BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
3M〜6M　
ルーター等の再起動を行っても全くダメ。特に夜間
【ご利用料金】
若干　高めに感じる。
【サービス】
電話がつながりやすく、対応は普通
【セキュリティ】
ウイルスバスターを入れてるので無評価
【サポート】
再起動等のアドバイスをしてくれるが、プロバイダーが悪いの一点張り。
【総合】
通信速度の遅さにうんざり。二度と契約したくない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】速い

【ご利用料金】適正だと思います

【サービス】SIMカードの追加をお願いしたら、翌日に届き、良かったです

【セキュリティ】

【サポート】電話はなかなかつながりませんでしたが、つながった後は丁寧に教えていただきました

【総合】満足しています

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
ゴールデンタイム以外は70〜100Mｂｐｓ程で推移しているけど
ゴールデンタイムに突入すると、1〜3Mｂｐｓに落ち込んでしまいます。
ちょっと重い動画とかカックカクで観られたもんじゃありません。
神奈川は５月にプロバイダー側で改善する予定になっているらしいけど、ホントですか？？？
早く改善してください！！！

【サポート】
どこのプロバイダーも同じでしょうが、「あーでもない、こーでもない」と逃げ腰で
話が進みません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】　問題なし。

【ご利用料金】　満足。

【サービス】　今のところ利用なし。

【セキュリティ】　最新の内容についてメールでの連絡あり。

【サポート】　今のところ利用なし。

【総合】　インターネットは一般的な利用頻度のため、問題なく利用させてもらってます。特にセキュリティに関してのメールは参考になって有り難い。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】
たまに遅くなることもありますが、概ね満足
【ご利用料金】
納得してます
【サービス】
特にコメントないです
【セキュリ満足です
【サポート】
サポートセンターへの電話も通じやすく、好印象です
【総合】
他社へ乗り換える気はありません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
コアタイムは　１M　でません
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
特に利用していない
【サポート】
特に利用していない
【総合】
特典のため１年使ったが、改善されないどころか速度は酷くなっています。
名古屋の方は注意してください

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】とても満足です

【ご利用料金】まあ満足です

【サービス】満足です

【セキュリティ】とても満足です

【サポート】まあ満足です

【総合】ほどほどに満足です、今後も引き続き利用していくと思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

数年前から利用していますが、普段はADSLレベル(5〜10Mbps)の速度が出るのですが、一ヶ月代わり（？）で夜間の速度が著しく低下し、1Mbps以下になります。速度が遅いだけならまだしも、頻繁に1秒以上断線するので、通信量の少ないオンラインゲームなども絶望的。
なぜこのようなことを繰り返しているのか謎ですが、ともかく帯域制限する機器の質が低すぎる。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
とても速くて助かっています。
【ご利用料金】
もう少し安くしていただくと助かるし、料金表示を分かりやすくしてほしい。
【サービス】
よく分からないけど、いつも対応がよく、親しみやすいです。
【セキュリティ】
しっかりしているから安心して使える。
【サポート】
よく分からないけど、もう少し色々なサポートがあってもいいのではと感じます。
【総合】
これからも使いたいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】　まずまずのスピードですね

【ご利用料金】　結構割引が効いてて安くなってます

【サービス】　オプションも安い

【セキュリティ】　使ったことない

【サポート】　使ったことない

【総合】　今のところまぁまぁ

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
auひかりのビックローブ光に入ってるのですが概ねどの時間帯もスムーズに動画などが見れます
【ご利用料金】
だいたい他と一緒くらいで高くもなければ安くもない普通くらいの料金
【サービス】
最低限のもの（ネット電話）くらいしかつけてないので分かりませんが概ね満足してます
【セキュリティ】
使ってませんけどよくウザいメールが来ます
【サポート】
悪いというか電話が繋がらず一方的に切られます
せめて待たせる形でやってくれればいいのですがね
【総合】
総合的には満足してます
auひかり回線はNTTよりは安定した速度が出てるような気がします（フレッツからの乗り換え）

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
最近極端にひどくなって、１Mもいかなくなりました。
調子いい時は４０Mくらいいきますが、殆どの場合一桁です。
【サポート】
問い合わせをしたら早めに回答はいただけました。
もちろんすべてをためしましたが、改善がみられず。。
結局、BIGLOBEのせいであり、現状致し方ないとの回答でした。

【総合】
プロバイダ自身もお手上げで、工事の予定も近いうちにないので
プロバイダを変えることにしました。
プロバイダは速度が命です。
多少遅くても構いませんが１Mだとほとんどの作業がストレスになり、
動画も何度もとまります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】
重い時間がある
【ご利用料金】
高い
【サービス】

【セキュリティ】
パソコンのウィルスソフトでウィルスを発見することが多い
【サポート】
メールでのサポートには概ね満足していますがやはり電話サポートを24時間にしてもらえるとありがたい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山梨県

【回線速度】
不満を抱くほどではないが、ときどき回線が詰まっているように感じることがある
【ご利用料金】
当初は安かったが、値段があがっているので、今後変えようかと思っている
【サービス】
今のところ、サービスの良し悪しを感じるほど特別なサービスの必要性がないので評価できない
【セキュリティ】
今までウイルス等に感染していないため、いいのだと思う
【サポート】
今のところ、サービスの良し悪しを感じるほど特別なサポートの必要性がないので評価できない
【総合】
漠然とした評価だが、長期的な価格と回線速度以外は不満を感じていないので、安い期間及びau利用者はこの回線でいいのではないかと思う

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
BNRで22時以降は概ね1Mbp
（BIGLOBEを介さず同じ機器で測定したら300Mbps出てた）
ADSL8Mbpsより遅くなった
yahooのホームが開けないくらい遅い
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
まずサポートに電話がつながらない。
やっと繋がって連日1Mbpsと伝えたら
DOCOMOに確認してからもう一度連絡をするよう言われた。
確認してDOCOMO光は正常と電話したら、メール送るから調査内容に回答するよう言われ、
着たメールの調査内容は電話で聞かれれば答えられた内容。
それに回答してしばらくして

「異常なし。改善の予定なし」って回答がきた。

【総合】
だめでしょ。

ベストエフォート（英語: best effort、最善努力）とは、最大の結果を得られるよう努力することをいう。通常、委任契約等における受任者の負うべき義務を規定する場合に使われる用語で、そのような努力がなされないときは債務不履行責任を負う

1Mbpsしか出ていないけど、BIGLOBEから改善の努力は感じない。
ホームページには2010年の通信速度分布が載ってて、10Mbps以下がが６％。
5年も経過した今はどうなんだろね。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 山梨県

【回線速度】この遅さは、ＩＳＤＮ時代を思い出しました。　19時半で８Ｍ程度　21時で２Ｍから１Ｍ程度
　　　　　　　前日までＯＣＮでしたが　終日４０Ｍ以上出ておりました。
　　　　　　　ビッグローブにＩＳＰを変更してから夜はヤフーのトップページがすぐに表示しないんです
　　　　　　　ネットで映画なんてとても見れません　

【ご利用料金】ＯＣＮよりは、幾分安いですが速度を考えると

【サービス】すぐに解約したのでとくには

【セキュリティ】遅すぎて他の機能なんて評価できません

【サポート】　全てにおいて改善予定が無いのだなと感じました。　

【総合】　この遅さは、苦痛です。安物買いの銭失いと評価します。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】良い

【ご利用料金】高いと思う。

【サービス】特別に良いと思うサービスは無し。

【セキュリティ】一般的で普通です。

【サポート】電話が繋がらない、あやふやな回答で満足していない。
【総合】残念です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
戸別のフレッツ光回線でも1Mに届きません
測定結果→　https://gyazo.com/509781a3b9e772ff3f360c3d0cac4e18
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
自分がプロバイダに求めるサービスは快適な接続状況の提供です。
となるとかなり劣悪なサービスとなってしまいます。
【セキュリティ】
必要のない項目ですよね。
【サポート】
問い合わせても具体的な改善策、対応期間を示してくれますんでした。
非常に困りました。
【総合】
最近まで、回線さえ光ならば、プロバイダはどこでも良いと思っていました。（実はかなり違います）
1年前まではそれほど問題なかったのですが、今ではyahooですら重く、配信などはとても観れません。
近隣区域（同市内）で既に利用している人に回線速度を教えてもらってから契約をしてください。
100Ｍ回線契約で50M前後は欲しいところです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山形県

【回線速度】下り27.8〜8.7Mbit　上り5.6〜2.3Mbit
【ご利用料金】
格安とおもいます
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
この回線速度が常時出るのであればいうことなし前回とは大違いです。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 茨城県

【回線速度】
遅いと感じたことがありません。
【ご利用料金】
特に安いわけでもないですが、他と同じようだと思います。
【サービス】
対応が早く、良いです。
【セキュリティ】
どうなのかよくわかりません。
【サポート】
サポート体制は万全だと思います。２４時間対応です。
【総合】
総合的にとても満足して使っています。プロバイダを今のところ変えようとは思いません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県