コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
300M契約、普通のネット閲覧で有線、wifiいずれも何の問題もない
【ご利用料金】
他社と比べて高くも無く安くも無く
【サービス】
特に特筆すべき点無し
【セキュリティ】
アンチウイルスソフトが１アカウント無料で良い、無料アカウント数が増えると差別化になり更に良い
【サポート】
利用経験無し
【総合】
提供サービス自体は満足いくものであるが、営業電話が鬱陶しい

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
1Gbps契約をしていますが接続先によっては500Mbpsを越えることも。
それなりに安定した速度が出ています。

【ご利用料金】
光テレビと光電話も契約しているため、まぁ安いか普通ぐらいかな。

【サービス】
メールを５アカウントまで無料なのは地味に便利。

【セキュリティ】
使用していないため無評価

【サポート】
使用していないため無評価

【総合】
中部電力やKDDIの資本が入っているため安心して使える。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】
毎月6800円くらいです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
プラス500円のサポートに入っているので、何かトラブルがあれば電話一つで復旧するまで電話で対応してくれます
【総合】
もう少し料金が安ければいいのですが。。。サポート体制には満足しています。電話で解決しなければ、すぐに人を派遣してくれます。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【サービス】
大した追加サービスはないです。長期利用では一番お得だと思います。
【セキュリティ】
セキュリティも無料のサービスは特にないです。
【サポート】
前に、NTTの穴を流用して工事をしたので、NTTとは別に家に穴を開けさせてほしいと申し入れがありました。
まだ新築なので、穴はあけたくないのでNTTと交渉できないのかと苦情をいったところ、NTTと交渉して、NTTのOKが出たようです。
NTTの設備との認識で交渉しにくいのはわかりますが、お客の立場からすれば、業者が変わるたびに穴の数が増えるなんて耐えられないのはわかりそうなものなので、最初からNTTと交渉をしてほしかったです。
【総合】
長期利用では値段は最安になるので、数年ごとに付け替えるなどの面倒をかけずに、使い続けます。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】　サクサク動作が」できる点

【ご利用料金】　もう少し安くしてほしい点

【サービス】メールboxを充実してほしい点

【セキュリティ】問題なし

【サポート】土日も、繋がる点

【総合】５段階評価の４点

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
最大４０Ｍ　最低２Ｍでは使いもにならず。Ｗｉｆｉiも途切れるし最悪！！！
結局、前の光に変えたら２４０Ｍ出てた。快適Ｗｉｆｉiも途切れなくなった。
キャリアの問題か、プロバイダーの問題かは分からないが、インターネットとしては遅すぎるので意味なし。
料金はさほど変わらず、無理して変わることはない。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】思ったほど早くないので、がっかり

【ご利用料金】このサービスならもっと安い所もあると思うから

【サービス】まあまあだ

【セキュリティ】ウィルス対策がイマイチ

【サポート】普通

【総合】物足りない

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
ヘビーに使わないので、ストレスを感じたことはありません。
【ご利用料金】
大手よりは安いので、まあこんなもんかと。
【サービス】
使ったことありません。
【セキュリティ】
無料でウイルスバスターが使えるのだが、その案内はどこにもない。不親切。
【サポート】
利用なし。
【総合】
回線のみ、と思っているので特になんとも思いません。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

回線速度が遅くて困っています。PCするのも、携帯や3DSでインターネットをするのにも遅くて使いづらいです。変えようと思ったのですが、光TVも入っているため何年たっても解約金がかかるとのこと・・・。
毎月の料金もそんなに安くないのにこんな遅いなんて・・・

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
47.248Mbps
木造二階で有線でつないでいるので無線のほうがスピード
がでるかもしれないです。
【ご利用料金】
4865円
【サービス】
長期利用の場合割引があります。
【セキュリティ】
私は、利用していないのですが無料のソフトが使えます。
【サポート】
たまに、ですが電話でのサポートを受けますが、親切で丁寧です。
【総合】
利用料金が一番の選択理由だったので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】1Gなので速いが、もっと早い回線を作って欲しい。

【ご利用料金】ちょっと高い。もう少し安くしてほしい。

【サービス】得に無し。

【セキュリティ】プロパイダーのソフトを使ってないので特になし。

【サポート】たまに電話がかかってくるが、特に問題があるわけではないのでサポートはしてもらっている。

【総合】回線速度をもっと早くして、料金を安くして欲しい。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】NTTと変わらず

【ご利用料金】auスマートバリューを適用したら、NTTより高くなった。

【サービス】対応が遅い、乗り換えキャンペーンの商品券届くまで工事から4カ月半掛かる。

【セキュリティ】NTTと変わらず

【サポート】丁寧に分かりやすく対応してくれた。

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
通常使用では特に不満を感じることはありません。
動画のアップロードなどを頻繁に行う方には物足らないかも。

【ご利用料金】
東海地域では安い方と思います。
TV、電話も合わせて使っているので少し追加料金とられていますが。
電話は専用番号ないのでNTTの番号料金が必要だった覚えです。

【サービス】
評価できるほど利用していません。

【セキュリティ】
評価できるほど利用していません。

【サポート】
評価できるほど利用していません。

【総合】
総合的に見て満足できるレベルと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】速い

【ご利用料金】比較的安いと思う

【サービス】電話対応も良かった

【セキュリティ】きちっと対応してくれ安心

【サポート】すぐに来ていただきました

【総合】満足しているので今後も継続します

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
特に問題はないです。遅いとも早いとも感じない状況です。
【ご利用料金】
NTT回線料金がふくまれて６０００円程度なのでまずまず安いと思います。
【サービス】
コミュファクラブオフが充実しており、ホテルをかなり安く利用できる場合があります。
このサービスは、外泊が多い我が家にとっては非常に経済的で助かります。
【セキュリティ】
トレンドマイクロ1契約で３PCまで利用できるので、結構便利で安いと思います。
【サポート】
サポートを受けたことがないのでよくわかりません。
【総合】
全体的には満足しています。料金の割にメリットが多いと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】75.8MB----契約1GB

【ご利用料金】光テレビ+光電話+ステップ割引き適応で約5550

【サービス】隣町のケーブルテレビはなんとソフトバンクと組んで、テレビ+電話+ネットが3000円台です。エリア外なので加入できませんけど...。

【セキュリティ】問題なしです。ウィルスバスター1台分が無料です。

【サポート】会社の方針として、特に気にして取り組まれているようなので、とても対応が良いです。

【総合】2013年製のノートパソコン(東芝ダイナブックエントリーモデルcpuセレロン)では契約スピードをまったく体感できていません。無線ランもあまり速さを体感できません。もっともっと企業努力をしていただいて、料金を低価格にしてほしいです。約10年くらい加入しているのに、料金割引体型の変更に伴って、割引率を2年にされてしまったのが、唯一の不満です。会社の一方的な都合で使用していた契約を廃止し、変更をよぎなくされたのに、長期契約者に対する配慮がたりないと感じました。直接苦情も申し出ましたが、受け付けてもらえていません。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
HOME30で週末の夕方でも特に遅くなったりすることはない。常に３０Mbps前後出ている。
１人〜２人暮らし（ないし子供がまだ小さい）なら、動画をよく見る使い方をしてもHOME30 で十分だと思う。

【ご利用料金】
NTT固定電話＋ADSL12Mとほぼ同額で不満のない速度の光回線とひかり電話がひけるので満足。
フレッツ光より割安感がある。光ケーブルテレビよりはずっと安い。
３ヶ月だけオプション（お試し期間ということで無料）をつけると工事費が実質無料になるのが大きい。
地元ケーブルテレビだと、加入料やら工事費やらで初期費用だけで１０万円くらいかかる。
もっとも、回線乗り換えの時に撤去工事費1万円がかかる。

【サービス】
開通から４ヶ月めだが、まだ、障害や速度低下には出くわしてない。
工事は申し込みから３週間位で開通したので自分は不満はない。
工事は非常に丁寧、スマート、仕上がりも綺麗だった。委託業者にもよるのだろうが工事に関して非常に満足している。
ひかり電話で020（本来、東京テレメッセージのポケベル番号→インターネットFAXのd-faxが同じ局番を使っている）が
使えないのだけが今のところ唯一の不満。もっとも東海地域であまり需要がないのだろうから仕方ないかもしれないと
諦めている。

【セキュリティ】
ウイルスバスター月額版が1コ標準でついてくる。オプションで追加できるが、市販のセキュリティソフトを買うよりかなり割高。
レンタルされるルーターはいじれる項目や見られるデーターは市販のものよりずっと少ない。下手の触るなってことだろう。
ひかり電話のナンバーディスプレイはNTTと同じくオプション。このご時世なのでここは標準で付けて欲しいところ。

【サポート】
サポート電話は繋がるしメールの返事も早い。内容は普通のコールセンター水準。
会員向けのサイトの使い勝手はいい。

【総合】
東海地域で、あれこれ迷ったら、回線、プロバイダーともにコミュファ光で問題ないと思う。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
昨年８月末に申し込みをして、先週やっっっと開通しました。
一週間使用しただけですので、安定性はわかりませんが、速度には満足です。

【ご利用料金】
他社よりは安いので、満足です。

【サービス】
他社と遜色はないと思います。

【セキュリティ】
他社と遜色はないと思います。

【サポート】
開通までにかなり時間がかかりました。
私の地域では、対応地域ではあったのですが、回線の改修工事が必要とのことで
「昨年8月末」に申し込みをして、工事予定日が「11月末」と遅かったです。

しかし、工事予定日の近辺になっても工事の確定日程の連絡がないため
コンタクトセンターに確認したところ、さらに一か月半遅れると、当たり前の様に回答がきました。
その後も何度も工事日程について、遅れた要因や、いつ工事日程が確定するのかでやり取りをしていましたが、
　・折り返し連絡すると言っていたのに連絡が来ない。
　・質問した内容を理解しておらず同じ回答がくる。
　・他部署との連携が取れておらず、情報の共有が出来ていない。
など、対応の酷さには呆れてしまいました。
これは会社の問題かと思います。
毎回、窓口の担当者が変わりますが、
情報の共有はできていない、または不十分で
何度も確認をする羽目になりました。

【総合】
速度、金額は満足できますが、コンタクトセンターの対応は酷いです。
対応地域でも、改修工事が必要となると開通までに半年近くかかることがありますので、
それでも問題ないという方は、どうぞ。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
一般コミファからビジネスコミファに変え速度が落ちた
【ご利用料金】
料金は一般コミファより安くなると言い実際は変わらない
【サービス】
少ない
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
繋がりにく苦情は代理店にまるなげ
【総合】
一般コミファからビジネスコミファへ当初説明では全く同じ会社でサービスも変わらないといいながら
実際は全く別物
工事もネット回線電話回線テレビ回線が別々の業者がされ互いに連絡の取り合いをしていなく
丸一日留守番させられました
事業社向けの光回線ですが個人事業主にはメリットを感じない

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
通常利用に不満は無いです。
【ご利用料金】
ネットテレビ電話がセットで5,000円強は安いと思います。
【サービス】
工事が2ヶ月ほど待つので、その点は心積もりを。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
電話対応、工事関係者の対応は良いと思います。
【総合】
認知度や登録時のサービス（期間限定工事料無料など）があり、魅力的だと思います。
ａｕの携帯を使用の人は基本料割引のサービスもありますよ！

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県