BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
通常です
【ご利用料金】
少し安くなった
【サービス】
電話で話したオペレーターは、感じがよかった
【セキュリティ】
初めはビッグローブの毎月払うセキュリティに入ってました。ふつうでした。
【サポート】
１月に始めたばかりなのでまだわからない
【総合】
ふつう

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあまあ,
自分的には我慢の範囲。　以前の光固定回線や大手携帯通信でももたつくときあったし。

【ご利用料金】まあまあ　最初一年間はプロバイダーのキャッシュバックがあるので助かるし、もうワイマックス一本で家も外も使用してます。ただ光電話（固定）とか自宅WIHI（NTT）も使えなくなってしまったのでそれは仕方ないことですが、、。

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】よくわからない

【総合】満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
お世辞にも速くはない。ADSL１２ＭＢの方が速いくらい。まだ通信量上限には達していないので、上限に達した時は頭痛くなりそう。接続状況は良くて､接続中に途切れたという事は一度もないです。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
利用していませんので無評価とします
【セキュリティ】
利用していませんので無評価とします
【サポート】
利用していませんので無評価とします
【総合】
埼玉県北本市で使っていますが接続状況は良いです。接続状況が良いのに速度が出ないのはFOMAだからでしょうか。速度を求めず通信量が少ない方にはお薦めですが、速度を求め且つ通信量の多い方にはWIMAXのほうが適していますかね。クレードルが付属しているのは良いと思います。ルーターモードにして有線接続出来ますから。ファームウェアをアップデートしたら、それが通信量に計算されるのはちょっと納得いかないですね。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 埼玉県

【回線速度】
いつも低速で広告にあるようなスピードはでませんね、ただ速度制限には今までなった事がなくそこは評価できる点だとおもいます。

【ご利用料金】
サービス開始月と比べると、やはり料金は徐々に割高となり低速しかでないのにこの料金では・・・と思うときがあります。

【サービス】
サービスは特に利用したことがなく、なにがあるのかわかりません。

【セキュリティ】
セキュリティ機能も利用したことがなく、判断しかねます。

【サポート】
何度かサポートに連絡したことがあるのですが、長時間待たされたこともあり電話料金が少しとられました。
応対に関してはよかったのですが、サポートの人員を増やして待ち時間を減らしてほしいですね。

【総合】
他社を利用したことがないので、比較が自分にはできないのですが
速度制限がこない、サポートの応対は良かったので、評価３とつけさせていただきました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岡山県

【回線速度】
ゴールデンタイムはISDNより遅くなります。10Kbps切ることもあります。パケットの3/4がロストしていて接続すら不安定。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
勧誘時の積極さとサポートだけは一流です
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
ちょっとしたことを問い合わせるのに必要以上に個人情報を要求してきます。応答に一週間二週間かかることも。
【総合】
お勧めしません。勧誘の時はとにかくしつこかったです。回線品質が悪く不安定でサポートから満足な回答を得るまで二週間かかりました。設備増強工事を待ってください、お客様の地域は工事の予定はない、嫌なら解約料払って他のプロバイダに移れとのことでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】
たまに急にネットが繋がらなくなる。速度は問題ありません。
【ご利用料金】
納得です
【サービス】
特にネット回線以外のサービスを受けていません
【セキュリティ】
基準がわからないので、、、
【サポート】
大丈夫です
【総合】
◎！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
ひどすぎます。
動画を見るのに、時間を待たないと普通に見れません

【ご利用料金】
料金だけは安いですが、安くなっても使えなくなっては意味がない・・・

【サービス】
最悪です
【セキュリティ】
最悪です
【サポート】
まず電話がつながりません。
気になる人は電話してみるといいです。
つながりません。
【総合】
契約しても解約の電話に行くまでに疲れ果てるでしょう
おすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
集合住宅ですが、夜以外は早いので満足です。 元々、外用のモバイルWi-Fiを家でも使っていたので、回線引いた時は驚くほど早かったです。
【ご利用料金】
ずっとどこも割-600円＋５ギガデータmパックで-800円で合計1.400円引きで結構お安いです。
【サービス】
故障時にサポートセンターに電話したらご親切に対応してくれました。
【セキュリティ】
Webメールのウイルスチェックがプロバイダーで無料だったので、早速使っています。
【サポート】
親切
【総合】
契約時、プロバイダーはどこが良いのかわからなかったのですが、ドコモの店員さんと相談してBIGLOBEにしました。
会員優待サービスもあり、最高!

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 岐阜県

【回線速度】
　もう少し早いといい。
【ご利用料金】
　前のプロバイダーよりやすくなった。
【サービス】
　特に良いとも悪いとも思わなかった。
【セキュリティ】
　別のところから危険な状態ですというのがくるからこれでいいのかなと不安になることがある。
【サポート】
　ふつうかな。
【総合】
　どこも同じようなに感じてしまうからふつう。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
月6Gのコースでしたが、6Gの中なら高解像度の動画を見ないのであれば十分使えます。
6G制限をオーバーするとGoogleのトップページですら表示できるのが5回に1回くらい。
回線速度をはかるサイトでは20kbpsと出ました。

【ご利用料金】
普通のWiMAX無制限よりは安いです。

【サービス】
特に利用していなので、評価しません。

【セキュリティ】
セキュリティのサービスは入っていないので、評価しません。

【サポート】
回線の遅さについて相談しようとサポートに電話しましたが、平日午後でも15分待ってもつながりません。
午後7時まで受付とあったので、改めて午後6時半に電話したら「混雑のため本日の受付は終了しました」とアナウンス。
電話受ける気無いのなら、最初から受付時間を変えて欲しい。

【総合】
転送容量内であれば普通に使えますが、それ以上は全く使えません。
値段は安いので割りきって使える人にはおすすめですが、それ以外の人には全くおすすめしません。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 神奈川県

Wimax端末(W02)の電波強度は最大なのに速度500kbpsしかでません。
接続も定期的につながらなくなり、その度にWimax端末を再起動しています。
しかも繋ぎたい機器のWifi機能をオンにしても接続されず、W02上で手動で接続する必要があり非常に面倒。
W02はWifi利用機を繋ぎっぱなしにすると、インターネットを利用していなくても電池が切れます。
マンション数年で引っ越すので固定回線は工事費が高く、妥協してWimaxにしましたがこんなんで二年契約なんて、後悔しかありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
遅いです
【ご利用料金】
普通です
【サービス】
あまり利用したことがないです
【セキュリティ】
悪くないです
【サポート】
利用したことない
【総合】
このまま回線速度が遅いなら変更を考えています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】　400K　夜間は．．．

【ご利用料金】　１５００

【サービス】　光ギガ

【セキュリティ】

【サポート】　最悪

【総合】　動画は途切れて見れない、ホームページと読み込み中止まる．．．サポートに苦情を言ってもベストエフォートですと．．．　限度があるのではと思う。　Biglobeは最悪だから契約しない方が良いです。
　

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
[環境]
埼玉南部。
マンション。
フレッツ光２００MBPS契約
休日にNTT管内まで測定９３MBPS（ルータなどが１００MBPS上限のため）

[直近半月の実測値]
平日１〜１７時　平均３０MBPS。
平日１８〜０時　平均２MBPS
休日　終日　　　平均２MBPS



【ご利用料金】
１０００円。
特に目立った有料サービスを付加してくれるわけでもなく、かと言って他所と比べて安くもない。


【サービス】
メール以外使用していない。


【セキュリティ】
使っていないので知らない。


【サポート】
サポートサイトを見て、比較的つながりやすい時間帯で行った電話はアナウンス１７分でつながりました。
携帯なので月額プロバイダ利用料くらい通話代かかりました。
速度調査を依頼したが１０日返答無し。


【総合】
最近特に平日夜、休日終日にゲームがラグだらけになりまともにプレイできなくなり（ラグ自体は時々起こっていた）
時間によってはついに２００KBPSを出す。
インターネットもページすら開けなくなり、サポートに電話しました。
１０日待たされた挙句帰ってきた返答は
・異常ではない
・複数上がっており把握しているが現在改善（増強）予定はない

ビッグローブさんは大手ですし、通信品質に期待していましたが、あまり信用できなくなりましたね。
契約は４年前で特に今縛りもないので解約、キャッシュバックがあるので某ヤッホーさんにしました。
速度がよくなるかわかりませんが、キャシュバックに加えプレミアム会員が付くぶん何も見返りがないここよりずっとマシかなと。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
タイトルどおり、２１時〜２４時の間は、ほとんど1Mしか出ません。よくて、3Mくらい。
せっかくのＮＴＴフレッツ光のギガ回線を使っているのに、なんの意味もないというか、
むしろ損したと思いました。
昼間とか、使う人が少ない時間帯は、平均２０Ｍくらいかなと思います。

【ご利用料金】
使う時間帯に、上記の速度なので、コスパは悪いと思います。

【サポート】
あまりにも遅かったので、サポートに電話したところ、まずサポートが電話にでない。
２０分くらいコールを鳴らし続けて、ようやく出ました。
その後、速度テストの結果を送信したところ、
「現在の状況はわかったが、今のところ、その地域を良くする予定はない」
「遅いのは、把握しているが、今後の工事で対応するとも言えない」
「ベストエフォート式とは、表記をしているので、そういう場合もある」
と言われました。

回線が遅いという認識はあるみたいですが、お金を払っている利用者に対して、
誠意のある対応であるとは、とても思えません。

解約するにも、現金キャッシュバックキャンペーンの３年縛りがあり、
結構な違約金を支払わされます。

使ってみなければ判らない回線速度を、３年縛りで契約させて、
違約金を払わなければ、遅い状態で使用させられるのは、どうも納得がいきません。

【総合】
２度と利用しません。
みなさん、同じ被害に合われないよう、ご注意ください。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 佐賀県

【回線速度】
夕〜夜は非常に遅く、測定したところ、3.99Mbpsしか出ていません。
ちなみに朝方の測定では100Mbps超でます。
【ご利用料金】
安めだと思います。
【サービス】
必要十分
【セキュリティ】
独自に対策しています。
【サポート】
問い合わせていないので無評価
【総合】
速度遅いのは致命的です。
フレッツ光とコラボでは同じフレッツ回線ですが、速度は違うと思われます。
速度を求める場合はコラボは避けた方が良いかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
特段に速いと感じるわけでもないが、ストレスは感じたことはない
【ご利用料金】
平均的な値段だと思う
【サービス】
乗り換えサービスでアンケートに答えて金券とか定額小為替等貰えたりして吉
【セキュリティ】
特に不満はないですね。
【サポート】
利用したことないです
【総合】
不満な点は特にありません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
20〜3時位は1Mbps以下
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
NTTさんサイドの対応は良好Biglobeは自分のせいじゃないという態度しかとらない
【総合】
NTTからきてる回線は500Mbps　プロバイダ通して来てる回線は1Mbps程度
6月に回線増強予定とのことだが、あまり期待してない物の一応待ちますが恐らくプロバイダ変更します

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 熊本県

【回線速度】無線でも、有線でもあまり変わらない
【ご利用料金】少し高い

【サービス】わかりやすい

【セキュリティ】ウイルスバスターが料金に含まれている
【サポート】丁寧に対応している
【総合】
コストパフォーマンスは適当

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 沖縄県

【回線速度】少し遅い

【ご利用料金】お手頃

【サービス】可もなく不可もなし

【セキュリティ】一般的だと思う

【サポート】良いと思う　　　　　

【総合】普通といったかんじ、価格重視ならおすすめだと思います。　

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府