BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
動画がまともに観れないです。
９年間フレッツ光＋ビッグローブを使ってきてそんなことは一度もなかったし、速度は変わりませんと聞いたので変えたのに元に戻したいです。

【ご利用料金】
今の速度だと料金は高すぎです。

【サービス】
すぐに元通りにしてくれないようです。でも同じ料金を取るんでしょうかね。腑に落ちないです。

【セキュリティ】
迷惑メールのSubjectに[spam]をつけてくれるのは助かりますが、並だと思います。

【サポート】
メールで問い合わせてはいますが...。

【総合】
フレッツ光＋ビッグローブの時は4点をつけますが、今は0点です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
モバイルの速度が遅いこと。どうなっているのかと思うときもある。我慢できないときは、一旦再起動することもある。それで少しは改善することもある
【ご利用料金】
速度に対しては高いかなと思う。古くからあるのであまり斬新な価格を打ち出せないのかと思っている。ちょっと高いと思ってます。
【サービス】
特にはありません。あまりサービスを利用するという意識がないためか
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
あまり価格とは見合っていないような気がしています。ただモバイルでは他も同程度かと思って使い続けています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

【回線速度】遅すぎですね下り5Mbps　ぐらいはと思いましたが甘かった、事前に調査すればと反省です動画はサイズによりますがパラパラ、コマ送り状態です。Gｂｐｓのサイズダウンロードはかんがえちゅうです。公衆無線LANとの併用を考えられればグットかな､良い考えがあれば教えてほしい。

【ご利用料金】ままかな？安いと思う、利用料金にひかれました。

【サービス】特に気になる点はありません

【セキュリティ】特に気になる点はありません
【サポート】特に気になる点はありません


【総合】Gｂｐｓのサイズのダウンロードは、公衆Wi-Fiに依存するかと考え中です

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 茨城県

【回線速度】
1〜30Mbps
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
一番利用する夜9時から夜中2時ほどまでは速度が1Mbpsを切ります。これではhuluやNetflixといった
動画サービスに加入していても意味がありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】
夜のピーク時は、１ｍｂｐｓ以下になります。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
普通
【総合】
速度遅すぎます。プロバイダを乗り換えたのですが、失敗でした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大分県

【回線速度】
ストレスを感じさせない速度
【ご利用料金】
手頃
【サービス】
メールの引き継ぎについての手続きの仕方を丁寧に教えてくれた
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
即対応してくれました
【総合】
プロバイダを変更してよかった

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
元はフレッツ光ハイスピードタイプ（200mbps）の回線です。
朝方や昼間は30Mbps程度です。
17時頃より極端に遅く1mbps〜3mbps程度です。
サポートより提案の改善策を行いましたが改善されず、ビッグローブ側にも問題ないとの回答でした。
しかし、NTT局内のビッグローブ回線のメンテナンスをした日から夜間でも90mbpsと改善されました。
（急に回線速度が上がり、情報を確認したところNTT局内のメンテナンスを行ったことになっていました）
1か月程は気にならなかったのですが、回線速度が遅いと思い計測するとまた1mbps程になりました。
フレッツ光ハイスピードタイプ（200mbps）の設備老朽化により遅いのではないかとNTTからの提案がありました。
その為、1Gbpsタイプへの切替のために解約を検討しているところです。

【ご利用料金】
回線速度にバラつきがあり携帯電話の4Gよりも遅い場合もあります。
その為、回線速度に対する価格としては非常に不満です。

【サービス】
特に良いと感じる事はありません。

【セキュリティ】
特に良いと感じる事はありません。

【サポート】
特に良いと感じる事はありません。

【総合】
携帯電話よりも回線速度が遅いこともあり非常に不満です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
遅くもなく特に問題ありません
【ご利用料金】
高いとも思いませんし特に問題ありません
【サービス】
アフター対応もしてもらいましたし特に問題ありません
【セキュリティ】
今までトラブルもなく特に問題ありません
【サポート】
サポート対応も受けまして特に問題ありません
【総合】
個別で問題あったことはないので、総合的には良い評価です。特に問題ありません

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2016/02/03 7:43:24
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：89.9M(89,874,709bps)
上り速度 ：47.5M(47,548,461bps)


【ご利用料金】４０００円

【サービス】ＮＴＴは２４時間サポートしてくれるのでとても安心できます。なにかあると親身になって答えてくれるので満足です。プロバイダもとても親切です

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
1Gbpsの光回線を使用していますが、混雑時はYBBのADSL12Mよりスピードがでません。
動画も止まります。最悪です。
混雑時（22:00頃）：0.8Mbps
通常時（9:00頃）：20Mbps
参考：YBB12Mの混雑時(22:00頃)：5Mbps
【ご利用料金】
4914円。価格.comのキャンペーンがなければ検討に値しません。

【サービス】
利用していないの評価できず
【セキュリティ】
利用していないの評価できず
【サポート】
利用していないの評価できず
【総合】
プロバイダの回線が利用者の数に対して細いせいか、全く光1Gbpsの恩恵を受けることができませｎ。
価格も高いので、2年の契約期間が終われば、別の会社に切り替えます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
遅いです。下りで8Mbsくらいが平均かと。
あまりに遅くて、ダウンロードが途中で止まったりして使い物になりません。

【ご利用料金】
このサービスとサポート内容では、高い料金だと感じました。

【サービス】
導入まではスムーズでしたが、トラブルシューティング能力は皆無です。

【セキュリティ】
ウイルスチェックは有料オプションのため、使用しておりません。

【サポート】
顧客へのサポートは0といっても過言ではありません。
何か問題が起こっても、全て顧客側の責任とされ、プロバイダからは
一切サポートしてもらえません。
期待してはいけません。

【総合】
速度・サポートを期待しているなら、期待しないほうが良いです。
私は契約して大変酷い目にあいましたので、BIGLOBE関連のサービスは、
金輪際使用しません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】遅くてビックリしました、ほかの電波が強くて
チャンネル変更しましたが、改善しません

【ご利用料金】キャンペーンがそんなに安くなかった

【サービス】イマイチよくわからない

【セキュリティ】満足

【サポート】満足

【総合】もう少し安くしてほしい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
よい
【ご利用料金】
普通
【サービス】
回線を安定して供給してもらえれば満足です
【セキュリティ】
特に不具合はなし
【サポート】
利用していません
【総合】
以前はローカルプロバイダーを使ってましたが価格、品質共に既存を上回るもので満足しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県

【回線速度】
遅い遅い、特にさっこんＮＴＴから光を分割した後は完全に停止状態ダウンロードで160〜200kbという遅さでグーグルドライブのファイルを落とすのに、以前なら10分程度だったものがいまは３時間はかかります。まったく使えません。
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく。
【サービス】
最悪。まず電話がつながらない。最低でも２０〜３０分待ちのアナウンス。つながっても他所へ回そうとするばかりです。
まったく役立たないし、あること自体が無意味。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ＮＥＣとつながっていたときはそこそこまともでしたが、いまはだめ。
特に光を扱うようになってからリぎゅうぎゅうに客を集めているようで、まずストリーミングを再生できない状況。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 青森県

【回線速度】
夜中〜夕方は６０〜７０Mbpsですが、一番使う夕方から夜の時間帯は１〜３Mbps
【ご利用料金】
この遅さで1200円はドブに捨てているようなものです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話はつながりずらい、遅いという問い合わせをして調査をしてもらったが、『混む時間ですので』としか返答はない。
対応最悪です。
【総合】
絶対におすすめしません。今月中にプロバイダ変更するので別のいいプロバイダを教えてほしい・・・

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
Google Playサービス全般
Playストアのダウンロードが異常に遅い
Playミュージックは夜間は途切れる（ストリーミングに支障・ダウンロードも異常に遅い）

App Store・iTunesも同様に遅い

Windowsストア・Windows updateも同様に遅い

（PPPoEマルチセッションで他プロバイダーと比較結果）


【ご利用料金】
まぁまぁ

【サービス】
NEC BIGLOBE時代からは悪化

【セキュリティ】
使ってないので不明

【サポート】
定型文回答、NTTとのたらい回し

【総合】
スマホを主に利用する方は避けるべき
携帯キャリアの容量制限を回避できても速度面で不安定（上記だとキャリア回線の方が速い）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

１１月１５日
Bフレッツから隼に乗り換えました
混雑時の速度低下がひどいです
Bフレッツの時は速度低下はありませんでした

観察していると１６時頃から速度低下が始まり
夜中２〜３時まで続きます
ひどいと１M〜３Mときより０，８Mとか表示されますし
ストリーミング動画は止まって再生できません
１１月現在大阪、兵庫で速度低下が起こっているようです
大阪、兵庫で隼に新規申し込みや乗り換えの方は注意が必要です
１２月中頃には設備増強されると案内がありましたがそれまで待てません

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】まれに遅い時もありますが、イライラするほどではないです。

【ご利用料金】想定内。

【サービス】無料メールが便利。

【セキュリティ】なにもオプションをつけていないが問題なし。

【サポート】利用なし。

【総合】なにも不満はない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
動画は止まらずに見れます
【ご利用料金】
少し安い程度です
【サービス】
電話サポートがつながない時がある
【セキュリティ】
今のところはなにもありません
【サポート】
電話が繋がらない時があります
【総合】
サービス・サポート以外はいたって普通で安心できます

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/11/03 9:44:58
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：62.3M(62,265,492bps)
上り速度 ：74.4M(74,443,664bps)


【ご利用料金】光ファイバー３０００円　プロバイダ１０００円

【サービス】ＮＴＴ　24時間対応　biglobe　9時から21時

【セキュリティ】ＮＴＴ光に付属

【サポート】ＮＴＴ　24時間　ｂｉｇｌｏｂｅ　9時から21時

【総合】速度が速いので満足しています。サポート体制もしっかりとしていて　すぐに回答をいただけるのがとてもありがたいです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府