BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
時々遅い時もありますが、全体的に満足しています。
【ご利用料金】
他のプロバイダーの料金が分からないのでよく知りませんが、普通だと思います。
【サービス】
NTTは電話が１７時までですが、Biglobeは２１時まで電話がつながるのでありがたいです。又親切な応対です。
【セキュリティ】
NTTの電話サポートできちんと応対してくれました。
【サポート】
遠隔操作など親切な応対です。
【総合】
全体的に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】ふつうです
【ご利用料金】まあ、こんなもの
【サービス】ふつう
【セキュリティ】よくわからない
【サポート】ふつう
【総合】ふつうですこんなもんでしょう。他にいいところがあったら乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山梨県

今までローカルプロバイダーを使っていましたが乗り換えてみました。
良かった点は、プロバイダーを変えるだけで回線スピードが上がります。
今までは２０M位だったのが６０Mくらいになりましたが、実感できるほどではありません。
たまに、不正アクセスがありルーターがブロックしています。
これはローカルプロバイダー時代にはなかったことです。
ルータの設定をしないとやばいかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県

【回線速度】利用台数が多いので多少遅いのは仕方が無い。

【ご利用料金】マンションの共益費に含まれている。

【サービス】特に不都合はない。

【セキュリティ】特に不都合はない。

【サポート】利用したことはない。

【総合】普通。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】
スピードテストにおいてなかなかの高評価を得ました。
【ご利用料金】
契約年度が上がるほど安くなるサービスに加入しているため、総合するとかなり安いのではないかと思います。
【サービス】
ＮＴＴwestのメンバーズサイトなどなかなか充実しています。メンバーズサイトでは抽選やポイントによって様々なアイテムと交換できるため、料金以上のお値打ち感もあります。
【セキュリティ】
セキュリティーに関してはウイルスソフトも起動させているので一概には分かりません。
【サポート】
利用したことがないため分かりません。
【総合】
悪い点が見当たらないため、私の中では評価は高いほうです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】
ほかと比較したことがないのですが、ネットを使う環境としては問題ないと思います。
【ご利用料金】
他社のほうが少し安い気がします。
【サービス】
サイトが充実して見やすいので、困ったときにも助かります。
【セキュリティ】
標準でセキュリティ機能がついているので十分ではないでしょうか。
【サポート】
電話サポートもオプションでありますので、不安な方は契約されてはいかがでしょうか。
【総合】
安心して使用できる点はよいと思います。もう少し安ければなおいいかな。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】重いファイルは見ないので不自由は感じない

【ご利用料金】２年割にしているので高くはない

【サービス】電話やテレビなど契約がいっしょにできるので便利

【セキュリティ】回線のサービスを利用していて更新の手間はない

【サポート】電話してもメールで問い合わせても的を得ない。結局自分でしらべて家電量販店で聞いたりする。

【総合】大きな問題はないし、価格もリーゾナブルなので最安でなくても現状は満足

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】下り速度28.6Mbps
上り速度28.6Mbps


【ご利用料金】電話料金とブロバイダ料金合わせて　月額６０００円から７０００円くらい

【サービス】普通

【セキュリティ】月額支払うセキュリティに入っているので　安心

【サポート】あまり利用したことが無い

【総合】
今のところは問題が無いので満足しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】
結構回線速度が早くていい。
【ご利用料金】
料金が他と比べて非常に安くていい!!
【サービス】
色々なサービスがあって最高です。
【セキュリティ】
セキュリティーも万全なのでいいです!!
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】格段に遅くなった。

【ご利用料金】フレッツとほぼ同額。

【サービス】香里奈へのサービスは１００点。ユーザーはサービスしてもらったことがない。

【セキュリティ】今時は各個人がアンチウィルスをインストールするので関係ない。

【サポート】一番驚いたのが、大企業だと思っていたのに、苦情受付係やお客様相談室が一切存在しない。完全な親方元請体質で、回線が遮断されても100％下請に後始末を委ね、自分たちは机に１日中座ったまんま何もしません。呆れてしまいました。

【総合】上記の通り、お客様の意見を聞いて、悪い所を改善して、お客様の使用環境を向上しようという姿勢が皆無です。香里奈にウン千万円払うお金があるのなら、他に使い道を考えるべきです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
もう少し速い方が嬉しいのですが・・・。
【ご利用料金】
あと５００円くらい安くしてもらいたいです、本音です。
【サービス】
大変満足しています。
【セキュリティ】
大変満足しています。
【サポート】
大変満足しています。
【総合】
「回線速度」及び「料金」についてはやや不満があります。理由はここ数年劇的な変化がないからです。「サービス」「セキュリティ」「サポート」については満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】上りより下りが遅い

【ご利用料金】ちょっと高いかなとも思う

【サービス】そこそこ満足しています

【セキュリティ】

【サポート】ホームページが充実している

【総合】ぼちぼちといったところかな

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

【回線速度】50Ｍ程度に遅くなる時がある

【ご利用料金】もう少し安くなると良い

【サービス】メールアドレス追加が良い

【セキュリティ】ふつう

【サポート】良かったり、悪かったり

【総合】フレッツ光隼に切り替える時にプロバイダを乗り換えようか検討中。だけどＬＴＥを試してみたい気もする。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岐阜県

【回線速度】遅い。建物内は仕方ないですが。

【ご利用料金】3800円くらい。他社と比べると少しだけ安い。

【サービス】普通

【セキュリティ】利用してない

【サポート】最低。
突然ネット接続できなくなったので、サポートセンターに問合せたら、「そういうこともある」の一点張り。
不具合の性質によって担当部署がわかれるらしく、別の部署にもかけ直してほしいとも言われた。
理由は不明だけど、
電話を転送するとか担当者がかけてくるように手配するとかってこともできないとか。。
しかも、携帯電話からだとフリーダイヤルは使えないので、この不毛なやり取りの通話料金もこっち持ち。
誠実さが全く感じられなかった。

【総合】最低。biglobeは二度と使わない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
100Mbps契約で上り91.5Mはかなりいいと思います
下りも約45Mと中々の数値。
【ご利用料金】
まあ許容範囲内でしょうか。
そんなにバカみたいに高いわけでもないし、普通だと思います。
【サービス】
使用していないので解りません。
【セキュリティ】
↑と同じく使用していません
【サポート】
前に一度パスワードを失念し、サポートに助けてもらったのですが、
非常に良い対応で助かりました。
【総合】
少なくとも、私が住んでいる地域ではとても安定していていいと思います。
これから契約する人にはいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 岩手県

【回線速度】環境によるのかもしれませんが実効速度と接続が・・・・

【ご利用料金】安心感と安定性をベースに初期の割引で決めました。乗換えの手間をかけるほど差がないのでそのままにしています。

【サービス】フリーメールを使っているので利用したことがありません。

【セキュリティ】まずまずです。ワンクリック対応等欲しいところです。

【サポート】フリーメールを使っているので利用したことがありません。

【総合】たまに切れる、速度が遅いという若干の不満はありますが、近所の他社環境を聞いても同じようなものなので、このようなものかもしれない（性能的にはそれほど差がない）と思ってます。使い始めると乗り換えるのが面倒になるので、費用面では初期投資だけでなく、何年くらい継続するかも検討に入れたほうがいいですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
こんなものでしょ。たまに遅く感じることがあるけど。集中してるのかと思うだけ。
【ご利用料金】
まだ安くなるんじゃないかと期待してるけど。
【サービス】
なし。積極性が感じられないから。
【セキュリティ】
なし。甘いと感じることが多々ある。
【サポート】
なし。肝心なところは有料になるでしょ
【総合】
サービスなし

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】：早いと思う。

【ご利用料金】：高いと思う。（トータルで考えると・・・）

【サービス】：普通だと思う。

【セキュリティ】：普通だと思う。

【サポート】：普通だと思う。

【総合】：普通だと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】
以前利用していた100Mbpsと比べればほぼ倍速となり、おおむね満足です。
【ご利用料金】
回線速度と月額とのバランスで言えば、やや割高かな？
【サービス】
普通ですネ。
【セキュリティ】
PC以外に合計3つまで設定可能なのは良いです。
【サポート】
あまり厄介になってないので何とも言えません。
【総合】
タイトル通り、おおむね満足です♪

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】
十分な速度が出ており、これ以上は居住環境でしか差は出ないと思います
【ご利用料金】
安くもなく、高くもない標準的な料金です
【サービス】
以前、トラブルが起こった際の電話対応が丁寧で、対応も迅速だったので好印象
【セキュリティ】
プロバイダに求めるセキュリティの水準は十分に満たしています
【サポート】
受けようと思えば、有料ですが受けられるサポートは豊富です
【総合】
総合的に良質であり、料金以上のサービスを得られていると感じます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県