BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
回線速度はyoutubeも問題なく見れるので満足しています。
【ご利用料金】
キャンペーン適用もあり、非常にリーズナブルだと思います。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
電話がなかなか繋がりにくいので急いでいるときに困ります。また、サポートの電話はフリーダイヤルにしてほしいです。
【総合】
サポートは少々残念な部分もありますが、つなぎ放題で低価格を考慮すると非常に良い製品だと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 奈良県

【回線速度】十分ですが，週末や夜間は遅くなり動画などの再生は厳しいことがあります。

【ご利用料金】やや高め?ほかのサービスを合わせればお得。

【サービス】

【セキュリティ】あまりセキュリティーを機に指定利用したことがないのでよくわかりません。

【サポート】

【総合】初期からあるプロバイダのため安心して使うことができている。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 香川県

【回線速度】
とくかく遅い。同じ部屋でau 4G回線と比較してみると、10分の1以下になることも多かった。10Mbps以上出ているのを見たことがない。

【ご利用料金】
料金そのものが高いわけではないが、サービスの質が悪すぎて高く感じる。

【サービス】
分かりにくい入会キャンペーン含め、すべてが最悪。

【セキュリティ】
活用していないので無評価。

【サポート】
電話はまずつながらないと思った方が良い。メールの返事は受付日から１か月かかることも。

【総合】
とくかく最悪だった。BIGLOBEの名前がつくサービスは今後一切利用しません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
良好
【ご利用料金】
やや高め
【サービス】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【総合】
まぁよい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
動画によってはすぐにフリーズして見れない。

【ご利用料金】
容量指定だが、料金はまあまあ。
しかし通信速度の遅さを考慮すると、ＷＩＭＡＸは勧められない

【サービス】
受けたことがないので解らな。

【セキュリティ】
別のセキュリティソフトを使用しているため判断できない

【サポート】
まだ利用していない

【総合】
何でこんなに通信速度の遅い商品をラインナップしているのであろうか？
せめて１Ｍｂｐｓの速度が欲しい。
最近の楽天モバイルの方がよほどサクサクしている。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
郡部にも拘わらず、十分なスピードはあると思われる。
【ご利用料金】
少々高い気がする。
【サービス】電話サポートでき安心

【セキュリティ】
特に気にしたことは、なし。
【サポート】
特に気にしたことはなし
【総合】
良いと思われる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】
とても早く繋がる
【ご利用料金】
もう少し安ければ嬉しい
【サービス】
よく分からない
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
よく分からない
【総合】
2年契約で考えて入っているが、解約後もまた、入る候補として考えている

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
100mbps

【ご利用料金】
4000円

【サービス】
とても親切でわかりやすいです

【セキュリティ】
とてもしっかりとしているのでウイルスもちゃんと駆除してくれます

【サポート】
電話がつながりやすいので　頼りにしています

【総合】
とても快適に利用できています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】とても良い

【ご利用料金】良心的です

【サービス】分かりやすくてとても良かった

【セキュリティ】安心出来ます

【サポート】初めての利用でしたがとても親切に対応して下さいました

【総合】これからも期待しています、現状満足

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
動画などは所々止まることもあるのでスムーズとは言い難いです。
【ご利用料金】
ひかりともなるとＡＤＳＬの時よりもやはりお高くなりますね。
【サービス】
あまりよかった印象が無い
【セキュリティ】
今のところトラブルなどはありません
【サポート】
特になし
【総合】
頻繁に乗り換えの勧誘が来ます。外のＰＣの電線を見てるのかひかりでの契約なのを事前に知っていて勧誘に来ますね。以前一度だけＯＫして乗り換えたことがあったのですが、モデム？ルータ？の交換の際に家の壁に穴を無断であけられて（コードを通すためのようでした。）「なんで勝手に開けるのか」聞きましたが「依頼されているので」ということで悪びれた様子もなし。その後はもう二度と乗り換えないように勧誘は断っています。なので、あまり良いプロバイダを選ぼうとかそういう気持ちで選んでいません。それよりもとにかく騙されないようにしようという気持ちが強いですね。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
可もなく不可もなく
【ご利用料金】
高いほうかな
【サービス】
普通
【セキュリティ】
詳しくないのでわからない
【サポート】
可もなく不可もなく
【総合】
可もなく不可もなく。
ただシェア率が高い地域だと不安定かも

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
回線速度は問題ないです。
ネット検索ぐらいの使用ですが、不快なく使用できます。

【ご利用料金】
もう少しリーズナブルになれば嬉しいです。

【サービス】

出張サービスは良かったです。

【セキュリティ】

ウィルスを気にせず使用できます。

【サポート】

電話やメールで問い合わせしていないので分かりません。

【総合】

ネット検索のみだと回線速度もよく、快適に使用できます、

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】
18時以降24時ぐらいまで非常に遅い。良くて９０ｋｂｐｓ
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
メールで応対できても「表示してる速度はあくまで目安であり、速度を提供することはできません。その間低回線でも使用料は変わりません」とのこと。
【総合】
より良い回線速度をお求めなら、さらに上のプランがあります。と、こっちは我慢してるのにも関わらずさらに金を払わせようとする。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 青森県

【回線速度】特に不満はないです

【ご利用料金】もっと安いところ探したくなります

【サービス】なんにもありません

【セキュリティ】問題はないです

【サポート】依頼したことがないのでわかりません

【総合】とにかく料金高い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】速度的には普通だと感じています。たまに動画が止まる感じですが。

【ご利用料金】プロバイダ料金が4000円以上かかっているのがちょっときつい。

【サービス】ポイントなどをもっともらえると嬉しい。

【セキュリティ】セキュリティについては、良くも悪くもないと感じています。というよりもよくわかりません。

【サポート】サポートはしっかりとしていると思います。おかしなことはほとんどないでしょう。

【総合】プロバイダ料金が高いということ以外は、普通に使うぶんには問題ないと思っています。とくにトラブルもありません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
遅くなることなく使えている。
【ご利用料金】
料金がもう少し安いと助かる。
【サービス】
ポイントもたまり、少しうれしい。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
電話サポートもまま満足。
【総合】
おおむね満足。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】光にしては遅い

【ご利用料金】他社より高いと思う

【サービス】引っ越しの手続きに3ヶ月もかかっているのに その間の停止ができず、何万も無駄にした

【セキュリティ】今の所 問題なし

【サポート】サポートに電話が繋がらず 苦労しました それなのに、こちらから催促しないといつまでも放置される

【総合】工事費と3ヶ月間の利用料金を払うなら 解約して他社にすればよかった
本当に後悔している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】
内容はフレッツ光と同等なのでスピード面での差異は感じられない。
【ご利用料金】
契約主体・支払方法（プロバイダー料金、インターネット接続料金、光電話料のまとめ払い）を変えただけで年間数千円の節約になる。
【サービス】
今のところ特に不満はない。
【セキュリティ】
素人判断だがセキュリティーには力を入れているようで安心感がある。
【サポート】
電話でのサービス内容の事前説明がきちんとしており、問い合わせ対応も信頼感があった。
【総合】
現行サービスを選んで正解だったと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
はっきり言って使い物になりません。
ずっと昔のＩＳＤＮ回線並みです。
自宅からNTTまでのフレッツ光回線（NGN）速度で３００Ｍｂｐｓでますが、
このプロバイダを通すと遅いときは500kbpsでません。


【ご利用料金】
上記の通り最悪です

【サービス】
同上

【セキュリティ】
セキュリティ以前の問題です

【サポート】
サポート以前の問題です

【総合】
このプロバイダは人を馬鹿にしてますか？

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】　ＡＤＳＬ12Ⅿより遅くなった

【ご利用料金】　ＡＤＳＬ12Ⅿより高くなった。

【サービス】　何もない。

【セキュリティ】　あるらしいが、自分で個別に対応しているのでメリットを感じない。

【サポート】　日常で、何もタッチと邸内。

【総合】　別のところでもよかったのではないか。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県