ぶほうがいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】昔のまま

【ご利用料金】前に比べて高い、契約から2年で他社乗り換えが一番いいかもしれない

【サービス】困っていても解決に至らない

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】あまりいい印象がない

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
適度なスピードが保てていて、よいと思いますが、もう少し速くなるとうれしいです。
【ご利用料金】
高いとは言えず、よいと思います（できれば値下げされるとうれしいですが・・・）
【サービス】
内容も充実していて、よいと思います
【セキュリティ】
十分な対策が取られていて、よいと思います
【サポート】
問い合わせにも丁寧に応えていただいて、よいと思います
【総合】
十分に満足しています

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】無線でも40Mbpsで速い

【ご利用料金】長期割引で4,997円

【サービス】

【セキュリティ】Mcafeeが最大５台まで使えて便利。

【サポート】

【総合】契約が14年経過し、長期割引の対象。eoチケットがあり、ルーターレンタル料とセキュリティパックに使える。

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• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】 100Mから1Gにしたがあまり変わらない

【ご利用料金】　他社と比べて安くない

【サービス】　特になし

【セキュリティ】　あまりトラブルが無いので良いと思う

【サポート】　トラブルになったとき対応して貰った

【総合】　平均点だと思う

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】問題なく使えます。

【ご利用料金】妥当だと思います。

【サービス】良いと思います。

【セキュリティ】問題ないと思います。

【サポート】問い合わせたことがないのでわかりません。

【総合】特に問題なく使えているのでよいと思いす。スマホも格安スマホに変更できたし、家計の節約にもなったと思います。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】遅いです。せっかくの光ですがインターネットが遅いので、色々と困ります。通販で限定商品を購入したい時に、スピードで負けます。以前は早いと感じていたのですが、パソコンのスペックが上がったのに改善されません。ですので、スマートフォンのWi-Fiも遅いです。eo光さんにまた問い合わせてみたいです。

【ご利用料金】もう少し安くしてほしいです。長期利用者に割引がほしいです。

【サービス】今は特にないです。何かほしいです。

【セキュリティ】弱いです。痛い思いをしました。

【サポート】とても親切です。

【総合】普通としておきます。

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• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
10Gで契約中。ルーターはeo推奨レンタル品。
iphone11pro と接続すると、11ax (wifi6)で接続される。
しかしながら、従来の11ac で接続されるipad pro 2018方がiphone11proより速い！
両機ともMAX500Mbpsくらい。

ルーターファームウェアもiosも最新の状態。

最初は信じられなくて、appleにもeo光にも電話、メールで問い合わせをしてみたが、両社とも問題はないとのこと。

10Gでwifi6に期待するとがっかりする。

せっかくwifi6が実感できると思って、無理してiphone11proを買ったのだが、宝の持ち腐れになってしまった。

【サポート】【サービス】

こちらが、なぜipadproより遅いのか？と何度問い合わせても、問題無いとの返答。
まあ、仕方ない。

【セキュリティ】

問題なし。

【総合】

実用には問題がないので、このまま使い続けます。
電気も、ガスもTVも電話も全てeoなので、撤退できません。

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• 奈良県

【回線速度】
１Ｇを契約しているが２０〜３０ＭＢ／ｓぐらい
【ご利用料金】
長期割引なので４０００円ぐらい
【サービス】
あまりない
【セキュリティ】
自分でやったほうが安い
【サポート】
家の外の配線が垂れた時には連絡したらすぐ来てくれた
【総合】
関西ではｅｏ光しかないでしょう（たぶん

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• 滋賀県

【回線速度】
　特に不自由なく使用中。

【ご利用料金】
　ＴＶ・電話と合わせて契約しているが、安いと思う。

【サービス】
　対応の機会少なく、無評価。

【セキュリティ】
　普通。

【サポート】
　２０１９年７月３０日朝、電話とＮＥＴが不通となり、ＡＭサポートに対応要請。同日調査が開始され、中間連絡で「設備の特定スロットの不良を確認した。」と回答でした。その後１８時頃に「本日の作業終了します。」との連絡があり「まだ不通状態なのに、作業終了ですか？」と聞いても、「済みません。」との話のみでした。３１日１０時から作業再開され、結果的に１７過ぎ迄、約３２時間（作業中断１５時間）が、不通状態となりました。

　後日サポートから「夜間作業になる為、安全を考えて作業中止しました。」との連絡があり「３０日１８時点でその説明があれば納得できたものを、何故当日にその説明が無かったのですか？」と何度聞いても何の説明もありません。
　最終的に、ユーザーサポートの公式見解として、「これまでお伝えした以上の詳しい内容は、事業運営に係る情報を含むため、ご案内することができません。」との回答で、私の質問に対する的確な回答無しのままでした。
　ユーザーからの質問に対して真摯に回答もせず、何故それが「事業運営に係る情報」との大げさな理由でこたえられないのかも理解に苦しみます。

【総合】
　契約して約１７年、平常時は十分満足していますが、障害発生時のサポートの説明と対応は最悪でした。
　今回の不通障害はＨＰにも公表しない小世帯数だったようで、公にしない場合の対応事例として、上記トラブル発生時のサポート対応を紹介しておきます。

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【回線速度】マンションタイプの基本プランなので最低限の速度です

【ご利用料金】その分安いです

【サービス】特別なのは利用していません

【セキュリティ】別に対策してます

【サポート】利用する機会はまだないです

【総合】ふつうです

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• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】遅いタイプの光ファイバーですが、通常使用するには何もストレスを感じません。可もなく不可もなく、普通だと思います。

【ご利用料金】
普通です
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
普通です

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• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】よく固まるがパソコンの問題かよく分からないし、もっとスムーズに動いてくれたら
ゆうことないが、パソコンがかっわた時にどう変わるか、見てみたい気もする

【ご利用料金】ちょっと高い気がする

【サービス】普通

【セキュリティ】最初は甘かったが今はよくなった

【サポート】普通より良くなった

【総合】１０点満点で７点

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• 兵庫県

【回線速度】たまに読み込みが長い時があります。特に気にならないですが、本当にごくたまに調子が悪いのかな？

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】セキュリティもトラブルになったことはないです。

【サポート】

【総合】特に不満点はないです。丁寧に対応していただき、こうれいせたいであったため助かりました。

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• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】早い

【ご利用料金】安い

【サービス】良い

【セキュリティ】しっかりしてはる

【サポート】がっちりついてる

【総合】満足

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【回線速度】
動画すらまともに見れない。
【ご利用料金】
まともに利用できてないのに引き落としだけはしっかり
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートなど何もしない窓口があるだけ
【総合】
未体験の酷さ。
ここより酷いところを探す方が難しそう

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