BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
日常使用では特に問題無い。
【ご利用料金】
割引無しで考えると平均レベル。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
チャットでのサポートがスムーズだった。
【総合】
データ端末の配送も早く、対応は良かった。あとは料金が少しでも安くなればかなりおすすめしたい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
時間帯によって遅いですね

【ご利用料金】
キャンペーン適応だと安いけど普段の料金はそれほどでも

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
電話ありました。サポート体制としては良いのでは。

【総合】
キャンペーン前提なら良いプロバイダだと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】良い

【ご利用料金】やや高い

【サービス】評価なし

【セキュリティ】評価なし

【サポート】評価なし

【総合】メールで迅速かつ的確な案内があり困ることなく手続きすることができた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
サポート窓口のヘルプ体制に問題あり。
【セキュリティ】
使わず
【サポート】
工事予約日の前日又は当日に、業者から工事開始の時間を事前に連絡があるとの事であったが、連絡がなかったため、サポートに電話したが、業者の連絡先、時間帯等教えることができないとのことで、直前まで何時に来られるかわからず、非常に困った。
【総合】
サポート窓口のヘルプ体制に問題あり。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
動画を見る程度であれば特段問題のない品質

【ご利用料金】
比較サイトで見れば特段性のないトップレベルの水準。

【サービス】
ネット契約で行う一般的なもの。au系回線と連携すれば一つのアプリで契約状況把握が可能なのは良し

【セキュリティ】
気にするレベルではない。

【サポート】

【総合】
価格とサービス水準のバランスは取れている

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】10Gタイプですが、こんなにいらないよね

【ご利用料金】2.5Gとか5Gのブランとか作れないのかな。それで値段抑えれたらなーと思う

【サービス】わかりません

【セキュリティ】わかりません

【サポート】普通に対応してくれれば十分ですが

【総合】今のところストレスは感じていません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

工事日程を変更したことが適切に反映されなくて、Wi-Fiルーターの発送ができていないことご工事日直前に発覚。
窓口のオペレーターの応対に腹立だしい思いをしましたが、工事日当日朝にルーターが届き、ひと安心。その後の確認フォローが良かったので安心しました。
今後も期待したいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】とにかく途切れる。特にメルカリがひどい。出品作業中に途切れるからまた最初からやり直し、とい　　　　うことが度々。バッドリクエストと表示されたり、セキュリティに問題があるようなエラーもでる。やり直せば普通に表示される。

【ご利用料金】こんなに途切れるのであれば、料金は高すぎると思う。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】途切れないようにならないものかと。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】500Mbps程度出ておりじゅうぶんです

【ご利用料金】普通

【サービス】ONUがルーター内蔵型でないので自前ルーターを活用できる

【セキュリティ】普通

【サポート】前に使っていたNURO光の光ファイバーを再利用できると教えてくれなかったので光ファイバーが2本になってしまった

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】オンラインゲームなどせず動画再生いくらなので普通に使えます

【ご利用料金】前に契約していたwimax回線とほぼ同等です

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】対応してもらう場面がまだ無い

【総合】モバイルなので移動先で使えるのが利点です

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
キャッシュバックを考慮すると満足
【サービス】
ＢＩＧＬＯＢＥメールの通知が分からないので、Ｇｍａｉｌに転送出来ると良い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明な点を的確に回答してくれた
【総合】
事業者変更したが、特に使い勝手は変わりなく、料金も安くなったため、変えて良かった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
基本的に止まることなくスムーズ。
【ご利用料金】
キャンペーンあってとても安い！
【サービス】
全体的にとてもいい！
【セキュリティ】
とても良い！アプリで確認できるので安心
【サポート】
サポートも充実してると思います。細かくアプリでも確認できる
【総合】
オススメです！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】わかりません。
【ご利用料金】もう少しお安いとありがたい。
【サービス】わかりません
【セキュリティ】わかりません
【サポート】わかりません
【総合】以前利用していた楽天のポケットWi-Fiと比べると安定感は申し分無い。
　　　　速度、セキュリティ等わかりませんが普通に使っている分には問題無しです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】昼間夜間も早いです。途切れない

【ご利用料金】平均より少し安い。光回線全体が安くなればもっと普及するのでは。

【サービス】電話丁寧です

【セキュリティ】これからに期待してます

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
ソフトバンク光からの乗り換えだが、同じフレッツ回線のはずなのに遅くなった？気がする

【ご利用料金】
乗り換えで色々安くなったのは満足

【サービス】
サービスと言えるほどのものはないかなー

【セキュリティ】
ソフトバンクと変わらないかなー

【サポート】
色々思うことはあるが、そんなものかと…

【総合】
10Gが対応するまで我慢かなー

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通、これからつかってみないとわからないが今のところ速度については蚊もなく不可もなく
【ご利用料金】
大体他社とひかくしても料金的には同じ
【サービス】
普通、アプリがみやすくなれば直良
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話の男性が暗い君が悪いのが難点
【総合】
普通評価

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】
10ギガタイプ
ゲーム等しないので負荷が高い時は分からないが、
普通に使う分には何も問題ない
【ご利用料金】
1440円/月（2年の実質負担）
【サービス】
特に良いとも悪いとも思わない
【セキュリティ】
特に良いとも悪いとも思わない
【サポート】
回線工事の際に、電話でもともとドコモ光を使用しているが、
工事は必要かと確認したが、多分必要です。と少し頼らない感じだった。
【総合】
2年間契約するなら実質負担がすくなくおすすめできる

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
以前がNUROの2Gでした。今回10Gにしました。当然速い。
【ご利用料金】
キャンペーンが適用されているので、安価。以前のところが、長期間利用していてもこれっぽっちも価格が下がらないので、いい加減イヤになりました。
【サービス】
必要十分なサービスは提供されています。
【セキュリティ】
「サービス」と同じ。
【サポート】
開通工事の前日に、工事業者の方からも、わざわざ確認の連絡をいただきました。こういうのが鬱陶しいと感じることもありますが、ベテランのスタッフと思われる方が大変スマートな対応をされました。こういうところと一緒にサービスを提供されているのは、さすが老舗だと思いました。
【総合】
派手さなどはありませんが、老舗らしい、必要十分なところをおさえたサービスだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
繋がりにくい時間帯もなくいつでもスムーズに快適につながります。

【ご利用料金】
他社と比べて若干安かったので良かった
【サービス】
いろいろなサービスがあり楽しい
【セキュリティ】
完全無料で最新のセキュリティがつくと尚良い
【サポート】
チャットでの質問と電話でのオペレーターとの説明が違いすぎる。
片方は立ち会い工事はいらないと言われたがオペレーターでは立ち会い工事が必要と言われ、説明が二転三転するので不親切

【総合】
価格と通信速度だけを見るとよいが、サポートが悪過ぎ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】体感　早いと思います。　対ニューロ

【ご利用料金】安いです。対ニューロ

【サービス】不明です。

【セキュリティ】不明です。

【サポート】
不明です
【総合】かなり良い　対ニューロ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県