BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】上りより下りが遅い

【ご利用料金】ちょっと高いかなとも思う

【サービス】そこそこ満足しています

【セキュリティ】

【サポート】ホームページが充実している

【総合】ぼちぼちといったところかな

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

【回線速度】50Ｍ程度に遅くなる時がある

【ご利用料金】もう少し安くなると良い

【サービス】メールアドレス追加が良い

【セキュリティ】ふつう

【サポート】良かったり、悪かったり

【総合】フレッツ光隼に切り替える時にプロバイダを乗り換えようか検討中。だけどＬＴＥを試してみたい気もする。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岐阜県

【回線速度】遅い。建物内は仕方ないですが。

【ご利用料金】3800円くらい。他社と比べると少しだけ安い。

【サービス】普通

【セキュリティ】利用してない

【サポート】最低。
突然ネット接続できなくなったので、サポートセンターに問合せたら、「そういうこともある」の一点張り。
不具合の性質によって担当部署がわかれるらしく、別の部署にもかけ直してほしいとも言われた。
理由は不明だけど、
電話を転送するとか担当者がかけてくるように手配するとかってこともできないとか。。
しかも、携帯電話からだとフリーダイヤルは使えないので、この不毛なやり取りの通話料金もこっち持ち。
誠実さが全く感じられなかった。

【総合】最低。biglobeは二度と使わない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
100Mbps契約で上り91.5Mはかなりいいと思います
下りも約45Mと中々の数値。
【ご利用料金】
まあ許容範囲内でしょうか。
そんなにバカみたいに高いわけでもないし、普通だと思います。
【サービス】
使用していないので解りません。
【セキュリティ】
↑と同じく使用していません
【サポート】
前に一度パスワードを失念し、サポートに助けてもらったのですが、
非常に良い対応で助かりました。
【総合】
少なくとも、私が住んでいる地域ではとても安定していていいと思います。
これから契約する人にはいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 岩手県

【回線速度】環境によるのかもしれませんが実効速度と接続が・・・・

【ご利用料金】安心感と安定性をベースに初期の割引で決めました。乗換えの手間をかけるほど差がないのでそのままにしています。

【サービス】フリーメールを使っているので利用したことがありません。

【セキュリティ】まずまずです。ワンクリック対応等欲しいところです。

【サポート】フリーメールを使っているので利用したことがありません。

【総合】たまに切れる、速度が遅いという若干の不満はありますが、近所の他社環境を聞いても同じようなものなので、このようなものかもしれない（性能的にはそれほど差がない）と思ってます。使い始めると乗り換えるのが面倒になるので、費用面では初期投資だけでなく、何年くらい継続するかも検討に入れたほうがいいですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
こんなものでしょ。たまに遅く感じることがあるけど。集中してるのかと思うだけ。
【ご利用料金】
まだ安くなるんじゃないかと期待してるけど。
【サービス】
なし。積極性が感じられないから。
【セキュリティ】
なし。甘いと感じることが多々ある。
【サポート】
なし。肝心なところは有料になるでしょ
【総合】
サービスなし

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】：早いと思う。

【ご利用料金】：高いと思う。（トータルで考えると・・・）

【サービス】：普通だと思う。

【セキュリティ】：普通だと思う。

【サポート】：普通だと思う。

【総合】：普通だと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】
以前利用していた100Mbpsと比べればほぼ倍速となり、おおむね満足です。
【ご利用料金】
回線速度と月額とのバランスで言えば、やや割高かな？
【サービス】
普通ですネ。
【セキュリティ】
PC以外に合計3つまで設定可能なのは良いです。
【サポート】
あまり厄介になってないので何とも言えません。
【総合】
タイトル通り、おおむね満足です♪

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】
十分な速度が出ており、これ以上は居住環境でしか差は出ないと思います
【ご利用料金】
安くもなく、高くもない標準的な料金です
【サービス】
以前、トラブルが起こった際の電話対応が丁寧で、対応も迅速だったので好印象
【セキュリティ】
プロバイダに求めるセキュリティの水準は十分に満たしています
【サポート】
受けようと思えば、有料ですが受けられるサポートは豊富です
【総合】
総合的に良質であり、料金以上のサービスを得られていると感じます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】
困らない速度である。
【ご利用料金】
こんな世の中だから、安ければ安い方が良い。もっと安くあって欲しい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
良いと思います。でももっと安くあって欲しいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県

【回線速度】
時間帯により遅く感じる
【ご利用料金】
継続年数割があってもよいのでは
【サービス】
セキュリティのレポートだけでは今一かな
【セキュリティ】
会員向けセキュリティサービスの充実が望ましい
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
回線速度はいつもまずまず早く満足
【ご利用料金】
安くはないが高くもない
【サービス】
利用経験なく分からない
【セキュリティ】
利用経験なく分からない
【サポート】
利用経験なく分からない
【総合】
自宅外で安く使えるオプションがあると便利

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
もっと早くなれば良いが・・・・・・・・・・・・・

【ご利用料金】
もう少し安くなれば良いけど・・・・・・・・・・・・・・・
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
とりあえず安心して利用できる
【サポート】
サポートへの電話もわりあい繋がりやすく、新設丁寧に対応してくれる。
【総合】
回線速度がもっと早くなれば良いかな

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
遅いときがある
【ご利用料金】
まずまずだと思います
【サービス】
普通、とくにこれといって利用していないのでこんなもんでしょう
【セキュリティ】
迷惑メールが駆除しきれていない、PCの問題なのかプロバイダーの問題なのかわからない
【サポート】
わからない
【総合】
まあまあ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

NTT東のBフレッツマンションタイプに加入しているのですが、速度が遅いのが不満です。インターネット接続中に何度も回線が途切れる事があり、大変不便なので改善して頂きたいです。入居マンションがBフレッツのマンションタイプのため、他の選択が困難でした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】地域的なこともあるのか、モデムやルーターの性能なのか、今一つその速度には満足してはいません。

【ご利用料金】最近の低価格化に反して、ほとんど料金がそれらを反映して改訂されないので、それについては全く満足していません。

【サービス】これまで長年利用していることもあり、またほとんど利用していないこともあるのでそれほどに不満には感じていません。

【セキュリティ】これも長年利用しているのでそれなりに安心してはいましたが、今月でこれまで利用していたサービスが終了することで、移行等の新たな手続きが必要になることが残念でもあり面倒でもありますね。

【サポート】これまでほとんど問い合わせ等を行ったことはありませんが、サポートに関する印象は担当となった方によるものが大きいと思っていますので、内容自体にはこれといった不満は今のところありません。

【総合】本当に長きにわたって利用していますので、そういった意味ではある程度の安心感と慣れがあります。あとは料金さえもう少し改善されれば、たぶん他へ移行ということは考えないと思います。そのほか、最近プロバイダが売却されることを知り、その点でも今後どうサービス等が変わっていくのかも少し心配ですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 徳島県

【回線速度】
問題ないです。
【ご利用料金】
以前のヤフーBBより安くなりました
【サービス】
まあ、問題ないです。
【セキュリティ】
個別にセキュリティソフトで対応。（その方が安い）
【サポート】
無料のサポートで問題なし
【総合】
同等のサービス内容で、さらに安い（月額）があれば、比較検討は可能。ただし、２年縛りがあるので、解約料も考慮する必要あり。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
タイトルのコメントが表示、実感がわかない。
【ご利用料金】
高く感じる。
【サービス】
可もなく不可もなく。
【セキュリティ】
悪くはないです。
【サポート】
可もなく不可もなく。
【総合】
料金除けは特に気になるところなしです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 青森県

【回線速度】利用時間によってかなり変動はあるが、満足できる速度。

【ご利用料金】もう少し安いと良いのだが

【サービス】良い方と思う。

【セキュリティ】利用していないので分からない。

【サポート】利用していないので分からない。

【総合】
おおむね満足しています。入会時の特典に満足。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】普通

【ご利用料金】特に高くも安くもなく

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】キャッシュバックの問い合わせには丁寧な返答があったので、サポートもよいのでは。

【総合】特にコメントなし。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道